Marketing de Vendas - Avaliação Final (Objetiva)

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:765825)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 55861722
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 4/6
Nota 4,00
É comum vermos empresas definindo os objetivos da logística de mercado de uma maneira um tanto 
simplista e sem possibilidades práticas. As decisões de logística de mercado precisam ser tomadas 
analisando-se o processo como um todo. Com relação às importantes decisões que devem ser 
tomadas pela logística de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Análise de mercado.
( ) Estocagem.
( ) Distribuição de vendas.
( ) Armazenagem.
( ) Transporte.
( ) Organização de materiais.
( ) Processo de pedidos.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V - V - F - V.
B V - V - F - V - F - F - V.
C V - F - V - V - F - V - F.
D F - V - V - F - F - V - V.
O modo como o consumidor percebe o produto determina a sua compra. Para o marketing, a 
percepção é mais importante do que a realidade. Dentro do comportamento do consumidor, podemos 
citar três componentes importantes na percepção. São eles: exposição seletiva, a distorção seletiva e a 
retenção seletiva. De acordo com seu significado, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Exposição seletiva.
II- Distorção seletiva.
III- Retenção seletiva.
( ) É o mecanismo de filtro utilizado para alterar a informação recebida de modo a compatibilizá-la 
com o seu sistema de crenças. Exemplo: Se o consumidor acredita na qualidade de um produto de 
determinada marca e ouve uma notícia que contraria sua crença, tende a tornar as informações 
recebidas em positivas.
( ) É o mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora grande parte do arsenal de 
informações recebidas diuturnamente, prestando atenção e retendo somente uma pequena parte delas. 
Exemplo, uma pessoa que está pensando em contratar um seguro de vida prestará mais atenção nas 
informações divulgadas que remetem à sua necessidade.
( ) É a que atua no sentido de fazer com que os compradores se lembrem somente de informações 
que corroborem as suas atitudes e crenças e se esqueçam das restantes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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A II - III - I.
B I - II - III.
C III - II - I.
D II - I - III.
Dentro do composto mercadológico, temos os 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A praça é 
onde se desenrola toda a ação de compra e venda e faz-se chegar o produto/serviço ao consumidor 
final. Com relação aos canais de distribuição para bens organizacionais, analise as sentenças a seguir:
I- A distribuição dos serviços ocorre de forma imediata e direta.
II- Ocorre a utilização de dois ou mais canais para a distribuição de um produto.
III- Apresenta um canal rápido entre o produtor e o comprador organizacional.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
O ambiente de loja é cada vez mais importante para a construção da marca de um varejo. As 
técnicas de merchandising vêm se sofisticando e transformando o espaço das lojas em muito mais que 
apenas locais de vendas. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas:
I - Uma tendência atual do varejo é o surgimento de lojas-conceito, ou seja, lojas que proporcionam 
intensa experiência e interação de seus clientes com a marca.
PORQUE
II - Nas lojas-conceito, a venda por metro quadrado é superior à das lojas tradicionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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As técnicas de exibição, empregadas na área de exposição dos produtos, são as mais agressivas e 
vitais do merchandising. No marketing há um conceito que diz: “visibilidade cria vendas”. Se o 
consumidor não vê o produto, raramente perguntará por ele e, dessa forma, mercadoria não exposta 
não vende. 
Sobre as técnicas para exposição de produtos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Impulsores.
B E-commerce.
C Ângulo da visão e ponto de pega.
D Agrupamento.
TEXTO 1
O consumo de sorvetes no Brasil de 2003 a 2013, passou de 685 milhões de litros para 1,244 bilhão 
de litros, um aumento de 81,6%. A expansão do setor projeta manter o ritmo dos próximos anos. 
Apesar dos indicadores positivos, nem tudo é doce para as empresas de sorvete. Talvez o principal 
gargalo do crescimento das empresas, a onerosa logística de distribuição, ainda desafie e chegue até 
mesmo a impossibilitar a expansão das indústrias do ramo. 
TEXTO 2
Além de comercializar sorvetes individualizados em potes, nos supermercados, e picolés, nos 
pequenos estabelecimentos, uma fabricante de sorvetes decidiu vendê-lo diretamente ao consumidor. 
No ano passado, a empresa abriu um quiosque da marca em um shopping e agora vai expandir o 
projeto por todo o Brasil. 
Com relação aos textos apresentados, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: DAROIT, G. Em expansão, mercado de sorvetes enfrenta desafios. Disponível em: 
http://jcrs.uol.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado).
MEYGE, A. Calor e lançamentos fazem mercado de sorvete crescer. Disponível em: 
http://www.valor.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado).
A A fabricante de sorvetes visa aproximar-se mais do consumidor final ao utilizar um novo
modelo de distribuição.
B O gargalo do crescimento das empresas de sorvete está relacionado ao conceito de custo total,
que engloba os custos de estoque, transporte e processamento de pedidos.
C No comércio de sorvetes, os supermercados e pequenos estabelecimentos são considerados
intermediadores de venda, pois vendem os produtos para os consumidores finais.
D A abertura de outro quiosque próprio pelo fabricante de sorvetes vai desconfigurar o modelo de
venda direta.
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No marketing de vendas, a promoção de vendas pode ser definida como um conjunto de métodos e 
recursos, direcionados para cada público-alvo, que visam aumentar o volume de vendas de um 
produto ou serviço por um período de tempo. Precisamos salientar que há diversidade no público-
alvo e como são realizadas as promoções para cada tipo de público-alvo. Sobre os tipos de público-
alvo, assinale a alternativa CORRETA que indica quais são:
A Público interno, intermediários, influenciadores técnicos e influenciadores institucionais,
público final.
B Público interno, público externo e público formador de opinião.
C Público externo, público total e público formal.
D Público interno, público externo e público misto.
Os produtos sofrem alterações no decorrer do tempo de sua atuação no mercado, apresentando 
diferentes estágios dentro do que conhecemos como ciclo de vida de um produto. Desse modo, 
assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito do estágio do produto conhecido como 
declínio:
A
É a fase em que o produto começa a apresentar uma significativa queda nas vendas, as margens
de lucros começam a ser negativas, sendo os investimentos transferidos para novos produtos.
Nesta etapa o empresário pode optar em estimular a demanda do produto, ou simplesmente
abandonar a sua fabricação.
B
Nesta fase, o volume de venda aumenta, e os custos começam a ser diluídos ou amortizados. A
marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução
em outros mercados.
C
Refere-se a um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do
ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao
atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc.
D
Neste estágio, os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentosem
projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão
do seu baixo volume de vendas.
Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), ou 
através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos fatores que 
influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA:
A O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo.
B O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor.
C O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível.
D O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos aromas.
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Entender as questões que distinguem o consumidor final do comprador organizacional é relevante 
para a definição das estratégias promocionais que as empresas utilizarão para atingir esses públicos. 
Há, nesse contexto, uma estratégia promocional em que a resposta do consumidor final é mais rápida, 
às vezes, instantânea. Nas empresas, há todo um processo de análise técnica e econômica para a 
definição dos produtos e, a partir dela é que se passa à fase do pedido de compra.
De que estratégia estamos falando?
A Velocidade de decisão.
B Tamanho dos públicos.
C Perfil socioeconômico.
D Localização dos públicos.
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