Avaliação Geral _ NEUROMARKETING

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06/12/2022 10:56 Avaliação Geral : NEUROMARKETING
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Avaliação Geral
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0,4 / 0,4 ptsPergunta 1
Um dos marcos nos estudos em Neuromarketing foi o famoso Desafio
Pepsi, o qual representou um dos grandes fracassos da Coca-Cola.
Em sua releitura, já na década de 2000, pesquisadores incluíram um
aditivo, os voluntários estavam em um aparelho de ressonância
magnética funcional para que pudessem identificar o que se passava
na mente dos clientes. Dentre as descobertas oriundas deste
experimento, identifique a alternativa incorreta, ou que não faz parte da
contribuição desta área de conhecimento. 
 
Identificou que, muitas vezes, os clientes não conseguem verbalizar o
que realmente sentem.
 
Os consumidores não conseguiam expressar os sentimentos quando
se deparavam com as referidas marcas de refrigerante.
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Muitos dos sentimentos que os clientes sentem ao ser abordados por
um estímulo de marketing podem não ser captados pelos modelos
tradicionais de pesquisa de mercado.
 
Na batalha entre emoção e razão, em muitas ocasiões, a emoção
prevalece.
 
Que podemos identificar os comportamentos futuros dos
consumidores, e prever, com 100% de precisão, atitudes futuras em
relação a marca.
A alternativa incorreta é a C, visto que, não podemos prever o
que os consumidores irão pensar ao ser abordado por uma
estratégia de marketing, muito menos com um índice de 100%
de acerto, afinal, estamos tratando da complexidade do ser
humano. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 2
Como acompanhamos em nossas aulas, uma das características do
Neuromarketing é o seu caráter interdisciplinar, ou seja, sua habilidade
de usar outras áreas de conhecimento para resolver um problema
pontual. Dentre as áreas que destacamos, indique a alternativa que se
refere a área de conhecimento que tem como objetivo investigar a
ciência do homem, como ele evoluiu e se adaptou em sua existência. 
 Psicologia. 
 Antropologia. 
 Finanças. 
 Sociologia. 
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 Gestão da Tecnologia. 
Neste caso estamos nos referindo a Antropologia, a ciência do
homem, que nos permite identificar determinados hábitos e
costumes que ainda estão enraizados em nossa sociedade
atual. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 3
Das tecnologias usados em Neuromarketing para um adequado
entendimento de seus sentimentos e percepções, indique a incorreta,
ou aquela que não faz parte dos instrumentos usados nesta área de
conhecimento aplicada ao marketing. 
 Aparelho de ressonância magnética funcional. 
 Perfis salivares. 
 Focus Group. 
 Tempo de reação. 
 Eye Tracking. 
O instrumento de pesquisa que não faz parte das pesquisas em
Neuromarketing é o Focus Group que, por mais que seja uma
usual pesquisa em Marketing, não é uma contribuição desta
nova forma de entender o comportamento dos consumidores. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 4
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“___________ é instrumento de pesquisa que permite “ler” as
respostas não verbais dos consumidores quando recebem um
estímulo de marketing, ou simplesmente, um instrumento de pesquisa
que nos ajuda a decodificar o que os consumidores pensam quando
estimulados por uma estratégia de marketing” (OLIVEIRA, 2020). 
Assinale a alternativa que preenche, de forma correta, a lacuna. 
 Comportamento do consumidor. 
 Marketing. 
 Neuromarketing. 
 Antropologia do consumo. 
 Neurociências. 
Neste caso estamos nos referindo ao conceito de
Neuromarketing, o qual descrevemos como uma forma de “ler”
as respostas não verbais dos consumidores. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 5
O famoso Desafio Pepsi, ou como destacamos, a sua releitura com
instrumentos mais modernos, foi um dos marcos importantes para a
nova ciência do consumo. Esta nova ciência, foi nomeada de: 
 Marketing institucional 
 Neuromarketing 
 Neuropropaganda 
 Neurodesign 
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 Marketing digital 
Como acompanhamos em nossas aulas, a releitura do famoso
Desafio Pepsi com o uso de tecnologias em neuroimagem,
permitiu uma análise detalhada de nossos sentimentos mais
profundos, e foi um demarcador da área de estudos que
conhecemos atualmente como Neuromarketing. 
0 / 0,4 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
O nosso cérebro mais antigo foi programado para decisões rápidas,
afinal, se os nossos antepassados tivessem que demorar em seus
processos decisórios, poderiam ser devorados por um predador maior.
Isso impactou em nossa forma de interpretar estímulos, portanto,
mensagens que exigem uma maior interpretação, ou um maior esforço
cognitivo por parte dos consumidores pode ser desconsiderada em
termos de atenção. Das alternativas a seguir, tendo como base os
nossos processos decisórios, informe a que melhor expressa esta
característica. 
 Programado para a escassez 
 Evitar a complexidade 
 Cérebro de caçador 
 Conforto cognitivo 
 Busca pelo novo 
A alternativa que melhor expressa nosso desconforto com
mensagens que consomem muita energia cognitiva para a sua
interpretação é evitar a complexidade, o que é complexo requer
consumo de energia cognitiva o que causa desconforto,
portanto, buscamos mensagens que são fáceis de interpretar. 
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0,4 / 0,4 ptsPergunta 7
Segundo estudos em antropologia do consumo, sem considerar juízos
de valores, e muito menos rotular indivíduos, as mulheres são mais
analíticas em seus processos de compra. Gostam de opções,
variedades, conversar com os vendedores, e suas compras são mais
demoradas. Tendo como base os estudos em Neuromarketing, no qual
devemos estar atentos em nossas estratégias mercadológicas, este
comportamento deve-se ao fato que as mulheres eram: 
 Coletoras 
 Observadoras 
 Analíticas 
 Sistematizadas 
 Caçadoras 
Segundo estudos em antropologia do consumo as mulheres
eram coletoras, portanto, tinham que selecionar os frutos que
colhiam, eram mais analíticas em seu processo de decisão. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 8
Temos duas teorias que nos ajudam a entender os processos
decisórios, uma parte do pressuposto que os indivíduos são lógicos e
racionais em seus processos de compra. Outra que existem outros
fatores que podem influenciar em nossas decisões, tendo como base
aspectos emocionais e não lógicos em processos decisórios. Em
relação a esta última, muito usada nos estudos em Neuromarketing, é
nomeada de: 
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 Homo Irrationalis 
 Homo Economicus 
 Homo Adaptáveis 
 Hieraquia das necessidades de Maslow 
 Psicologia Social 
Neste caso estamos nos referindo ao Homo Irrationalis, que
descreve que nossos comportamentos, em muitos casos, não
são lógicos como gostaríamos que fossem. É uma corrente de
pensamento oriunda da Economia Comportamental. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 9
Segundo estudos em Neuromarketing somos programados para
“catar” tudo que está em nossa frente, visto que, ainda mantemos
características de nossosantepassados nos quais os recursos eram
limitados. Isso explica o fato de termos uma preferência por amostras
grátis, mesmo que não precisemos no momento. Das alternativas a
seguir, informe aquela que descreve esta nossa característica. 
 Fluência 
 Busca pelo novo 
 Familiaridade 
 Complexidade 
 Programado para escassez 
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Somos programados para escassez, ou a percepção, ligada ao
nosso cérebro mais antigo, que se não garantirmos uma oferta
de imediato, pode ser que no futuro não tenhamos a mesma
oportunidade. Isso foi fundamental para a continuidade da
espécie humana. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir: “A campanha “Retratos da Real Beleza”, da
Dove, conquistou um sucesso poucas vezes visto na propaganda
mundial. É o vídeo publicitário mais assistido da história do YouTube e
já supera 164 milhões de acessos, além de ser vencedor do prêmio
principal do Festival de Cannes 2013, o Grand Prix. E tem conceito e
criação totalmente brasileiros. O que eles não imaginavam é a enorme
repercussão que seria alcançada. O segredo por trás do sucesso é ser
uma campanha que “sai do mundo da publicidade”, explica Ricardo
Honegger, diretor de contas da agência. "A peça transformou-se numa
experiência social, com um conceito ao mesmo tempo simples e
verdadeiro. É fato que as mulheres do mundo inteiro têm em comum a
autocrítica excessiva. Descobrimos numa pesquisa de mercado global
que apenas 4% sentem-se seguras em relação à sua aparência",
explica. No vídeo, o artista forense americano Gil Zamora faz retratos-
falados das mulheres com base na sua autodescrição, e depois de
acordo com o testemunho de terceiros. O comercial conseguiu
mostrar, com sensibilidade, que todas as voluntárias se enxergavam
de uma maneira pouco generosa.” Como nasceu o viral Dove Real
Beleza, feito por brasileiros (Revista Exame). Este caso ficou famoso
porque, tendo como base os estudos em Neuromarketing possuí
características que evidenciam como podemos conversar, diretamente,
com o nosso cérebro decisor. Em nossas aulas destacamos algumas
“dicas” que nos ajudaram a entender como usar destas propostas.
Tendo como base estes preceitos, indique a alternativa que melhor
expressa aplicação do Neuromarketing neste caso: 
 Mensagens tangíveis 
 Familiar 
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 Conforto cognitivo 
 Emoção 
 Contraste 
Usamos este caso como um exemplo de como as empresas
usam a emoção para tornar sua mensagem mais fluente.
Gostamos do que nos emociona, e ainda mais, a emoção usa
de forma estratégica os famosos neurônios espelho. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 11
Quando pensamos em termos das estratégias de comunicação, ou as
formas pelas quais podemos usar o Neuromarketing mais fluente para
os consumidores, nos deparamos com várias formas de tentar
convencer os clientes de que possui uma oferta melhor, como por
exemplo, casos nos quais é apresentado uma pessoa comum
explicando as vantagens que obteve ao usar este produto.
Destacamos que esta estratégia é muito eficaz porque trabalha com os
neurônios espelho. Este tipo de abordagem é nomeado de: 
 Preço de tabela. 
 Novidade. 
 Uso de filhotes. 
 Depoimentos. 
 Mensagens sensuais. 
A alternativa que melhor representa o caso que apresentamos é
depoimentos que consiste em uma pessoa comum oferecendo
um testemunho em relação ao uso de produto. 
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0,4 / 0,4 ptsPergunta 12
Muito comum no varejo é a forma inteligente de apresentar os preços
de um produto, como o famoso R$ 1,99 ao invés de R$ 2,00. Como
tratamos em aula, esta é uma forma de minimizar a famosa dor do
preço. Neste exemplo em específico, trata-se de uma estratégia de: 
 Preço de mercado. 
 Preço psicológico. 
 Ilusão do preço. 
 Preço âncora. Preço âncora. 
 Preço chamariz. 
Estamos tratando do famoso preço psicológico, no qual é
apresentado um valor terminado em 0,99 porque como
estudamos aqueles valores terminados em zero acrescentam
grandeza tornando a oferta, em termos de percepção dos
clientes, um pouco mais oneroso. 
0 / 0,4 ptsPergunta 13IncorretaIncorreta
Tendo em vista as estratégias de distribuição, independentemente do
objetivo de compra, analise as afirmativas a seguir em relação as
formas usadas para potencializar as estratégias de PDV com o auxílio
do Neuromarketing: 
Aversão a perda, visto que somos mais propensos ao “não perder” do
que ao ganho, assim, estratégias de “últimas unidade” são importantes
para falar com o cérebro decisor. 
Categorizar, que significa apresentar um produto ao lado de outro para
facilitar a sua identificação, bem como trabalhar com os neurônios
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espelho. 
Ilusão da Escolha consiste em apresentar em um PDV apenas o que
os clientes desejam. 
Das alternativas a seguir, identifique a correta: 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 As afirmativas II e III estão incorretas. 
 As afirmativas I e III estão incorretas. 
Apenas a afirmativa I está correta, visto que categorizar
significa junção de produtos de acordo com a sua similaridade,
e Ilusão da escolha é manter todas as opções de deixar que os
consumidores escolham os produtos que sempre estão
acostumados a comprar. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 14
Quando tratamos das estratégias de comunicação um dos itens que
abordamos é o uso de mensagens sensuais em campanhas
publicitárias, como por exemplo, as já conhecidas propagandas de
cerveja, perfumes, entre outras. Foi destacado suas vantagens e os
cuidados que devemos ter ao usá-las. Tendo como foco estes fatores,
analise as alternativas a seguir: 
 
I – Quando o público-alvo são as mulheres, é adequado trabalhar a
sutileza, a sedução, e não necessita ser explicitado, visto que as
mulheres são mais abstratas; 
II – Para os homens os estímulos podem ser mais explícitos, visto que
os homens são mais diretos; 
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III – Estas abordagens são adequadas visto que trabalham com os
nossos instintos mais primitivos, nos quais tínhamos os homens que
eram coletores, e as mulheres caçadoras. 
 
Em relação as afirmativas descritas, indique a correta. 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 As afirmativas I e III estão incorretas. 
 As afirmativas I e II estão incorretas. 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
Somente a afirmativa III está incorreta visto que, como
acompanhamos, os homens eram caçadores e as mulheres
coletoras. Note que na afirmativa os conceitos estão invertidos. 
0,4 / 0,4 ptsPergunta 15
No momento de analisarmos as estratégias do ponto de venda (PDV),
destacamos que o primeiro ponto é identificar com o auxílio das
descobertas em Neuromarketing os objetivos de compra destes
consumidores. Tendo este objetivo em mente, assinale a alternativa
correta entre os objetivos de compra. 
 O consumidor compra pela internet – compra digital. 
 O consumidor vai às compras – compra por prazer ou aventura. 
 O consumidor vai às compras – compras de rotina. 
 O consumidor compra pela internet – compra automática. 
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 O consumidor faz compras – compra por prazer. 
Das alternativas apresentadas, aquela que expressa
adequadamente o objetivo dos clientes e sua correta explicação
é “o consumidor vai às compras” e neste caso, como descrito
em nossas aulas, neste tipo de compra osclientes vão por
prazer, como uma visita a um shopping aos finais de semana o
que se assemelha com uma aventura de nossos antigos
antepassados. 
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