CURSO CST PROCESSOS GERENCIAIS - DISTÂNCIA

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1. CURSO: CST PROCESSOS GERENCIAIS - DISTÂNCIA 
LOGÍSTICA: MATERIAIS E ARMAZENAMENTO 
 
Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional 
(FORMAÇÃO GERAL) 
TEXTO 1 
Com base em dados de 2015, estima-se que, no Brasil, haja em torno de 100 mil pessoas em situação de rua. A população que vivencia situação de rua é 
formada por pessoas que, em sua maioria, possuem menos que o necessário para atender às necessidades básicas do ser humano, estando no limite da 
indigência ou da pobreza extrema, com comprometimento da própria sobrevivência. A situação desse grupo excluído e marginalizado pode decorrer de 
diversos fatores, como desemprego estrutural, migração, uso prejudicial de álcool e outras drogas, presença de transtornos mentais, conflitos familiares, 
entre outros. 
 HINO, P.; SANTOS, J. O.; ROSA, A. S. Pessoas que vivenciam situação de rua sob o olhar da saúde. Revista Brasileira de Enfermagem. v. 71, Suplemento 
1, p. 732-740, 2018 (adaptado). 
TEXTO 2 
O Ministério da Saúde, em parceria com o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS) e a Secretaria de Direitos Humanos da 
Presidência da República (SDH), lançou uma campanha que objetiva valorizar a saúde como um direito humano de cidadania e ressaltar que as pessoas em 
situação de rua têm o direito de ser atendidas na rede de serviços do SUS. 
Disponível em: . Acesso em: 11 set. 2018 (adaptado). 
A respeito da população que vivencia situação de rua e considerando os textos apresentados, avalie as afirmações a seguir. 
 
I - Na elaboração de políticas públicas, devem ser considerados os fatores pessoais e contextuais que levam pessoas a viver em situação de rua, o que 
exige o trabalho de equipes multidisciplinares, com o objetivo de assegurar direitos de saúde, dignidade e cidadania a essa população. 
 
II- A inexistência de endereço fixo que possibilite fazer cadastros oficiais e estabelecer contato quando necessário, inviabiliza a inserção dos indivíduos em 
situação de rua nas políticas públicas de saúde, educação e moradia. 
III - A homogeneidade do grupo de pessoas que vivem em situação de rua contribui para o desenvolvimento das estratégias de acolhimento e de 
atendimento pelas equipes envolvidas em campanhas dirigidas a esse público. 
 
IV - A falta de moradia convencional e o comprometimento da identidade, da segurança, do bem-estar físico e emocional e do sentimento de pertencimento 
são problemas vivenciados pelas pessoas que vivem em situação de rua e requerem atenção do poder público. 
É correto apenas o que se afirma em 
 
A I e III. 
 
B I e IV. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C II e III. 
 
D I, II e IV. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional 
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho 
executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse 
respeito, assinale a afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização. 
 
A A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa. 
 
B A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo 
organograma. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, 
usualmente, constam do organograma. 
 
D Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exije menos 
preocupação dos profissionais envolvidos. 
 
E A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a 
estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho. 
 
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional 
Com o crescimento das empresas, aliado à cada vez mais constantes aquisições e fusões, uma situação muito frequente é a existência de diversas unidades 
em locais fisicamente diferentes, com razoável distância geográfica entre elas. Diante dessa situação, surge a dúvida entre dispor de um só departamento de 
compras, centralizado em uma das suas unidades ou, então, alojar microssetores de compras em cada instalação. 
DIAS, M. COSTA, R.F. Manual do comprador: conceitos, técnicas e práticas indispensáveis em um departamento de compras. São Paulo: Saraiva, 
2012 (adaptado). 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I – A centralização do setor de compras é uma prática bastante comum nas organizações principalmente aquelas que possuem várias filiais para aproveitar 
melhor os recursos alocados. 
 
 PORQUE 
 
II – Essa situação pode ser caracterizada como centralização funcional, quando a autoridade do gestor do setor de compras faz com que o departamento 
seja bem controlado, mas por outro lado, menos flexível. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
A As asserções I e II são proposições falsas. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional 
A teoria geral dos sistemas foi desenvolvida pelo cientista alemão Ludwig von Bertalanffy nos de 1930. Ele observou que a ciência se acostumara a tratar de 
forma compartimentada muitos problemas que exigiam uma abordagem mais ampla ou holística. No entanto, como biólogo, Bertalanffy sabia que essa 
premissa não é válida para o que ele chamava de sistemas abertos, que não sobrevivem sem fazer trocas de energia com seu ambiente, premissa essa que 
faz todo o sentido ao analisar os processos de uma empresa, conforme representado no esquema a seguir. 
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado). 
 
 
 
Disponível em:<https://gennegociosegestao.com.br/enfoque-sistemico/>. Acesso em outubro de 2022. 
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir: 
I. O esquema apresentado é considerado um sistema aberto porque uma empresa é composta de diversas partes que interagem continuamente. 
 
II. A aplicação da teoria de Bertalanffy de sistema aberto, traz uma fraqueza para as empresas que é a falta de adaptação às transformações do mercado. 
 
III. O comportamento observado em uma empresa de sistema aberto é de resultados previstos e determinísticos o que facilita o planejamento das operações. 
 
IV. No sistema aberto conforme esquema apresentado, pressupõe-se que os processos da empresa interagem entre si, e a empresa, interage com o 
ambiente externo. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C III e IV. 
 
D I, II e IV. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional 
Três sistemas compõem a estrutura organizacional. Sistema de responsabilidade, de autoridade e de comunicação. 
 
A empresa JCB – Comércio varejista fez uma reestruturação em seu organograma funcional e determinou que os gerentes regionais poderiam, a partir de 
agora, definir o nível de estoques e os tipos de produtos a serem comercializados em sua região, mas não poderiam negociar alterações de preços sem 
antes falar com o diretor regional. 
Com base no texto apresentado pode-se afirmar que a reestruturação da JCB – Comércio varejista mexeu diretamente em qual sistema? 
 
A Sistema de responsabilidade, pois os gerentes regionais são responsáveis pelo comércio local. 
 
B Sistema de comunicação, pois os gerentes regionais são obrigadosa se comunicarem com os seus diretores regionais para 
discutir a política de preços dos produtos. 
 
C Sistema de responsabilidade, pois os gerentes regionais devem controlar os estoques e o portfólio de produtos. 
 
D Sistema de autoridade, pois os gerentes regionais podem negociar livremente com seus clientes e determinar o preço e 
prazo de entrega dos produtos, já que são os responsáveis pelos estoques. 
 
E Sistema de autoridade, porque determina até que ponto os gerentes regionais tem poder de decisão e quando devem se 
reportar a uma hierarquia superior. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional 
Chiavenato (1999) destaca três habilidades como sendo de fundamental importância para o analista de OSM. 
 
Analise as assertivas e a seguir assinale a opção correta: 
 
I - Habilidade humana faz parte da área tática da organização, que são fundamentais no processo de arranjo organizacional, de delegação e 
acompanhamento de pessoas. 
 
II - Habilidade técnica têm relação com alguma atividade específica que demanda um conhecimento mais aprofundado e especializado. 
 
III - Habilidade conceitual são requeridas no nível operacional da empresa e exigidas para ocupação de cargos de diretoria. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
A Somente em I; 
 
B Somente em II; 
 
C Somente em III; 
 
D Somente em I e II; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Somente em II e III. 
 
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional 
As organizações são compostas por estrutura formal e informal. Ambas existem nas empresas e devem ser administradas para que juntas colaborem 
na busca pelo alcance dos objetivos propostos. 
Relacione as estruturas com suas características: 
 
I - Estrutura Formal 
 
II - Estrutura Informal 
( ) Representada no organograma da empresa. 
( ) Apresenta sistema de autoridade, poder e comunicação. 
( ) Surge naturalmente formando grupos de relacionamentos sociais. 
( ) Apresenta a distribuição de cargos e funções. 
( ) Aparecem as relações de poder e liderança sem imposição e com aceitação dos demais membros. 
A ordem correta é: 
 
A I, I, II, I, II. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B I, II, I, II, I; 
 
C II, I, II, I, II; 
 
D II, II, I, I, I; 
 
E II, I, II, II, II. 
 
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional 
Complexidade é a palavra que indica o grande número de problemas e variáveis presentes em uma situação, as quais são características inerentes às 
rotinas empresariais. Complexidade é a condição normal que as organizações e os gestores devem enfrentar, assim, quanto maior o número de problemas e 
variáveis, mais complexa é a situação. 
Considerando que o profissional de Organização, Sistemas e Métodos – OSM fará parte desse universo complexo e será responsável por buscar e propor 
melhorias nos processos, recomenda-se que ele conheça profundamente os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicação. 
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado). 
Com base nessas informações, assinale a opção que se refere corretamente ao sistema de autoridade. 
 
A Neste sistema, o desempenho adequado das atividades de rotina é resultado da gestão eficaz dos líderes responsáveis por 
elas. 
 
B Este sistema evidencia que as atividades foram adequadamente divididas entre os departamentos sem sobrecarregar seus 
colaboradores. 
 
C É um sistema de extrema importância para manter o fluxo informacional entre os processos e deve ocorrer com o mínimo de 
interferência possível. 
 
D Investir na melhoria contínua desse sistema fará com que a interatividade se torne mais presente nas empresas, trazendo 
mais efetividade nas decisões. 
 
E É possível perceber esse sistema quando a empresa traz em seu organograma a hierarquia e os limites de controles 
necessários para um bom desempenho. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional 
(FORMAÇÃO GERAL) Legisladores do mundo se comprometem a alcançar os objetivos da Rio+20 
Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares de 85 países se comprometeram a ajudar seus governantes a alcançar os objetivos estabelecidos 
nas conferências Rio+20 e Rio 92, assim como a utilizar a legislação para promover um crescimento mais verde e socialmente inclusivo para todos. 
 Após três dias de encontros na Cúpula Mundial de Legisladores, promovida pela GLOBE International — uma rede internacional de parlamentares que 
discute ações legislativas em relação ao meio ambiente —, os participantes assinaram um protocolo que tem como objetivo sanar as falhas no processo da 
Rio 92. 
Em discurso durante a sessão de encerramento do evento, o vice-presidente do Banco Mundial para a América Latina e o Caribe afirmou: “Esta Cúpula de 
Legisladores mostrou claramente que, apesar dos acordos globais serem úteis, não precisamos esperar. Podemos agir e avançar agora, porque as escolhas 
feitas hoje nas áreas de infraestrutura, energia e tecnologia determinarão o futuro”. 
Disponível em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado). 
O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado no texto acima, é condizente com o fato de que 
 
A os acordos internacionais relativos ao meio ambiente são autônomos, não exigindo de seus signatários a adoção de 
medidas internas de implementação para que sejam revestidos de exigibilidade pela comunidade internacional. 
 
B as metas estabelecidas na Conferência Rio 92 foram cumpridas devido à propositura de novas leis internas, incremento de 
verbas orçamentárias destinadas ao meio ambiente e monitoramento da implementação da agenda do Rio pelos respectivos 
governos signatários. 
 
C a mera assinatura de chefes de Estado em acordos internacionais não garante a implementação interna dos termos de tais 
acordos, sendo imprescindível, para isso, a efetiva participação do Poder Legislativo de cada país. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D a atuação dos parlamentos dos países signatários de acordos internacionais restringe-se aos mandatos de seus respectivos 
governos, não havendo relação de causalidade entre o compromisso de participação legislativa e o alcance dos objetivos 
definidos em tais convenções. 
 
E a Lei de Mudança Climática aprovada recentemente no México não impacta o alcance de resultados dos compromissos 
assumidos por aquele país de reduzir as emissões de gases do efeito estufa, de evitar o desmatamento e de se adaptar aos 
impactos das mudanças climáticas. 
 
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional 
Diante de um cenário propenso à novos modelos de trabalho, Pamela Paz (CEO do Grupo John Richard) destaca que executivos têm procurado a John 
Richard para refazer os escritórios, e a tendência é que as baias – aquelas mesas destinadas aos colaboradores, que ficam lado a lado, centralizadas no 
escritório – fiquem cada vez mais obsoletas. “Percebemos uma mudança no layout dos escritórios que estamos atendendo. O foco dos times de RH e 
lideranças é tornar o espaço mais atrativo, com um toque acolhedor, ao invés daquela estrutura que exala trabalho incessante. Já que os colaboradores 
perceberam que é possível trabalhar de casa, nosso trabalho agora tem sido transformar o trabalho presencial em um ambiente renovado, que estimule a 
criatividade e espírito de coletividade de todos”, analisa a executiva. Geralmente o colaborador de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, é o 
responsável por essa atividade de mapeamento das necessidades internas, por isso ele precisa possuir algumas habilidades fundamentais. 
Disponível em:<https://jornaldiadia.com.br/o-fim-das-baias-liderancas-mudam-o-layout-dos-escritorios-para-atrair-colaboradores-ao-modelo-hibrido/>. Acesso 
em outubro de 2022 (adaptado). 
Neste contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. Ter habilidade analítica e fluência digital; pensamento computacional; analisar dados e experiência com cibersegurança. 
 
II. Saber utilizar programasinformatizados; concatenar ideias e conhecer técnicas de mapeamento de processos, são habilidades indispensáveis para essa 
tarefa. 
 
III. Algumas habilidades fundamentais do profissional de OSM, são: otimizar e implementar novos planos financeiros; preparar relatórios de performance de 
investimento. 
 
IV. São habilidades fundamentais do colaborador de OSM: dominar a prática de levantamento e análise de dados; desenvolver e implementar sistemas 
administrativos. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
A I e II. 
 
B I e III. 
 
C II e III. 
 
D II e IV. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E I, III e IV. 
 
Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Podemos compreender estoque como uma quantidade de produtos que são temporariamente estocados para consumo ou venda futura. São muitos os 
motivos que levam uma empresa a decidir manter produtos em estoques e eles são mais representativos em alguns tipos de negócios do que em outros, o 
que requer conhecimento e discernimento para não tirar conclusões precipitadas. 
Nesse sentido, em se tratando de estoques, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas 
 
I – O desempenho operacional de indústrias e varejistas são impactados pela qualidade e eficiência da gestão dos seus estoques, pois, se faltar 
matéria-prima em uma indústria, o processo de produção pode ser interrompido. 
 
Porque 
 
II – A gestão de estoques é uma atividade gerencial e administrativa que exige uma visão completa de toda a operação de uma organização. 
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
As estratégias praticadas pelas empresas no mercado são muitas, e no setor de compras não é diferente, algumas optam por manter o setor de 
compras centralizado onde todas as necessidades de materiais, bem como serviços e terceirizações são adquiridas por um único departamento, 
assim como, podem optar por manter o setor de compras descentralizado onde cada setor tem autonomia para realizar suas próprias compras e 
gerenciar seu próprio orçamento tornando o processo mais ágil, entretendo perdem poder de barganha junto aos fornecedores. 
Dentro deste contexto, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, assinale a alternativa correta que corresponde ao setor de compras híbrido. 
 
A Este modelo é comumente utilizado onde cada setor tem autonomia para realizar suas próprias compras e gerenciar seu 
próprio orçamento. 
 
B Este modelo é comumente utilizado para a realização de compras individuais que permitem o comprador escolher dois ou 
mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando a prática como híbrida no fornecimento. 
 
C Este modelo é comumente praticado por grandes empresas, na realização de compras coletivas que permitem o comprador 
escolher dois ou mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando a prática como híbrida no 
fornecimento. 
 
D Este modelo é comumente utilizado praticado na realização de novas parceiras, indicado exclusivamente para serviços, o 
modelo híbrido oferece a possibilidade de negócios com dois ou mais fornecedores simultaneamente. 
 
E Este modelo é comumente utilizado por redes varejistas que possuem diversas lojas e suas compras estratégicas (grandes 
volumes), são negociadas com os fornecedores para atender todas as filiais, sendo as que as compras dos produtos de 
expediente são realizadas por cada loja. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Lidar com grande quantidade de mercadorias é um dos grandes desafios do gerente logístico. Muitas vezes, a armazenagem se torna complexa e exige uma 
organização mais eficiente, bem como o melhor aproveitamento do espaço. Isso ainda se agrava quando o armazém não dispõe da estrutura necessária 
para comportar todo o volume de mercadorias com que a empresa trabalha. Nesse contexto, otimizações são necessárias. Uma das maneiras mais simples 
e eficientes para resolver o problema citado é a utilização do porta-pallets (ou porta-paletes). 
Disponível em:<https://www.longa.com.br/veja-como-um-porta-pallet-pode-dar-mais-eficiencia-as-suas-operacoes-logisticas/>. Acesso em outubro de 2022 
(adaptado). 
Com relação à melhoria do processo e armazenagem, o sistema porta-paletes 
Você não pontuou essa questão 
 
A Exige o uso de equipamentos de movimentação interna como empilhadeiras e paleteiras. 
 
B Aumenta o custo da operação de armazenagem porque precisa de mão de obra terceirizada. 
 
C Tem como foco armazenar separadamente os itens pesados para deixar o armazém mais seguro. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Torna o armazém seguro mas reduz a capacidade de armazenagem de quantidades maiores de mercadorias. 
 
E Organiza a área de armazenagem de forma simples pois os operadores guardam e retiram os materiais manualmente. 
 
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
O setor de compras é responsável pela aquisição de tudo que uma organização necessite, ou seja, desde o copo plástico para o cafezinho até a 
matéria prima do produto comercializado pela atividade fim do negócio. O setor de compras deve dispor de profissionais capacitados para a 
negociação de diferentes produtos, em alguns casos, geralmente em grandes organizações, os compradores são divididos por tipo de produto a ser 
comprado, assim eles podem se especializar, criar laços com fornecedores específicos e apresentar uma melhor performance quanto a boas 
negociações de compra. 
Nesse sentido, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, analise e relacione as classificações de compradores e suas respectivas 
características e assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
I – Comprador de material direto. 
II – Comprador de material indireto. 
III – Comprador de ativo imobilizado e ferramentas. 
IV – Comprador de importados. 
V – Comprador de serviços ou gestão de contratos. 
 
( ) Responsável por adquirir máquinas e equipamentos e itens de ferramentaria, principalmente para industrias ou para compras governamentais. 
( ) Responsável por adquirir matérias-primas, insumos para produção, produtos para revenda. 
( ) Responsável por abastecer a empresa dos demais itens como os materiais de expediente, de uso e consumo, escritório, limpeza, EPIs, entre outros. 
( ) Essas atividades são muito importantes para muitas organizações e por isso é comum encontrar compradores especializados nestas atividades. 
( ) Embora muitas empresas já possuam setores especializados em importação e exportação (chamados de Comex), outras ainda mantêm a atividade 
de importação junto ao setor de compras. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A III – I – II – V – IV. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B IV – V – III – II – I. 
 
C I – II – IV – III – V. 
 
D V – III – IV – II – I. 
 
E I – III – IV – II – V. 
 
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) A logística reversa consiste em conduzir o produto ou material desde o ponto de consumo até o ponto de origem e proporcionar 
o reúso e o descarte adequado desses materiais, recapturando o seu valor. A logística reversa tem evoluído muito nas grandes organizações, e tem trazido 
de volta grandes vantagens para essas empresas: o reúso de materiais e o reaproveitamento passam a ser intensificados e analisados de perto, assim como 
há consideráveis economias com embalagens retornáveis, por exemplo. Esse conjunto de interesses e entendimentosvêm, por sua vez, motivando o 
desenvolvimento de estudos sobre todo o processo de logística reversa e incentivando as empresas a investirem em novas Tecnologias de informação e em 
melhorias de produtos e processos. 
ANDRADE, H. F. et al. A logística reversa como meio de redução de custos: um de estudo de caso no grupo TEC eletrônico. Revista Capital Científico, v. 16, 
n. 3, jul./set. p. 66-80, 2018 (adaptado). 
Com base nas informações do texto, assinale a opção correta. 
 
A A condução adequada dos produtos descartados pelo consumidor final até o local de distribuição é uma forma das empresas 
recapturarem o valor dos produtos. 
 
 
B As questões que envolvem o meio ambiente têm despertado nas organizações o interesse em definir uma posição 
competitiva efetiva, sendo o processo de logística reversa um meio eficaz para atingir tal objetivo. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C As discussões a respeito de sustentabilidade encontram suporte na adoção, pelas empresas, da logística reversa como 
instrumento capaz de mitigar os problemas ambientais, melhorando a imagem pública da organização. 
 
 
D A logística reversa tem estimulado as grandes organizações a reverem suas estratégias no que diz respeito ao modelo 
operacional de descarte seletivo dos produtos e matérias-prima inservíveis ao seu processo produtivo. 
 
E Os investimentos em tecnologias da informação e a melhoria nos processos e produtos atestam o interesse das 
organizações em adotar uma postura ambiental em harmonia com os interesses da sociedade de consumo. 
 
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
A localização é um dos principais pilares para o sucesso operacional da logística. Isso porque a cada dia o consumidor não só está mais exigente com 
relação à qualidade dos produtos, como também espera um bom nível de entrega de suas mercadorias. 
Eventuais atrasos no envio de produtos ou a entrega de mercadorias danificadas, prejudica a relação do negócio com o consumidor. Um dos fatores que 
pode ocasionar esses problemas é a dificuldade de estabelecer processos logísticos eficientes por causa de uma localização desfavorável do Centro de 
Distribuição (CD), galpão ou armazém em que a empresa guarda seus produtos. Por isso as empresas precisam de estudos de localização, os quais estão 
pautados em métodos qualitativos e quantitativos de análise. 
Disponível em:<https://bloglogistica.com.br/infraestrutura/localizacao-dos-galpoes-log-cp/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I – A utilização de métodos qualitativos consideram os fatores que impactam diretamente no desempenho do negócio como facilidades logísticas, incentivos 
fiscais, entre outros. Já o uso de métodos quantitativos traz o viés pautado nos custos com a operação logística do armazém. 
 PORQUE 
II – Na atualidade, com o crescimento do e-commerce, a determinação da localização de um armazém tornou-se uma das principais estratégias das 
empresas varejistas que tem como foco a compra, venda ou repasse de mercadorias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições falsas. 
 
B As asserções I e II são proposições falsas, e a II complementa a I. 
 
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Uma cadeia de suprimentos consiste em todas as partes envolvidas, direta ou Indiretamente, no atendimento ao pedido de um 
cliente. Ela inclui não apenas o fabricante e os fornecedores, mas também transportadoras, varejistas e até mesmo os próprios clientes. 
CHOPRA, S; MEINDL, P. Gestão da Cadeia de Suprimentos: estratégia, Planejamento e operação. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011 
(adaptado). 
Considerando que o objetivo de cada cadeia de suprimentos deva ser o de maximizar o valor gerado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I - O valor que uma cadeia de suprimentos gera é a diferença entre o que o produto final vale para o cliente e os custos de atender à sua solicitação. 
 
II - Os custos de fabricação, transporte e armazenamento estão diluídos em todos os elos da cadeia, ou seja, fornecedores, fabricantes, atacadistas, 
varejistas e clientes finais. 
III - O processamento de pedidos envolve custos expressivos na cadeia de suprimentos. 
É correto o que se afirma em 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Muito se fala em JIT Just in Time, metodologia que visa a diminuição do nível de estoque, mas ao mesmo tempo requer um processo com alto nível de 
alinhamento e ordenação para o perfeito funcionamento do que é planejado com baixos níveis de estoques 
Nesse contexto e de acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as assertivas a seguir sobre a capacidade das empresas em lidar com os 
volumes de estoques e assinale a alternativa correta. 
 
I – A gestão de estoques visa não deixar altos volumes de estoques parados e não deixar faltar produtos para as operações. 
II – A gestão de estoques requer que o fluxo de entradas e saídas dos itens em estoque ocorram praticamente ao mesmo tempo, o que é um desafio da 
gestão em todo o mundo. 
III – Em busca de competitividade no mercado da livre concorrência as empresas fazem uso da melhor forma produtiva que é a produção em massa, 
mantendo altos níveis de estoques sem se preocupar com prazos. 
IV – Para uma boa gestão dos estoques é preciso conhecer a demanda, pois todo o planejamento das compras e consequentemente dos itens que ficarão 
em estoque, depende de quanto a empresa pretende vender. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A Apenas I e II estão corretas. 
 
B Apenas II e IV estão corretas. 
 
C Apenas III e IV estão corretas. 
 
D Apenas I, II e IV estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
A gestão de estoque é essencial para manter o ritmo de produção e das vendas, atendendo o cliente final no momento exato. O controle eficaz do estoque 
evita prejuízos graves decorrentes de falhas na cadeia de suprimentos, perdas de mercadorias por vencimento do prazo de validade e obsolescência, 
imobilização desnecessária de capital devido a compras desproporcionais (maior que a demanda) ou falta de produtos para dar continuidade à produção 
e/ou às vendas. 
Um método eficiente para definir o tamanho do estoque é o modelo matemático do Lote Econômico de Compras - LEC, que pode reduzir os custos do 
pedido, armazenagem e o transporte das mercadorias. Utilizando o LEC, a empresa consegue calcular a quantidade de mercadorias que será adquirida em 
cada lote e o tempo necessário para o reabastecimento do estoque. 
Disponível em:<https://apoiologistica.com.br/por-que-usar-o-lote-economico-de-compra/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
A partir da explicação apresentada, avalie as sentenças a seguir. 
I. O cálculo realizado pelo LEC auxilia o gestor do estoque a responder o que comprar de cada tipo de material. 
 
II. A complexidade do modelo matemático aplicado no LEC é um dos elementos que influencia na sua baixa utilização. 
 
III. Uma das contribuições do LEC é a comprovação que existe uma quantidade adequada a ser adquirida, que otimiza os custos do estoque. 
 
IV. O LEC é uma ferramenta gerencial que auxilia o responsável pela gestão de estoques definir as quantidades a serem armazenadas de determinado item. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
A I, apenas. 
 
B III,apenas. 
 
C I e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III, apenas. 
 
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) A área de Supply Chain, responsável pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos, é fundamental para garantir a satisfação 
dos clientes finais. Por isso, empresas investem nela constantemente, com o objetivo de controlar e aprimorar seus processos, para atender com excelência 
os clientes e expandir os negócios. 
Disponível em: <https://www.segs.com.br/veiculos/122798-investimentos-em-supply-chain-melhoram-desempenhoe-abrem-caminho-para-novos-negocios>. 
Acesso em: 16 jul. 2018(adaptado). 
Assinale a opção que apresenta as melhorias proporcionadas com a utilização do mapeamento de processos por Supply Chain. 
 
A Redução dos custos com o fornecimento de materiais e com os demais meios produtivos. 
 
B Ampliação da quantidade de customizações no Sistema Integrado de Gestão empresarial. 
 
C Planejamento, controle e redução do número de processos, para atender com excelência os clientes e expandir os negócios. 
 
D Inclusão das regras de negócios no Sistema Integrado de Gestão empresarial, ampliando o atendimento aos clientes e 
fornecedores. 
 
E Automatização das rotinas, padronização dos processos, agilidade na obtenção de informações e maior confiabilidade de 
dados. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
(FORMAÇÃO GERAL) 
 
 
Considerando o infográfico apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I - A distribuição da área plantada com transgênicos no mundo reflete o nível de desenvolvimento econômico dos países. 
 
II - Os Estados Unidos da América possuem a maior área plantada de algodão transgênico no mundo. 
III - O hemisfério norte concentra a maior área de produção transgênica. 
 
IV - A área de produção de soja transgênica é maior no Brasil que na Argentina. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
 
C III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
ENADE, 2018. 
 
D I, II e III. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
A área da armazenagem começou de fato a ser estudada com maior afinco por volta de 1970 onde os autores Reinaldo Moura e Eduardo Banzato passaram 
a realizar pesquisas e testar seus resultados para o levantamento de dados reais e eficazes acerca dos melhores formatos para um armazém, assim como, 
Seleme e De Paula (2019) contribuíram apresentando pelo menos cinco passos para o projeto de um layout eficiente de armazém. 
Nesse sentido, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, em se tratando dos estudos sobre layout de armazém, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas 
 I – O planejamento de cada passo indicado por autores especialistas certamente contribui para a disposição adequada das operações no espaço de um 
armazém. 
 Porque 
 II – Cada armazém tem suas próprias necessidades, particularidades e estrutura disponível para um tipo de operação, por isso um mesmo passo a passo 
que serve para um armazém nem sempre irá se aplicar para outro armazém. 
 A respeito dessas asserções, assina a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), isso porque o planejamento de cada passo citado certamente 
contribuirá para a disposição adequada das operações no espaço, mas claro que cada armazém tem suas próprias necessidades, 
assim outros elementos serão inseridos. (Rota 4, Tema 1). 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Criar um arranjo físico, ou se você preferir um layout, é a primeira coisa que devemos nos atentar para viabilizar o armazém, pois o processo de elaboração 
é o momento em que a equipe envolvida analisa os objetivos do armazém e qual a infraestrutura disponível. Nesse sentido, Seleme e De Paula (2019) 
contribuíram apresentando cinco passos para o projeto de um layout eficiente. 
De acordo com o texto acima e com o material disponibilizado para estudo, analise as assertivas a seguir sobre estes passos marcando V para 
verdadeira e F para falsa: 
 
( ) Definir a localização de todos os obstáculos inserindo no desenho do layout (planta baixa) os recursos que serão utilizados como as prateleiras 
porta pallets; os bebedouros; os extintores; a área de gestão do armazém (normalmente uma ilha onde fica estabelecido o centro de comando das 
operações); a central de carregamento das baterias das empilhadeiras elétricas, entre outros espaços que serão ocupados por atividades que não são 
armazenagem. 
( ) Alguns armazéns possuem locais diferenciados para recebimento de mercadorias e para expedição. Os armazéns menores geralmente não 
possuem essa característica e neste caso, é preciso contemplar no layout os recursos necessários para cada atividade. Se ocorrerem em espaços 
separados, certamente que o armazém poderá atender adequadamente ambas as atividades. 
( ) No caso de localizar as áreas primárias, secundárias, de separação de pedidos e de estocagem recomenda-se a análise crítica do fluxo das 
operações. Para isso, alguns questionamentos são úteis, como por exemplo: onde começa a atividade de recebimento de mercadorias e onde 
termina? Depois de entrar a mercadoria segue para onde? E se for uma expedição de mercadoria? De onde ela sai e para onde ela vai? Isso é válido 
para compreender o fluxo das operações o que auxilia no desenho do layout. 
( ) Todo e qualquer armazém tem por obrigação dispor de sistemas porta pallets drivin-up, exatamente por ser comprovadamente o formato de 
armazenamento que mais comporta a possibilidade de inúmeros SKU´s, se adaptando a qualquer tipo de material o que permite trabalhar com um 
maior sortimento de produtos e materiais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), podemos entender em linhas gerais o impacto destes elementos 
no projeto do layout do armazém, da seguinte forma: 1. Definir a localização de todos os obstáculos: inserir no desenho do layout 
(planta baixa) os recursos que serão utilizados como as prateleiras porta pallets; os bebedouros; os extintores; a área de gestão do 
armazém (normalmente uma ilha onde fica estabelecido o centro de comando das operações); a central de carregamento das baterias 
das empilhadeiras elétricas, entre outros espaços que serão ocupados por atividades que não são armazenagem. 2. Localizar as 
áreas de recebimento e expedição: alguns armazéns possuem locais diferenciados para recebimento de mercadorias e para expedição. 
Os armazéns menores geralmente não possuem essa característica e neste caso, é preciso contemplar no layout os recursos 
necessários para cada atividade. Se ocorrerem em espaços separados, certamente que o armazém poderá atender adequadamente 
ambas as atividades. Por sua vez, se o espaço for compartilhado, os recursos para movimentação das mercadorias também serão, 
assim, o layout precisa ser desenhado considerando as duas situações. 3. Localizar as áreas primárias, secundárias, de separação 
de pedidos e de estocagem: neste caso recomenda-se a análise crítica do fluxo das operações. Para isso, alguns questionamentos são 
úteis, como por exemplo: onde começa a atividade de recebimento de mercadorias e onde termina? Depois de entrar a mercadoriasegue para onde? E se for uma expedição de mercadoria? De onde ela sai e para onde ela vai? Isso é válido para compreender o fluxo 
das operações o que auxilia no desenho do layout. 4. Definir o sistema de localização do estoque: neste caso, é preciso avaliar se 
a localização do estoque será fixa ou aleatória, porque isso impactará nos corredores. Um sistema de localização fixa significa que um 
produto ocupará sempre o mesmo lugar e a aleatória, que o item será armazenado no espaço disponível no momento da guarda. O 
layout é impactado por essas configurações devido ao fluxo dos materiais dentro do armazém. 5.Avaliar as alternativas de layout do 
armazém: recomenda-se simular mais de uma opção de layout para o armazém, isso para comparar qual deles propicia a menor 
movimentação de pessoas e dos equipamentos, além de avaliar a alternativa mais viável e que atenda o objetivo principal do 
armazém. (Rota 4, Tema 1). 
 
B V, V, F, F. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, V, V, F. 
 
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Para o bom funcionamento operacional de um armazém, sabemos que são necessários fatores elementares como infraestrutura, máquinas, equipamentos, 
pessoas e como não poderia faltar, segurança e higiene no local de trabalho, ainda e inclusive, em se tratando de um armazém. Sabemos perfeitamente que 
a segurança está relacionada ao cuidado do colaborador, mas e a higiene? 
Assinale a alternativa correta que representa a definição de higiene proposta por Seleme e De Paula (2019) em nosso material de estudo. 
Nota: 10.0 
 
A Um conjunto de regras que devem ser seguidas pelo colaborador referente a sua higiene pessoal, para proteger a 
convivência em sociedade. 
 
B Um conjunto de fatores apresentados de maneira impositiva pela empresa, para que os colaboradores pratiquem a higiene 
pessoal antes de adentrarem no local de trabalho. 
 
C Um conjunto de solicitações que é imposta pela CLT, onde todo empregado enquadrado neste formato deve obedecer para 
manter o mínimo de higiene antes de começar sua atividade laboral. 
 
D Um conjunto de fatores que tem por objetivo tornar o ambiente de trabalho propicio para a higienização dos colaboradores, 
evitando a necessidade de ordens referente a obrigatoriedade de higiene pessoal. 
 
E Um conjunto de fatores que visam à preservação do ambiente de trabalho saudável, em condições de manutenção de 
produtos e equipamentos e da saúde do trabalhador. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), a definição também proposta por Seleme e De Paula (2019), p. 
260 é que se trata de “um conjunto de fatores que visam à preservação do ambiente de trabalho saudável, em condições de 
manutenção de produtos e equipamentos e da saúde do trabalhador”. (Rota 5, Tema 1). 
 
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
A armazenagem é uma etapa importante para garantir agilidade na produção e qualidade para entrega do produto final. Mas o que torna a armazenagem de 
materiais eficiente é a forma como o sistema todo é organizado e gerenciado, além dos cuidados tomados neste processo. Diversos problemas podem ser 
evitados quando são adotadas medidas eficientes, visando uma melhor movimentação dos materiais, prevenção de danos e saúde e segurança dos 
colaboradores. 
Pensando na otimização da armazenagem de materiais e na segurança dos colaboradores, é preciso identificar os riscos que um armazém pode oferecer o 
que depende das características do espaço e das operações ali realizadas. 
Disponível em:<https://lotuslogistica.com/armazenagem/armazenagem-de-materiais/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
A partir do texto apresentado, avalie as sentenças a seguir. 
I. Ambientes de armazenagem muito quentes, muito frios, com muito pó e pisos escorregadios, oferecem riscos aos operadores. 
 
II. Operações realizadas em armazéns, diferentemente das fábricas, estão isentas de atividades repetitivas ou que exigem esforço físico. 
 
III. Para que os operadores do armazém mantenham alta produtividade, a empresa precisa oferecer condições adequadas de trabalho. 
 
IV. Qualquer colaborador do armazém está apto a manusear produtos químicos e perigosos porque é inerente à função exercida por ele. 
 
É correto o que se afirma apenas em 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A I e III. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (a) porque um armazém precisa oferecer condições adequadas para a 
realização das atividades e, quanto mais seguro e limpo for o armazém, maior produtividade ele terá, por isso, condições como limpeza, 
temperatura e ventilação devem ser controladas para trazer bem-estar aos colaboradores. 
As demais alternativas estão incorretas porque os armazéns também oferecem riscos de acidentes de trabalho e, assim como as 
fábricas, possuem atividades repetitivas. Além disso, não é qualquer colaborador do armazém que pode manusear produtos químicos e 
perigosos e sim, aquele que estiver qualificado para tal. 
(Aula 5, tema 3) 
 
B I e IV. 
 
C II e III. 
 
D III e IV. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
O cuidado com a segurança do trabalhador é algo que nos parece básico, em se tratando de gestão de processos e pessoas que os compõe, 
entretanto não é tão óbvio assim, infelizmente à medida que realizamos nossas atividades, ganhamos confiança e adquirimos “vícios”, o que nos 
levam muitas vezes a praticar funções corriqueiras de forma errada, nos expondo a riscos de segurança sem percebermos. Nesse sentido existem as 
NR´s, que são as normas de segurança do trabalho com a proposta de orientar os trabalhadores e empregadores. 
Dentro deste contexto e de acordo com o material disponibilizado para estudos, em se tratando do que é as NR’s, analise as assertivas a seguir e 
assinale a alternativa correta. 
 
I – As NRs consistem em obrigações, direitos e deveres a serem cumpridos por empregadores e trabalhadores 
II – As NR´s tem o objetivo de garantir trabalho seguro e sadio, prevenindo a ocorrência de doenças e acidentes de trabalho. 
III – As NR´s são um conjunto de leis que obrigam todos os colaboradores configurados CLT a praticarem atividades no que está estipulado nas leis. 
IV – As NR´s visam assegurar a prevenção da segurança e saúde de trabalhadores em serviços laborais e segmentos econômicos específicos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I e II estão corretas. 
 
B Apenas II e IV estão corretas. 
 
C Apenas III e IV estão corretas. 
 
D Apenas I, II e III estão corretas. 
 
E Apenas I, II e IV estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), isso porque segundo o site do Ministério do Trabalho e 
Previdência, "as NRs consistem em obrigações, direitos e deveres a serem cumpridos por empregadores e trabalhadores com o objetivo 
de garantir trabalho seguro e sadio, prevenindo a ocorrência de doenças e acidentes de trabalho. As primeiras NRs foram publicadas 
pela Portaria MTb nº 3.214 de 8 de junho de 1978. As demais normas foram criadas ao longo do tempo, visando assegurar a prevenção 
da segurança e saúde de trabalhadores em serviços laborais e segmentos econômicos específicos”. (BRASIL, 2020) (Rota 5, Tema 1). 
 
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
A parte mais valiosa de todo seu armazém é a sua área da doca. Tudo no armazém chega à doca. Tudo que sai do armazém sai pela doca. Portanto, nada 
acontece dentro de sua operação sem passar pela área da doca. Infelizmente, as docas de carregamento geralmente recebem, no melhor dos casos, 
somente uma pequena consideração na maioria dos esforços de layout e projeto, nem sempre contemplando a quantidade suficiente para atender a 
necessidade da operação logística do armazém. 
Disponível em:<https://blog.imam.com.br/docas-solucao-para-a-armazenagem/>.Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
A partir do texto apresentado e considerando a importância em definir o número de docas do armazém, avalie as sentenças a seguir. 
I. Um dos elementos indiferentes ao determinar o número de docas é o tipo de veículo, já que qualquer um está apto a usar doca. 
 
II. Para identificar corretamente a quantidade necessária de docas é necessário avaliar o volume de cargas que serão movimentadas. 
 
III. A condição do terreno onde o armazém está localizado interfere na quantidade das docas pois, pode exigir mecanismos de ajustes. 
 
IV. A quantidade de docas deve ser definida considerando também se será somente para recebimento ou expedição, ou, as duas situações. 
 
É correto o que se afirma apenas em 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
 
C II e III. 
 
D III e IV. 
 
E II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (e) porque para identificar o número necessário de docas é preciso 
avaliar o volume de cargas, a condição do terreno e se serão utilizadas as mesmas docas para recebimento e expedição, ou docas 
distintas por tipo de operação. 
A afirmação I está incorreta porque é importante também, saber o tipo de veículo que será utilizado nas operações como carretas, truck, 
baús, refrigerados, entre outros. 
 
(Aula 4, tema 4) 
 
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
O termo inteligente, ou smart, vem sendo designado para se referir a dispositivos e ambientes que estão constantemente conectados. Com o advento da 
tecnologia e a iminente chegada do 5G, – a quinta geração da internet, que promete trazer conectividade até 100 vezes mais rápida que o 4G e com muitas 
outras vantagens – a tendência de que tenhamos cada vez mais soluções e espaços de trabalho inteligentes é cada vez mais evidente. 
Na logística, tais movimentos também já estão sendo vistos, com muitas empresas do setor investindo forte em soluções tecnológicas em busca de maior 
eficiência operacional. Um exemplo está nos chamados armazéns inteligentes, que prometem se valer dessa melhor conectividade e de outros aspectos 
tecnológicos e construtivos para entregar mais valor agregado ao clientes. 
Disponível em:<https://digital.intermodal.com.br/tecnologia/como-funciona-um-armazem-inteligente>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 
I – Para ser considerado um armazém inteligente é necessário que as operações realizadas nele sejam todas automatizadas e que o uso intensivo de robôs 
nas atividades de guarda e recuperação de materiais sejam evidentes. 
 PORQUE 
II – A atribuição de inteligência nas operações de armazenagem são representadas pelo coeficiente de automatização e isenção de intervenção humana no 
armazém. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (a) porque não há obrigatoriedade de todas as operações que 
ocorram no armazém seja automatizadas e robotizadas, pois outros elementos são considerados como a construção do imóvel, o 
layout, os equipamentos, a conectividade, uso da cubagem, integração entre as operações, entre outros. 
 
(Aula 6, tema 2) 
 
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) João é diretor de logística da BSW e constituiu um grupo para analisar a gestão de estoques da organização e propor 
melhorias. Inicialmente, foram identificadas duas concorrentes no mercado: as empresas MEW e RWZ, reconhecidas por suas práticas avançadas na gestão 
de estoques. Fundamentando-se em princípios éticos de legalidade, confidencialidade, uso e intercâmbio, o grupo decidiu implementar uma técnica de 
monitoramento do desempenho da gestão de estoques da concorrência (MEW e RWZ) e comparar os dados ao desempenho da BSW, ou seja, realizar um 
benchmarking funcional. Esse processo visa definir o nível de estoque que deve ser mantido na BSW, de modo a reduzir os custos associados ao excesso 
de estoque, os riscos e os correspondentes custos associados à falta de materiais. Na tabela a seguir, são apresentados os indicadores de giros de estoque 
de 2011 dessas organizações. 
 
 
Considerando que o custo anual das vendas de cada empresa é de R$ 14 000 000,00 e comparando a situação operacional das três organizações por meio 
do indicador de giro de estoque, analise as afirmações seguintes. 
 
I - A necessidade de capital de giro é maior para a empresa BSW, pois, enquanto ela precisa de R$ 700 000,00 para financiar seus estoques, a MEW e a 
RWZ necessitam de R$ 175 000,00 e R$ 100 000,00, respectivamente. 
 
II - A empresa MEW é a que pode apresentar menor problema financeiro e uma gestão de estoque que contribui para torná-la mais competitiva no mercado, 
uma vez que é a que tem menor capital investido em estoque. 
III - A RWZ é a empresa que apresenta melhor administração logística e maior flexibilidade para atender a demanda de mercado e satisfazer seus clientes, 
tendo em vista que tem maior rotatividade de estoque e menor capital imobilizado em estoque. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C I e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
ENADE, 2012. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Sabemos que a logística traz competitividade às empresas processando grandes volumes de dados de forma rápida e transformando-os em 
informações úteis para as tomadas de decisões. Entretanto isso exige tecnologia e conhecimento dos colaboradores, o que torna importante 
conhecer o funcionamento por exemplo do LIS – Logistic Information Systems, que oferece a interligação das atividades logísticas para criar um 
processo integrado e baseia-se em quatro níveis de funcionalidade: sistemas transacionais, controle gerencial, análise de decisão e planejamento 
estratégico. 
Nesse sentido, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, considerando a pirâmide de funcionalidades da informação assinale a alternativa que 
representa corretamente o nível estratégico. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A É onde os gestores tomarão decisões mais voltadas ao futuro da empresa e suas operações. Neste sentido, os módulos de 
sistemas utilizados por eles precisam trazer os dados já transformados em informações para que eles tenham a visão global 
do negócio e possam tomar decisões e desenhar estratégias compatíveis com essa realidade. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), isso porque conforme apresentado na pirâmide das 
funcionalidades da informação na base da pirâmide temos o sistema transacional, é onde ocorrem as operações mais rotineiras de 
armazenagem. O LIS necessitará que esse módulo disponibilize de forma ágil, dados atualizados e fidedignos para que possam ser 
captados e transformados para alimentar o módulo de Controle Gerencial. Pois já pensou como os gestores podem analisar dados que 
não estão de acordo com a realidade do armazém? Isto ocorre mais frequentemente do que deveria, principalmente se o armazém 
ainda possui metodologias manuais de captação como registros em papéis, utilização de planilhas simples, inserção manual de dados 
por parte dos colaboradores, entre outros. O controle gerencial trata da mensuração de desempenhodas operações ocorridas no 
armazém por meio dos indicadores aplicados no armazém. Trataremos de indicadores em tema posterior nesta aula. A partir dos 
resultados obtidos nesta fase, cria-se subsídios para a análise de tomada de decisão. Na esfera da análise de decisão, os gestores 
novamente necessitam de informações fiéis à realidade da empresa, para que possam identificar quais as alternativas estão disponíveis 
para configuração de redes, roteamento, entre outros e avaliar aquelas que possam trazer resultados efetivos para a empresa. Já no 
nível estratégico, os gestores tomarão decisões mais voltadas ao futuro da empresa e suas operações. Neste sentido, os módulos de 
sistemas utilizados por eles precisam trazer os dados já transformados em informações para que eles tenham a visão global do negócio 
e possam tomar decisões e desenhar estratégias compatíveis com essa realidade. (Rota 6, Tema 1) 
 
B É onde se identifica quais são as alternativas disponíveis para configuração de redes, roteamento, entre outros e avaliar 
aquelas que possam trazer resultados efetivos para a empresa. 
 
C É onde os gestores novamente necessitam de informações fiéis à realidade da empresa, para que possam identificar quais 
as alternativas estão disponíveis para configuração de redes, roteamento, entre outros e avaliar aquelas que possam trazer 
resultados efetivos para a empresa. 
 
D É onde trata da mensuração de desempenho das operações ocorridas no armazém por meio dos indicadores aplicados no 
armazém. Trataremos de indicadores em tema posterior nesta aula. 
 
E É onde ocorrem as operações mais rotineiras de armazenagem. O LIS necessitará que esse módulo disponibilize de forma 
ágil, dados atualizados e fidedignos para que possam ser captados e transformados para alimentar o módulo de Controle 
Gerencial. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Inicialmente para que um armazém seja considerado seguro, é elementar que a gestão tenha conhecimentos e experiência em relação aos riscos das 
operações realizadas, assim como, noções acerca das Normas Regulamentadoras de segurança do trabalho, as NRs. Ainda assim, para identificar os riscos 
das atividades inerentes a área da logística, a gestão pode fazer uso do modelo de fases das análises de riscos em armazéns proposto por Seleme e De 
Paula (2019). 
Nesse sentido, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, análise e relacione as fases para enumerá-las na ordem proposta em nossos 
estudos. 
 
I – Fase 1 
II – Fase 2 
III – Fase 3 
IV – Fase 4 
V – Fase 5 
VI – Fase 6 
 
( ) Tomada de decisões de controle do risco. 
( ) Identificação de perigos potenciais. 
( ) Supervisão e revisão do programa. 
( ) Execução de medidas de controle. 
( ) Avaliação do risco. 
( ) Análise de potenciais e medidas de controle 
 
A IV – I – VI – V – II – III. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B III – IV – V – VI – II – I. 
 
C I – II – IV – VI – III – V. 
 
D V – III – I – IV – VI – II. 
 
E III – II – I – IV – V – VI. 
 
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
O termo inteligente, ou smart, vem sendo designado para se referir a dispositivos e ambientes que estão constantemente conectados. Com o advento da 
tecnologia e a iminente chegada do 5G, – a quinta geração da internet, que promete trazer conectividade até 100 vezes mais rápida que o 4G e com muitas 
outras vantagens – a tendência de que tenhamos cada vez mais soluções e espaços de trabalho inteligentes é cada vez mais evidente. 
Na logística, tais movimentos também já estão sendo vistos, com muitas empresas do setor investindo forte em soluções tecnológicas em busca de maior 
eficiência operacional. Um exemplo está nos chamados armazéns inteligentes, que prometem se valer dessa melhor conectividade e de outros aspectos 
tecnológicos e construtivos para entregar mais valor agregado ao clientes. 
Disponível em:<https://digital.intermodal.com.br/tecnologia/como-funciona-um-armazem-inteligente>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 
I – Para ser considerado um armazém inteligente é necessário que as operações realizadas nele sejam todas automatizadas e que o uso intensivo de robôs 
nas atividades de guarda e recuperação de materiais sejam evidentes. 
 PORQUE 
II – A atribuição de inteligência nas operações de armazenagem são representadas pelo coeficiente de automatização e isenção de intervenção humana no 
armazém. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Você não pontuou essa questão 
 
A As asserções I e II são proposições falsas. 
 
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
É preciso investir na infraestrutura do armazém para que ele contenha os Equipamentos de Proteção Coletiva – EPCs necessários para oferecer 
segurança aos colaboradores, não sem razão, tirando o fato de que não há nível de produtividade que supere a vida humana que já esgotaria o tema, 
vale lembrar que os colaboradores de uma organização geralmente passam mais tempo dentro da empresa do que em suas casas propriamente dito. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre a utilização de EPIs. 
 
A Compete ao colaborador adquirir seus equipamentos de proteção individual – EPIs (individual) e se certificar de que fará a 
utilização correta dentro das mediações da empresa, passivo de justa causa. 
 
B Compete à empresa fornecer os EPIs, entretanto é o colaborador que deve buscar informações complementares sobre como 
e quando deverá fazer o uso correto do que lhe foi fornecido gratuitamente. 
 
C Compete à empresa fornecer os equipamentos de proteção individual – EPIs e se certificar que os colaboradores estão 
usando corretamente e capacitá-los na realização das atividades com segurança. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Compete à empresa fornecer os contatos e meios para que o colaborador tenha acesso aos equipamentos de proteção 
individual – EPIs, onde cabe ao colaborador custear ou ter descontado em folha os valores dos EPIs. 
 
E Compete ao colaborador adquirir seus equipamentos de proteção individual – EPIs e se certificar que a empresa permite que 
ele faça a utilização correta dos EPIs. 
 
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Criar um arranjo físico, ou se você preferir um layout, é a primeira coisa que devemos nos atentar para viabilizar o armazém, pois o processo de elaboração 
é o momento em que a equipe envolvida analisa os objetivos do armazém e qual a infraestrutura disponível. Nesse sentido, Seleme e De Paula (2019) 
contribuíram apresentando cinco passos para o projeto de um layout eficiente. 
De acordo com o texto acima e com o material disponibilizado para estudo, analise as assertivas a seguir sobre estes passos marcando V para 
verdadeira e F para falsa: 
 
( ) Definir a localização de todos os obstáculos inserindo no desenho do layout (planta baixa) os recursos que serão utilizados como as prateleiras 
porta pallets; os bebedouros; os extintores; a área de gestão do armazém (normalmente uma ilha onde fica estabelecido o centro de comando das 
operações); a central de carregamento das baterias das empilhadeiras elétricas, entre outros espaços que serão ocupados por atividades que não são 
armazenagem. 
( ) Alguns armazéns possuem locais diferenciados para recebimento de mercadorias e para expedição. Os armazéns menores geralmente não 
possuem essa característicae neste caso, é preciso contemplar no layout os recursos necessários para cada atividade. Se ocorrerem em espaços 
separados, certamente que o armazém poderá atender adequadamente ambas as atividades. 
( ) No caso de localizar as áreas primárias, secundárias, de separação de pedidos e de estocagem recomenda-se a análise crítica do fluxo das 
operações. Para isso, alguns questionamentos são úteis, como por exemplo: onde começa a atividade de recebimento de mercadorias e onde 
termina? Depois de entrar a mercadoria segue para onde? E se for uma expedição de mercadoria? De onde ela sai e para onde ela vai? Isso é válido 
para compreender o fluxo das operações o que auxilia no desenho do layout. 
( ) Todo e qualquer armazém tem por obrigação dispor de sistemas porta pallets drivin-up, exatamente por ser comprovadamente o formato de 
armazenamento que mais comporta a possibilidade de inúmeros SKU´s, se adaptando a qualquer tipo de material o que permite trabalhar com um 
maior sortimento de produtos e materiais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A V, V, V, F. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B V, V, F, F. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, V, V, F. 
 
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Quase como um desenho, a proposta do layout para um armazém é exatamente “desenhar” o melhor fluxo para a movimentação de materiais e seus 
respectivos equipamentos e máquinas necessários para o manuseio e armazenagem. 
Nesse sentido, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, analise e relacione os passos propostos por Seleme e De Paula (2019) e suas 
respectivas características e assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
 
I – Definir a localização de todos os obstáculos. 
II – Localizar as áreas de recebimento e expedição. 
III – Localizar as áreas primárias, secundárias, de separação de pedidos e de estocagem. 
IV – Definir o sistema de localização do estoque. 
V – Avaliar as alternativas de layout do armazém. 
 
( ) Alguns armazéns possuem locais diferenciados para recebimento de mercadorias e para expedição. Os armazéns menores geralmente não 
possuem essa característica e neste caso, é preciso contemplar no layout os recursos necessários para cada atividade. Se ocorrerem em espaços 
separados, certamente que o armazém poderá atender adequadamente ambas as atividades. Por sua vez, se o espaço for compartilhado, os recursos 
para movimentação das mercadorias também serão, assim, o layout precisa ser desenhado considerando as duas situações. 
( ) Neste caso, é preciso avaliar se a localização do estoque será fixa ou aleatória, porque isso impactará nos corredores. Um sistema de localização 
fixa significa que um produto ocupará sempre o mesmo lugar e a aleatória, que o item será armazenado no espaço disponível no momento da 
guarda. O layout é impactado por essas configurações devido ao fluxo dos materiais dentro do armazém. 
( ) Inserir no desenho do layout (planta baixa) os recursos que serão utilizados como as prateleiras porta pallets; os bebedouros; os extintores; a área 
de gestão do armazém (normalmente uma ilha onde fica estabelecido o centro de comando das operações); a central de carregamento das baterias 
das empilhadeiras elétricas, entre outros espaços que serão ocupados por atividades que não são armazenagem. 
( ) Recomenda-se simular mais de uma opção de layout para o armazém, isso para comparar qual deles propicia a menor movimentação de pessoas e 
dos equipamentos, além de avaliar a alternativa mais viável e que atenda o objetivo principal do armazém. 
( ) Neste caso recomenda-se a análise crítica do fluxo das operações. Para isso, alguns questionamentos são úteis, como por exemplo: onde começa a 
atividade de recebimento de mercadorias e onde termina? Depois de entrar a mercadoria segue para onde? E se for uma expedição de mercadoria? 
De onde ela sai e para onde ela vai? Isso é válido para compreender o fluxo das operações o que auxilia no desenho do layout. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A III – II – I – IV – V. 
 
B IV – V – I – II – III. 
 
C II – I – III – IV – V. 
 
D IV – V – III – I – II. 
 
E II – IV – I – V – III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
A parte mais valiosa de todo seu armazém é a sua área da doca. Tudo no armazém chega à doca. Tudo que sai do armazém sai pela doca. Portanto, nada 
acontece dentro de sua operação sem passar pela área da doca. Infelizmente, as docas de carregamento geralmente recebem, no melhor dos casos, 
somente uma pequena consideração na maioria dos esforços de layout e projeto, nem sempre contemplando a quantidade suficiente para atender a 
necessidade da operação logística do armazém. 
Disponível em:<https://blog.imam.com.br/docas-solucao-para-a-armazenagem/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
A partir do texto apresentado e considerando a importância em definir o número de docas do armazém, avalie as sentenças a seguir. 
I. Um dos elementos indiferentes ao determinar o número de docas é o tipo de veículo, já que qualquer um está apto a usar doca. 
 
II. Para identificar corretamente a quantidade necessária de docas é necessário avaliar o volume de cargas que serão movimentadas. 
 
III. A condição do terreno onde o armazém está localizado interfere na quantidade das docas pois, pode exigir mecanismos de ajustes. 
 
IV. A quantidade de docas deve ser definida considerando também se será somente para recebimento ou expedição, ou, as duas situações. 
 
É correto o que se afirma apenas em 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
 
C II e III. 
 
D III e IV. 
 
E II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
(FORMAÇÃO GERAL) 
 
 
Considerando o infográfico apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I - A distribuição da área plantada com transgênicos no mundo reflete o nível de desenvolvimento econômico dos países. 
 
II - Os Estados Unidos da América possuem a maior área plantada de algodão transgênico no mundo. 
III - O hemisfério norte concentra a maior área de produção transgênica. 
 
IV - A área de produção de soja transgênica é maior no Brasil que na Argentina. 
É correto apenas o que se afirma em 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
 
C III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D I, II e III. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
A armazenagem é uma etapa importante para garantir agilidade na produção e qualidade para entrega do produto final. Mas o que torna a armazenagem de 
materiais eficiente é a forma como o sistema todo é organizado e gerenciado, além dos cuidados tomados neste processo. Diversos problemas podem ser 
evitados quando são adotadas medidas eficientes, visando uma melhor movimentação dos materiais, prevenção de danos e saúde e segurança dos 
colaboradores. 
Pensando na otimização da armazenagem de materiais e na segurança dos colaboradores, é preciso identificar os riscos que um armazém pode oferecer o 
que depende das características do espaço e das operações ali realizadas. 
Disponível em:<https://lotuslogistica.com/armazenagem/armazenagem-de-materiais/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
A partir do texto apresentado, avalie as sentenças a seguir. 
I. Ambientes de armazenagem muito quentes, muito frios, com muito pó e pisos escorregadios, oferecem riscos aos operadores. 
 
II. Operações realizadas em armazéns, diferentemente das fábricas, estão isentas de atividades repetitivas ou que exigem esforço físico. 
 
III. Para que os operadores do armazém mantenham alta produtividade, a empresa precisa oferecer condições adequadas de trabalho. 
 
IV. Qualquer colaborador do armazém está apto a manusear produtos químicos e perigosos porque é inerente à função exercida por ele. 
 
É correto o que se afirma apenas em 
 
 
 
Você não pontuou essa questão 
 
A I e III. 
 
B I e IV. 
 
CII e III. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D III e IV. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) João é diretor de logística da BSW e constituiu um grupo para analisar a gestão de estoques da organização e propor 
melhorias. Inicialmente, foram identificadas duas concorrentes no mercado: as empresas MEW e RWZ, reconhecidas por suas práticas avançadas na gestão 
de estoques. Fundamentando-se em princípios éticos de legalidade, confidencialidade, uso e intercâmbio, o grupo decidiu implementar uma técnica de 
monitoramento do desempenho da gestão de estoques da concorrência (MEW e RWZ) e comparar os dados ao desempenho da BSW, ou seja, realizar um 
benchmarking funcional. Esse processo visa definir o nível de estoque que deve ser mantido na BSW, de modo a reduzir os custos associados ao excesso 
de estoque, os riscos e os correspondentes custos associados à falta de materiais. Na tabela a seguir, são apresentados os indicadores de giros de estoque 
de 2011 dessas organizações. 
 
 
Considerando que o custo anual das vendas de cada empresa é de R$ 14 000 000,00 e comparando a situação operacional das três organizações por meio 
do indicador de giro de estoque, analise as afirmações seguintes. 
 
I - A necessidade de capital de giro é maior para a empresa BSW, pois, enquanto ela precisa de R$ 700 000,00 para financiar seus estoques, a MEW e a 
RWZ necessitam de R$ 175 000,00 e R$ 100 000,00, respectivamente. 
 
II - A empresa MEW é a que pode apresentar menor problema financeiro e uma gestão de estoque que contribui para torná-la mais competitiva no mercado, 
uma vez que é a que tem menor capital investido em estoque. 
III - A RWZ é a empresa que apresenta melhor administração logística e maior flexibilidade para atender a demanda de mercado e satisfazer seus clientes, 
tendo em vista que tem maior rotatividade de estoque e menor capital imobilizado em estoque. 
É correto o que se afirma em 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C I e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
O cuidado com a segurança do trabalhador é algo que nos parece básico, em se tratando de gestão de processos e pessoas que os compõe, 
entretanto não é tão óbvio assim, infelizmente à medida que realizamos nossas atividades, ganhamos confiança e adquirimos “vícios”, o que nos 
levam muitas vezes a praticar funções corriqueiras de forma errada, nos expondo a riscos de segurança sem percebermos. Nesse sentido existem as 
NR´s, que são as normas de segurança do trabalho com a proposta de orientar os trabalhadores e empregadores. 
Dentro deste contexto e de acordo com o material disponibilizado para estudos, em se tratando do que é as NR’s, analise as assertivas a seguir e 
assinale a alternativa correta. 
 
I – As NRs consistem em obrigações, direitos e deveres a serem cumpridos por empregadores e trabalhadores 
II – As NR´s tem o objetivo de garantir trabalho seguro e sadio, prevenindo a ocorrência de doenças e acidentes de trabalho. 
III – As NR´s são um conjunto de leis que obrigam todos os colaboradores configurados CLT a praticarem atividades no que está estipulado nas leis. 
IV – As NR´s visam assegurar a prevenção da segurança e saúde de trabalhadores em serviços laborais e segmentos econômicos específicos 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Apenas I e II estão corretas. 
 
B Apenas II e IV estão corretas. 
 
C Apenas III e IV estão corretas. 
 
D Apenas I, II e III estão corretas. 
 
E Apenas I, II e IV estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Um Centro de Distribuição (CD) ou mesmo um depósito, tem, entre outras finalidades, a capacidade de agregar valor ao serviço prestado aos clientes por ter 
a disponibilidade imediata do produto para atender às exigências de consumo de forma personalizada (on demand), na velocidade requerida e na 
flexibilidade desejada pelo consumidor. Para que o armazém como o da figura a seguir consiga atender essas premissas é preciso que os três elementos: 
seletividade, espaço e ocupação estejam em equilíbrio. 
GONÇALVES, P.S. Logística e cadeia de suprimentos: o essencial. Barueri – SP. Manole, 2013 (adaptado). 
 
 
 
Disponível em:<https://blog.imam.com.br/desperdicio-armazenagem/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que: 
Você não pontuou essa questão 
 
A O armazém representado na figura evidencia que a seletividade atende 100% dos produtos estocados. 
 
B No armazém da figura percebe-se que o espaço e a ocupação foram priorizados em detrimento da seletividade. 
 
C Um operador de empilhadeira encontraria facilidade em transitar pelo armazém, pois os materiais estão de fácil acesso. 
 
D A ocupação do armazém apresentado está aquém da quantidade de itens que poderia armazenar, devido aos espaços 
vagos no piso. 
 
E O armazém da figura demonstra que os corredores foram utilizados para armazenar mercadorias porque o processo de 
guardar e recuperar mercadorias é manual. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
Para o bom funcionamento operacional de um armazém, sabemos que são necessários fatores elementares como infraestrutura, máquinas, equipamentos, 
pessoas e como não poderia faltar, segurança e higiene no local de trabalho, ainda e inclusive, em se tratando de um armazém. Sabemos perfeitamente que 
a segurança está relacionada ao cuidado do colaborador, mas e a higiene? 
Assinale a alternativa correta que representa a definição de higiene proposta por Seleme e De Paula (2019) em nosso material de estudo. 
 
A Um conjunto de regras que devem ser seguidas pelo colaborador referente a sua higiene pessoal, para proteger a 
convivência em sociedade. 
 
B Um conjunto de fatores apresentados de maneira impositiva pela empresa, para que os colaboradores pratiquem a higiene 
pessoal antes de adentrarem no local de trabalho. 
 
C Um conjunto de solicitações que é imposta pela CLT, onde todo empregado enquadrado neste formato deve obedecer para 
manter o mínimo de higiene antes de começar sua atividade laboral. 
 
D Um conjunto de fatores que tem por objetivo tornar o ambiente de trabalho propicio para a higienização dos colaboradores, 
evitando a necessidade de ordens referente a obrigatoriedade de higiene pessoal. 
 
E Um conjunto de fatores que visam à preservação do ambiente de trabalho saudável, em condições de manutenção de 
produtos e equipamentos e da saúde do trabalhador. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
No armazém, os KPIs de logística ou Indicadores-Chave de Desempenho são um dos tipos de métricas mais utilizados atualmente nas empresas do 
setor logístico, pois servem para medir objetivamente o desempenho dos processos produtivos. Assim, esses indicadores permitem comparar o desempenho 
de uma atividade ao longo do tempo e ver sua evolução para detectar oportunidades de melhoria. Ao pesquisar sobre os indicadores da armazenagem, os 
gestores dos estoques comumente encontrarão quatro tipos: de qualidade, de custo, produtividade e tempo. 
Disponível em:<https://www.mecalux.com.br/blog/kpi-logistica>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
Em relação aos tipos de indicadores mencionados, assinale a opção correta. 
Você não pontuou essa questão 
 
A O indicador de eficiência do trabalho é obtido por meio da análise do número total de pallets descarregados por dia. 
 
B A eficiência do processo de armazenagem é obtido por meio do número de pedidos entregues corretamente em quantidade 
e qualidade. 
 
C A acuracidade da entrega é considerado um indicador de custo porque mensura o quanto a empresa deixou de faturar por 
atraso na entrega. 
 
D Para obter o indicador de tempo de entrega, consideram-se as