diagnostico_empresarial_femme

Prévia do material em texto

5
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: SEXY SHOP FEMME FATALE
Greicy Caroline da Silva
Elias Sieves 
RESUMO 
	Este paper tem por finalidade explorar o conceito de diagnóstico empresarial e da análise SWOT para posteriormente demonstrar de forma prática como estes conceitos podem ser aplicados na organização para apontar os pontos fracos e fortes desta. Estes conceitos serão explorados através de pesquisa qualitativa de cunho bibliográfico e posteriormente pesquisa de campo utilizando um a entrevista a em profundidade com o responsável legal da empresa selecionada, com o objetivo de realizar o diagnóstico estratégico e utilizando-se da ferramenta de análise SWOT, apontar os pontos fracos desta empresa. É possível perceber ao longo de todo o artigo que o diagnóstico estratégico possibilita conhecer melhor a empresa proporcionando as proprietárias, condições de melhoria e uma tomada de decisão com maior segurança. A análise dos dados coletados na pesquisa de campo demonstra que mesmo o em empresas que aparentemente “tudo vai bem ” com resultados satisfatórios, sempre existe algum ponto fraco que pode ser melhorado. Daí a importância de realizar um diagnóstico não somente na abertura da empresa, mas sempre que a gestão julgar necessário.
Palavras-chave: Diagnóstico Estratégico; Planejamento Organizacional; Análise SWOT.
1. INTRODUÇÃO
	O presente trabalho tem como tema para a linha de pesquisa “Diagnóstico estratégico: A primeira fase do planejamento organizacional, e no decorrer desse artigo será possível ver conceitos de diagnósticos estratégico, bem como também planejamento organizacional dentro de uma organização. Para a realização do diagnostico apresentado foi feita uma entrevista com a loja para a coleta de informações.
 A loja analisada foi um Sex Shop virtual: Femme Fatale, que se trata de um e-commerce onde se encontrar uma variedade de produtos eróticos como: Géis, pomadas, anéis penianos, vibradores, jogos e fantasias. Esse Sexy Shop está há pouco tempo presente na cidade de Venâncio Aires, precisando de um tempo maior para implementar medidas necessárias com antecedência e que na maioria das vezes o mercado ou os próprios concorrentes não lhe proporciona esse tempo. 
Os conceitos de planejamento e estratégia estão muito interligados, pois é através dele que as organizações determinam as estratégias a serem seguidas. Para Porter (1986), estratégia é o desenvolvimento de uma fórmula para apurar o modo como a empresa irá competir, assim como metas e políticas para atingir seus objetivos. Toda organização possui uma estratégia, seja de forma implícita ou explícita. Neste cenário, o planejamento estratégico surge como ferramenta de apoio à alta administração por ser um norteador de ações gerenciais com metas e estratégias previamente determinadas somente com uma visão de futuro bem estabelecida é que estas empresas poderão se adaptar a essas constantes mudanças que o mercado impõe e agilizar o processo de tomada de decisão.
 Este artigo tem como objetivo a investigar a importância do diagnóstico estratégico e da ferramenta mais utilizada para realizá-lo: a análise SWOT.
 Os resultados do diagnostico nos possibilitou visualizar com mais clareza os pontos fracos da loja e a importância de conhecê-los para iniciar um processo de melhoria em cada um deles. É valido afirmar que, é imprescindível a elaboração de um planejamento estratégico dentro de qualquer organização para que haja direcionamento de ações, como estratégias bem definidas para alcançar os objetivos propostos.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	
2.1. Diagnóstico Estratégico
Um diagnóstico estratégico é muito importante para a tomada de decisões, e tem como objetivo fazer uma análise completa da organização e em tudo que pode influenciá-la. É a partir de um bom diagnóstico que um gestor irá conseguir entender o atual cenário em que a empresa está, e com isso definir seus objetivos e estratégias de maneira assertiva. Esse método é indicado a todos os tipos de empresa, independentemente do porte e do segmento no qual desenvolve suas atividades. Pois um o planejamento é a peça imprescindível para o crescimento de todo negócio. É com base no diagnóstico estratégico que a empresa irá se antecipar às mudanças e preparar-se para agir em seus ambientes internos e externos.
Uma ferramenta muito usada para a realização do diagnóstico estratégico é a Análise SWOT.
 A sigla SWOT representa quatro palavras em inglês: 
· Strenght/Forças;
· Weakness/Fraquezas;
· Opportunities/Oportunidades; 
· Threats/Ameaças. 
 Onde o gestor deve listar todas as forças, fraquezas, ameaça e oportunidades que conseguir identificar na empresa e em seus stakeholders. O recomendado é que essa análise completa seja feita no momento em que a marcaestá sendo idealizada, ou seja, durante a montagem do plano de negócios. Não devendo pular essa etapa no momento de abrir uma empresa.
De acordo com Kotler e Keller (2012, p. 49), a análise de SWOT tem como objetivo realizar uma “avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa. Trata-se de um meio de monitorar os ambientes externos e internos”.
 Imagem 1 – Matriz da Análise SWOT
 
 Fonte: movimentoimpactoglobal.com. Marcelo Pinasse (2021)
A análise SWOT deve ser refeita de período em período, com o objetivo de identificar possíveis falhas e se tornar mais competitivo diante da concorrência. O cenário interno e, principalmente, o externo estão em mudanças constantes, e não se atentar a isso é um risco muito alto. 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização. É um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão (DAYCHOUW, 2007).
Rebouças (2006) diz que, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase do planejamento estratégico e procura responder à seguinte pergunta: qual a real situação da empresa quanto a seus aspectos internos e externos? Verificando o que a empresa tem devo, de regular ou de ruim em seu processo administrativo.
Com a análise de SWOT a verificação dos aspectos externos contribui para ajudar ao gestor a compreender como tudo acontece no mundo podem influenciar nos negócios, analisando as ameaças e também as oportunidades que compõem essa e ambiente. É importante levantar todas as informações possíveis dos cenários sociocultural, legal, político, econômico, natural e tecnológico. Ao analisar o ambiente interno é possível encontrar todas as forças fraquezas da organização, como por exemplo a desmotivação, a falta de treinamento e a alta rotatividade dos funcionários, pós-venda ineficaz, relacionamento entre a equipe.
Para o diagnóstico estratégico ser efetivo, ele precisa ser seguido de um conjunto de planos de ações. O gestor deve focar em reforçar os pontos fortes que mais contribuem para neutralizar os pontos fracos, utilizando também no planejamento estratégico as oportunidades que oferecem mais chances de sucesso. Incluindo no planejamento alternativas que prepare a empresa para as possíveis ameaças e destaque dos concorrentes. Uma das principais funções do planejamento é a menor dificuldade de lidar com imprevistos. Com ele, a instituição pode tomar atitudes mais coerentes, eficientes e rápidas.
“O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitação a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz”. (OLIVEIRA, 2004, p. 36). 
A criação de estratégias empresariais pode ser complexa devido aos vários fatoresinternos e externos que podem influenciá-las, além de que, a grande maioria desses fatores, não podem ser previstos pela organização, ou seja, estão fora do controle da mesma. Dentro do conceito de planejamento, a estratégia tem papel fundamental num mercado cada vez mais competitivo.
“A ideia de estratégia, palavra de origem militar usada para designar o caminho da vitória em uma guerra, foi agregada à administração e ao conceito de planejamento, sobretudo, nas últimas décadas, como forma de lidar com a acirradas competividades empresas de mercado. Em um ambiente econômico de constantes mudanças, concepção estratégica do planejamento se inseriu no contexto da abertura dos mercados e no aumento da competitividade econômica”. (SILVA, 2006, p. 14) 
Toda estratégia deve estar associada à quantidade de recursos que a organização disponibiliza para cumpri-la. Deve ter prazos determinados e indicadores de controle. Por isso, é fundamental que haja um bom planejamento estratégico com estas atividades bem definidas.
A seguir está apontado algumas fraquezas encontradas no Sexy Shop: As principais fraquezas do Sexy Shop estão no setor de estoque, como por exemplo: espaço de armazenagem limitado e furo no sistema de controle de estoque.
Moura (1997), explica que o modo pelo qual os materiais são localizados, estocados movimentados tem uma influência decisiva sobre como é efetivamente utilizado o espaço. Como solução para resolver essas fraquezas, o grupo afirma que o gestor deve mapear com exatidão as previsões de vendas, para que assim o problema no estoque não seja continuo. Eco relação ao comportamento dos colaboradores é viável uma dinâmica em grupo com o assunto voltado para a solução do problema, mostrando a eles que uma equipe unida é sinal de sucesso.
É importante ressaltar que, segundo Motta (1992), o planejamento estratégico é um processo gerencial concentrado em níveis mais elevados da organização, ou seja, não deve ser delegado aos grupos de planejamento. São decisões tomadas ao longo prazo e envolvem uma série de fatores que afetam diretamente o ambiente organizacional.
3. METODOLOGIA
	 
Para a realização desse trabalho foram utilizados métodos de revisão bibliográficas, como objetivo de conceituar a importância do diagnóstico estratégico nas empresas. As citações usadas foram extraídas de artigos extraídos da internet em sites relacionados ao tema “Diagnóstico Estratégico: A primeira fase do planejamento organizacional”. A revisão bibliográfica além de auxiliar na definição do objetivo da pesquisa científica, a revisão bibliográfica também contribui nas construções teóricas, nas comparações e na validação de resultados de trabalhos de conclusão de curso e de artigos científicos (Medeiros e Tomasi,2008). 
Foi realizada uma entrevista para a coleta de informações sobre diagnostico estratégico em uma loja do ramo de sexy shop, onde foi possível verificar as fraquezas citadas na fundamentação teórica. A entrevista, nas suas diversas aplicações, é uma técnica de interação social, interpenetração informativa, capaz de quebrar isolamentos grupais, individuais e sociais, podendo também servir à pluralização de vozes e à distribuição democrática da informação.
A entrevista é uma das técnicas de coleta de dados considerada como sendo uma forma racional de conduta do pesquisador, previamente estabelecida, para dirigir com eficácia um conteúdo sistemático de conhecimentos, de maneira mais completa possível, com o mínimo de esforço de tempo. ROSA; ARNOLDI (2006) p17. 
A entrevista é uma das técnicas mais utilizadas por pesquisadores para a coleta de dados.
	 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
	Com base nos dados coletados na entrevista com o Sexy Shop Femme Fatale, foi utilizado método de análise SWOT para identificar, as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades existentes na empresa.
 Análise de SWOT
 FORÇAS FRAQUEZAS
 
 Variedades de produto Capacidade de Estoque 
 Serviço de entrega Concorrentes diretos 
 Venda Direta Entrada tardia no mercado 
 OPORTUNIDADES AMEAÇAS
 Economia Tabu
 Tecnologia Concorrentes Diretos 
 Crescimento das Redes Sociais Timidez dos clientes
 Fonte: Elaborado pela autora
De acordo com a análise SWOT, podemos ver que a principal fraqueza está na parte de estoque das mercadorias. O Sexy Shop conta com um espaço que não atende a sua demanda pra armazenagem dos produtos ofertados, com isso fica as oportunidades de ampliar os seus produtos ficam comprometidos.
As Responsáveis dizem que “Por termos pouco espaço para armazenagem dos produtos em estoque, acabamos perdendo vendas, pelo fato de não ter o produto no momento”. (ENTREVISTA)
Outro ponto fraco encontrado através do diagnóstico foi o aumento de concorrentes no mercado de e-commerce nessa área.
“Uma dificuldade enfrentada aqui nesse ramo é o aumento dos concorrentes diretos, comum perfil muito parecido com o do nosso Sexy Shop” (ENTREVISTA).
 A empresa diagnosticada conta com um plano organizacional que funciona. 
5. CONCLUSÃO
	No decorrer da elaboração desse papear podemos afirmar que diagnóstico estratégico é um ótimo aliado para conhecer melhor o ambiente externo e interno de uma organização, pois ele tem a finalidade de pontuar os pontos fracos e fortes, e para proporcionar meios de melhorias para a empresa seguir a diante das ameaças. Portanto o diagnóstico empresarial deve ser realizado periodicamente mesmo que a empresa esteja em bons momentos, pois além de diagnosticar as melhorias ele também auxilia na tomada de decisões da organização.
A entrevista com o Sexy Shop mostrou que, a mesma conta comum plano de negócios que funciona, e contribui para a obtenção de resultados satisfatórios. As proprietárias apresentam uma preocupação positiva no atendimento ao cliente. Os pontos fracos apontados através da análise SWOT, podem serem solucionados, mostrando assim a eficácia do diagnóstico estratégico na primeira fase do planejamento organizacional se mostrando prático podendo ajudar a empresa a atingir bons resultados.
Mais do que desenvolver um planejamento organizacional, é necessário coloca- ló em prática de forma efetiva, envolvendo todas as pessoas da organização, principalmente as proprietárias que estarão na linha de frente e necessitam conhecer bem o plano, entendendo seus elementos, funções e limites, pois não adianta desenvolver um trabalho excelente de elaboração de um plano estratégico com seus melhores colaboradores e consultores para servir como simples enfeite na organização.
REFERÊNCIAS
	DAYCHOUW, Merhi. 40 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport,2007.
KOTLER, Pihilip e KELLER,K, Lane, Administração de Markting-140, ed,-São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2012.
MEDEIROS, J.B.; TOMASI, C. Comunicação científica: normas técnicas para
redação científica. São Paulo: Atlas, 2008.
MOURA,Reinaldo A. Armazenagem: Do Recebimento à Expedição. 2ª Ed. São Paulo: Instituto IMAM, 1997.
MOTTA. P. R. Dimensões Gerenciais do Planejamento à Gestão Estratégica. Caderno de Administração. Belo Horizonte. v. 1. 1992.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia e Prática. São Paulo: Atlas, 2004.
PORTER, Michael E.. Estratégia competitiva. Trad. de Elizabeth M.P.Braga.Rio de Janeiro: Campus, 1986.
REBOUÇAS, Djalma de P. Oliveira. Planejamento Estratégico:conceitos, metodologia e práticas. 22ª Ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
ROSA, Maria Virgínia de Figueiredo Pereira do Couto; ARNOLDI, Marlene Aparecida
Gonzalez Colombo. A entrevista na pesquisa qualitativa: mecanismos para a
validação dos resultados. Belo Horizonte: Autêntica, 2006.
SILVA, Claudia Dantas Ferreira da. Administração judiciária: planejamento estratégico e a reforma do Judiciário. Jus Navigandi, Teresina, ano 10, n. 976, 4 mar. 2006. D isponível em: <http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=8062>. Acesso em: 21/06/2022
Greicy Caroline da 
Elias Sieves 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FCL10821ADG) – Prática do Módulo I – 02/07/2022