A1F - GESTÃO DE EMPRESAS E SERVIÇOS

Prévia do material em texto

Painel Meus cursos 6256E1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA A1F
Iniciado em terça, 19 out 2021, 15:56
Estado Finalizada
Concluída em terça, 19 out 2021, 16:12
Tempo
empregado
15 minutos 23 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 3,00 de um máximo de 3,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O que define a característica de "inseparabilidade" dos serviços? 
Escolha uma opção:
a. A ideia de serviço varia de cliente para cliente. 
b. O fato de não ser possível estocá-los 
c. Se não for usado, está perdido
d. Os serviços são criados e consumidos simultaneamente
e. Os serviços são abstratos
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O fato de não ser possível estocá-los, Os serviços são criados e consumidos
simultaneamente
O que define a característica de "heterogeneidade" dos serviços? 
Escolha uma opção:
a. os serviços são abstratos 
b. o fato de não ser possível estocá-los
c. os serviços são criados e consumidos simultaneamente
d. se não for usado, está perdido 
e. a ideia de serviço varia de cliente para cliente. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a ideia de serviço varia de cliente para cliente..
https://moodle.universo.edu.br/my/
https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=621
https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=621#section-3
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=19359
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando se fala em poder na sociedade pós industrial é correto afirmar-se que ele se encontrava nas mãos:
Escolha uma opção:
a. do Estado
b. dos donos das industrias
c. dos proprietários de terras
d. dos produtores de bens imateriais 
e. do capital financeiro
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: dos produtores de bens imateriais.
Quais dos fatores abaixo NÃO contribui para o crescimento do setor de serviços:
Escolha uma opção:
a. o crescimento urbano
b. o avanço tecnológico
c. a limitação do crédito em geral 
d. a participação crescente da mulher no mercado de trabalho
e. o aumento da expectativa de vida
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a limitação do crédito em geral.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual a definição que mais se adapta ao termo " país em desenvolvimento": 
Escolha uma opção:
a. uma economia que ainda possui características de países subdesenvolvidos 
b. uma economia que ainda não possui características de países subdesenvolvidos 
c. uma economia que já possui características de países desenvolvidos 
d. uma economia que não para de crescer 
e. uma economia possuidora, de forma simultânea, de características de países
desenvolvidos e subdesenvolvidos 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
uma economia possuidora, de forma simultânea, de características de países 
desenvolvidos e subdesenvolvidos.
É cabível afirmar que após o período industrial:
Escolha uma opção:
a. a produção da informação e do conhecimento passou a ser maior que a produção de bens
materiais

b. houve queda na produção de serviços
c. os valores passaram a ser a racionalidade e a produtividade
d. o poder permaneceu nas mão dos donos das industrias
e. a população agrícola, a exemplo da produção agrícola, aumentou
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a produção da informação e do conhecimento passou a ser maior que a produção de
bens materiais.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O que define a característica de "perecibilidade" dos serviços?
Escolha uma opção:
a. Se não for usado, está perdido 
b. A ideia de serviço varia de cliente para cliente.
c. Os serviços são criados e consumidos simultaneamente
d. O fato de ser possível estocá-los
e. Os serviços são abstratos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Se não for usado, está perdido.
Qual das características abaixo mencionadas NÃO se refere ao produto:
Escolha uma opção:
a. é concreto
b. pode ser tranportado
c. permite demonstração prévia
d. é intangivel 
e. pode ser estocado
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é intangivel.
Qual da características abaixo se apresenta como a mais adequada para diferencias "produtos e serviços"?
Escolha uma opção:
a. o produto é concreto e o serviço é intangível 
b. o produto é consumido no ato da sua aquisição, e o serviço é consumido de forma continuada.
c. o produto é perecível e o serviço não o é.
d. o produto destina-se aos clientes em geral, e o serviço ao cliente em específico.
e. a produção requer treinamento e a atividade de serviço o dispensa
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o produto é concreto e o serviço é intangível.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Entre os fenômenos abaixo relacionados, qual deles contribui efetivamente para a demanda por serviços:
Escolha uma opção:
a. o anseio por uma melhor qualidade de vida 
b. um grau de exigência menor dos consumidores
c. a diminuição da idade média da população
d. a falta de concorrência
e. a menor disponibilidade de tempo para a atividade de lazer
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o anseio por uma melhor qualidade de vida.
Atividade anterior
◄ Artigos Gestão de Serviços
Seguir para...
Próxima atividade
A1P ►
https://moodle.universo.edu.br/mod/resource/view.php?id=6333&forceview=1
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=20012&forceview=1