CST EMPREENDEDORISMO - PIM VII

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
EMPREENDEDORISMO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII
FIAT
YASMINE SEVERO RODRIGUES
MATRICULA: 0524158
NOVO HAMBURGO
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
EMPREENDEDORISMO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII
FIAT
Trabalho interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII, apresentado como exigência parcial do Curso Superior de Tecnologia em Empreendedorismo, da Universidade Paulista – UNIP EAD.
NOVO HAMBURGO
2022
RESUMO
Por meio deste estudo de caso, gostaria de compartilhar o conhecimento adquirido em um curso sobre gestão de empreendedorismo no que diz respeito à estratégia de negócios criada pela Fiat, fabricante de automóveis. A descrição dos principais aspectos organizacionais observados na empresa escolhida com base na análise das disciplinas: Governança Corporativa e Complane, Habilidades Gerenciais, Técnicas de Apresentação, Negociação e Desenvolvimento Sustentável. Examinadas neste semestre está inserida no Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII aqui apresentado.
Palavras chave: Fiat, Habilidades Gerenciais, Governança Corporativa e Complane.
SUMARIO
1.	INTRODUÇÃO	5
2. REFERENCIAL TEÓRICO	5
2.1 Governança Corporativa e Compilance:	5
2.2 Habilidades Gerenciais - Técnicas de Apresentação e Negociação	7
2.3 Desenvolvimento Sustentável	10
3.	ESTUDO DE CASO	10
3.1	Descrição da organização	10
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS	15
5.	REFERÊNCIAS	15
1. INTRODUÇÃO
A oitava maior fabricante de automóveis do mundo, a Fiat Chrysler Automobiles (FCA), é dona da marca global Fiat. O Grupo tem presença comercial em cerca de 150 países e instalações de produção em cerca de 40 países. A FCA é líder de mercado em vendas de automóveis e comerciais leves no Brasil. Neste estudo, discutiremos aspectos práticos de sua liderança, habilidades de gestão, estratégias de negociação e técnicas de desenvolvimento sustentável.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Governança Corporativa e Compilance:
Falando em governança corporativa e compliance, podemos dizer que essas são duas estratégias de gestão muito significativas para a gestão de uma organização. Essas ideias apoiam a longevidade e a excelência do seu negócio. No entanto, há momentos em que é difícil distinguir entre eles. É fundamental diferenciar para identificar a melhor estratégia para atingir os objetivos da sua empresa, escolher em qual das duas áreas você quer trabalhar e entender qual das duas (ou nenhuma, ou ambas) se aplica ao seu negócio.
Em termos de governança corporativa, o principal objetivo é conquistar a confiança dos stakeholders da empresa. Demonstrar a eles, assim como a investidores, clientes, fornecedores, governo e seus funcionários, que sua empresa é confiável. Para atingir seus objetivos, a governança corporativa estabelece metas menores. Para isso, os negócios são direcionados por meio dos quatro pilares de governança corporativa a seguir:
· Transparência: Uma empresa deve estar disponível para responder às consultas e solicitações das partes interessadas e deve ter maneiras de revelar seu funcionamento. Gera confiança e segurança.
· Equidade: é a capacidade de cobrar de forma justa as dívidas e conceder direitos a todas as partes envolvidas. Em outras palavras, tratar investidores e clientes financeiros com o mesmo respeito.
· Prestação de contas: devem ser fornecidas e a empresa deve estar pronta para aceitar total responsabilidade por suas ações. Expressando responsabilidade e preocupação.
· Responsabilidade corporativa: refere-se à expansão e condução dos negócios de forma confiável, sustentável e responsável.
Agora quando estamos falando do programa de compliance, podemos dizer que é uma estratégia um pouco mais específica. Em vez de se concentrar na cultura geral da empresa e em como ela se apresenta aos stakeholders, o compliance se concentra em manter a empresa em conformidade com as leis e regulamentos. Portanto, a governança corporativa e o compliance podem ser divididos em uma meta primária e metas menores que viabilizam a meta primária. Estar de acordo com todas as leis e regulamentos é o principal objetivo em qualquer caso de compliance.
Para isso, estabeleceu procedimentos e estratégias com base nos nove pilares de um programa de compliance, que são:
· Due diligence
· Canais de denúncia
· Controles internos
· Avaliação de riscos
· Avaliação de riscos
· Suporte da alta administração
· Código de conduta e políticas de compliance
· Treinamento e comunicação
· Investigações internas
· Auditoria e monitoramento
Uma empresa pode estar (e demonstrar que está) em conformidade com todas as leis que lhe dizem respeito graças ao apoio da alta administração, controles, treinamentos, auditorias, etc. Pode haver programas de compliance mais específicos, como compliance ambiental, compliance imobiliário, compliance fiscal, compliance trabalhista, compliance anticorrupção, etc., dependendo da empresa em questão. 
Enquanto em outros negócios não é necessário ter procedimentos e controles para cada um desses tipos específicos, mas sim focar em procedimentos e leis mais gerais. Por exemplo, a Lei Anticorrupção, que abrange todos os tipos de negócios.
2.2 Habilidades Gerenciais - Técnicas de Apresentação e Negociação
Avaliação de riscos
Avaliação de riscos
Avaliação de riscos
Avaliação de riscos
É possível pensar nas habilidades gerenciais como uma combinação de conhecimentos, atitudes e habilidades que um gerente precisa para liderar seu conjunto, equipe ou projeto. Essas habilidades podem ser divididas em três grandes grupos, que são:
· Habilidades interpessoais que garantem ao gestor a capacidade de tirar conclusões e resultados das interações com seus subordinados, parceiros de negócios e clientes;
· Habilidades informacionais: são aquelas usadas para avaliar dados que podem ser adicionados às estratégias de negócios de uma pessoa. Eles também podem ser considerados neste grupo se tiverem a capacidade de compreender e transmitir à sua equipe a quantidade adequada de diretrizes do chefe;
· Habilidades de decisões é o que é posto à prova quando o conhecimento técnico de alguém é posto à prova junto com sua capacidade de avaliar cenários, pesar possíveis resultados e ser firme em suas decisões.
Quando delineamos as habilidades gerenciais fundamentais, fica mais fácil de entender. Como por exemplo:
· Conhecimento técnico
Espera-se que o gestor seja capaz de reconhecer oportunidades no mercado, relacionar-se com outras áreas do negócio e antever questões que possam comprometer o desempenho de seu setor específico. Para que tudo isso funcione, é essencial que o gestor tenha um firme domínio do conhecimento técnico específico de sua área de atuação. Se estivermos falando de um gerente da área de marketing estratégico, por exemplo, esperamos que ele conheça a definição de mercado digital e como ele se relaciona com o desenvolvimento, design e outros campos.
Ainda assim, a expertise técnica de um assunto é um dos fatores que mais se destacará ao analisar a promoção de um profissional, pois, afinal, seus resultados podem ser medidos por meio de indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos do setor. A ambição do profissional se manifesta em suas ações, que lhe permitem avançar profissionalmente e levar sua equipe e empresa consigo nessa jornada. Inúmeros obstáculos podem surgir na vida de um profissional, como comportamentos costumeiros mais voltados para a elevação de seus subordinados. No entanto, a ambição trará o objetivo em foco, bem como a percepção de que uma estratégia adequada deve ser criada para que as ações necessárias sejam tomadas.
· Persistência
Ambição e persistência andam de mãos dadas, evitando que o profissional desista de seus objetivos. Ao contrário, ela é um dos principais fatores que influenciam empresas e indivíduos no desenvolvimento de soluções inovadoras. Isso porque, com um desafio pela frente, os profissionais ainda não preparados provavelmente desistirão ou ajustarãosuas rotinas, enquanto os persistentes buscarão outras soluções e tentarão abordagens alternativas que possam produzir os resultados desejados.
· Autocontrole emocional
Ter controle emocional é outro fator crucial para o cuidador. Isso porque ele será responsável por um determinado departamento, equipe ou projeto e precisará ser capaz de distinguir entre preocupações pessoais e profissionais para evitar a contaminação cruzada. Adicionar questões familiares à sua rotina diária no trabalho pode enfraquecer sua capacidade de tomar decisões e desviar sua atenção do trabalho. Para garantir sua saúde mental, o gestor precisa reservar um tempo para o lazer e a reflexão. Portanto, é necessário ter equilíbrio. Além disso, os profissionais que passam muito tempo trabalhando para uma organização nem sempre são vistos como dedicados, mas sim como tendo o mesmo nível de desempenho que os demais funcionários.
· Organização e raciocínio logico
O raciocínio lógico e uma organização dos pensamentos tão essenciais para um gestor, seja delegar responsabilidade, melhorar os processos ou orientar os comandados. Essa habilidade permite que ele crie estratégias de marketing inovadoras, planos de vendas e outros planos alinhados aos objetivos do negócio.
· Networking
O bom relacionamento interno e externo é outra habilidade crucial para o gestor. Ele encontrará uma boa fonte de informações sobre o clima de negócios e oportunidades de negócios em seus relacionamentos com outros profissionais em vários níveis organizacionais.
· Gestão orientada para resultados
Os gerentes estão sempre procurando maneiras de melhorar o desempenho de sua equipe, setor ou empresa. Como resultado, eles usam cada vez mais tecnologias de dados e automação para maximizar os resultados desejados. Em relação às técnicas de negociação, podemos dizer que elas serão úteis para todos os empresários, não apenas para os vendedores. Na verdade, ele se aplica a todas as profissões, mesmo que a negociação com os stakeholders da empresa não faça parte da descrição de seu trabalho.
Porque a arte da negociação vai além do simples estabelecimento de um contrato de compra ou venda de bens ou serviços. Negociar envolve chegar a um termo de consenso sobre uma questão única e ocasionalmente controversa. Encontrar uma maneira de resolver uma disputa e fazer com que a outra parte sempre aja de uma certa maneira é o que isso significa.
Portanto, as técnicas de negociação são úteis para quem lida com outras pessoas, sejam elas subordinadas ou no mesmo nível hierárquico. Mas é claro que são ainda mais cruciais para quem lida diretamente com potenciais clientes e fornecedores. Qualquer oportunidade de obter uma melhor condição de negócios, seja para reduzir custos ou aumentar a margem de lucro, deve ser perseguida em nosso mercado altamente instável. É vital observar que as técnicas de negociação são a última etapa do processo para atingir esse objetivo para o vendedor. Portanto, antes de se envolver em negócios, é importante confirmar se o serviço ou produto oferecido atende às expectativas de qualquer cliente em potencial.
2.3 Desenvolvimento Sustentável
Falando em desenvolvimento sustentável, podemos dizer que está relacionado ao desenvolvimento ambiental das sociedades, juntamente com o desenvolvimento econômico e social. A definição clássica de desenvolvimento sustentável é "Desenvolvimento Sustentável é o desenvolvimento capaz de atender às necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade de atender às necessidades das gerações futuras". Em outras palavras, o desenvolvimento sustentável é aquele que garante a expansão econômica sem nos roubar recursos para o futuro. A ideia surgiu pela primeira vez em 1983 e foi desenvolvida pela Organização da Comissão das Nações Unidas para o Meio Ambiente e Desenvolvimento Global (ONU). Ele foi desenvolvido para oferecer uma abordagem inovadora ao desenvolvimento econômico e ambiental:
Em sua essência, o desenvolvimento sustentável é um processo de mudança em que a exploração de recursos, a direção dos investimentos, o foco do desenvolvimento tecnológico e a mudança institucional estão em harmonia e fortalecem o potencial do presente e do futuro para atender às aspirações e necessidades de pessoas.
3. ESTUDO DE CASO 
 
3.1 Descrição da organização
· Histórico relevante da organização
A Fiat Automóveis atua em Betim (MG) desde 1976 e tem capacidade de produção de 800 mil veículos por ano. A empresa está encerrando um significativo ciclo de investimentos de R$ 7 bilhões que modernizou a fábrica de Betim.
· Missão
Desenvolver, produzir e vender bens e serviços que as pessoas desejam comprar e se orgulham de possuir garantirá a criação de valor e a viabilidade do negócio a longo prazo.
· Visão
Sua visão é ser um dos principais players do mercado e um padrão de excelência em bens e serviços automotivos. 
· Principais concorrentes da organização:
Atualmente, as 10 maiores nações produtoras de automóveis do mundo incluem o Brasil, que responde por 2,6% da produção global. Apenas Argentina e Bolívia estão atrás na produção latino-americana. Mais de 100 milhões de brasileiros trabalham no setor de manufatura automotiva.
Com mais de 433 milhões de unidades instaladas até 2020, a Fiat lidera a produção, seguida pela GM com cerca de 338 milhões de unidades e pela Volkswagen com mais de 327 milhões de unidades. Hyundai, Ford e Toyota estão em ordem, com cerca de 158 milhões, 139 milhões e 138 milhões de unidades vendidas cada, respectivamente.
· Aspectos práticos da disciplina:
Governança Corporativa e Compliance na Fiat: Por meio de pesquisa que realizei no Grupo FCA, pude confirmar como a empresa utiliza o Código de Conduta para criar um ambiente de trabalho que incorpore a os mais altos padrões éticos na condução de seus negócios. O sistema de integridade da empresa estabelece os princípios fundamentais para a governança corporativa do Grupo FCA e inclui um quadrilátero crítico de Princípios, Práticas e Procedimentos que incorpora a experiência corporativa, pesquisa atualizada sobre os requisitos legais aplicáveis e práticas recomendadas, bem como avaliações de ética e conformidade.
O estatuto da empresa visa garantir que todos os membros da força de trabalho do Grupo FCA operem com o mais alto nível de integridade, cumpram as leis aplicáveis e promovam um futuro melhor para a empresa e as comunidades em que opera. O Grupo FCA apoia e defende a Declaração dos Direitos Humanos das Nações Unidas (a "ONU"), as Convenções da Organização Internacional do Trabalho (a "OIT") e os Princípios para Corporações Multinacionais da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). Portanto, o Código visa ser consistente com essas diretrizes.
O Código, aprovado pelo Conselho de Administração da Fiat Chrysler Automobiles N.V., aplica-se à Fiat Chrysler Automobiles N.V. e suas subsidiárias, conjuntamente denominadas "Group FCA", bem como à força de trabalho global do Grupo FCA. (MARCHINI, 2015) 
· Responsabilidades do Diretor Administrativo para a Fiat:
No mercado altamente competitivo em que atuamos atualmente, diferenciar-se para conquistar uma fatia maior do mercado exige uma estratégia que passa pelo desenvolvimento de recursos humanos em toda a cadeia de valor automotiva. Para enfrentar os desafios do ambiente atual, as organizações investem em programas de treinamento e desenvolvimento como ferramenta de geração de vantagem competitiva. Como resultado, a diversificação das competências dos recursos humanos levou ao desenvolvimento da estratégia organizacional.
O treinamento, por outro lado, passou a ser visto pelos indivíduos como uma chance de melhorar o desempenho – não apenas no cargo atual, mas também em cargos futuros e em outras organizações. A FIAT oferece diversos cursos nos formatos presencial, online e TV FIAT para qualificar os profissionais da Rede de Concessionárias na execução das atividades de vendas e pós-vendas. A TV é uma espécie de mídia que serve como canal de treinamento e informação.Desde 2012, todo o conteúdo deste canal está disponível online em http://dpr.fiat.com.br, portal de desenvolvimento profissional da Fiat em parceria com a Rede de Concessionárias. Durante onze anos, este canal só esteve disponível através de um canal exclusivo na operadora da TV SKY.
A programação semanal da TVFIAT inclui programas e cursos com certificação para todos os públicos presentes na Rede das Concessionárias. Apesar de a TVFIAT existir há 15 anos, o efeito dos cursos que oferece no trabalho dos profissionais nunca foi quantificado e, portanto, desconhecido. 
O objetivo principal deste estudo é identificar e analisar os efeitos da formação ministrada pela TVFIAT no trabalho dos profissionais da Rede de Concessionárias Fiat em resposta à problemática apresentada. Outros objetivos foram a) determinar se as concessionárias em estudo possuíam a infraestrutura e o suporte material necessário para a transferência dos treinamentos, tanto psicologicamente quanto fisicamente; b) determinar se ocorre transferência de competências adquiridas por meio do TVFIAT (BORGES E ANDRADE 2002).
· Técnicas de Apresentação e Negociação da empresa Fiat:
Uma das qualidades mais cruciais de um executivo é a capacidade de falar. Quero falar com as pessoas envolvidas no nosso negócio. (CLEDORVINO E BELINI, 2020). Não falo só com diretores. Gosto de responder pessoalmente aos e-mails que os funcionários da Fiat enviam ao "Fale com o Presidente". Tenho uma visão clara de como a Fiat se integra ao seu público por meio desse canal de comunicação.
 Também é possível extrair conceitos que se transformam em empreendimentos de sucesso, como o desenvolvimento da grife Fiat Fashion e da série especial Bravo Wolverine. Além disso, gosto de visitar os pontos de venda aos domingos, às vezes me passando por um cliente oculto. A primeira coisa que preciso fazer agora é me abster de demonstrar minha compreensão de automóveis para um cliente típico.
· Desenvolvimento sustentável da empresa Fiat
Em um estudo, descobriu-se que, nos últimos cinco anos, a Fiat investiu mais de R$ 30 milhões em gestão ambiental, incluindo iniciativas para reduzir a geração de resíduos e o uso de água e energia elétrica na fábrica de Betim (MG). A unidade registra quedas contínuas nos indicadores: nesse período, para cada veículo produzido, o consumo de energia elétrica caiu 57%, enquanto o consumo de água caiu 70%. Segundo a fabricante Fiat, a geração de resíduos diminuiu 48%, e a reciclagem de papel e papelão nesse período foi comparável à preservação de mais de um milhão de árvores.
Uma das medidas para a redução dos indicadores foi a construção da estação de tratamento de efluentes líquidos, que está em operação desde 2010, e cuja taxa de reciclagem de água ultrapassa 99%, impedindo o uso de água potável do abastecimento público para fins industriais. Desde 2011, todos os resíduos gerados são encaminhados para usinas de reciclagem e reaproveitamento, levando à criação do projeto Aterro Zero e tornando a Fiat a primeira montadora do país a atingir essa meta.
Materiais que antes eram enviados para aterros licenciados foram objeto de pesquisas e estudos na busca de novos destinos. O liner de papel, comumente usado em rótulos, é um exemplo. Nossa equipe, atuando na qualidade de verdadeiros detetives, localizou uma empresa em Pernambuco que havia desenvolvido um método de recuperação desse tipo de papel. Retorne ao processo de produção em vez de continuar no átrio, diz Cristiano Felix, gerente de proteção ambiental, segurança e proteção das operações da Fiat Chrysler na América Latina.
A gestão ambiental também inclui o uso de tecnologias de ponta que se concentram na redução das emissões de CO2 e no uso de fontes de energia renováveis. Em 2010 foram instalados postes fotovoltaicos com painéis solares nos corredores internos da fábrica. Esses postes podem armazenar energia ao longo do dia e usá-la conforme necessário. A fabricante também desenvolveu em 1998 um sistema de reciclagem de poliestireno expandido (isopor) que reduziu em 50 vezes o volume do material. Como resultado dessa tecnologia, não fomos mais obrigados a fazer mais de 20.000 deslocamentos a pé até o local adequado para esse lixo, diz Felix.
Outros materiais considerados resíduos na fabricação de veículos, como telas de segurança, pisos automotivos e peças pequenas, são encaminhados para a Cooper árvore, cooperativa do projeto "árvore da vida desonesta" que emprega mulheres. Eles são transformados em matéria-prima para a fabricação de ecobags, bolsas, mochilas, massas, nécessaires, cartões e outros acessórios.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Através do meu projeto integrado multidisciplinar, foi possível ter uma visão clara da realidade do mercado. Por exemplo, pode-se ver que a Fiat tem as características certas para cada tipo de negociação, pois é feita sob medida para atender a essas necessidades na parte das negociações que envolve negociações. Por seu amplo conhecimento e profunda pesquisa no campo das negociações, o presidente da empresa possui as características necessárias para lidar com negociações.
Ao negociar com fornecedores e parceiros de negócios, o presidente apresenta um perfil mais acessível, o que se faz necessário. Eles sabem conduzir cada negociação à sua maneira, de forma justa e com o objetivo de encontrar uma solução em que todos saiam na frente. No entanto, entende-se que os negociadores da Fiat estão dentro dos limites das expectativas contemporâneas e especializadas que estudamos ao longo da disciplina. 
Seu estilo de negociação pode ser comparado a algumas características, como adaptabilidade, que o mercado tem exigido muito recentemente, e maior criatividade nas propostas. Outro ponto crucial foi a preocupação da empresa com o desenvolvimento sustentável, o que me permitiu observar uma série de projetos relacionados à preocupação da empresa com o meio ambiente e sua reputação junto aos clientes.
5. REFERÊNCIAS
FIAT. A essência FIAT. 2022. Disponível em: < Institucional (fiat.com.br)>. Acesso em: 10/10/2022.
FIA. Business School. Técnicas de Negociação: Guia Definitivo Para Obter Sucesso. 2018. Disponível em: < Técnicas de Negociação: Guia Definitivo Para Obter Sucesso - FIA >. Acesso em: 10/10/2022.
MAGALHÃES, Lana. Desenvolvimento Sustentável. 2022. Toda matéria. Disponível em: < Desenvolvimento Sustentável: o que é, objetivos e exemplos - Toda Matéria (todamateria.com.br)>. Acesso em: 10/10/2022.