Comportamento Organizacional 1 2 3 4 P

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Comportamento Organizacional
Questão 1Correta
O comportamento organizacional trata da relação do indivíduo com o desempenho organizacional, com a produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e também com a qualidade de vida dos colaboradores dentro de uma organização.
Qual das alternativas a seguir define comportamento organizacional?
Sua resposta
Interação entre indivíduo e organização com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e a satisfação do colaborador.
Letra D. Comentário: o estudo da interação entre indivíduo e organização deve sempre ter o propósito de entender as relações humanas nas organizações, visando melhorar o ambiente de trabalho, pois isso irá aumentar a produtividade e a satisfação do colaborador.
Questão 2Correta
 Considere as seguintes assertivas referentes à cultura organizacional:
I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da estrutura organizacional os valores e crenças compartilhados que deverão sustentar o programa de cultura da organização.
II. Desenvolver as lideranças como referenciais de fixação dos elementos culturais e multiplicadores internos.
III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo através de instrumentos de pesquisa de clima e de cultura organizacional, recebendo o feedback e os subsídios necessários para a introdução de eventuais ajustes.
IV. Identificar os elementos que compõem o conjunto cultural da organização, de forma a cruzar o real e o desejado.
V. Analisar e diagnosticar o perfil cultural da empresa.
Assinale a alternativa que tenha  elementos essenciais para a gestão de cultura em uma organização:
Sua resposta
I, II, III, IV e V.
LETRA E - Todas as afirmativas apresentadas na questão estão coerentes com o que representa a cultura em uma organização. Segundo Schein (2009, p. 16), cultura pode ser definida como “padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna”.
Questão 3Correta
O  indivíduo mantem uma relação com o desempenho organizacional, com a produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e também com a qualidade de vida dos colaboradores dentro de uma organização.
Baseado nestes conhecimentos, qual das afirmações a seguir é FALSA?
Sua resposta
Os estímulos que recebemos dos grupos sociais aos quais pertencemos que não são grande influência para nossa personalidade e nosso comportamento, que são moldados pelos valores que recebemos da nossa família e amigos próximos quando somos crianças.
LETRA D - É fundamental destacar que cognição, afeto e comportamento estão diretamente interligados quando falamos no processo de atitude.
Questão 4Correta
O termo "Cultura" leva-nos a entender como um conjunto de costumes e tradições de um determinado local e sua população. Dentro das os organizações também é encontrado esse termo, mas conhecido como Cultura Organizacional.
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define cultura organizacional:
Sua resposta
Conjunto de normas, regras, valores, crenças e atitudes que são compartilhados com toda a organização e norteiam o comportamento de todos os colaboradores, determinando um modo particular de ser e que representa a identidade da organização.
Letra C. Cultura organizacional diz respeitos aos valores, normas, crenças, regras e atitudes que norteiam o comportamento dos colaboradores, criando, assim, a identidade daquela organização.
Questão 5Correta
A Psicologia Organizacional e sua relação com o comportamento organizacional. A Psicologia Organizacional no Brasil passou por três fases, onde cada uma das fases apresentou suas características. Sendo que a segunda foi caracterizada por:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
A necessidade do envolvimento da Psicologia com a estrutura das organizações, que contribuiu muito para as melhorias no trabalho e das relações humanas no trabalho; liderança, motivação, estrutura e funcionamento dos grupos, relações humanas no trabalho, entre outros, passam a fazer parte do contexto organizacional.
LETRA E -  a segunda fase da Psicologia Organizacional ocorre entre 1970 e 1990 e só então passa a ser conhecida como Psicologia Organizacional, antes denominada Psicologia Industrial. Somente nessa época surge a necessidade do envolvimento da Psicologia coma as demais estruturas organizacionais, visando à melhoria nas condições de trabalho e nas relações humanas dentro das organizações.
Questão 1Correta
Juntamente com sua irmã, Antônio é herdeiro de uma pequena indústria de autopeças que foi fundada por seu pai, já falecido há 5 anos. A empresa conta com muitos empregados antigos, cerca de 15% deles, pessoas com mais de 30 ou 35 anos de trabalho naquela fábrica. Pelo tempo de serviço, muitos deles vão aposentar-se em breve ou já estão em processo de aposentadoria, fato que por sinal, impede que sejam demitidos sem justa causa. Dentre eles está Joaquim, seu atual gerente industrial. Para Antonio, Joaquim precisa ser substituído o quanto antes porque aos seus olhos, é um profissional obsoleto e que não tem mais a mesma energia de antes. Por outro lado, ele sempre fora o fiel escudeiro de seu pai nos tempos antigos e difíceis da empresa. Isso pesa a seu favor. Por outro lado, também favorece Joaquim o fato dele ter o conhecimento de todos os processos fabris e as peculiaridades de cada produto produzido pela empresa. A equipe que Joaquim comanda, contudo, é desde há algum tempo uma equipe indisciplinada, que sempre pressiona para 'quebrar regras"; e que não está mais produzindo com a produtividade esperada para ela. Na impossibilidade de demitir Joaquim, Antônio teve uma ideia interessante: decidiu 'promover"; Joaquim para o cargo Consultor Técnico Fabril, cargo até então inexistente na empresa, como uma forma digna de mantê-lo na empresa com uma ocupação de status. Com isso, poderia contratar um outro gerente industrial, mas um gerente de que tipo de liderança?
Observe o quadro a seguir, que elenca os diferentes estilos de liderança:
	Estilos de liderança
	
Liderança nata
	
Liderança autocrática
	
Liderança laissez-faire
	
Liderança democrática
	
Liderança situacional
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Em relação ao contexto apresentado, qual estilo de liderança é o mais adequado para o novo gerente?
Sua resposta
Liderança situacional.
Alternativa Correta: Liderança situacional. O estilo de liderança mais adequado para o novo gerente é o de estilo Liderança situacional, cujo perfil adaptativo consegue equilibrar a energia dedicada a pessoas e processos. Este estilo de liderança conseguir conduzir diferentes pessoas de maneira mais rígida ou flexível, conforme a necessidade do momento e, ao mesmo tempo, consegue equilibrar ações de gestão com os aspectos técnicos da produção.
Questão 2Correta
Abordando a relação do líder e do liderado, quanto melhor a relação entre o líder e os membros de sua equipe, melhor estruturada estará a tarefa e maior a relação de poder do líder, mais sucesso ele terá na liderança de sua equipe. Porém, mais importante que diversas características que um líder possa ter, e que o ajude em sua liderança, existem papéis que o líder deve desempenhar na organização e que serão efetivos para firmar essa liderança.
Cavalcanti et al. (2008) apresentam o modelo dos oito papéis desenvolvidos por Quinn, em que os papéis significam a maneira de atuar de um líder bem preparado. São eles:
I. Facilitador, amigo, criativo, produtor.
II. Treinador, gerenciador, negociador.
III. Mentor, facilitador, inovador, negociador.
IV. Amigo, diretor, coordenador, produtor.
V. Monitor, coordenador, diretor, produtor.
Com relação ao contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
III e V.
Alternativa Correta: III e V. Mais importante do que características são os papéis que o líder deve desempenhar na organização. Cavalcanti etal (2008) apresenta o modelo dos oito papéis desenvolvido por Quinn, onde os papéis significam a maneira de atuar de um líder bem preparado. São os papéis de mentor, facilitador, monitor, coordenador, diretor, produtor, negociador e inovador.
Questão 3Correta
A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo americano Abraham Maslow é um esquema que apresenta uma divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. A Teoria das Necessidades Hierárquicas de Maslow possui cinco categorias.
Assinale a alternativa que contém as cinco categorias corretamente:
Sua resposta
Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Letra D. De acordo com a Pirâmide nas Necessidades de Maslow as cinco categorias da Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow são: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Questão 4Correta
Quando procuramos a palavra “liderar” nos dicionários, encontramos, principalmente, os termos “dirigir”, “conduzir” e “orientar”. Estes termos definem exatamente o que um líder deve fazer, além de inspirar confiança nas pessoas, de modo que elas se sintam estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e as metas propostas pela organização
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define o que é Liderança:
Sua resposta
A habilidade de influenciar as pessoas a atingirem objetivos é inspirar pessoas a seguirem-no, não somente pelo poder de sua posição, mas, principalmente, por meio da sua influência interpessoal.
Letra C. Quando procuramos a palavra liderar nos dicionários, encontramos principalmente os termos dirigir, conduzir e orientar. Esses termos definem exatamente o que um líder deve fazer. Inspirar confiança nas pessoas de modo que elas se sintam estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e as metas propostas pela organização, orientando-as sempre que necessário. O líder é quem conduz a equipe, aquele que usa sua autoridade, respeitando às pessoas e oferecendo um meio de trabalho para que todos desenvolvam suas atividades por vontade própria sempre em busca de um objetivo comum.
Questão 5Correta
Nas empresas o desenvolvimento interpessoal é abordado como fator essencial nas discussões sobre o comportamento organizacional, trata-se das relações humanas e do processo de desenvolvimento de habilidades e competências que possibilitam o relacionamento saudável e produtivo entre pessoas, considerando o contexto em que estão inseridas. Sobre o desenvolvimento interpessoal e suas relações, analise as afirmações a seguir:
I. Trata-se da capacidade de estabelecer e manter interações sociais simultaneamente produtivas e satisfatórias diante de diferentes interlocutores, situações e demandas.
II. Assume importância significativa, tendo em vista que, mesmo em atividades isoladas e individuais, as pessoas precisam relacionar-se umas com as outras para realizar seu trabalho.
III. O contexto atual mostra uma grande complexidade, em que a mudança é uma constante e se reflete na competitividade entre as organizações, nos processos produtivos e nas relações de trabalho e pessoais.
IV. Criar e manter relacionamentos saudáveis pode se tornar uma tarefa complexa, pois além de buscarmos desenvolver nossa competência interpessoal, temos que fazer isso de forma interdependente com os 'outros";.
V. O relacionamento interpessoal pode ter como fonte ou causa a comunicação, com suas barreiras ou ruídos, os problemas relativos à estrutura, como tamanho e tipo de grupos, e estilos de liderança ou variáveis pessoais, como personalidade, emoções e valores.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Alternativa Correta: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. A única afirmativa incorreta é a V. O correto seria: O relacionamento interpessoal pode ter como fonte ou causa a comunicação, com suas barreiras ou ruídos, os problemas relativos à estrutura, como tamanho e tipo de grupos, e estilos de liderança ou variáveis pessoais, como personalidade, emoções e valores são características exclusivas do Conflito.
Questão 1Correta
O gestor de uma equipe administrativa está enfrentando dificuldades. Seus integrantes se desentendem com facilidade (discutem entre si) e há elevada rotatividade de pessoal. Curiosamente, os processos de trabalho são cumpridos corretamente e nos prazos estabelecidos pela administração. Esse fato deixa o gestor intrigado.
Com relação a esse contexto, considere o quadro a seguir, ele demonstra as propriedades típicas de um grupo:
	Propriedades de grupos
	
Papéis
	
Normas
	
Coesão
	
Status
Adaptado de Robbins (2014)
Considerando o contexto apresentado, em qual propriedade este gestor deve intervir para desenvolver sua equipe e resolver os problemas observados? E qual propriedade está funcionando corretamente e que contribui para o sucesso e correção das atividades que estão sendo realizadas?
Sua resposta
O gestor deve intervir na propriedade Coesão e a propriedade que está contribuindo para o bom andamento dos trabalhos, é a propriedade Papéis.
Alternativa Correta: O gestor deve intervir na propriedade Coesão e a propriedade que está contribuindo para o bom andamento dos trabalhos, é a propriedade Papéis. O gestor deve intervir na propriedade Coesão. Isso ocorre porque quando não há coesão grupal, os integrantes do grupo não desenvolvem vínculos e competem entre si, favorecendo assim a rotatividade de pessoal. Os trabalhos são bem executados porque a propriedade Papéis está adequadamente estabelecido. Vide seção 3.3 da Unidade III do seu livro didático.
Questão 2Correta
O conceito de feedback  apresentado por Bowditch e Buono (2011) indica que ele pode ser entendido como:
I. Um processo de ajuda e compartilhamento de percepções.
II. Uma forma de criticar as pessoas indiscriminadamente.
III. Uma forma de elogiar os comportamentos adequados.
IV. Um recurso de comunicação específico das organizações.
Está correto apenas o que consta em:
Sua resposta
I e III.
Letra B. Comentário: A afirmativa II está incorreta, pois o feedback deve ser uma forma de crítica construtiva e elaborado com cuidado, não indiscriminadamente. A alternativa IV também está incorreta, porque o feedback não é uma ferramenta organizacional apenas, ele pode e deve ser utilizado adequadamente nas relações interpessoais em qualquer ambiente.
Questão 3Errada
A literatura científica evidencia que diferentes variáveis interferem no sucesso do trabalho de uma equipe, conforme demonstra a figura a seguir:
 
Com relação ao sucesso obtido pelo trabalho da equipe, pode-se afirmar que, quando a organização atua nestas variáveis:
I. O tempo em que a equipe já trabalhou junto anteriormente é impacta nos resultados.
II. O tempo em que a equipe já trabalhou junto anteriormente é irrelevante para os resultados.
III. Os objetivos para os quais a equipe foi criada impactam nos resultados.
IV. Os objetivos para os quais a equipe foi criada são irrelevantes.
V. O oferecimento de recursos e autonomia auxiliam na obtenção dos resultados.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As afirmativas I, III e V estão corretas.
A alternativa II não está correta porque o tempo em que a equipe já atuou junto anteriormente é relevante porque permite que seus membros vivenciem todas as etapas do desenvolvimento da equipe. Vide item 3.4 da unidade III do seu livro didático.
Questão 4Correta
Eduardo estava 'a ponto de explodir"; com um cliente irritado, que gritava com ele no balcão de atendimento quando ponderou se não seria adequado solicitar a ajuda de seu superior. A abordagem de uma outra pessoa mais 'sênior";, 'mais experiente";, como dizem, poderia conseguir o que ele tentou com muita técnica e paciência e não teve sucesso: acalmar o cliente e encontrar uma solução viável para seu problema. Foi quando observou que, ao explicar ao clienteque iria chamar seu supervisor, viu que o semblante do cliente arrefeceu e este tornou-se mais 'flexível";.
Observe a figura e complete as lacunas da sentença a seguir:
Com relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir:
Eduardo pôde lançar mão de sua habilidade de __________________________ para identificar __________________________ do cliente e adaptar-se a ele. Desta forma, Eduardo demonstrou possuir __________________________, que viabilizaram o atendimento.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Sua resposta
Comunicação / o estado emocional / competências transversais.
Alternativa Correta: comunicação / o estado emocional / competências transversais. Eduardo pôde lançar mão de sua habilidade de comunicação para identificar o estado emocional do cliente, demonstrando possuir competências transversais. A habilidade da comunicação permite interagir com o interlocutor e perceber em que estado emocional se encontra. Para isso, é necessário possuir competências pessoais e sociais que sejam transversais, ou seja, que são transferidas de um aspecto da vida (por exemplo, vida pessoal) para outro (por exemplo, vida profissional).
Questão 5Correta
Para melhorar a efetividade de uma equipe é necessário primeiro entender os fatores que pressionam o seu desempenho. Uma vez compreendidos estes fatores, você pode determinar quando e de que desenvolvimento a equipe está precisando. Conceitualmente, a efetividade das equipes pode ser identificada a partir de alguns critérios que seguem:
I. Recompensas competitivas.
II. Satisfação dos membros ao final do trabalho.
III. Sobrevivência da equipe.
IV. Resultados produtivos do trabalho em si.
Está correto apenas o que se apresenta em:
Sua resposta
II, III e IV.
LETRA D - A única afirmativa incorreta é a I, pois as recompensas competitivas não estão relacionadas conceitualmente à efetividade das equipes. sendo assim os critérios apresentados em II, III e IV se relacionam com efetividade das equipes.
Questão 1Correta
De acordo com França (2009), os resultados obtidos na implantação de programas de QVT, diferem de acordo com o foco (dimensão) em que foi investida maior atenção. Considerando um programa com foco direcionado para a dimensão organizacional, poderia gerar como resultados diretos:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Aumento de produtividade e da competividade.
LETRA C - tomando como base o modelo proposto pela autora um  programa de QVT que tenha como foco ações direcionadas a dimensão  organizacional, terá como resultados fatores amplos de interesse da organização como aumento da produtividade e da competitividade.
Questão 2Correta
A literatura especializada define Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) como um conjunto de condições de vida de um indivíduo dentro do ambiente organizacional.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. é possível afirmar que a QVT é afetada por variáveis como estrutura da vida pessoal, fatores econômicos, metas e pressões empresariais.
PORQUE
II. A forma de trabalhar com esse contexto, visando compreender e lidar com as questões que envolvem a qualidade de vida no trabalho, é multifatorial e diversificada.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Segundo Limongi- França (2009), isso se dá em função do contexto (momento histórico que a autora chama de pós-industrial), no qual as demandas por qualidade de vida no trabalho vêm das transformações ocorridas em diversos aspectos: Vínculos e estrutura da vida pessoal: família, atividades de lazer e esportes, hábitos de vida, cuidados com a saúde, alimentação, combate à vida sedentária, grupos de afinidades e apoio.
Questão 3Correta
Uma indústria metalúrgica da região implantou um programa de qualidade de vida no trabalho a partir de um estudo de qualidade de vida proposto pela Organização Mundial da Saúde - OMS. Este programa tem o objetivo de desenvolver ações corporativas que impactem em cada uma das seis áreas da vida humana (denominadas pela OMS por “domínios”), conforme a figura a seguir:
 
 
Associe a coluna da esquerda, que elenca estes diferentes domínios, com a coluna direita, que representa suas respectivas facetas:
	
I. Domínio Físico
II. Domínio Psicológico
III. Domínio Independência
IV. Domínio Relações Sociais
V. Domínio Meio ambiente
VI. Domínio Sistema de crenças
	
1. Disponibilidade e qualidade de recursos de saúde.
2. Suporte/apoio social.
3. Dor e desconforto.
4. Capacidade de trabalho.
5. Imagem corporal e aparência.
6. Espiritualidade/religiosidade.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
Sua resposta
I – 3 / II – 5 / III – 4 / IV – 2 / V – 1 / VI – 6.
Alternativa Correta: I – 3 / II – 5 / III – 4 / IV – 2 / V – 1 / VI – 6.  Domínio físico (dor e desconforto); Domínio Psicológico (Imagem corporal e aparência); Domínio Independências (capacidade de trabalho); Domínio relações sociais (suporte/apoio social); Domínio Meio-ambiente (disponibilidade e qualidade de recursos de saúde); Domínio sistema de crenças (espiritualidade, religiosidade). De acordo com a OMS, o domínio físico está relacionado com dor e desconforto, energia e fadiga, sono e repouso. Vide seção 4.1 de sua Unidade IV, em especial, a citação de Fleck (2000).
Questão 4Correta
O conceito de comprometimento não se confunde com o de satisfação, pois o primeiro diz respeito ao vínculo com a organização, já o segundo tem relação com o ambiente onde se realiza o trabalho e a percepção que o empregado tem deste. Conceitualmente, o comprometimento organizacional é composto por alguns elementos básicos, que são denominados como:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Afetivo, normativo e instrumental.
LETRA D - conforme as informações apresentadas durante a aula, conceitualmente os elementos básicos que compõem o comprometimento organizacional são: afetivo, normativo e instrumental. Essa é uma perspectiva adotada por vários autores, portanto, conceitualmente correta.
Questão 5Correta
Ao considerar a implantação de programas de qualidade de vida (QVT) um dos primeiros pontos a serem considerados é a cultura organizacional, que inclui missão, visão, valores e crenças da organização. A justificativa dessa relação se encontra em:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Os programas de QVT devem ser adequados às características básicas de cada empresa, expressos na cultura.
ETRA D - a relação direta entre a cultura e os programas de QVT se justifica pela adequação dos programas à cultura, pois cada empresa tem características específicas, expressas em sua cultura, que devem ser a base para os programas.
Questão 1
Respondida
A análise de experimentos sobre a qualidade de vida no trabalho foi desenvolvida em 1973 por Walton, que também criou um modelo conceitual através da análise de indicadores, que podem ser entendidos como fatores fundamentais na elaboração de programas de Qualidade de Vida no Trabalho. Com relação aos critérios e indicadores para elaboração dos programas de qualidade de vida no trabalho, faça a associação correta entre os critérios, apresentados na Coluna I, aos seus respectivos indicadores, apresentados na Coluna II. Coluna I I. Compensação justa e adequada. II. Condição de trabalho. III. Uso e desenvolvimento de capacidades. IV. Oportunidade de crescimento e segurança. V. Constitucionalismo. Coluna II 1. Direitos de proteção ao trabalhador. Privacidade pessoal. Liberdade de expressão. Tratamento imparcial. Direitos trabalhistas. 2. Jornada de trabalho razoável. Ambiente físico seguro e saudável. Ausência de insalubridade. 3. Autonomia. Autocontrole relativo. Qualidades múltiplas. Informação sobre o processo total de trabalho. 4. Equidade interna e externa (o quanto os salários pagos estão emequilíbrio com os demais salários da empresa e com o mercado em geral). Justiça na compensação. Planilha dos ganhos com produtividade. Proporcionalidade entre salários. 5. Possibilidade de carreira. Crescimento pessoal. Perspectiva de avanço salarial. Segurança de emprego.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
· I – 1 / II – 2 / III – 3 / IV – 4 / V – 5.
· I – 5 / II – 4 / III – 3 / IV – 2 / V – 1.
· I – 4 / II – 2 / III – 5 / IV – 3 / V – 1.
· I – 4 / II – 2 / III – 3 / IV – 5 / V – 1.
· I – 3 / II – 2 / III – 4 / IV – 1 / V – 5.
Sua resposta
I – 4 / II – 2 / III – 3 / IV – 5 / V – 1.
Alternativa Correta: I – 4 / II – 2 / III – 3 / IV – 5 / V – 1. CRITéRIOS INDICADORES DE QVT Compensação justa e adequada – Equidade interna e externa (o quanto os salários pagos estão em equilíbrio com os demais salários da empresa e com o mercado em geral). Justiça na compensação. Planilha dos ganhos com produtividade. Proporcionalidade entre salários. Condição de trabalho – Jornada de trabalho razoável. Ambiente físico seguro e saudável. Ausência de insalubridade. Uso e desenvolvimento de capacidades – Autonomia. Autocontrole relativo. Qualidades múltiplas. Informação sobre o processo total de trabalho. Oportunidade de crescimento e segurança – Possibilidade de carreira. Crescimento pessoal. Perspectiva de avanço salarial. Segurança de emprego. Integração social na organização – Ausência de preconceitos. Igualdade. Mobilidade. Relacionamento. Senso comunitário. Constitucionalismo – Direitos de proteção ao trabalhador. Privacidade pessoal. Liberdade de expressão. Tratamento imparcial. Direitos trabalhistas. Trabalho e o espaço total de vida – Papel balanceado no trabalho. Estabilidade de horários. Poucas mudanças geográficas. Tempo para lazer da família. Relevância social do trabalho – Imagem da empresa. Responsabilidade social da empresa. Responsabilidade pelos produtos. Práticas de emprego. Fonte: Walton (1973, p. 11-21 apud KOVALESKI; PEDROSO; PILATTI, 2008).
Questão 2
Respondida
Com o crescimento da globalização, a diversidade nas empresas vem aumentando a cada dia. Diante disso, os gestores devem desenvolver alguns papéis dentro das organizações para gerirem com eficiência e eficácia todos seus recursos e alcançarem os objetivos organizacionais.
Dentre as alternativas abaixo, qual deve ser o papel do gestor no que tange à diversidade?
· Não contratar um funcionário que não atenda as especificações de etnia, raça ou gênero.
· Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de experiência entre pessoas diferentes, fomentando o conhecimento.
· Formar grupos em que as pessoas não sejam muito diferentes para evitar conflitos.
· Não influenciar o relacionamento de funcionários que não se sintam à vontade por causa de suas diferenças.
· Agir de acordo com sua consciência, independente das políticas da organização em que está trabalhando.
Sua resposta
Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de experiência entre pessoas diferentes, fomentando o conhecimento.
LETRA B - cabe aos gestores o exemplo de respeito à diversidade e o incentivo à troca de experiência entre pessoas diferentes. Através desse tipo de comportamento, ele irá incentivar a troca de experiências e conhecimento entre as pessoas, agregando, assim, maior valor à organização e aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
Questão 3
Respondida
Antes da Revolução Industrial, o trabalho especializado era realizado por artífices ou artesãos (especialistas em determinada manufatura) com ou sem auxílio de aprendizes. O foco deste trabalho estava na pessoa especialista (o artesão). Após a máquina a vapor e a decorrente Revolução Industrial, o foco do trabalho migrou da pessoa especialista para a equipe, que por suas características é capaz de produzir mais e operar com mais eficiência em comparação com o que é possível com o simples ajuntamento de indivíduos. Analise a tabela a seguir, que demonstra como pode ser medida ou mensurada a efetividade do trabalho realizado em equipe:
	Efetividade do trabalho em equipe pode ser medida por:
	- Resultados produtivos.
	- Satisfação dos seus membros.
	- Sobrevivência da equipe.
Fonte: Albuquerque; Puente-Palácios (2004) Com relação à equipe, pode-se afirmar que: I. O trabalho em equipe é recomendado em situações específicas. II. O trabalho em equipe é indicado para todo tipo de trabalho e ocasião. III. O trabalho em equipe é indicado quando não há especialistas em determinado assunto. IV. Em equipe, é possível analisar um número maior e melhor de alternativas. V. O trabalho em equipe não é indicado para coleta e processamento de informações complexas, principalmente especialista(s) no assunto não integra(m) a equipe.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
· As afirmativas I, III e IV estão corretas.
· As afirmativas I e IV estão corretas.
· As afirmativas II e III estão corretas.
· As afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas II, III e V estão corretas.
Sua resposta
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Alternativa Correta: As afirmativas I, III e IV estão corretas. As alternativas I, III e V estão corretas, uma vez que de fato, o trabalho em equipe é mais eficiente que o trabalho individual em situações específicas, por exemplo, quando não há especialistas disponíveis, quando é necessário coletar e processar um grande número de informações e quando é necessário tomar decisões complexas. As alternativas I e IV estão corretas, mas a alternativa III também está. Quando não há especialistas em determinado assunto, uma equipe pode tomar melhores decisões e conduzir situações de modo melhor do que seria feito por indivíduos. Vide item 3.4 da unidade III do seu livro didático.
Questão 4
Respondida
Quando se fala em fatores motivacionais, temos os estudos de diversos estudiosos que desenvolveram algumas teorias, tais como: a teoria ERC, da Equidade, da Expectativa, do Esforço, das Necessidades Adquiridas e da Fixação de Objetivos.
Assinale alternativa que define a relação entre esforço (E) e desempenho (D), de acordo com a Teoria da Expectativa:
· Relação de expectativa de que um desempenho bem-sucedido de uma tarefa levará ao resultado desejado.
· Relação de expectativa de que um determinado esforço para realizar uma tarefa alcançará um alto desempenho.
· Relação de expectativa de que um comportamento de uma tarefa levará ao sucesso almejado pelo gestor.
· Relação de expectativa de que um esforço bem-sucedido de provocará aumento na motivação.
· Relação de expectativa de que um determinado motivo de uma tarefa levará ao esforço correto.
Sua resposta
Relação de expectativa de que um determinado esforço para realizar uma tarefa alcançará um alto desempenho.
LETRA B - A teoria da expectativa parte do pressuposto que a força da tendência para agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que essa ação trará certo resultado e da atração que esse resultado exerce sobre o indivíduo. Dando um exemplo mais prático, um funcionário sente-se motivado a despender um esforço quando acredita que isso resultará em uma boa avaliação de desempenho; que a boa avaliação resultará em recompensas organizacionais; e que essas recompensas satisfarão suas metas pessoais.
Questão 5
Respondida
Com relação às vantagens da qualidade de vida no trabalho, a implementação de programas de qualidade de vida no trabalho nas organizações apresenta aspectos complementares, como a melhoria na qualidade de vida, a satisfação no trabalho e o aumento do desempenho e da produtividade. Ao elaborar um programa de qualidade de vida no trabalho, com a participação dos colaboradores, a empresa deve seguir as seguintes etapas: 1. Pesquisa diagnóstica. 2. Grupos de discussão. 3. Levantamento de indicadores. 4. Políticas de gestão. 5. Medidas de melhoria contínua.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de cada uma das etapas.
· 1 – 3 – 4 – 2 – 5.
· 2 – 4 – 5 – 3 – 1.· 5 – 4 – 3 – 1 – 2.
· 4 – 3 – 2 – 1 – 5.
· 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
Sua resposta
4 – 3 – 2 – 1 – 5.
Alternativa correta: 4 – 3 – 2 – 1 – 5. 1. Políticas de gestão; 2. Levantamento de indicadores; 3. Grupos de discussão; 4. Pesquisa diagnóstica; 5. Medidas de melhoria contínua. Todo programa deve ter uma política que o rege, o descritivo do que deve ser, como e quando deve ser, precisa ser medido e controlado pelos indicadores por uma equipe de prioriza o levantamento das ações e dados levantados na posição de diagnóstico e, por fim, melhorado constantemente por medidas que promovam a sustentabilidade do programa.
Questão 6
Sem resposta
De acordo com Moscovici, competência interpessoal significa: habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação. Conceitualmente, a competência interpessoal é composta por três elementos fundamentais. São eles:
Assinale a alternativa correta:
· Autoconhecimento, habilidade e relacionamento.
· Conhecimento, habilidade e atitude.
· Criatividade, feedback e flexibilidade.
· Liderança, comunicação e cooperação.
· Autoridade, flexibilidade e criatividade.
Sua resposta
Autoconhecimento, habilidade e relacionamento.
Letra A. Conceitualmente, os elementos fundamentais, ou seja, principais, são autoconhecimento, habilidade e relacionamento. Todos os demais fatores estão ligados ao comportamento humano, mas não se relacionam diretamente com o conceito da competência interpessoal.
Questão 7
Sem resposta
Quando falamos de relacionamento interpessoal no trabalho entendemos a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time. O desenvolvimento interpessoal é um conceito que diz respeito à:
Assinale a alternativa correta:
· Prática de interagir com as pessoas de forma a obter resultados diretamente ligados aos seus objetivos profissionais.
· Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com diferentes pessoas.
· Promoção de relacionamentos esporádicos que possam trazer satisfação pessoal às pessoas que têm afinidade natural.
· Identificação de características pessoais e profissionais eficazes para a boa produtividade nas organizações competitivas.
· Existência de vínculos emocionais e afetivos dentro do ambiente de trabalho, em função da convivência social.
Sua resposta
Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com diferentes pessoas.
LETRA B - O desenvolvimento interpessoal é um conceito abrangente que envolve relações interpessoais significativas e duradouras, que vão além dos objetivos pessoais e profissionais de cada um ou de afinidades naturais. Trata-se de um processo de melhoria contínua nos relacionamentos.
Questão 9
Sem resposta
Ao considerar a responsabilidade pela implantação de programas de qualidade de vida (QVT), existem algumas possibilidades de acordo com a cultura da organização. Dentre elas estão: ( ) I – Profissionais que atuam na área de gestão de pessoas. ( ) II – Colaboradores de diversas áreas atuando em comitê. ( ) III – Gestores da cúpula da organização. ( ) IV – Profissionais da área de qualidade
Marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) e em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
· V, V, V, V.
· F, F, V, V.
· V, V, F, F.
· F, V, F, V.
· F, F, V, F.
Sua resposta
V, V, V, V.
LETRA A - todas as possibilidades são verdadeiras e viáveis, embora de acordo com a autora, a melhor delas seja um comitê que reúna representantes de todas as áreas e níveis da organização.