Questionário MMH - MHO - Módulo 3

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17/12/2022 20:20 Questionário MHO - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Meus Cursos / Cursos / Emprega Mais - FIC 2022/2 / Mensageiro em Meio de Hospedagem / MHO
/ Questionário MHO - Módulo 3
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 17 dez 2022, 20:19
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 dez 2022, 20:20
Tempo empregado 1 minuto 12 segundos
Notas 6,00/9,00
Avaliar 6,67 de um máximo de 10,00(67%)
O conjunto de orientações que foi elaborado de forma que represente a �loso�a da empresa, sua missão e valores se chama:
Escolha uma opção:
a. Manual de comportamento
b. Código de ética 
c. Manual de ética
d. Código de comportamento
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Código de ética
Assinale a alternativa correta. Tornar a convivência mais agradável entre os seres humanos é o principal objetivo de qual conceito?
Escolha uma opção:
a. ética pro�ssional
b. relacionamento interpessoal 
c. postura pro�ssional
d. apresentação pessoal
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: relacionamento interpessoal
Assinale a alternativa que completa corretamente a a�rmação a seguir. O relacionamento interpessoal é muito importante para
que o _______ consiga lidar com crises e _______, superar obstáculos e lidar com pessoas com diferentes ________.
Escolha uma opção:
a. mensageiro - con�itos - manias 
b. pro�ssional - problemas - idiomas
c. mensageiro - problemas - qualidades
d. pro�ssional - con�itos - opiniões
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: pro�ssional - con�itos - opiniões
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17/12/2022 20:20 Questionário MHO - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Em um meio de hospedagem é essencial o trabalho em equipe pois é impossível fazer todas as atividades sozinho. 
Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
A Ética, então, é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.
Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Assinale a alternativa que completa corretamente a a�rmação a seguir. O trabalho em equipe pode ser de�nido como uma
estratégia concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do trabalho e elevar ___________ do trabalhador
Escolha uma opção:
a. as relações interpessoais
b. a auto estima 
c. o grau de satisfação
d. o comportamento ético
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: o grau de satisfação
Em geral, os pro�ssionais que desenvolvem relacionamento interpessoal no trabalho são pessoas que possuem pro�ssões em
comum, que compartilham os mesmos interesses e possuem a mesma linha de raciocínio.
Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
são pessoas que possuem metas e objetivos em comum.
A resposta correta é 'Falso'.
17/12/2022 20:20 Questionário MHO - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Dentre as alternativas abaixo, de acordo com o Código de Ética da Associação Brasileira da Indústria de Turismo (ABIH), qual é o
tipo de ética que é esperado na hotelaria?
Escolha uma opção:
a. espalhar informações con�denciais dos hóspedes
b. não falar sobre serviços de terceiros 
c. pedir gorjetas ao acompanhar o hóspede
d. divulgar informações sobre os serviços disponíveis
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: não falar sobre serviços de terceiros
Dentre as opções abaixo, o que não é fundamental para o trabalho em equipe?
Escolha uma opção:
a. conhecer os membros da sua equipe
b. tomar cuidado com críticas
c. trabalhar na mesma área 
d. respeitar as diferenças
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: trabalhar na mesma área
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