Slides de Aula - Unidade II - Segmentação de Roteiros Turísticos - Gestão de Turismo Unip

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Prof. Dr. Fábio Pozati
UNIDADE II
Segmentação de 
Roteiros Turísticos
 Nesta unidade de estudo iremos melhor compreender os diferentes segmentos encontrados 
no mercado de turismo e utilizados como parâmetro de roteiros turísticos.
 Identificar os elementos que compõem cada um dos segmentos abordados.
 Entender a demanda e a oferta turística que devem sempre estar presentes nos segmentos 
descritos. 
 Ministério do Turismo >> definiu alguns segmentos turísticos 
como prioridade para desenvolvimento no Brasil e publicou 
uma série de cartilhas com marcos conceituais. 
 Vamos lá! Identificar os principais segmentos turísticos –
considerados tradicionais. 
 Identificar os novos segmentos turísticos.
Segmentos de turismo
 É a forma de conduzir e praticar a atividade turística promovendo a igualdade de 
oportunidades.
 Envolve a equidade, a solidariedade e o exercício da cidadania na perspectiva da inclusão.
 Visa a expressar o bem-estar social.
 Permite a emancipação para o turismo de grupos cujo poder aquisitivo não lhes permitiria em 
condições normais. 
 Possibilita a democratização do acesso ao turismo. 
 No Brasil, a entidade que mais promove o turismo social é 
o Sesc – Serviço Social do Comércio.
 Possui como principais objetivos proporcionar novas 
oportunidades de lazer, inacessíveis a grande número de 
comerciários.
Turismo social
 Permite o acesso pela redução de custos nas excursões e nas demais atividades de turismo 
social.
 Maior parte da programação proposta é subsidiada pela entidade.
 Oferece roteiros (emissivo) / atividades de lazer nas unidades (receptivo) / meios de 
hospedagem. 
 Programação de qualidade com valores reduzidos. 
 Estimula a integração interpessoal e o 
enriquecimento cultural com ênfase na ação de 
educação para e pelo turismo.
Turismo social – Sesc 
Hotel Sesc Torres/RS
Fonte: https://www.sesc-
rs.com.br/wp-
content/uploads/2019/09/Hotel-
Sesc-Torres_Torres-RIO-GRANDE-
DO-SUL_Foto-Gianfranco-Stefano-
Vacani-9.jpg
Outros meios de hospedagem >>
Sesc Pantanal/MT
Sesc Guarapari/ES
Sesc Rio de Janeiro/RJ
Sesc Maceió/AL
Sesc Natal/RN
Sesc Bonito/MS
Sesc Bertioga/SP...
Hotéis – Sesc 
Hotel Sesc 
Gramado/RS
Fonte: 
https://www.sesc-
rs.com.br/wp-
content/uploads/201
7/05/FachadaGram
ado-1.jpg
Hotel Sesc Itaparica 
/BA
Fonte: 
http://www.sesc.com.
br/portal/sesc/unidade
s/bahia/grande+hotel
+sesc+itaparica
Para a otimização e o desenvolvimento da atividade de turismo social, deve-se priorizar a 
execução das seguintes linhas de atuação:
 A atividade de turismo social deve ser estruturada de forma integrada, moderna e adequada 
ao público-alvo e ao local de atuação.
 Deve caracterizar-se como área complementar em atuação com a cultura.
 Estar sempre atento às modificações para oferecer à sua clientela propostas turísticas e 
roteiros atualizados aos valores culturais / sociais / ambientais / tecnológicos.
 Pesquisa deverá se constituir em um procedimento 
metodológico regular (antes/durante/depois).
 Investimentos em infraestrutura têm, necessariamente, que ser 
acompanhados de investimentos em recursos humanos.
 Qualificação e capacitação da mão de obra é fundamental 
para o incremento da atividade.
Turismo social – diretrizes básicas
Turismo social – política de RH
Fonte: 
http://www.turismo.gov.br/images/10_05_17_Gui
asTurismo_5255PM.jpg
CATEGORIAS 
FUNCIONAIS
NÍVEL DE 
ESCOLARIDADE
Gerente, coordenador, 
chefe e supervisor
Superior
Programador de turismo
Operador de turismo
Operador de receptivo
Auxiliar de operação
Guia de turismo
Superior/tecnólogo
Curso técnico que permita 
obter a carteira de 
atuação emitida pelo 
Ministério do Turismo
 A agência Pozatur está atualmente apostando no turismo social como forma de diferenciação 
de seus serviços e iniciou um trabalho de divulgação dessa nova proposta. Entretanto, nas 
primeiras conversas com seus promotores, observou uma dificuldade: o total 
desconhecimento de promotores e clientes com relação ao conceito de turismo social, que 
tem como principais características:
I. Ser uma viagem mais barata e com serviços mais simples.
II. Destinado apenas a pessoas que procuram reconhecimento social.
III. Atividade que visa a promover o bem-estar e a inclusão social. 
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) Todas estão corretas.
Interatividade
Resposta
 A agência Pozatur está atualmente apostando no turismo social como forma de diferenciação 
de seus serviços e iniciou um trabalho de divulgação dessa nova proposta. Entretanto, nas 
primeiras conversas com seus promotores, observou uma dificuldade: o total 
desconhecimento de promotores e clientes com relação ao conceito de turismo social, que 
tem como principais características:
I. Ser uma viagem mais barata e com serviços mais simples.
II. Destinado apenas a pessoas que procuram reconhecimento social.
III. Atividade que visa a promover o bem-estar e a inclusão social. 
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) Todas estão corretas.
 Segmento da atividade turística que utiliza, de forma sustentável, o patrimônio natural e 
cultural.
 Incentiva sua conservação e busca a formação de uma consciência ambientalista pela 
interpretação do ambiente.
 Objetivo do bem-estar das populações.
 Visa a conciliar visitação com preservação de fauna/flora e costumes da comunidade.
Destinos mais visitados em ecoturismo no Brasil:
 Chapada Diamantina/BA – Chapada dos Veadeiros/GO
 Ilhabela/SP – Nobres/MT – Bonito/MS. 
 Fernando de Noronha/PE.
Ecoturismo no mundo:
 Huilo Huilo – Chile / Costa Rica / Guatemala. 
 Vale de Viñales – Cuba / Luang Prabang – Laos.
Ecoturismo
 Compreende as atividades turísticas relacionadas à visitação e à vivência de elementos 
significativos do patrimônio histórico e cultural.
 Envolve ainda a participação em eventos culturais. 
 Valoriza e preserva os elementos culturais materiais e imateriais.
 Destinos considerados pela Unesco como patrimônio cultural costumam ser os mais 
procurados.
Destinos culturais mais visitados no Brasil:
 Ouro Preto/MG – Olinda/PE.
 Petrópolis/RJ – São Paulo/SP.
 Porto Seguro/BA – São Raimundo Nonato/PI.
Turismo cultural no mundo: 
 Washington/EUA – Egito.
 Paris/França – Grécia. 
 Roma/Itália – Peru.
Turismo cultural
 Atividades turísticas decorrentes da busca espiritual e da prática religiosa.
 Ocorre em espaços e eventos relacionados às religiões institucionalizadas.
 Pode ocorrer em locais sagrados – onde se tenha registro de algum milagre (de acordo com 
os preceitos da religião em questão).
Turismo religioso no Brasil:
 Igreja Católica – Aparecida/SP. 
 Templo Igreja Messiânica – Guarapiranga – São Paulo/SP.
 Templo Igreja Universal – Brás – São Paulo/SP.
Turismo religioso no mundo:
 Jerusalém – Israel / Meca – Arábia Saudita. 
 Estado do Vaticano / Varanasi – Índia.
 Fátima – Portugal / Lourdes – França.
 Kathmandu – Nepal / Lhasa – Tibet.
Turismo religioso
 Movimentação turística gerada por atividades e programas de aprendizagem e vivências.
 Para fins de qualificação, ampliação de conhecimento e de desenvolvimento pessoal e 
profissional.
 Pode envolver ou não objetivo de aprender uma nova língua. 
Destinos de turismo de intercâmbio (para brasileiros):
 Inglaterra.
 Estados Unidos.
 Canadá.
 África do Sul.
 Austrália.
 Nova Zelândia. 
 Malta. 
Turismo de estudos/intercâmbio
Fonte: http://www.belta.org.br/wp-
content/uploads/2017/08/logo-2.png
 Pode-se definir turismo religioso como o conjunto de atividades com utilização parcial ou total 
de equipamentos e a realização de visitas a lugares ou regiões que despertam sentimentos 
místicos ou sucinta a fé, a esperança e a caridade nos fiéis de qualquer tipo ou em pessoas 
vinculadas à religião. 
 Com base no enunciado e na aula apresentada, apontequal dos destinos não desenvolve o 
turismo religioso:
Assinale a única alternativa correta:
a) Lhasa – Tibet.
b) Bonito/MS – Brasil.
c) São Thomé das Letras/MG – Brasil.
d) Jerusalém – Israel.
e) Fátima – Portugal.
Interatividade
Resposta
 Pode-se definir turismo religioso como o conjunto de atividades com utilização parcial ou total 
de equipamentos e a realização de visitas a lugares ou regiões que despertam sentimentos 
místicos ou sucinta a fé, a esperança e a caridade nos fiéis de qualquer tipo ou em pessoas 
vinculadas à religião. 
 Com base no enunciado e na aula apresentada, aponte qual dos destinos não desenvolve o 
turismo religioso:
Assinale a única alternativa correta:
a) Lhasa – Tibet.
b) Bonito/MS – Brasil.
c) São Thomé das Letras/MG – Brasil.
d) Jerusalém – Israel.
e) Fátima – Portugal.
 Compreende as atividades turísticas decorrentes da prática, do envolvimento ou da 
observação de modalidades esportivas.
 Destacam-se os turistas que se deslocam para assistir aos megaeventos esportivos como as 
Olimpíadas e a Copa do Mundo – realizadas de quatro em quatro anos.
 A audiência de uma abertura de um desses megaeventos chega a superar o número de um 
bilhão de espectadores.
 Preparativos para esses eventos ocorrem com, pelo menos, seis anos de antecedência.
 Melhorias costumam ficar como legado e o destino passa a ser conhecido e mais visitado 
mesmo após vários anos da sua realização.
 Olimpíadas de Barcelona – Espanha – 1992.
 Olimpíadas de Londres – Inglaterra – 2012.
 Olimpíadas do Rio de Janeiro – Brasil – 2016.
 Copa do Mundo do Brasil – 2014.
 Copa do Mundo da Rússia – 2018.
Turismo esportivo
 Compreende as atividades turísticas decorrentes da prática da pesca amadora.
 Cada região possui tipos de peixes específicos. 
 Mercado brasileiro é um dos maiores do mundo.
 Brasil > praticado na Amazônia / Pantanal / litoral
/interior de São Paulo.
 Mundo > Ilha Príncipe Edward – Canadá (atum).
 Belize (muitos cardumes) – Quênia (peixe-espada). 
Turismo de pesca
Fonte: 
https://www.mapadapesca.c
om/colaborativo/a-pousada-
do-pescador-86-3
 Compreende os movimentos turísticos decorrentes da prática de atividades de aventura de 
caráter recreativo e não competitivo.
 O setor possui uma série de normas técnicas e programas para a efetiva segurança e 
responsabilidade da operação técnica.
 Grande evolução com a criação da Abeta (Associação Brasileira de Empresas de Turismo de 
Aventura). 
Principais atividades:
 Rafting, rappel, tiroleza e trekking.
Principais destinos no Brasil:
 Brotas/SP – Socorro/SP – Interior PB – Jalapão/TO –
Bonito/MS – Serra do Roncado/MT-PA / Amazônia. 
Principais destinos no mundo:
 Yosemite National Park (EUA/Canadá) / Nova Zelândia / Costa 
Rica / Nepal.
Turismo de aventuras
 Atividades turísticas relacionadas à recreação, ao entretenimento ou ao descanso em praias.
 Ocorre em função da presença conjunta de água, sol e calor.
Maior segmento turístico do Brasil:
 Diversidade de praias.
 Extensão do litoral.
 Dias de sol.
 Temperatura média.
Principais destinos no Brasil:
 Regiões Sul / Sudeste e Nordeste.
 Estados: BA / CE / PE / AL / SC / SP / RJ. 
Principais destinos no mundo:
 Caribe/Europa (Espanha/Itália/França/Grécia/Itália).
 Estados Unidos (Flórida e Havaí).
 Polinésia.
Turismo de sol e praia
 Viagens motivadas por razões específicas como aquelas destinadas a lugares sagrados –
Santiago de Compostela, Fátima, Aparecida – ou as viagens para realização de provas de 
resistência física – exploração / alpinismo / equitação; ou ainda as viagens para a 
participação em eventos, são alguns dos motivos que levam os turistas a se deslocarem.
 Analisando o texto e as motivações apresentadas, assinale a alternativa correta que indica a 
qual tipologia do turismo essas motivações correspondem, respectivamente:
Assinale a única alternativa correta:
a) Turismo social, aventura e incentivo.
b) Turismo social, ecoturismo e negócios.
c) Turismo de lazer, ecoturismo e incentivo. 
d) Turismo religioso, incentivo e negócios.
e) Turismo religioso, aventura e negócios.
Interatividade
Resposta
 Viagens motivadas por razões específicas como aquelas destinadas a lugares sagrados –
Santiago de Compostela, Fátima, Aparecida – ou as viagens para realização de provas de 
resistência física – exploração / alpinismo / equitação; ou ainda as viagens para a 
participação em eventos, são alguns dos motivos que levam os turistas a se deslocarem.
 Analisando o texto e as motivações apresentadas, assinale a alternativa correta que indica a 
qual tipologia do turismo essas motivações correspondem, respectivamente:
Assinale a única alternativa correta:
a) Turismo social, aventura e incentivo.
b) Turismo social, ecoturismo e negócios.
c) Turismo de lazer, ecoturismo e incentivo. 
d) Turismo religioso, incentivo e negócios.
e) Turismo religioso, aventura e negócios.
Conjunto de atividades turísticas decorrentes dos encontros de 
interesse profissional ou pessoal:
Pode ser:
 Associativo.
 Institucional.
 Comercial.
 Promocional.
 Técnico-científico. 
 Social.
Fonte: 
https://pixabay.com/ill
ustrations/calender-
icon-pictogram-web-
black-2389150/
Turismo de eventos
Fonte: https://pixabay.com/photos/concerts-
audience-spectators-lights-1150042/
 Empresas de turismo devem se adaptar ao 
turista de negócios >>
 Hotéis. 
 Empresas aéreas.
 Agências de viagens.
 Empresas de cruzeiros.
Turismo de negócios
Fonte: https://pixabay.com/pt/photos/navio-
de-cruzeiro-disney-cruise-line-615116/
“Conjunto de atividades de viagem, de hospedagem, de alimentação e de lazer
praticado por quem viaja a negócios referentes aos diversos setores da atividades 
comercial ou industrial ou para conhecer mercados, estabelecer contatos, firmar 
convênios, treinar novas tecnologias, vender ou comprar bens e serviços” 
(ANDRADE, 1997, p. 73).
 É o conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometido com a 
produção agropecuária, agrícola ou pastoril.
 Agrega valor a produtos e serviços rurais.
 Resgata e promove o patrimônio cultural e natural da comunidade rural.
Pode ser:
 Hotel-fazenda.
 Turismo rural.
 Agroturismo.
Turismo rural
Fonte: https://pixabay.com/pt/photos/primavera-
maneira-as-bestas-do-campo-3347590/
 Atividades turísticas decorrentes da utilização de meios e serviços para fins médicos, 
terapêuticos e estéticos.
Muitos destinos acabaram se especializando para atender a esse tipo de público:
 Águas de Lindóia/SP – Lindóia/SP. 
 Serra Negra/SP – Socorro/SP.
 São Paulo/SP.
Turismo de saúde
Fonte: https://pixabay.com/pt/photos/centro-
m%C3%A9dico-naval-de-bethesda-80380/
 Turismo étnico.
 Turismo paisagístico.
 Turismo de observação.
 Turismo arqueológico.
 Turismo comunitário.
Novos segmentos
Fonte: 
http://www.turismo.gov.br/images
/11_10_19_clientes_vivejar_alter
_do_chao_para_credito_leonides
_principe.jpg.
Fonte: 
https://pixabay.com/pt/photos/m
%C3%A9xico-chichen-itza-
pir%C3%A2mide-maya-1355036
São Paulo já é a primeira (cidade) em eventos internacionais nas Américas, segundo a ICCA 
(International Congress & Convention Association). É o segmento do turismo mais lucrativo. 
Por meio de ações que estimulam a vinda de mais megaeventos para essa cidade e programas 
que incentivam esse tipo de turista a permanecer mais tempo para aproveitar atrações 
culturais, São Paulo atingiu índices satisfatórios. Com relação aos segmentos turísticos que 
caracterizam a cidade de São Paulo, a partir desse texto, escolha a alternativa correta:
a) A cidade de São Paulo não desenvolve a atividade turística.
b) Os segmentos de eventos, negócios e cultural expressam a vocação turística da cidade.
c) Não podemos considerar negócios como motivação e 
estruturar um segmento turístico.
d) A cidade de São Paulo só tem única e exclusivamente avocação turística para o turismo de aventura.
e) A cidade de São Paulo só tem única e exclusiva vocação 
para o turismo cultural.
Interatividade
Resposta
São Paulo já é a primeira (cidade) em eventos internacionais nas Américas, segundo a ICCA 
(International Congress & Convention Association). É o segmento do turismo mais lucrativo. 
Por meio de ações que estimulam a vinda de mais megaeventos para essa cidade e programas 
que incentivam esse tipo de turista a permanecer mais tempo para aproveitar atrações 
culturais, São Paulo atingiu índices satisfatórios. Com relação aos segmentos turísticos que 
caracterizam a cidade de São Paulo, a partir desse texto, escolha a alternativa correta:
a) A cidade de São Paulo não desenvolve a atividade turística.
b) Os segmentos de eventos, negócios e cultural expressam a vocação turística da cidade.
c) Não podemos considerar negócios como motivação e 
estruturar um segmento turístico.
d) A cidade de São Paulo só tem única e exclusivamente a 
vocação turística para o turismo de aventura.
e) A cidade de São Paulo só tem única e exclusiva vocação 
para o turismo cultural.
ATÉ A PRÓXIMA!