Prova de Fundamentos de Marketing

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IMPORTANTE
 Data limite para aplicação 
 desta prova: 08/10/2022 
UNIP EAD 
Código da Prova: 122565294062
Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL
Série: 2 Tipo: Bimestral - AP
Aluno: 0602169 - PEDRO DE CASTRO LAZERA NETTO
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 03/10/2022 às 10h07
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 704560 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Questão 1: Sabemos que, ao analisar a indústria, Michael Porter (2005) identificou cinco forças competitivas que determinam as forças que envolvem a concorrência. Assinale a alternativa que as apresente:
A) Conveniência, Comunicação, custo, Concorrentes e Globalização
B) Ameaça da globalização, Ameaças tecnológicas, customização, concorrência e custo.
C) Ameaça de novos entrantes, Ameaça de produtos substitutos, Intensidade de disputa entre os concorrentes, Poder de barganha dos fornecedores, Poder de barganha dos compradores
D) Competição, globalização, setorização, patrimônio de marca e custo.
E) Tecnologia, Internet, Sistemas de informações, concorrência e forças econômicas.
Questão 2: É fundamental estabelecermos a orientação da organização para nortear as estratégias institucionais e também de marketing a fim de que não sejam desperdiçados recursos financeiros, de pessoal, de matéria-prima etc. Além disso, é através da orientação da organização que se conduz os pensamentos e as atitudes dos colaboradores em relação à empresa.
Quando nos referimos ao objetivo de vender aquilo que se produz e não produzir aquilo que se vende, ou seja, aquilo que o mercado quer; quando estamos nos referindo às empresas que destinam seus esforços para criar estratégias de vendas agressivas a fim de aumentar o volume de vendas do produto - onde a persuasão é imprescindível -, estamos nos referindo a uma empresa cuja orientação é para:
A) O produto.
B) A produção.
C) A venda.
D) O marketing.
E) O marketing holístico.
Questão 3: Quando nos referimos ao poder de barganha dos fornecedores - uma das forças competitivas que Michael Porter identificou -, podemos afirmar que: 
I. Quanto menor for a oferta de um determinado material vendido pelo fornecedor, maior será seu poder de barganha.
II. Fornecedores concentrados e organizados não oferecem opção de substituição de fornecimento.
III. Quando o custo de mudança de um fornecedor para outro é alto, isso inviabiliza, muitas vezes, o processo.
Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa correta:
A) Somente a afirmativa I está correta.
B) Somente a afirmativa II está correta.
C) Somente a afirmativa III está correta.
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 4: O macroambiente é formado por forças que a empresa não pode controlar, e é de responsabilidade do gerente de marketing analisar, avaliar e entender o histórico e a evolução dessas forças, bem como as possíveis tendências de evolução futura. Quais são as forças que a empresa não pode controlar?
A) Forças tecnológicas, forças econômicas, forças político-legais, forças naturais, forças demográficas, forças internas.
B) Forças econômicas, forças políticas, forças demográficas, forças da concorrência.
C) Forças econômicas, forças do cliente, forças demográficas, forças sociais, forças culturais, forças naturais.
D) Forças tecnológicas, forças econômicas, forças político-legais, forças naturais, forças demográficas, forças socioculturais.
E) Todas as alternativas encontram-se incorretas.
Questão 5: A análise Swot é uma ferramenta estratégica que serve para conhecer melhor a organização e seus ambientes tanto internos quanto externos. Quando se fala em análise de marketing, esta é a primeira ferramenta que ajuda a compreender as variáveis que envolvem o negócio. 
Quando nos referimos a pontos fortes e pontos fracos, estamos falando de:
A) Ambiente externo.
B) Ambiente interno.
C) Ambiente da concorrência.
D) Ambiente dos clientes.
E) Ambiente dos fornecedores.
Questão 6: Existe uma matriz que foi criada pelo Boston Consulting Group, na década de 70, a fim de analisar o posicionamento e as possibilidades de cada unidade de negócios ou dos produtos de uma empresa. Essa matriz separa os produtos ou as unidades de negócio em quatro categorias, sendo que cada uma delas está em um quadrante da matriz. Essas categorias estão definidas segundo os critérios de crescimento de mercado e participação de mercado, e cada quadrante recebe um nome. Quais são os nomes dos quadrantes da matriz BGC?
A) Oportunidade, estrela, vaca atolada e declínio.
B) Oportunidade, lua, vaca atolada e abacaxi.
C) Oportunidade, estrela, vaca leiteira e abacaxi.
D) Criança, adolescente, adulto e idoso.
E) Criança problema, lua, vaca leiteira e maçã.
Questão 7: Segundo Michael Porter, existem três formas genéricas de elaboração de estratégias. Quais são elas?
A) Liderança total de preços, diferenciação, tecnologia.
B) Tecnologia, foco, diferenciação de preços.
C) Liderança total de custos, diferenciação, foco.
D) Liderança total de preços, tecnologia, estruturação do relacionamento.
E) Foco, estruturação do relacionamento, tecnologia.
Questão 8: Sem uma orientação definida previamente, é quase impossível efetivarmos um planejamento estratégico e mercadológico que possa atingir os objetivos propostos pela empresa, até porque os próprios objetivos poderiam ficar comprometidos. 
Sabendo que uma das orientações organizacionais possíveis é para o marketing holístico, e que este é dividido em quatro grandes frentes, quando estamos falando de ética, meio ambiente, legalidade e comunidade, estamos nos referindo ao:
A) Marketing interno.
B) Marketing integrado.
C) Marketing de relacionamento.
D) Marketing socialmente responsável.
E) Marketing estrutural.
Questão 9: Segundo Cobra (2003), as empresas precisam atrair clientes e retê-los através da construção de relacionamentos, que estão e são baseados na entrega de valor e satisfação. 
Para que isso aconteça, é imprescindível administrar todas as variáveis internas e externas à organização. Assim, quais são as variáveis internas, estudas no microambiente?
A) Empresa, clientes, mercado, tecnologia, entidades públicas e privadas.
B) Concorrentes, entidades públicas e privadas, processos públicos-legais.
C) Fornecedores, forças naturais, estruturas econômicas, clientes.
D) Clientes, concorrentes, política.
E) Empresa, clientes, mercado, concorrentes, entidades públicas e privadas, fornecedores, intermediários.
Questão10: Sabemos que o marketing está presente em nosso cotidiano. Das pequenas coisas às grandes atividades, todos os fundamentos nos acompanham. Vamos, então, analisar as seguintes afirmativas:
I. Quando falamos de marketing, estamos nos referindo ao atendimento das necessidades e aos desejos de pessoas e grupos de pessoas por meio da criação de ofertas de produtos e/ou serviços que elas valorizam.
II. Quando falamos de marketing, estamos nos referindo ao processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
III. O propósito do marketing é satisfazer as necessidades dos clientes, construindo, assim, relacionamentos duradouros, e não apenas vendendo produtos.
IV. Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas organizacionais e não individuais.
Diante das afirmativas que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:
A) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
B) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
D) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
E) Somente as afirmativas II e IV estão corretas.