03PPDI

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introdução
Introdução
Nesta unidade, serão tratadas a aplicação das estratégias de marketing que podem ser utilizadas no
desenvolvimento de projetos de design de interiores, a partir da discussão das formas de conseguir
prospectar novos clientes e qual o papel das mídias digitais para atingi-los. Em seguida, serão
apresentadas as formas de preci�cação dos serviços elaborados, através de critérios baseados na
área do projeto e nas horas trabalhadas. Por �m, serão apresentadas as maneiras de desenvolver e
PRÁTICA PROFISSIONAL EM DESIGN DEPRÁTICA PROFISSIONAL EM DESIGN DE
INTERIORESINTERIORES
ESTRATÉGIAS DE MARKETING,ESTRATÉGIAS DE MARKETING,
PRECIFICAÇÃO E PROPOSTASPRECIFICAÇÃO E PROPOSTAS
DE SERVIÇOS EM DESIGN DEDE SERVIÇOS EM DESIGN DE
INTERIORESINTERIORES
Autor: Me. Suzana Sousa Chagas
Revisor : Car los Br ioschi
IN IC IAR
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apresentar propostas de projetos de design de interiores, desde o detalhamento necessário para
realizar um orçamento, até os itens básicos que um bom contrato deve trazer.
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Neste tópico, serão apresentadas as formas de divulgação dos serviços de uma empresa de design
de interiores, ou seja, como pode ser realizada a comunicação da empresa. Em seguida, serão
tratadas as formas de prospecção de clientes e o estabelecimento de parcerias comerciais, como
estabelecer vínculos e desenvolver um marketing de relacionamentos.
Divulgação de Serviços
A divulgação dos serviços depende principalmente da maneira com que é feita a comunicação de
uma empresa. A divulgação pode ser direcionada ao cliente �nal ou usuário do espaço, ou ao cliente
pro�ssional, no caso de parceiros que precisam dos serviços de uma empresa para realizar o seu.
Pinto (2015) discute a importância do cliente pro�ssional, citando em seu trabalho o uso do catálogo
como forma de comunicação de serviços no caso de uma empresa que trabalha com design de
mobiliário. A autora destaca que as formas de comunicação de uma empresa, como blogs, redes
sociais e divulgação por e-mail, focadas no cliente �nal, acabam sendo mais valorizadas que a
elaboração de um material de consulta direcionado para o cliente pro�ssional, como o catálogo,
realizado tanto de forma digital quanto impressa.
O catálogo pode ser utilizado para consulta e também como forma de divulgação da marca,
podendo ser enviado para clientes em potencial ou divulgado em feiras e eventos, sendo utilizado
como uma estratégia de marketing como uma forma de prospectar clientes (PINTO, 2015).
Estratégias de MarketingEstratégias de Marketing
no Design de Interioresno Design de Interiores
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A promoção dos serviços de uma empresa pode ser realizado através de marketing digital com o uso
das redes sociais, como forma de se aproximar de seus clientes: “atualmente as mídias sociais vêm
se tornando uma ferramenta de grande importância para ações de marketing, 80% dos internautas
brasileiros participam de algumas mídia ou rede social [...]” (FERREIRA; VIEIRA; CAVALCANTE, 2019,
p.12).
O Facebook está entre as redes mais acessadas por usuários da internet, sendo possível criar per�s
de empresas, sendo importante para impulsionar principalmente as   micro, pequenas e médias
empresas. Considerando que o pior erro cometido por uma empresa é não empregar a inovação,
frente a realidade do intenso uso das redes sociais, é importante incorporá-la no desenvolvimento
de uma empresa (DO CANTO; CORSO, 2017).
Sobre as diferenças entre o marketing tradicional e o marketing digital, Do Canto e Corso (2017, p.
102) explicam o seguinte:
Com o crescimento da Internet ao longo de vários anos, o marketing tradicional da
comunicação, da publicidade e da propaganda física deu espaço ao marketing on-line,
ao marketing da era digital. É possível dizer que o marketing digital é uma evolução do
marketing tradicional.
Neste tópico, foram vistas as formas que podem ser utilizadas para divulgação dos serviços de uma
empresa, com destaque para a elaboração de um catálogo (físico ou virtual) e o uso das mídias
sociais e internet, tão presentes no dia a dia de usuários e clientes em potencial. A seguir serão
tratadas as maneiras de realizar a prospecção de clientes e parceiros comerciais.
Prospecção de Clientes e Parceiros
O cliente possui um papel fundamental durante o processo de projeto, já que o envolvimento entre
pro�ssional e cliente, se cultivado de maneira produtiva e compartilhada desde o início do projeto,
pode aumentar o seu sucesso e a satisfação do cliente (DE CARVALHO, 2018).
A principal contribuição do marketing é identi�car os desejos do consumidor e atender suas
expectativas, mantendo um relacionamento ativo com consumidores e fornecedores. Nisso o design
tem um papel importante, pois o mesmo pode contribuir com a diferenciação da concorrência,
auxiliando na elaboração da marca e da comunicação corporativa (FERREIRA; VIEIRA; CAVALCANTE,
2019).
Figura 3.1 - Exemplo de catálogo 
Fonte: Tok & Stok (2020, p. 18).
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Uma abordagem interessante para estabelecer vínculos e aproximar clientes e empresas é o
desenvolvimento do marketing de relacionamento, utilizada como estratégia de empresas
direcionadas ao varejo, que tem como objetivo aumentar a �delidade com clientes, fornecedores,
distribuidores e parceiros, buscando a retenção de clientes, se diferenciando da concorrência e
identi�cando elementos e interesses em comum. Apesar da estratégia ser utilizada no varejo, o
marketing de relacionamento é útil para gerentes, já que possibilita obter melhores resultados nas
empresas, através do cultivo de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, considerado um
diferencial competitivo (LORIATO; RODRIGUES; DE ANCHIETA;  PELISSARI, 2015).
No caso do mercado varejista da decoração, é necessário estabelecer uma comunicação ativa com o
cliente, a �m de compreender seu per�l e o estilo que satisfaz seus anseios e necessidades
(LORIATO; RODRIGUES; DE ANCHIETA;  PELISSARI, 2015). Para identi�car tais necessidades em ações
de marketing de relacionamento, a estratégia deve ter o foco na percepção do cliente:
Identi�car essas ações ou a falta delas, sob a ótica dos clientes, torna-se fundamental,
uma vez que proporciona aos gestores da loja a oportunidade de criarem estratégias de
relacionamento, focando em aspectos que são verdadeiramente importantes para os
clientes (LORIATO; RODRIGUES; DE ANCHIETA;  PELISSARI, 2015, p. 93).
Os itens básicos para desenvolver o marketing de relacionamentos são a reunião e organização de
informações sobre seus clientes, a análise desses dados, com o objetivo de personalizar os serviços,
o monitoramento da satisfação e relacionamento com os clientes e a gestão dos dados utilizando
softwares, com o objetivo de implementar a diferenciação trazida pela implantação do marketing de
relacionamentos (LORIATO; RODRIGUES; DE ANCHIETA;  PELISSARI, 2015).
O sucesso da estratégia de marketing está relacionado com a identi�cação dos pontos fortes da
empresa equilibrada com as necessidades dos clientes, de maneira superior a aplicada pela
concorrência. Um requisito importante é o estabelecimento de parcerias e a realização de network:
“o marketing de relacionamento está baseado na cooperação, ou seja, as partes envolvidas no
relacionamento sairão ganhandocom o desenvolvimento de parcerias e networks” (LORIATO;
RODRIGUES; DE ANCHIETA;  PELISSARI, 2015, p.97).
A aplicação do pós-marketing torna efetivo o marketing de relacionamento, e pode ser realizado a
partir da manutenção do contato com o cliente, relacionar elementos de satisfação e insatisfação
com decisões futuras da empresa e colaborar para a aplicação de uma estratégia para a
recuperação de clientes que deixaram de utilizar os serviços da empresa. Os programas de
relacionamento ou de �delidade tem sido muito utilizados como ferramenta de construir laços de
aproximação e �delização de clientes (LORIATO; RODRIGUES; DE ANCHIETA;  PELISSARI, 2015).
Neste tópico, foram exploradas as maneiras de realizar um contato mais próximo e efetivo com o
cliente, a partir da aplicação do marketing de relacionamento e do pós-marketing, importante para
avaliar as ações e ter um feedback, que podem servir de material na elaboração de futuras
propostas.
praticar
Vamos Praticar
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Vamos Praticar
A aplicação das estratégias do marketing de relacionamento são importantes para se diferenciar e ser mais
competitivo frente às demandas do mercado, além de ser útil para a atividade gerencial, com objetivo de
cultivar um relacionamento de longo prazo com clientes.
LORIATO, H. N. et al . Marketing de relacionamento: um estudo de caso em uma loja atuante no varejo de
artigos de decoração. Qualitas Revista Eletrônica , v. 6, n. 2, 2015.
Indique qual a alternativa que representa a aplicação dos conceitos de marketing de relacionamento.
a) Evitar parcerias comerciais.
b) Aplicação do pós-marketing.
c) Filtrar opiniões de clientes.
d) Realizar as mesmas ações da concorrência.
e) Somente utilizar a estratégia no varejo.
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Neste tópico, serão apresentados: a metodologia desenvolvida pela Associação Brasileira de
Designers de Interiores para estabelecer custos e honorários pro�ssionais, e o passo a passo que
uma empresa de design de interiores deve seguir para se formalizar e começar a atuar no mercado.
Tabelas
A de�nição dos custos de um projeto de design de interiores deve ser estabelecida levando-se em
consideração a complexidade do projeto e o formato de equipe (tradicional ou multidisciplinar). Para
orçar o projeto e de�nir os honorários dos pro�ssionais, serão apresentados os modelos de tabelas
estabelecidos pela Associação Brasileira de Designers de Interiores (ABD, 2019; 2020), destinada
para uso de pro�ssionais que possuem formação especí�ca em design de interiores; e a tabela de
honorários sugerida pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU, 2014; 2014a), para
ser utilizada por pro�ssionais com formação em arquitetura e que realizam projetos de design de
interiores. A ABD (2020) disponibiliza para seus associados uma tabela de cálculo de honorários,
baseada em valores por metro quadrado, custos com mão de obra e despesas adicionais. A diretora
do comitê técnico da ABD (ABD, 2019) orienta que a tabela de honorários deve ser preenchida
conforme os seguintes parâmetros: a região onde será realizada a obra, a área total do projeto, que
já de�ne o valor total do serviço e também apresenta o preço por metro quadrado. O parâmetro da
região foi calculado pela ABD levando em consideração o mercado imobiliário e a arrecadação de
impostos, contudo, a diretora recomenda que seja levado em consideração as diferenças dos
municípios, já que em um município muito pequeno de determinada região o valor calculado pode
estar acima do praticado no mercado. Como exemplo de preenchimento da tabela de honorários
por área projetada, a ABD indica um caso de um projeto de 100m², localizado na região sudeste,
conforme o quadro a seguir. 
Preci�cação de ServiçosPreci�cação de Serviços
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Quadro 3.1 - Exemplo: Tabela de honorários ABD 
Fonte: ABD  (2019).
Com relação às fases do processo de projeto e a distribuição a ser considerada nos custos de
honorários, a ABD (2019) realiza a seguinte divisão de etapas: a elaboração do brie�ng e do estudo
preliminar como as fases iniciais, a elaboração do anteprojeto, seguida da formatação do projeto e a
proposta �nal do projeto executivo. O detalhamento das atividades e a proporção dos honorários
referentes a cada uma podem ser consultados no quadro a seguir. 
ABD – Tabela de honorários: projetos de design de interiores em função da área total
projetada – valores mínimos sugeridos
REGIÃO SUDESTE
ÁREA DO PROJETO (m²) 100,00
PREÇO TOTAL R$ 15.200,00
PREÇO/m² R$ 152,00
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Quadro 3.2 - Exemplo: Tabela de honorários ABD 
Fonte: Adaptado de ABD (2019).
Conforme o exemplo do Quadro 3.1, levando em consideração o custo total do projeto em 15.200
reais, o custo das etapas iniciais ( brie�ng e estudo preliminar) representam 40% do valor total, ou
seja, 6.080 reais. O valor mais alto nas etapas iniciais se justi�ca pelo trabalho consumido
inicialmente para obter as informações de projeto ser mais intenso, sendo necessário ser
desenvolvido com mais tempo, para obter e�ciência no desenvolvimento das etapas posteriores
(ABD, 2019).
O Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU) de�ne a forma de remuneração de projetos
de design de interiores conforme três tipos de projetos: Projeto de arquitetura de interiores, Projeto
de reforma de interiores e Projeto de mobiliário. Para cada modalidade de projeto, devem ser
levados em consideração a tipologia da edi�cação (I, II, III ou IV, em conjunto com valor da Base de
Honorários BH) e área construída estimada (de�nida pelo fator percentual – fp); a modalidade de
remuneração recomendada (sendo MR01 estimada em função do custo da obra e MR02 em função
do custo do serviço) e o tipo de parcelamento dos honorários em função das etapas de projeto (CAU,
2014a), conforme o quadro a seguir. 
Projeto Brie�ng
Estudo
preliminar
Anteprojeto Projeto
Proje
execut
FINALIDADE DA
ETAPA
Estabelecimento
do programa
para
atendimento às
necessidades do
cliente
Concepção do
projeto
Solução de
elementos do
projeto
Compatibilização
de disciplinas
Detalham
do proj
ATIVIDADE DA
ETAPA
Reunião para
atendimento às
necessidades do
cliente
Elaboração de
layout com os
usos, �uxos
dos espaços
trabalhados e
partido
estético
De�nição do
partido,
estética e
materiais
Coordenação de
projetos
complementares
e de�nições
técnicas
De�niçã
detalh
construt
acabame
revestime
mobiliár
objet
acessó
DOCUMENTAÇÃO
E/OU AÇÃO
Cliente fornece
dados e
informações
para elaboração
da proposta
(plantas básicas,
croquis etc.)
Designer
apresenta
representação
grá�ca com
solução
preliminar do
projeto
Designer
apresenta
documentação
grá�ca em
escala e
tecnologias
construtivas
para
aprovação do
cliente
Contratação de
empresas
especializadas
Fornecim
de proj
grá�co
memor
descrit
su�cien
para exe
da ob
PROPORÇÃO 40% 20% 20% 20%
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Quadro 3.3 - Remuneração de projetos e serviços diversos 
Fonte: Adaptado de CAU (2014a, p. 311).
A tipologia da edi�cação (I, II, III ou IV) e o valor da Base de Honorários (BH) a serem utilizados no
cálculo dos honorários leva em consideração o Custo Unitário Básico (CUB), calculado pelo Sindicato
da Indústria da Construção Civil (SINDUSCON) com base no mercado imobiliário, variando conforme
o estado e atualizado mensalmente(CAU, 2014). A Base de Honorários de�ne o valor em reais do
metro quadrado, conforme o quadro a seguir, de�nido para a categoria de habitação. Para consultar
as demais categorias, favor consultar a tabela completa conforme a referência do quadro. 
Projeto/
Serviço
(Relação de
Serviços com
Base na Lei
Nº
12.378/2010
e Resolução
Cau/Br Nº
21, de 2012)
Unidade
Fator
Percentual
(Fp) Obtido
em Função
da Tipologia
da
Edi�cação e
da Área
Construída
Estimada
Modalidade de
Remuneração
Recomendada
Para as "Etapas
de Projeto/
Serviço"
Etapas de
Projeto/Serviço
ARQUITETURA DE INTERIORES
Projeto de
arquitetura
de interiores
m²
150% do
valor
indicado no
Quadro 3.5
MR01
Estudo
preliminar
40%
Projeto
executivo
60%
Projeto de
reforma de
interiores
m²
150% do
valor
indicado no
Quadro 3.5
MR01
Projeto de
mobiliário
verba - MR02
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Quadro 3.4 - Cálculo da Base de Honorários - BH 
Fonte: Adaptado de CAU (2014, p. 62).
O fator percentual (fp) é de�nido a partir da área construída estimada (Sc) e da tipologia da obra
de�nida no Quadro 3.4. O fator percentual deverá ser aplicado ao custo estimado da obra, conforme
as tipologias de�nidas no quadro a seguir (CAU, 2014). 
Tipologia das
Edi�cações
Categoria
(Conforme
Tipologia)
Valor do Cub
"Básico" (R$/M2) -
Ex: Ce - Jun/2013
Base de
Honorários Bh
(R$/M2)
HABITACIONAL - Residencial
Projeto de habitação
de interesse social
I 621,58 621,58
Edifícios de
apartamentos,
conjuntos
habitacionais de
casas e/ou Edifícios,
condomínios 
e vila (padrão)
Normal
I 866,84 1.300,26
Edifícios de
apartamentos,
conjuntos
habitacionais de
casas e/ou Edifícios,
condomínios e 
vila (padrão alto)
II 1.100,70 1.651,05
Residências (padrão
baixo)
II 937,73 937,73
Residências (padrão
médio)
III 1.076,82 1.615,23
Residências (padrão
elevado)
IV 1.335,84 2.671,68
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Quadro 3.5 - Cálculo do fator percentual (fp) 
Fonte: Adaptado de CAU  (2014, p. 43).
O Preço de Venda (PV), portanto, é determinado conforme o seguinte cálculo: PV= Sc x BH x (fp x R),
no qual Sc é a área de construção, R é de�nido pela razão entre área de projeto e área de
construção (Sp / Sc) e BH é de�nida pela Base de Honorários (CAU, 2014).
Como exemplo, considerando um projeto de reforma de interiores em uma residência de padrão
médio (tipologia III), com área construída (Sc) de 500 m², área de projeto de 20 m² e com um custo
de obra de 20 mil reais, temos o preço de venda de projeto (PV) conforme o cálculo a seguir:
fp = 8,44% do custo total da obra = 1.688 reais
Para um projeto de reforma de interiores, o fp �nal é 150% do valor total do fp calculado
anteriormente, dividido pelo total da área de construção, portanto:
fp �nal = (1.688 x  1,5)/ 500 = 5,06
BH = 1.615,23 reais/m² de área de projeto  = 1.615,23/ 20 = 80,76 reais
R = 20/500 = 0,04
FATOR PERCENTUAL (fp)
ÁREA
CONSTRUÍDA
ESTIMADA (Sc) m²
TIPOLOGIA I TIPOLOGIA II TIPOLOGIA III TIPOLOGIA IV
até 250 7,33% 8,39% 9,61% 11,00%
500 6,44% 7,37% 8,44% 9,66%
1.000 5,66% 6,47% 7,41% 8,48%
2.000 4,97% 5,68% 6,51% 7,45%
4.000 4,36% 4,99% 5,71% 6,54%
8.000 3,83% 4,38% 5,02% 5,74%
16.000 3,36% 3,85% 4,41% 5,04%
32.000 2,95% 3,38% 3,87% 4,43%
64.000 2,59% 2,97% 3,40% 3,89%
128.000 2,28% 2,61% 2,98% 2 3,42%
256.000 2,00% 2,29% 2,62% 3,00%
a partir de
256.001
2,00% 2,29% 2,62% 3,00%
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PV = Sc x BH x (fp x R) = 500 x 80,76 x (5,06 x 0,04) = 8.172,91 reais.
O valor total para o projeto de reforma de interiores foi estabelecido conforme o CUB de�nido para
o estado do Ceará, em junho de 2013, a partir do apresentado no Quadro 3.4. O parcelamento por
fase de projeto seria de 40% do total vinculado ao estudo preliminar (3.269,164 reais) e 60% do valor
total para a realização do projeto executivo (4.903,74 reais).
Neste tópico, foi apresentado como desenvolver uma tabela de honorários, que pode ser utilizada
na estimativa de custos de projetos, conforme as etapas de desenvolvimento. O valor total do
projeto varia entre 10% e 15% do valor total da obra acabada, sendo necessário diferenciar a região
e mercado imobiliário do local da obra, para obter este valor, conforme as orientações da ABD.
Formalização de Atividades
Conforme o SEBRAE (2020), a atividade classi�cada como “Decoração de ambientes” está
enquadrado no CNAE nº 7410-2/02 (IBGE, 2020), podendo o empreendedor optar pelo modelo
Simples Nacional, Microempresa (receita bruta anual de até 360 mil reais) ou Empresa de pequeno
porte (receita bruta anual de até 3,6 milhões de reais). 
Escolhido o modelo e porte da empresa, conforme as orientações da ABD (2020a), a formalização
das atividades de um escritório de design de interiores deve a princípio seguir quatro passos
básicos: a elaboração de um plano de negócios, realizar a contratação de um contador, estabelecer
o investimento inicial e efetuar o registro da marca.
O Plano de negócios deve conter no mínimo as seguintes informações: o ramo de atuação; o
público-alvo que se pretende atingir; os produtos e serviços que pretende prestar; o investimento
inicial necessário; a localização do escritório e os funcionários necessários para compor a equipe
(ABD, 2020a).
Finalizado o Plano de negócios, é necessária a contratação de um contador para a formalização do
escritório, sendo necessário elaborar o Contrato social, estabelecer o regime tributário que se
enquadra a empresa, dar entrada em documentos nos órgãos competentes e veri�car a
necessidade de pagamento de taxas (ABD, 2020a).
saiba mais
Saiba mais
O SEBRAE fornece um serviço de consultoria para empresas,
realizando o Plano de negócio, desenvolvimento de
estratégias, recrutamento de pessoal, �nanças, marketing e
planejamento de vendas. A consultoria do SEBRAE pode ser
muito útil para empreendedores com pouca experiência,
facilitando a formatação inicial do seu negócio.
ACESSAR
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ms/programas/consultoria,79e8e443ec1a5510VgnVCM1000004c00210aRCRD
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O investimento inicial deve ser estabelecido levando em consideração o aluguel do espaço
(considerando a praticidade, funcionalidade e valores, conforme a localização escolhida), a compra
de mobiliário, equipamentos, softwares e demais ferramentas de trabalho (ABD, 2020a).
O registro da marca é importante para obter o direito de uso exclusivo da marca, sendo mais seguro
contratar uma assessoria para ajudar no processo, considerando os custos do registro e pagamento
do pro�ssional, para assim evitar transtornos no futuro. A elaboração da marca é importante para o
reconhecimento da empresa no mercado, ou seja, é a cara da empresa (ABD, 2020a).
Neste tópico, foram analisados os passos necessários para formalizar uma empresa de design de
interiores, a começar pela escolha do modelo e porte da empresa (Simples, Microempresa ou
Empresa de pequeno porte). Em seguida, foram vistas as quatro etapas mínimas necessárias para
formatar a empresa, que inclui o plano de negócios, a consultoria de um contador,   programar o
investimento inicial e efetuar o registro da marca. 
praticar
Vamos Praticar
A Associação Brasileira de Designers de Interiores (ABD, 2019) desenvolveu uma metodologia de estimativa
de custos para elaboração de uma tabela de honorários, disponibilizada de maneira detalhada para seus
associados, baseada em informações do mercado de design de interiores no Brasil.
ABD OFICIAL. Tabela de honorários1 . Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=rXGQvvQazgI .
Acesso em: 31 maio 2020.
A partir das tabelas apresentadas, indique a alternativa que relaciona corretamente os custos com as etapas
do processo de projeto.
a) Brie�ng e Estudo preliminar: 40% do valor total da obra.
b) Projeto executivo: 10% do valor total da obra.
c) Anteprojeto e Projeto: 30% do valor total da obra.
d) Estudo preliminar: 40% do valor total da obra.
e) Brie�ng : 20% do valor total da obra.
https://www.youtube.com/watch?v=rXGQvvQazgI
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Neste tópico, serão introduzidos os principais aspectos que impactam na elaboração de propostas
de orçamento de serviços de um projeto de design de interiores. Em seguida, serão discutidos os
formatos e abrangência de um contrato comercial, e como a escolha do tipo de equipe que se deseja
trabalhar em um projeto afeta a elaboração de contratos.
Proposta de Orçamento para Serviço de
Referência
A proposta de orçamento de um projeto é desenvolvida a partir de um gerenciamento de custos, o
qual relaciona as horas técnicas de trabalho, mensuradas a partir da complexidade do trabalho, e o
nível de envolvimento que o projeto exige (MORAIS, 2016).
A elaboração de uma proposta de serviços está relacionada com o formato de trabalho de uma
equipe de projetos e a metodologia utilizada para realizar o compartilhamento de informações,
sendo preferível a escolha do formato multidisciplinar e a aplicação de uma organização de trabalho
colaborativa (DE CARVALHO, 2018).
O Building Information Modeling (BIM) é um formato de organização do processo de projeto baseado
na elaboração de um modelo digitalizado da edi�cação e ambientes que se pretende projetar, onde
é possível visualizar as características da construção e as relações entre seus atributos, permitindo
uma visão ampla do projeto e ao mesmo tempo detalhada do projeto, facilitando o
compartilhamento de informações e o processo de decisão entre os membros da equipe (DE
CARVALHO, 2018).
Dentre as diversas aplicações do BIM no processo de projeto, encontra-se a estimativa dos custos de
projeto:
[...] o modelo pode ser usado para uma extração de quantitativos precisa e custo
estimado na fase inicial do desenvolvimento do projeto. Este custo se aplica diretamente
a mudança do modelo, o que permite a previsão do gasto conforme o desenvolvimento
do projeto (DE CARVALHO, 2018, p. 44).
Propostas de ServiçoPropostas de Serviço
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Como ferramentas para aprimorar a elaboração de uma proposta de orçamento, temos o chamado
budget orçamentário, que é elaborado a partir de uma planilha-base de orçamento, cujos valores
são criados levando em consideração a experiência do projetista e em projetos realizados
anteriormente. (DE CARVALHO, 2018). Para atender às expectativas do cliente é necessário
apresentar uma proposta preliminar que já permita uma visão ampla dos custos para a criação de
um budget e�ciente:
[...] o projeto conceitual deve ser de�nido no início da proposta, para que atenda as
expectativas do cliente e não existam problemas quanto ao custo no processo. A partir
dos processos de levantamento dos fornecedores, categorização, preci�cação e
pesquisa conceitual com o cliente, é possível de�nir uma estimativa de budget mais
assertiva, que atenda todos os envolvidos (DE CARVALHO, 2018, p. 94).
Neste tópico, foram apresentadas as principais ferramentas e aspectos que afetam a elaboração de
um orçamento: a escolha do tipo de equipe (tradicional ou multidisciplinar) e os tipos de
ferramentas que podem auxiliar na previsão de custos, como o uso de metodologia BIM e
estabelecimento do budget orçamentário.
Contrato de Serviços
A primeira etapa que é realizada antes de qualquer projeto é a assinatura do contrato entre o
pro�ssional que irá prestar o serviço e o cliente. Um contrato é estabelecido a partir de um escopo
do serviço, em que são de�nidas as etapas de trabalho, além de condições, que impõem os limites
do contrato. Também podem ser inseridas tabelas ou cronogramas, que discrimine as etapas de
execução do projeto (GRIMLEY; LOVE, 2018).
É importante realizar ajustes, caso sejam necessárias visitas técnicas para acompanhamento de
compra de produtos, da execução da obra ou ajustes no orçamento �nal a partir do levantamento
de todos os fornecedores (GRIMLEY; LOVE, 2018). Os quadros a seguir apresentam uma síntese dos
termos básicos que devem conter em um contrato e os erros que devem ser evitados na sua
elaboração. 
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Quadro 3.6 - Termos que devem ser incluídos em todos os contratos 
Fonte: Grimley et al . (2018, p. 19).
A ausência dos termos estabelecidos no Quadro 3.6 podem acarretar erros que prejudicam a
efetividade de um contrato, podendo gerar custos não previstos e ruídos na comunicação com o
cliente, prejudicando a credibilidade da empresa e acarretando riscos. O quadro a seguir lista os
principais erros que devem ser evitados na elaboração dos contratos. 
Quadro 3.7 - Erros comuns que devem ser evitados em um contrato 
Fonte: Grimley et al . (2018, p. 19).
O formato de organização de equipes para a realização de serviços ou produtos deve ser guiado de
maneira colaborativa, sendo o contrato um elemento importante, já que, dependendo de seu
formato, ele pode ser favorável ou desfavorável para a resolução de um projeto (DE CARVALHO,
2018).
Uma estrutura de contrato que provoca motivações contrárias entre as partes, e que não foca nos
interesses em comum para a realização do projeto, pode gerar ine�ciências e con�itos. Portanto, é
Termos que devem ser incluídos em todos os contratos
Limites de responsabilidade
Termos de pagamento
Interpretação do código de edi�cações e atendimento à legislação especial sobre
acessibilidade universal
Propriedade dos documentos
Responsabilização de danos
Rescisão ou suspensão contratual
Seguro e indenizações
Erros comuns que devem ser evitados em um contrato
Não de�nir o escopo detalhado dos serviços
Começar o contrato antes da sua assinatura
Não de�nir a forma de indenização
Não alertar o cliente sobre serviços adicionais que podem surgir e exigir adendos
contratuais
Não listar as despesas reembolsáveis
Não suspender o serviço quando os pagamentos estão atrasados
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importante orientar a elaboração de contratos a partir de um foco de integração entre a equipe e a
realização de um projeto em comum (DE CARVALHO, 2018).
Os contratos também podem ser do tipo transacionais, ou seja, relacionados com a troca de bens ou
serviços entre os clientes e participantes-chave; ou relacionais, aplicado de maneira interna em
torno das equipes, no qual é estabelecido uma relação de parceria (DE CARVALHO, 2018). 
Neste tópico, foram apresentados os principais aspectos que o designer de interiores precisa saber
ao elaborar um contrato de serviços, como discriminar as etapas e fases do projeto, incluir serviços
não inclusos ou cobrados à parte, tal como visitas técnicas e acompanhamento da execução, e ser
pensado de forma colaborativa e transparente entre as partes, para uma execução e�ciente do
projeto. 
praticar
Vamos Praticar
Uma proposta de orçamento deve ser baseada na previsão de custos, relacionada ao formato da equipe de
trabalho do processo de projeto, além de estar relacionado com as diferentes etapas do processo de
projeto, conforme o cronograma de sua execução.
DE CARVALHO, J. C. O. Gestão do processo de projeto em empresa de designde interiores para espaços
corporativos . Especialização em Gestão de Projetos na Construção. Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo. Departamento de Engenharia de Construção Civil. São Paulo, 2018.
Escolha a alternativa que represente uma ação a ser implementada na previsão de custos e elaboração de
um orçamento de projeto e�ciente.
reflita
Re�ita
A elaboração de um contrato é uma etapa
importante, devendo alinhar as expectativas e
obrigações de ambas as partes. Para um contrato
ser assertivo e trazer segurança na negociação, é
necessário que o pro�ssional tenha um
conhecimento amplo das fases e etapas de um
projeto e seja capaz de prever custos. Re�ita sobre
a importância das etapas básicas de projeto (
brie�ng , estudo preliminar, projeto e projeto
executivo) e a importância do detalhamento de
cada uma no escopo de um contrato.
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a) Orçar a partir do AUTOCAD.
b) Favorecer o empreendedor.
c) Prever um Budget orçamentário.
d) Utilizar o formato de equipe tradicional.
e) Não incluir o custo de hora trabalho.
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indicações
Material
Complementar
FILME
Jobs
Ano : 2013
Comentário : O �lme é uma inspiração para quem deseja ser
empreendedor, trazendo importantes lições: como a paixão e a
criatividade para transformar criatividade em negócio pode ser
importante para o sucesso de uma empresa, além de desenvolver uma
visão ampla das necessidades da sociedade e saber onde se quer
chegar.
TRA ILER
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LIVRO
Marketing na Internet para Pequenas Empresas: um
Guia Prático para Pequenas Empresas Usarem o Poder
da Internet e das Mídias sociais para seus Negócios
Autor : Claudio Torres
ISBN : 1470020882
Comentário : Quando se pensa em marketing digital para empresas, é
importante se perguntar: qual o espaço que as pessoas e seu público-
alvo frequentam? Este livro aborda de maneira simples como empresas
de pequeno porte podem instrumentalizar a internet para promover
seus produtos e atender seu público.
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conclusão
Conclusão
Nesta unidade, foram vistas as principais estratégias de marketing em design de interiores voltadas
para a divulgação de serviços, tais como o uso de catálogo e de mídias sociais, e como eles podem
ser úteis para estabelecer um vínculo com clientes potenciais e no meio pro�ssional. Em seguida,
foram apresentadas as tabelas básicas que estruturam a previsão de custos e honorários de
serviços em design de interiores, e quais os principais passos para formalizar a sua empresa. Por
�m, foram apresentados os principais aspectos de uma proposta de orçamento, a importância de
realizar um budget orçamentário e de realizar contratos transparentes e com informações
detalhadas.
referências
Referências
Bibliográ�cas
ABD OFICIAL. Tabela de honorários 1 . Disponível em: https://www.youtube.com/watch?
v=rXGQvvQazgI . Acesso em: 31 maio 2020.
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ABD, 2020a. Disponível em: https://abd.org.br/design-de-interiores---da-autonomia-ao-escritorio .
Acesso em: 31 maio 2020.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE DESIGNERS DE INTERIORES. Tabela de honorários . São Paulo: ABD,
2020. Disponível em: https://abd.org.br/app-tabela-de-honorarios . Acesso em: 31 maio 2020.
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arquitetura e urbanismo: Módulo 1 – remuneração do projeto arquitetônico de edi�cações. Brasília:
CAU, 2014. Disponível em: https://honorario.caubr.gov.br/download/. Acesso em: 10 jun. 2020.
CONSELHO DE ARQUITETURA E URBANISMO DO BRASIL. Tabelas de honorários de serviços de
arquitetura e urbanismo : Módulo 2: remuneração de projetos e serviços diversos. Brasília: CAU,
2014a. Disponível em: https://honorario.caubr.gov.br/download/ . Acesso em: 10 jun. 2020.
DE CARVALHO, J. C. O. Gestão do processo de projeto em empresa de design de interiores para
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23/11/2022 18:43 Ead.br
https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?lc=OMMOti85%2fN%2f0SmOF5N9kaQ%3d%3d&l=jxU1R7%2fLIn3nRDrTIl8YqA%3d%3d&cd… 23/23
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https://www.tokstok.com.br/inspire-se/catalogos