PROVA gerenciamento de processos de negocios

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Questão 1
Correto
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0,60
Gerenciamento de Processos de Negócios ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio sexta, 11 Nov 2022, 18:36
Estado Finalizada
Data de conclusão sexta, 11 Nov 2022, 19:03
Tempo empregado 26 minutos 49 segundos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
É uma técnica que permite visualizar o universo
em que o problema está inserido, desenhando um
diagrama no qual as causas são discriminadas até
se chegar na origem do problema. A técnica,
também conhecida como Diagrama de causa-e-
efeito, permite encontrar a causa do problema e
não, apenas, os seus sintomas. Por outro lado, a
técnica não pressupõe relacionamentos entre as
causas e efeitos identi�cados, tornando necessário
a presença de um especialista na técnica para
reagrupar os fatores e delimitar os
relacionamentos. Qual técnica refere-se a
a�rmação? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:
Escolha uma:
a. Técnica Delphi, 
b. Diagrama de Ishikawa 
c. Análise por Multicritério, 
d. Técnica nominal de grupo,
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Diagrama de Ishikawa.
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=4
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=190
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Sabe-se que conhecer as formas pelas quais os
pro�ssionais do setor trabalham é fundamental no
processo de criação e formulação de estratégias.
Com elas, será possível entender como os
relatórios são gerados, como as informações são
disponibilizadas e, ainda, como a tomada de
decisão é subsidiada pelas técnicas de
planejamento e controle. Qual a�rmativa não pode
ser considerada, essencialmente, um exemplo de
técnica de planejamento e controle estratégico?
Leia as a�rmativas e assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Histograma;
b. Diagrama de Pareto;
c. Grá�co de Gantt;
d. Tomada de decisão; 
e. Nenhuma das alternativa anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tomada de decisão;.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Por mais que existam procedimentos de coleta de
dados e procedimentos para análise dos dados, a
condução de um processo de diagnóstico
organizacional não ocorre da mesma forma para
todos os casos. Por isso, é comum encontrarmos
problemas administrativos semelhantes, mas que
devem ser diagnosticados diferentemente,
respeitando o seu contexto e, principalmente, as
pessoas que estão trabalhando na organização.
Qual a desvantagem em coletar dados através de
entrevistas? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativas correta: 
Escolha uma:
a. O entrevistado não precisa se restringir às
opções de um questionário;
b. Deixar o próprio entrevistado criar a sua
sequência de interpretação dos fatos
organizacionais;
c. Possibilita o recolhimento de informações
mais precisas e conectadas com o contexto;
d. A entrevista está sujeita à boa vontade e
interesse do entrevistado, podendo ser
desvirtuada para uma área do conhecimento
a�m. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A entrevista está sujeita à
boa vontade e interesse do entrevistado, podendo
ser desvirtuada para uma área do conhecimento
a�m..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Técnica utilizada para auxiliar um grupo a imaginar
e criar ideias a respeito de algum tema de forma
criativa e intencional. A vantagem dessa técnica
está na possibilidade de difundir a criação de
ideias, sem pressupor a necessidade de
especialistas. A desvantagem está na inibição de
alguns participantes que, por algum motivo, não
podem participar do processo. Qual técnica refere-
se a a�rmação? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:
Escolha uma:
a. Técnica Delphi, 
b. Brainstorm, 
c. Análise por Multicritério, 
d. Técnica nominal de grupo, 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Brainstorm,.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Usualmente, a rapidez com que esses relatórios
são disponibilizados respondem por grande parte
da e�cácia de um processo decisório, pois
ampliam o escopo de trabalho dos tomadores de
decisão. Por outro lado, esse não é o único
condicionante da situação. Os relatórios precisam
manter um bom conteúdo e representatividade da
realidade observada. Nesse sentido, é possível
segmentar esses relatórios em cinco grandes
quadrantes, qual quadrante não representa a
organização dos relatórios?: Leia as a�rmativas e
assinale a alternativa correta:
 
I. Agendados;
II. De indicadores-chave;
III. De oferta;
IV. De exceção;
V. Detalhados.
Escolha uma:
a. Somente a a�rmativa III está correta; 
b. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas;
c. Somente as a�rmativas I, II, IV e V  estão
corretas;
d. Somente as a�rmativas I, III, IV e V estão
corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a a�rmativa III está
correta;.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O corpo de gestores que estiverem responsáveis
pelas mudanças organizacionais devem estar
ligados em todos os acontecimentos da empresa.
Vale lembrar que esse processo envolve muitas
pessoas e, por isso, muitos interesses. Todo e
qualquer efeito deve ser avaliado. No entanto, os
gestores podem encontrar resistência ao propor
mudanças. Pensando nisso, qual alternativa não
propicia resistência na hora da mudança
organizacional? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:  
Escolha uma:
a. Não acreditar que as mudanças podem
melhorar o trabalho;
b. Não estar disposto à mudanças;
c. Não estar disposto ao aprendizado;
d. Segurança pessoal; 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Segurança pessoal;.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Na literatura especializada, a Estrutura
Organizacional é considerada um instrumento
essencial para a promoção do desenvolvimento e
a implementação dos planejamentos e estratégias
delineadas pelas empresas. Pensando nisso, o que
podemos a�rmar sobre as estruturas
organizacionais? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:
I. Observa-se a existência de duas estruturas
organizacionais, uma visível (formal) e outra
invisível (informal), mas ambas fortemente
enraizadas;
II. O interesse das organizações em lidar bem com
essas duas modalidades se justi�ca pelo seu alto
potencial de gerar problemas pela falta de
controle apresentado, principalmente na estrutura
informal;
III. O relacionamento entre os elementos da
política pública de�nem a sua estrutura social ;
IV. Os gestores utilizam a estrutura formal para
acionar o controle e direção, pois é ela que
estabelece a hierarquia, os níveis de autoridade,
responsabilidade, canais de comunicação,
procedimentos, entre outros elementos da
estrutura organizacional;
V. Aqueles que ocupam as posições de executivos
e coordenadores deverão considerar uma série de
fatores que contribuirão para a manutenção da
liderança interna, o que pode facilitar a condução
dos negócios ao estimular a con�ança na estrutura
organizacional.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas;
b. Somente as a�rmativas II, III e IV estão
corretas;
c. Somente as a�rmativas III, IV e V estão
corretas;
d. Somente as a�rmativas I, II, IV e V estão
corretas; 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II,
IV e V estão corretas;.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A coleta de dados via entrevistas possui algumas
vantagens. Qual alternativa NÃO representa uma
vantagem das entrevistas? Leia as a�rmativas e
assinale a alternativas correta: 
Escolha uma:
a. Facilita o processo de comunicação,
estimulando o raciocínio do entrevistado e
forçando-o a pensar sobre o assunto;
b.  O entrevistado não precisa se restringir às
opções de um questionário, tendo que
responder sim/não, concordo/não concordo,
etc.; 
c. Deixar o próprio entrevistado criar a sua
sequência deinterpretação dos fatos
organizacionais; 
d. Não esclarecer dúvidas no momento da
entrevista, possibilitando o recolhimento de
informações mais precisas e conectadas com o
contexto;  
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não esclarecer dúvidas no
momento da entrevista, possibilitando o
recolhimento de informações mais precisas e
conectadas com o contexto; .
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O histograma é uma representação grá�ca que
correlaciona variáveis. Isso quer dizer que ao
selecionar duas ou mais variáveis, o histograma
contribui por apresentar, de forma compreensível,
a relação existente entre as variáveis escolhidas.
Com base nessa a�rmação, quais da situação não
se enquadra na formulação de um histograma?
Leia as a�rmativas e assinale a alternativa correta: 
 
Escolha uma:
a. 
Trata-se de uma representação grá�ca que
correlaciona variáveis;
b. 
O histograma apresenta, de forma
compreensível, a relação existente entre as
variáveis escolhidas;
c. 
A sua representação é feita em colunas ou
grá�cos em barras verticais e apresentam,
como principal �nalidade, a comparação de
grandezas;
d. 
Cada pro�ssional deve criar as possibilidades
do seu seguimento, pois o histograma não
depende das variáveis do contexto; 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Cada pro�ssional deve criar as possibilidades do
seu seguimento, pois o histograma não depende
das variáveis do contexto;.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Mantendo o foco no aumento da produtividade e
na qualidade dos produtos e serviços, essas
técnicas (Brainstorming e Brainswriting) se
con�guram como ferramentas de apoio,
realizando um grande levantamento coletivo dos
dados e informações pertinentes ao caso.
Identi�que a alternativa que NÃO representa uma
vantagem na utilização das técnicas? Leia as
a�rmativas e assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. Contribui na geração de ideias;
b. Contribui na construção de uma equipe;
c. Ajuda na manutenção do foco inicial da
conversa;
d. Contribui com a reunião de ideias a partir
de algum critério;
e. Contribui com a prorrogação dos
problemas. 
f. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contribui com a prorrogação
dos problemas..