AGENDA 6 - PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL - VOCÊ NO COMANDO 1

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Agenda 06: Planejamentos Tático e Operacional 
Você no comando 01 
 
Atividade 1 – Fluxograma: A compra de um par de sapatos em uma loja 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chegada do cliente na loja 
Recepção do cliente por um 
vendedor da loja 
O que vai 
precisar hoje? 
O vendedor começa o 
atendimento 
O cliente faz a sua escolha 
O vendedor trás os modelos que 
têm disponível na loja 
Quer dar uma 
olhada nos 
modelos de 
sapatos que 
temos? 
Que número 
você calça? 
Número 35 ou 
36? 
Roupas ou 
sapatos? 
Ou os dois? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O cliente vai até o caixa para 
realizar o pagamento 
O vendedor fecha o atendimento 
Dinheiro ou 
Cartão? 
Crédito ou 
débito? 
Cliente faz o pagamento no caixa 
O cliente pega os produtos que 
foram comprados 
Término do atendimento 
Atividade 2 - 
 
 ENTRADAS SAÍDAS (GASTOS) 
SALÁRIO 3500,00 HABITAÇÃO CAIXA 
(Parcela + luz + condomínio + IPTU) 
1.160,00 
TICKETE 
RSETAURANTE 
450,00 EMPRÉTIMO BRADESCO 
(Chácara) 
903,00 
TICKETE 
ALIMENTAÇÃO 
250,00 LUZ 80,00 
CONVÊNIO 
DENTISTA 
 _ LEITE 50,00 
CONVÊNIO 
MÉDICO 
 _ ALIMENTAÇÃO 200,00 
OUTROS 
(trabalho 
informal-
Michele) 
 
200,00 
ROUPA 100,00 
 AUTO PEÇAS 50,00 
 TRANSPORTE 200,00 
 MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 100,00 
 FACULDADE 300,00 
 LAZER 100,00 
 INTERNET 209,00 
 DENTISTA - 
 MÉDICO - 
TOTAL 4. 400,00 TOTAL 3.452,00 
 
 
A nossa renda no meu ponto de vista é bem equilibrada, todas as nossas 
dívidas são planejadas antes de serem feitas, nada é feita por impulso, aqui 
procuramos “ter o pé no chão”. No caso do empréstimo que temos foi algo 
muito pensado e analisado antes de fazê-lo, pois foi para a compra da chácara 
em que moramos hoje, esse investimento nos permitiu sair do aluguel e aqui 
não pagamos mais água e isso sem falar que conquistamos algo que sempre 
sonhamos um ter. Mas para fazer tudo isso acontecer, foi preciso antes fazer 
um planejamento levando em consideração muitas coisas que poderiam 
ocorrer no futuro, pois o empréstimo foi feito para três anos, ou seja, 36 meses, 
eliminamos muitas contas que eram parceladas e diminuímos de forma 
considerável a quantidade que comprávamos no crédito etc.