Qualidade total - Metodologia e Ferramentas de Qualidade_ Unidade 10

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28/12/2022 16:28 Exercício de Fixação - Metodologia e Ferramentas de Qualidade: Revisão da tentativa
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GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL - SSG
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quarta, 28 Dez 2022, 16:26
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quarta, 28 Dez 2022, 16:27
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QUESTÃO 
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1
"O método é sequência lógica para o atendimento de uma meta, enquanto as ferramentas são os recursos
utilizados para a sua realização. De�ne - de�nir; Measure - medir; Analyser - analisar; Improve - melhorar; Control -
controlar."
O fragmento acima se refere a qual método?
Escolha uma opção:
a. PDCA.
b. MASP.
c. 5W2H.
d. DMAIC. 
e. 5S.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: DMAIC.

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2
Cinco palavras japonesas deram origem ao 5S's.
"Identi�cação, classi�cação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao �m desejado, além da
eliminação de tarefas desnecessárias." 
O fragmento acima se refere a qual delas?
Escolha uma opção:
a. Seiton (senso de ordenação).
b. Shitsuke (senso da autodisciplina).
c. Seiketsu (senso da saúde).
d. Seisou (senso da limpeza).
e. Seiri (senso da utilização). 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seiri (senso da utilização).
3
"Metodologia sistêmica para abordar casos que exigem tomada de decisão devido a situações insatisfatórias,
desvio de padrão de desempenho esperado ou de um objetivo estabelecido, reconhecendo a necessidade de
correção e seguindo alternativas de ação."
A que se refere o fragmento acima?
Escolha uma opção:
a. CQQ'S.
b. DMAIC.
c. 5W2H.
d. PDCA.
e. MASP. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: MASP.
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4
A  MASP é formada por alguns passos que podem ajudar a organizar as ferramentos de forma produtiva, a
�m de otimizar a análise e a solução de problemas. Dentre os passos, podemos citar:
Escolha uma opção:
a. Who (Quem?): Quem realizará as tarefas (responsabilidade), Why (Por que?): Por que deve ser executada a tarefa
(justi�cativa), When (Quando?): Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo).
b. "D" De�nir, "M" Medir ", A" Analisar, "I" Implementar e "C" Controlar.
c. Seiton (senso da ordenação), Seiri (senso da utilização), Seisou (senso da limpeza), Seiketsu (senso da saúde), Shitsuke
(senso da autodisciplina), diz respeito aos 5 S's.
d. Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar)e Act (agir).
e. Identi�cação do problema, Observação, Análise para descobrir causas, Plano de ação, Ação para eliminar as causas,
Veri�cação da e�cácia da ação, Padronização, Conclusão. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identi�cação do problema, Observação, Análise para descobrir causas, Plano de ação, Ação para eliminar as
causas, Veri�cação da e�cácia da ação, Padronização, Conclusão.
5
O método Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma das mais famosas ferramentas da gestão da qualidade total.
Assinale a alternativa que diz respeito ao signi�cado de plan.
Escolha uma opção:
a. De�nir.
b. Agir.
c. Planejar. 
d. Fazer.
e. Checar.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar.
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