LEVANTAMENTO DE DEMANDAS

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
FABÍULA DOS SANTOS ÁVILA CAETANO 
 
SES 0767/7 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CRAS – CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ROLIM DE MOURA - RO 
2021 
 
 
 
 
 
http://www.grupouniasselvi.com.br/pt_br/inde
 
FABÍULA DOS SANTOS ÁVILA CAETANO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CENTRO DE REFERENCIA DE ASSISTENCIA SOCIAL - CRAS 
 
 
 
 
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina 
de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro 
Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como 
requisito parcial para avaliação. 
 
Giselia Mendes de Souza – Orientadora Local 
Giovany Martins dos Santos – Orientador 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ROLIM DE MOURA - RO 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO ..................................................................................................................04 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS..............................................................................05 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO......................................................................................06 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA...............................................................................09 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................................10 
 
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..................................................................................12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
 
 
O presente trabalho busca, através de observação do estágio supervionado no 
CRAS – Centro de Referência de Assistência Social de Rolim de Moura, as demandas 
que são encontradas e atendidas através do trabalho dos profissionais e também na 
execução dos projetos e programas oferecidos no local. 
 
Atualmente o CRAS oferece dentro de seu espaço físico o programa do PAIF e o 
Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos, porém em uma distância de 30 
metros encontra-se o setor do Cadastro Único onde as famílias podem ter acesso ao 
programa de transferência de renda Bolsa Família e vários outros que estão ligados ao 
CADUNICO. Através do oferecimento desses programas e serviços, este centro evidencia 
sua função de caráter protetivo, preventivo e proativo sendo que se torna a porta de 
entrada para a Proteção Social Básica no município. 
 
Entender como se formam as demandas através das questões sociais no que se 
tange a parte teórica deve ser de entendimento do acadêmico, porém agora o mesmo se 
coloca na posição de observador e questionador de como o profissional deve agir e quais 
são as dificuldades e obstáculos que o mesmo passa exercer sua função neste campo de 
atuação. 
 
O assistente social possui instrumentais técnicos, muitas vezes criados pelos 
mesmos após observação de sua demanda, para nortearem suas ações. Além disso 
utiliza ferramentas técnico-operativas necessárias para promover suas atividades como 
as entrevistas, visitas domiciliares, reuniões e palestras voltadas as famílias, indivíduos e 
comunidade. Assim o técnico, iniciará seus atendimentos com finalidade de auxilio na 
superação da vulnerabilidade social ou financeira da família, como também suas 
orientações e encaminhamentos necessários para efetivação da assistência ao indivíduo. 
 
 
 
 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS 
 
O Centro de Referência de Assistência Social – CRAS, é uma unidade publica que 
oferece programa e serviços ligados à Proteção Social Básica. Seu objetivo principal é o 
fortalecimento dos vínculos familiares, através de ações que visam o protagonismo e 
individualidade da pessoa. De acordo com o Manual de Orientações Técnicas do CRAS, 
pág. 07, o “espaço físico, organização e atividades, funcionamento e recursos humanos, 
devem manter coerência com o trabalho social com a famílias [..]”. 
 
Pensando desta forma, a orientação e acolhida das famílias devem ser a principal 
preocupação dos trabalhadores destes centros, para que por fim consigam através de seu 
trabalho que as famílias superem sua condição inicial do atendimento. Conhecido como 
“porta de entrada” de acesso aos direitos fundamentais dos indivíduos e suas famílias, o 
CRAS torna-se referência no que tange ao conhecimento das vulnerabilidades sociais e 
financeiras, ampliando assim sua abrangência de território. 
 
O CRAS de Rolim de Moura, local escolhido para a execução deste estágio, foi 
inaugurado em julho de 2011 com equipe de referência completa (na época). Atualmente 
referencia mais de 5.000 (cinco mil) famílias, ocupando nível de Porte Médio de 
atendimento; além disso oferece programas principais do SUAS sendo eles o Cadastro 
Único e o PAIF (Programa de Atenção Integral às Famílias). 
 
Durante o curso de graduação começam a ser construídos os saberes, as 
habilidades, posturas e atitudes que formam o profissional. Em períodos de 
estágio, esses conhecimentos são ressignificados pelo aluno estagiário a partir de 
suas experiências pessoais em contato direto com o campo de trabalho que, ao 
longo da vida profissional, vão sendo reconstruídos no exercício da profissão. 
(ALMEIDA e PIMENTA, 2014, p. 73) 
 
Através do campo de estágio, é possível compreender como o profissional de 
serviço social reage com diferentes demandas de atendimentos, relacionando seu 
conhecimento acadêmico com suas diretrizes impostas por seu Projeto Ético-Político 
Profissional. O estágio proporciona para seus atores, uma visão ampla do local em que 
poderia trabalhar sem nem mesmo estar ligado aos recursos humanos do lugar de 
observação, podendo assim descobrir suas aptidões e pontos positivos da área que 
deseja crescer profissionalmente. 
 
A proteção social básica não escolhe seu público alvo, sendo que qualquer 
individuo ou família em algum momento poderá ser atendido pela equipe socioassistencial 
do CRAS. Entender como a demanda deste local é formada, pode ajudar a criar 
estratégias de enfrentamento das vulnerabilidades como também de diagnostico do 
território social que o centro atende. 
 
 O Assistente Social tem suas atribuições pautadas na lei de regulamentação da 
profissão de 1993 e direciona suas intervenções: [...] Identificação das demandas 
presentes na sociedade, visando a formular respostas profissionais para o 
enfrentamento da questão social, considerando as novas articulações entre o 
público e o privado (Barroco, Terra, 2012, p.19) 
 
Dentro do CRAS, o trabalho de caráter protetivo e preventivo ocorre de diversas 
formas e diretamente com o individuo atendido, visto que nesse momento de primeiro 
contato analisa-se pontos relevantes para um futuro diagnostico e encaminhamento pelo 
profissional. É importante salientar, neste momento, o trabalho multidisciplinar da equipe 
socioassistencial do município, onde de acordo com entendimento final da escuta, o 
assistente social estará distribuindo o caso para locais que o mesmo entender ser 
necessário. 
 
As questões sociais e seus desdobramentos (violência, desemprego, miséria, 
pandemia mundial, fome, etc.) geram necessidades imediatas que são chamadas de 
demandas, que devem ser atendidas pelos diversos profissionais que trabalham na rede 
socioassistencial. Neste sentido que se entende como o assistente social tornou-se um 
mediador de direitos, pois através de sua intervenção pode oferecer ao usuário uma 
possível solução de superação de sua adversidade. 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
 
O trabalho do profissional de serviço social com os indivíduos pode iniciar de duas 
formas, de acordo com demanda espontânea, ou seja, quando a família procura o CRAS 
para buscar informações acerca de sua dificuldade e também através de 
encaminhamentos por parte de órgãos que são parceiros da rede socioassistencial. Neste 
momentoentão, a partir da observação da atuação do assistente social, o acadêmico 
pode verificar as mais variadas e importantes demandas existentes, que vão desde a 
mais apresentada como conflitos familiares como também dificuldades para execução do 
trabalho do profissional. Segue abaixo algumas dessas: 
 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento 
e Estratégias 
Atores Envolvidos 
• Conflitos 
familiares 
• Dificuldade de 
relacionamento entre pais 
e filhos. 
• Separação conjugal. 
• Despreparo dos pais em 
relação ao crescimento 
psicológico e físico dos 
filhos. 
• Dificuldade de aceitação 
de opção sexual. 
• Falta de estrutura na 
composição familiar 
(composição das famílias 
sem definição). 
• Violência psicológica. 
• Violência física. 
• Fuga / 
desaparecimento dos 
menores. 
• Evasão escolar. 
• Falta de dialogo entre 
pais e filhos. 
• Problemas de cunho 
psicológico / doenças 
psicossomáticas. 
• Diálogo entre a 
família. 
• Palestra para os 
pais com objetivo de 
mostrar como se 
aproximar de seus 
filhos. 
• Inserção dos 
envolvidos no 
SCFV. 
• Encaminhamentos 
para sessões de 
psicóloga clínica. 
• Família. 
• Assistente 
Social. 
• Psicólogos. 
• Escola. 
• Pedagogos. 
• Orientador 
social. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Fortalecimento de 
vínculos 
familiares. 
• Proteção aos 
direitos sociais. 
• Resolução e 
interpretação de 
dificuldades 
familiares. 
• Falta de tempo dos 
responsáveis. 
• Dificuldade de 
interação com outros 
profissionais de 
setores afins da 
assistência social. 
• Falta de local para os 
eventos. 
• Recursos humanos 
para as palestras e 
orientações. 
• Estrutura física para 
os encontros. 
• Veículos. 
• Telefone. 
• Técnicos do CRAS. 
• Equipe técnica das 
escolas. 
• Psicólogos que 
atuam na área da 
saúde. 
• 6 (seis 
meses), com 
encontros 
mensais. 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
• Gestantes em 
situação de 
vulnerabilidade 
social. 
• Desemprego. 
• Falta de escolaridade da 
composição familiar. 
• Violência. 
• Abandono familiar. 
• Gravidez na 
adolescência. 
• Não acompanhamento de 
pré-natal. 
• Abortos. 
• Recém nascidos 
com problemas de 
saúde. 
• Abandono de bebês. 
• Conflitos familiares. 
• Famílias que não 
tem condições 
financeiras de 
aquisição de itens 
essenciais para o 
neném. 
• Palestras sobre 
métodos 
contraceptivos. 
• Palestras sobre 
planejamento familiar. 
• Entrega de benefício 
eventual de 
natalidade. 
• Capacitação técnica 
para a gestante e seu 
parceiro. 
• Palestras sobre 
cuidados com o 
recém-nascido e 
amamentação. 
• Equipe técnica 
do CRAS. 
• Profissionais 
da saúde. 
• Coordenadora 
do PAIF. 
• Profissionais 
que executam 
cursos 
profisionalizan
tes. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Doação de itens 
essenciais para o 
recém-nascido. 
• Capacitação 
profissional. 
• Prevenção de 
doenças pós 
parto. 
• Falta de recursos 
financeiros para 
aquisição dos itens. 
• Gestantes que não 
possuem profissão ou 
escolaridades. 
• Desinteresse por parte 
dos parceiros em 
participar das 
orientações. 
• Falta de condições de 
custeio de exames 
necessários. 
• Recursos Humanos. 
• Veículos. 
• Contratação de 
empresa 
profissionalizante. 
• Aquisição dos itens 
para o kit. 
• Carro. 
• Local para 
palestras. 
• Equipe do CRAS. 
• Recursos Humanos 
da área saúde. 
• Equipe administrativa 
da secretaria. 
• Empresa contratada. 
• 1 (um) ano, 
com encontro 
de acordo 
com a 
necessidade 
do curso 
oferecido. 
• Bimestral para 
as palestras. 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
• Desafio dos 
profissionais no 
atendimento 
dentro do CRAS. 
• Falta de recepcionista e 
psicóloga dentro do 
CRAS. 
• O assistente social tem 
que realizar a função de 
recepcionar e triar os 
atendimentos por falta do 
mesmo dentro do CRAS. 
• Falta de automóvel 
especifico para o setor 
psicossocial. 
• Nas visitas e 
intervenções falta 
incluir as ações de 
cunho psicológico, 
pois não há esse 
profissional 
• Atraso / demora na 
realização de visitas 
domiciliares. 
• 
• Contratação dos 
profissionais que 
faltam. 
• Realocação dos 
servidores que estão 
atuando para dirimir 
questões que interfere 
no atendimento. 
• Equipe 
administrativa 
do CRAS. 
• Prefeito 
Municipal. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Ampliar os • Gastos com Recursos • Recursos • Equipe técnica da • Anual. 
atendimentos dos 
profissionais. 
• Efetivar a equipe 
de referência do 
CRAS. 
• Adquirir veículo de 
alto porte para 
demandas rurais. 
Humanos, dependem 
de outros setores da 
prefeitura. 
• Necessidade de outro 
motorista para dirigir 
um novo veículo. 
 
Financeiros para 
custeio dos 
profissionais. 
• Recursos 
financeiros para 
aquisição do carro. 
secretaria. 
 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
• Acesso aos 
Benefícios 
Eventuais. 
• Falta de 
profissionalização dos 
indivíduos. 
• Desemprego. 
• Pandemia mundial. 
• Falta de documentação 
civil. 
• Vulnerabilidade social e 
financeira. 
• Famílias em 
vulnerabilidade 
financeira. 
• Famílias que não 
conseguem custear 
as despesas com 
urnas funerárias. 
• Famílias que não 
podem adquirir 
alimentos. 
• Acesso ao Cadastro 
Único. 
• Entrega de cestas 
básicas. 
• Concessão de urnas 
mortuárias. 
• Equipe técnica 
do CRAS. 
• Equipe do 
Cadastro 
Único. 
• Empresa 
fornecedora 
dos itens. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Oferecer 
dignidade na hora 
da morte dos 
indivíduos 
vulneráveis. 
• Acabar com a 
fome da família 
atendida. 
 
• Falta de recursos 
financeiros. 
• Falta de capacitação 
profissional. 
• Burocracia no que se 
trata de 
documentação para 
liberação do corpo. 
• Recursos humanos. 
• Emissão de 
documentos. 
• Veículos. 
• Computadores. 
• Material gráfico. 
• Equipe técnica do 
CRAS. 
• Cartórios de Registros 
Civis. 
• Equipe do Cadastro 
Único. 
• Permanente. 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
• Garantia dos 
direitos dos 
idosos. 
• Abandono familiar. 
• Doenças que causam 
dependência e 
incapacitação do 
indivíduo. 
• Falta de instituição de 
internação para idosos. 
• Violência financeira. 
• Idosos 
abandonados dentro 
de casa. 
• Idosos que 
necessitam de 
cuidados diários 
sem interrupção. 
• Familiares que 
abusam da condição 
financeira dos 
idosos. 
• Acesso ao Cadastro 
Único. 
• Entrega de cestas 
básicas. 
• Encaminhamentos 
para instituição de 
acolhimento para 
idosos. 
• Palestras sobre 
abusos físicos, 
psicológicos e 
financeiros. 
• Parceria com a saúde 
que viabilizem a visita 
dos ACS 
quinzenalmente às 
famílias atendidas. 
• Equipe técnica 
do CRAS. 
• Equipe do 
Cadastro 
Único. 
• Instituição de 
Acolhimento. 
• Equipe de 
saúde à 
família. 
• Famílias dos 
idosos. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Oferecer 
dignidade à 
velhice dos 
indivíduos. 
• Fortalecimento 
dos vínculos 
familiares. 
• Controle da saúde 
dos idosos. 
• Garantia dos 
direitos dos 
idosos. 
• Falta de 
comprometimento da 
família. 
• Proteção do idoso 
sobre a pessoa que a 
explora. 
• Falta de equipe para 
acompanhamento dos 
idosos. 
• Recursos humanos. 
• Veículos. 
• Computadores. 
• Equipe técnica do 
CRAS. 
• Agentes comunitários 
de saúde. 
• Equipe do Cadastro 
Único. 
• 6 (seis) 
meses. 
• Encontros 
mensais para 
as palestras. 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
• Demanda 
institucionais. 
• Falta de equipe técnica 
composta por assistente 
social à disposição da 
Prefeitura Municipal. 
• Causas quenecessitam o 
afastamento do servidor 
de seus serviços laborais. 
• Servidores ansiosos 
pelo atendimento e 
despacho do 
assistente social. 
• Acumulo de 
relatórios com 
objetivo de 
• Contratação ou 
realocação de 
profissional de serviço 
social para o setor de 
Procuradoria do 
município. 
• Formalização/legaliza
• Equipe técnica 
do CRAS. 
• Equipe da 
procuradoria 
do município. 
 
 
atendimento aos 
servidores. 
• Sentimento de 
instabilidade em 
relação aos 
servidores 
atendidos. 
ção dos instrumentais 
desses atendimentos. 
• Criação de 
gratificação para o 
profissional que 
atende essa 
demanda. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Oferecer 
autonomia e 
receptividade do 
profissional de 
serviço social. 
 
• Falta de recursos 
financeiros. 
• Dificuldade de 
normatização desses 
procedimentos. 
• Recursos humanos. 
• Computadores. 
• Equipe técnica do 
CRAS. 
• Equipe da 
procuradoria do 
município. 
• Anual. 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA 
 
Realizar o estágio supervisionado é uma oportunidade de aprender através do 
acompanhamento das ações que são executadas por profissionais licenciados e com 
diferentes visões e experiências, pois observa-se que o servidor publico na assistência 
social geralmente trabalha além da sua área pois a necessidade de entender várias 
questões é inerente à atuação. 
 
Nota-se isso ao estagiar dentro do Centro de Referência de Assistência Social – 
CRAS, devido às distintas demandas atendidas de forma espontânea que são realizadas 
as acolhidas iniciais. Pensando na importância do estágio dentro da formação acadêmica 
que Iamamoto (2011, p.164), define essa etapa como: 
 
Na direção apontada, a formação profissional supõe um sólido suporte teórico-
metodológico, necessário a reconstrução da prática e ao estabelecimento de 
estratégias de ação: supõe, ainda, a preparação no campo da investigação como 
um eixo privilegiado para o aprimoramento da qualificação cientifica do Assistente 
Social e da produção teórica sobre questões pertinentes a seu campo de atuação 
e a realidade social mais ampla. 
 
 
Após observação das demandas que são encontradas dentro do CRAS de Rolim 
de Moura, a demanda identificada a ser trabalhada foi BENEFÍCIOS EVENTUAIS. 
Demanda essa que foi observada com mais frequência nesse último ano devido 
infelizmente à Pandemia do Covid-19, que trouxe à tona problemas financeiros e de 
saúde que acabaram por trazer ao óbito do indivíduo. 
 
Segundo o Decreto do Estado de Rondônia nº 24.960/2019 “Benefícios eventuais 
são provisões suplementares e provisórias, prestadas aos cidadãos e às famílias em 
virtude de nascimento, morte, situações de vulnerabilidade temporária e de calamidade 
pública.” Sendo assim, pode-se entender que os benefícios eventuais são oferecidos de 
forma temporária para o auxílio de situações emergenciais, como a atual conjuntura da 
sociedade devido à pandemia. 
 
Diante dessas observações, a proposta de intervenção para ampliação dessa 
demanda será a formulação de material digital com definição dos benefícios eventuais 
oferecidos pelo CRAS de Rolim de Moura e quais os critérios que o individuo deve 
conhecer para ter acesso aos mesmos. Como porta de entrada dos direitos sociais dos 
indivíduos, o CRAS através de seus programas e serviços, devem ofertar variadas ofertas 
de atendimento, seja de uma forma mais simples como orientação e encaminhamentos, 
até mesmo distribuição de cestas básicas. É de suma importância a fixação da ideia de 
que o benefício eventual deve ser ofertado de forma temporária, para que não seja 
confundido com assistencialismo. 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 É notório o saber que o estágio oferece a oportunidade de observação do 
acadêmico à realidade vivida pelo profissional de serviço social e sua práxis diária, 
aliando assim a teoria estudada por sua vida estudantil com prática executada pelo 
assistente social. Essa oportunização de vivência no âmbito profissional, pode e deve 
alertar o acadêmico para a importância de estar alerta às demandas que a profissão 
exige, além de manter-se sempre atualizado com as legislações e exigências. 
 
Durante o período de estágio é possível observar a atuação do profissional 
orientador como também suas reais dificuldades dentro daquilo que lhe é oferecido no 
que se diz respeito á condições de trabalho e exigências profissionais do campo de 
atuação, ou seja, muitas vezes ocorre pressões e cobranças por parte de pessoas que 
estão em um lugar superior na cadeia de comando, onde o assistente social deve pontuar 
e classificar qual a melhor forma de resolução da ação, pois acima de ser um servidor o 
mesmo é regido por um código de ética que lhe dá as diretrizes à serem seguidas. 
 
Ainda assim, a observação é crucial para o entendimento por parte do acadêmico 
onde há a percepção que sua atuação vai muitas vezes do que apenas uma acolhida ou 
um encaminhamento, são vidas de indivíduos que passam por conflitos e dificuldades e 
necessitam de instruções para acesso à direitos ou até mesmo conselhos para que seus 
desentendimentos familiares possam chegar ao fim sem ser necessário prejudicar 
nenhuma parte. 
 A demanda escolhida para este trabalho, oferece uma superação de 
vulnerabilidade de uma forma temporária e não definitiva, para assim a família ou 
individuo possa tentar de outras formas vencer a situação de fragilidade em que vive. Aqui 
novamente, evidencia-se a importância da Proteção Social Básica em seu pilar de caráter 
protetivo, pois oferece acesso de direitos humanos básicos como alimentação como 
também à garantia de dignidade humana como as urnas funerárias. 
 
 Nessa questão de acesso aos benefícios que o município oferece, cabe aqui 
ressaltar que para que essa distribuição ocorra é necessário tanto o comprometimento 
financeiro por parte da secretaria gestora, como também a boa fé das famílias 
solicitantes. Em outras palavras, por mais que haja a destinação de recursos, os 
indivíduos que se deslocam para requisitar os serviços devem estar cientes que os 
mesmos tem o objetivo de atender à pessoas carentes, e não utilizem de falsas verdades 
para a aquisição. 
 
 Por fim, diante da observação do trabalho do profissional de serviço social em 
frente às demandas de seu campo de atuação foi gratificante no sentido de entender a 
realidade que as famílias vivem e também da importância do assistente social no 
cumprimento de seu papel de intervenção e garantia dos direitos dos usuários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 
 
 
ALMEIDA, Maria I.; PIMENTA, Selma G. Estágios supervisionados na formação 
docente. São Paulo: Cortez, 2014. 
 
Barroco, Maria Lucia Silva, TERRA, Sylvia Helena. Código de Ética do Assistente 
Social Comentado/Conselho Federal de Serviço Social-CFESS (organizado). São Paulo: 
Cortez, 2012. 
 
Iamamoto, Marilda Villela. Renovação e Conservadorismo no Serviço Social /Marilda 
Villela Iamamoto, 11 ed. São Paulo: Cortez,2011 
 
RONDONIA. Decreto Estadual de Benefícios Eventuais no âmbito estadual. 2020, 
Brasil.