Questionário - Unidade III

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03/12/2022 11:33 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll – ...
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Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll
Gestão para a Excelência 15240-60-ED11543_06_11-202232 Unidade III
Usuário Leandro Avelino Costa
Curso Gestão para a Excelência
Teste Questionário - Unidade lll
Iniciado 03/12/22 11:10
Enviado 03/12/22 11:32
Status Completada
Resultado da
tentativa
0,7 em 1 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-
relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações.
No Item 1 vimos que, na abordagem do MEG, todas as ações gerenciais que
forem adotadas pelas organizações devem obedecer ao ciclo PDCL (plan, do,
check e learning) apresentados na figura 5.1. A esse respeito pode-se afirmar
que a etapa “planejar” do ciclo PDCL envolve, pelo menos, os seguintes
aspectos:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
I
I
II
I e II
III e IV
I e III
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,1 em 0,1 pontos
Leandro Costa 1
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03/12/2022 11:33 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll – ...
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da resposta:Correta: A.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de
acordo com o item 1.2 do livro-texto. Pág. 7 do LT3
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-
relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações das ações gerenciais.
No Item 1, vimos que, na abordagem do MEG, todas as ações gerenciais que
forem adotadas pelas organizações devem obedecer ao ciclo apresentado na
figura Diagrama do Ciclo da Gestão. A esse respeito pode-se afirmar que a
etapa “executar” do ciclo PDCL envolve, pelo menos, os seguintes aspectos:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
II
I
II
I e II
III e IV
II e IV
Correta: B.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de
acordo com o item 1.3 do livro-texto. Págs. 19 e 20 do LT3
Pergunta 3
No Item 1, vimos que, na abordagem do MEG, todas a ações gerenciais que
forem adotadas pelas organizações devem obedecer ao ciclo PDCL
apresentados na figura Diagrama do Ciclo da Gestão. A esse respeito
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
03/12/2022 11:33 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll – ...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-
relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações.
pode-se afirmar que a etapa “controlar” do ciclo PDCL envolve, pelo menos,
os seguintes aspectos:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
III
I
II e IV
I e II
III
III e IV
Correta: D.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de
acordo com o item 1.4 do livro-texto. Pág. 22 do LT3
Pergunta 4
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-
relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações.
No item 1, vimos que todas a ações gerenciais que forem adotadas pelas
organizações devem obedecer ao ciclo PDCL apresentados na figura
Diagrama do Ciclo da Gestão. A esse respeito pode-se afirmar que a etapa
“aprender” do ciclo PDCL envolve, pelo menos, os seguintes aspectos:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
0,1 em 0,1 pontos
03/12/2022 11:33 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_89267099_1&course_id=_75464_1&content_id=_1275657_1&return… 4/8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
IV
I
II
I e II
III
IV
Correta: E.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de
acordo com o item 1.5 do livro-texto.Pág. 28 do LT3
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
I. Padrões são regras de funcionamento destinadas a orientar a
execução das práticas de gestão (ações gerenciais).
II. São exemplos de padrões gerenciais: os procedimentos operacionais,
os padrões gerenciais e as diretrizes corporativas.
III. Os controles da execução do processos padronizados é também uma
etapa do planejamento, dentro do ciclo PDCL.
A respeito da padronização dos processos gerenciais (práticas de gestão),
requerida na etapa “planejar” do ciclo PDCL, pode-se afirmar que:
 
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
II
I e II
II e III
I e III
III
II
0 em 0,1 pontos
03/12/2022 11:33 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_89267099_1&course_id=_75464_1&content_id=_1275657_1&return… 5/8
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Vimos, no item 1.2, que a etapa “planejar” do ciclo PDCL envolve as
exigências de coerência e inter-relacionamento. A esse respeito o assunto
coerência pode-se afirmar que coerência significa que:
Os processos gerenciais adotados devem coerentes com os
valores, princípios, estratégias e objetivos estabelecidos
Os processos gerenciais adotados devem coerentes com os
valores, princípios, estratégias e objetivos estabelecidos
Os processos gerenciais devem ser inter-relacionados entre si,
isto é, não podem ser conflitantes entre si
Coerência é o mesmo que cooperação
Coerência é o mesmo que padronização, isto é, sempre que se
realizar um processo gerenciais ele deve coerentemente seguir
os padrões estabelecidos
A etapa planejar, do ciclo PDCL, não trata do assunto coerência
Correta: A.
Comentário: A afirmativa “A” corresponde ao que está
apresentado a respeito do assunto coerência, no item 1.2 do
livro-texto. A alternativa “B” não trata do assunto coerência; as
alternativas “C” e “D” são falsas, já que cooperação e
padronização não são sinônimos de coerência. Na alternativa “e”
o erro está no fato que a etapa planejar do ciclo PDCL requer que
as práticas planejadas sejam coerentes com valores, princípios,
estratégias e objetivos.Não poderia ser diferente. Pág. 7 do LT3
Pergunta 7
I. Agilidade significa continuidade.
II. Agilidade significa abrangência.
III. São exemplos de agilidade: desburocratização, padrões de tempo para
resposta ágil, e provisões financeiras para ações corretivas ou
emergências.
Vimos, no item 1.3, que a etapa realizar/executar, do ciclo PDCL requer, entre
outros fatores, que haja agilidade. A respeito de agilidade pode-se afirmar
que:
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_89267099_1&course_id=_75464_1&content_id=_1275657_1&return… 6/8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
III
I
II
I e II
III
I, II e III
Correta: D.
Comentário: A afirmativa III está correta. Ela conta parte dos
exemplos de agilidade apresentados pela FNQ (ver item
Princípios Editoriais do Jornal – Folha de São Paulo). As
afirmativas I e II estão erradas já que continuidade e abrangência
não são sinônimos de agilidade. Pág. 20 do LT3
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
I. A eficiência é a extensão na qual as atividades planejadas são
realizadas e os resultados planejados alcançados.
II. A eficiência de um processo é entendida como a relação entre os
resultados alcançados e os recursos utilizados.
III. Pode-se avaliar a eficiência dos processos por meio do
acompanhamento dos custos variáveis unitários dos produtos (desses
processos).
Vimos, no item 1.4, que etapa “controlar” do ciclo PDCL, requer, entre outros,
o controle da eficiência dos processos gerenciais. A esse respeito do assunto
eficiência pode-se afirmar que:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
I e II
I e II
II e III
I e III
III
0 em 0,1 pontos
03/12/2022 11:33 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_89267099_1&course_id=_75464_1&content_id=_1275657_1&return… 7/8
e. II
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
I. Auditorias do sistema de gestão – auditorias internas e externas do
Sistema de Gestão Integrado (SGI) e auditorias do Gerenciamento da
Rotina Diária.
II. Auditoria de normas.
III. Supervisão direta.
Dentre os métodos gerais de controle, da Belgo João Monlevade (quadro
Controle dos Padrões de Trabalho – Suzano Papel e Celulose S. A.),
temos o seguinte:
 
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
II
I e II
II e III
I e III
III
II
Pergunta 10
I. Inovação.
II. Práticas de benchmarking.
III. Remuneração por resultados.
A respeito do assunto “aprender” do ciclo PDCL, o que se pode afirmar é que
para se aperfeiçoar/inovar os processos gerenciais pode-se utilizar de
diferentes caminhos, como por exemplo:
0 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
03/12/2022 11:33 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade lll – ...
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Sábado, 3 de Dezembro de 2022 11h33min08s GMT-03:00
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
I e II
I e III
II e III
I e II
III
I, II e III
Correta: C.
Comentário: As afirmativas I e II são verdadeiras (ver item 1.5). A
respeito da afirmativa III não existe evidências de que a
remuneração por resultados seja causadora da aperfeiçoamentos
ou inovações nas ações gerenciais, e nada foi apresentado a
respeito no livro-texto. Pág. 28 do LT3
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