Competências e Habilidades

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Significa ter ______________ sobre um determinado assunto. Diz respeito à pessoa dominar um determinado know-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. É o saber.
Significa _____________ que na qual diz respeito ao indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar ordens e sim fazer o que percebe que deve ser feito por conta própria. É o querer fazer. O colaborador que possui se diferencia no mercado de trabalho, pois tem a percepção do que tem que ser feito e diante disso, fazer.
Significa _______________ para produzir resultados com aquilo que se sabe. Diz respeito à pessoa conseguir fazer algum uso real do saber que se tem, produzindo algo efetivamente. É o saber fazer.
 
A correta sequência é:
a.
Habilidade, Conhecimento e Atitude.
b.
Conhecimento, Habilidade e Atitude.
c.
Habilidade, Atitude e Conhecimento.
d.
Conhecimento, Atitude e Habilidade.
e.
Atitude, Habilidade e Conhecimento.
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Para se efetuar a análise e descrição de cargos é necessário escolher o método para coleta de informações, dentre os mais usuais, de acordo com Gil, (2001), temos:
     I.        Observação Direta: È considerado o método mais antigo e o mais eficiente. O analista quando colhe as informações ele observa a execução das atribuições e/ou tarefas pelo ocupante do cargo.
    II.        Método do Questionário: este método deve ser elaborado por um analista de cargos diante dos fatores de especificações definidos. Após sua elaboração deve ser encaminhado aos gerentes e/ou aos ocupantes dos respectivos cargos para que preencham e após devolvam.
  III.        Método da Entrevista: Neste método um grupo de ocupantes do cargo é selecionado e entrevistado de forma ampla e profunda, de forma individual ou simultânea. Os resultados dessas entrevistas são combinados em uma única análise de cargo.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
II e III, apenas.
b.
III, apenas.
c.
I, apenas.
d.
I e III, apenas.
e.
I, II e III.
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Questão 3
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A remuneração móvel ou conhecida como parte variável, como citado anteriormente relaciona-se ao desempenho do colaborador do seu setor ou área ou da empresa. Este formato de remuneração:
a.
Possui apenas incentivos de longo prazo.
b.
É uma das formas ou estratégia de motivação e de realização pessoal que possibilita o aumento da remuneração do empregado ou superior, face ao alcance dos objetivos e metas estabelecidas pela empresa.
c.
Com baixo índice de motivação para busca do alcance de metas por intermédio da mudança de comportamento que resultará na satisfação pessoal e da própria empresa.
d.
Caracteriza-se por não apresentar diversas modalidades, tais como: comissão, prêmios, participação nos lucros e resultados etc.
e.
É vista como uma das mais seguras enquanto outras formas podem provocar receio nas pessoas em virtude do risco de se atingir as metas pré-estabelecidas determinadas pela empresa.
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Questão 4
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
Uma pessoa ao estabelecer uma relação de trabalho com uma empresa poderá receber em troca como forma de pagamento pelos trabalhos prestados.
 
I.             remuneração fixa.
II.            remuneração variável.
III.           carta de consórcio pago pela empresa.
a.
III apenas.
b.
II e III apenas.
c.
II apenas.
d.
I apenas.
e.
I, II e III.
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Questão 5
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
De acordo com Rabaglio (2009), esses três requisitos (C.H.A) formam o perfil de competências que são necessários para a realização das atribuições específicas em cada cargo e função.
 
Leia as afirmativas a seguir:
 
I.         Todos os colaboradores, independente do cargo ou a função, deve separar os conhecimentos de acordo com cada atribuição, juntar as habilidades e acrescentar as atitudes necessárias para criar os diferenciais para o sucesso dos resultados como a criatividade, flexibilidade, pró-atividade, empreendedorismo, comunicação, resistência à frustração, rendimento sob pressão, espírito de equipe, coordenação, etc.
II.       No ambiente empresarial, a cada dia, surgem determinadas situações que acarretarão em consequências indesejáveis às organizações, e uma sugestão para que possam ser minimizadas estas consequências é que os profissionais tenham o conhecimento, equilíbrio, resiliência, foco e total domínio da situação e que também busquem sempre o conhecimento.
III.      Todos esses requisitos são importantes, mas o que o colaborador deve se atentar e se aprimorar é a resiliência, sendo ela definida como a capacidade do indivíduo lidar diante dos problemas, a sua forma de superar obstáculos ou até mesmo em resistir à pressão em algumas situações sem que prejudique seu estado psicológico.
a.
I, II e III.
b.
I apenas.
c.
II e III apenas.
d.
I e II apenas.
e.
II apenas.
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
No que diz respeito aos tipos de fatores de avaliação, o consultor Beverly Glen Zimpeck sugere a escolha dos seguintes fatores, quando da aplicabilidade do método de sistema de pontos: Conhecimentos; Experiência; Complexidade das tarefas; Esforço físico; Esforço mental/visual; Responsabilidade pelo patrimônio; Responsabilidade pela segurança de terceiros: Responsabilidade pelo trabalho de outros; Ambiente; e Segurança. Com base nos fatores de avaliação de cargos, assinale (V) Verdadeiro e (F) Falso, para as afirmativas abaixo:
 
I.      O fator complexidade das tarefas avalia o nível de rotina das tarefas e a variedade e diversidade de problemas inerentes ao cargo.  
 
II.    Já quanto ao conhecimento, estes consideram a intensidade exigida na execução de detalhes do trabalho, a fadiga proveniente de análises e solução de problemas, bem como a incidência e duração do esforço.  
 
III.   Já quanto ao fator segurança, avalia o nível de seriedade de acidentes, considerando a possibilidade de ocorrência a que o ocupante do cargo fica sujeito.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
F-V-V.
b.
F-F-F.
c.
V-V-V.
d.
V-F-V.
e.
V-F-F.
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Questão 7
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
Quanto a avaliação de Cargos, podemos afirmar que a metodologia utilizada pela mesma tem por objetivo determinar o grau de importância das funções, ou seja do valor relativo do cargo para determinação da hierarquia, (PONTES, 2013 apud CARDOSO, 2017). Considerando os pontos importantes que dizem respeito a avaliação de cargos, analise as afirmativas a seguir:
I.          Como objetivo, podemos afirmar que a mesma propõe estabelecer uma política salarial mais concisa, equilibrada, transparente e que neutralize os efeitos de decisões arbitrárias para a determinação de salários.
  
II.         Refere-se a forma tradicional das organizações ordenarem e agruparem as tarefas atribuídas às pessoas que compõem seu quadro funcional.
III.        Após a avaliação dos cargos estes terão um sentido mais restrito, não impactando praticamente nenhuma influência sobre o processo de seleção de novos colaboradores.
IV.       Os métodos de avaliação de cargos podem sem classificados em dois grupos, os qualitativos e os quantitativos os métodos qualitativos, por sua vez são considerados mais fáceis de serem elaborados e aplicados.
É correto o que se afirma em:
a.
Apenas I e II.
b.
Apenas I, III e IV.
c.
I, II, III e IV.
d.
Apenas I, II e IV.
e.
Apenas II, III e IV.
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Questão 8
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Os programas de incentivo de _________________ dirigem-se apenas aos níveis hierárquicos mais altos e têm como objetivo reter o colaborador na organização, sendo por isso apelidados de golden handcuffs(algemas de ouro).
a.
Resultados.
b.
Curto prazo.
c.
Longo prazo (ILP).
d.
Médio prazo.
e.
Lucros.
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Questão 9
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
Durante o processo de descrição para que se chegue a especificação de cargos é necessário um bom trabalho de redação, observando-se e dando a devida atenção aos seguintes pontos, segundo Pontes, (2013) EXCETO:
a.
Concisão – Evite frases longas cheias de detalhes desnecessários, de preferência frases cursos e claras.
b.
Clareza – Os termos simples devem ser utilizados, para que não surjam dúvidas. Caso seja necessária a utilização de termos técnicos, estes devem ser definidos. Não esqueça o texto deve ser escrito para que todos entendam, os que conhecem e os que não conhecem sobre o assunto.
c.
Precisão – Não utilizar termos que não representam claramente a quantidade, ou seja, muito, pouco, é necessário que possa ser mensurado.
d.
Custos – na descrição do cargo é preciso pensar na redução nos custos de pessoal, transformado o cargo em um investimento para a empresa.
e.
Impessoalidade – Inicie por um verbo no infinitivo ou na terceira pessoa do singular do presente do indicativo. Exemplo: Arquivar documentos ou arquiva documentos.
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A base desse tipo de remuneração é constituída pelas aptidões que o indivíduo possui: sendo que o cargo ocupado e o tempo de serviço do funcionário na empresa/cargo têm uma representação secundária; o aumento de salário não está vinculado à promoção, como acontece nos sistemas tradicionais. Orienta-se a aplicação deste método em empresas que atuam em ambiente muito competitivos e para as quais a capacidade de inovação é fator crítico de sucesso.
a.
Remuneração por competição.
b.
Remuneração Fixa.
c.
Remuneração por competências.
d.
Remuneração variável.
e.
Remuneração por conhecimentos e habilidades.
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Recrutamento e Seleção são atividades que estão plenamente interligadas, andam sempre lado a lado e fica difícil fazer uma separação entre elas, embora curiosamente se refiram à resultados distintos, Cardoso (2017). Considerando os aspectos pertinentes aos processos de recrutamento e de seleção, analise as afirmativas abaixo: 
                     I.        Seleção diz respeito ao processo de identificação e atração de um grupo de candidatos, que tem interesse em prestar serviço em uma determinada organização.
                    II.        Para que ocorra o processo de recrutamento em uma organização, faz-se necessário responder a algumas questões, como:  Por quê? Quem?  Como? Onde? com o intuito de se avaliar a real necessidade deste processo.
                  III.        O processo de seleção inicia-se com a descrição e as especificações dos cargos, na sequência, a empresa determina que entrevistas e testes que serão aplicados com os candidatos.
                  IV.        A dinâmica de grupo, é uma técnica muito utilizada no processo de recrutamento e diz respeito a jogos de grupo, com situações estruturadas, relativas ou não ao cargo, em que os integrantes interagem. 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I e II estão corretas.
b.
Nenhuma das alternativas está correta.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Apenas II e III estão corretas.
e.
Apenas I está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II e III estão corretas.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
De acordo com Ribeiro (2006) o processo de seleção trata da escolha da pessoa certa para o cargo certo, ou seja, trata da escolha entre os candidatos recrutados, dos mais adequados ao perfil dos cargos existentes.  Neste sentido Araújo (2009), também vem colaborar com nossos estudos quando denota que o processo de seleção deve seguir as seguintes fases: 1) Entrevista preliminar; 2) Aplicação de testes psicológicos; 3) Dinâmicas de Grupos; 4) Entrevista Final; 5) Seleção; e 6) Recolocação (Outplacement).
 
Com base nas etapas do processo de seleção, citadas por Araújo, (2009) mais especificamente a Recolocação (Outplacement) do processo de Seleção, avalie as proposições a seguir, analisando a alternativa correta:
 
I.             Poucas empresas chegam a fase de Outplacement, contudo esta é extremamente útil para as organizações que criaram um vínculo de parcerias, permitindo que as mesmas façam trocas de informações, quando do processo de seleção de pessoal, avaliando por exemplo a disponibilidade de candidatos em potencial.
 
Sendo assim,
 
II.            Pretende-se com a prática da recolocação (outplacement) que talentos não sejam desperdiçados, já que serão redirecionados para outra organização, quando acontecer de não atenderem aos requisitos de contratação da organização para a qual se inscreveram.
a.
A primeira está incorreta e a segunda correta.
b.
Ambas as frases são falsas e a segunda não tem relação com a primeira.
c.
Ambas estão corretas, mas a segunda não corresponde a primeira.
d.
Ambas as frases estão corretas e a segunda complementa a primeira.
e.
A primeira frase está correta e a segunda não diz respeito ao mesmo assunto.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ambas as frases estão corretas e a segunda complementa a primeira.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Ribeiro, 2006 apud Cardoso, 2017, o recrutamento interno, apesar de ser um processo importantíssimo para a realocação dos talentos existentes nas organizações, apresenta algumas vantagens e desvantagens quando de sua aplicabilidade.  
Diante do exposto e considerando os estudos referentes ao recrutamento interno, assinale a afirmativa correta:
a.
No recrutamento interno a falta de companheirismo ou de bom relacionamento entre o corpo funcional, de nada influenciará quanto ao sucesso e eficácia da promoção e/ou remanejamento de pessoal.
b.
A maior dificuldade pode estar em encontrar profissionais dentro da empresa que tenham o conhecimento para assumir a nova função.
c.
A entrevista é uma das técnicas de seleção que pode ser utilizada no recrutamento interno, devendo ser utilizada somente para os cargos estratégicos, em virtude da importância destes para as empresas.
d.
Como malefício do recrutamento interno, podemos citar que a inserção de sangue novo na empresa, vem prejudicar a cultura organizacional vigente.
e.
O recrutamento interno permite que ideias de concorrentes e de outras empresas possam ser utilizadas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A maior dificuldade pode estar em encontrar profissionais dentro da empresa que tenham o conhecimento para assumir a nova função.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Segundo Zaccarelli e Texeira (2007) algumas empresas, acabam tomando algumas atitudes que podem prejudicar o processo de seleção, por exemplo, muitas empresas acham que quem precisa da empresa é o candidato, e isso resulta em uma falta de consideração com este candidato. Essa falta de consideração se traduz não forma de recepcionar o candidato, não o atendendo na hora acertada, fazendo-o esperar além da medida da boa educação. Também faz parte da falta de consideraçãoreceber os currículos e não dar retorno aos candidatos, especialmente, quando já foram envolvidos no processo seletivo e deixam de ter notícias sobre a sua continuidade, sem saber se ainda podem se considerar participando no processo ou se já foram excluídos 
É considerado exemplo de como ter atitude sigilosa:
a.
Não fazer perguntas intimas ou indiscretas ao candidato.
b.
Fazer piadas e comentários maldosos do candidato para outras pessoas.
c.
Deve-se corrigir em público e elogiar em particular (privado).
d.
usar qualquer tipo de gravação (câmeras, microfones etc.) sem a autorização do candidato.
e.
Após a saída do candidato da empresa, divulgar informações confidenciais que antes estavam preservadas, por exemplo, fazer comentários sobre questões colocadas pelo candidato com chefias, colaboradores da organização ou outras empresas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Não fazer perguntas intimas ou indiscretas ao candidato.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Recrutamento de pessoal é uma atividade de responsabilidade do sistema de ARH (Administração de Recursos Humanos) que tem por finalidade a captação de recursos humanos interna e externamente à organização. (BOHLANDER e SNELL, 2010). Considerando as características e aspectos do processo de recrutamento, analise as afirmativas a seguir: 
I.             Um programa de recrutamento pode estabelecer como uma de suas metas, fornecer informações suficientes sobre o cargo para que candidatos não qualificados desistam de se apresentar.
II.            O recrutador, deve ficar atento a identificação das fontes de candidatos mais adequadas para a organização, com o intuito de encaminhar as pessoas mais adequadas à etapa seguinte, que é a seleção de pessoal.
III.          Com o objetivo de se definir o perfil do profissional desejado pela empresa, o recrutador deve reunir-se com o chefe da área em que esse funcionário ficará lotado, para obter todas as informações pertinentes ao cargo em aberto.
IV.          Para facilitar o trabalho do recrutador este deve seguir um roteiro contendo os principais itens que este profissional de Recursos Humanos deve saber para buscar um candidato em potencial. 
É correto o que se afirma em:
a.
Todas estão corretas.
b.
Apenas I e II.
c.
Apenas I, II e IV.
d.
Apenas II, III e IV.
e.
Apenas I, III e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas estão corretas.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Marcar questão
Texto da questão
Para Cardoso, (2017) a empresa que utiliza a fonte de recrutamento conhecida como “Indicação”, obtém bons resultados, uma vez que os indicados apresentam um bom desempenho, pois os funcionários não indicam indivíduos que possam ter um mau desempenho ou trazer problemas para a empresa. 
Sobre essa fonte de recrutamento externo, usualmente, utilizada pelas organizações, analise as afirmativas a seguir. 
                     I.        A medida que um novo funcionário é indicado por outro que já trabalha na empresa, torna-se mais difícil a criação de vínculos fortes entre as pessoas.
                    II.        Características pessoais como honestidade e dedicação são altamente valorizadas pelas empresas e, em geral, mais comuns entre candidatos indicados por pessoas da casa; afinal, ninguém quer ter seu nome associado a um funcionário desonesto ou desleixado.
                  III.        A pessoa que indica normalmente conhece bem o candidato e, por sua vez, este também pode obter várias informações sobre a empresa e o cargo com seu amigo, evitando surpresas desagradáveis.
                  IV.        É mais provável obter candidatos competentes, já que ninguém quer ser apontado como o responsável pela contratação de um colega incompetente.
a.
Apenas II e III estão corretas.
b.
Apenas I está correta.
c.
Apenas I e II estão corretas.
d.
Nenhuma das alternativas está correta.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
Marcar questão
Texto da questão
Processos seletivos são compostos de diversas etapas, quando o cargo exige maior critério na escolha, a título de exemplo, opta-se para a avaliação de conhecimento e, em alguns casos, a realização de testes psicológicos. Ao se optar pela realização da avaliação de conhecimentos, cabe ao selecionador fazer uma triagem, selecionando os candidatos aprovados para a fase seguinte, (CARDOSO, 2017). 
Sobre as técnicas utilizadas no processo de seleção, leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
a.
As provas de conhecimento ou capacidade podem ser classificadas como gerais ou específicas, as provas gerais visam avaliar o grau de cultura geral do candidato.
b.
As provas de conhecimento ou capacidade tem como objetivo medir aquilo que a pessoa aprendeu ao longo da vida de maneira formal, isto é, por meio de cursos e treinamentos, a prática ou ainda a aprendizagem informal não contará em nada neste momento de avaliação.
c.
Sobre as provas de conhecimento, a que se observar que ainda a necessidade de aplicar o conceito de validade, ou seja, os conhecimentos avaliados têm de se mostrar pouco pertinentes ao cargo pretendido, sejam estes gerais ou específicos.
d.
Os testes práticos são de fundamental importância para cargos de natureza estratégica ou relacionados à alta gestão, principalmente para aquelas atividades com ênfase especial aos aspectos psicomotores.
e.
A última técnica utilizada no processo de seleção é a entrevista, sendo por esta razão, recomendado que seja conduzida por um profissional experiente e capaz de identificar quando fatores de ordem pessoal podem estar interferindo no processo.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As provas de conhecimento ou capacidade podem ser classificadas como gerais ou específicas, as provas gerais visam avaliar o grau de cultura geral do candidato.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Marcar questão
Texto da questão
Ao estudamos o processo de recrutamento e seleção, vimos que uma organização quando procura por um profissional, tem por metodologia, fazer a divulgação da vaga para que se possa conhecer e escolher os candidatos que melhor se ajustem para essa oportunidade (CARDOSO, 2017). 
Com base nesse assunto e considerando o entendimento sobre os processos de recrutamento e seleção, leia as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
I.             O recrutamento se destina a diminuir o número de candidatos cujas qualificações atendam aos requisitos de cargo e às necessidades da organização. 
Sendo assim, 
II.            A seleção é o processo de aumento desse número e a escolha entre indivíduos com qualificações relevantes.
a.
Ambas estão incorretas.
b.
A primeira frase está correta e a segunda não diz respeito ao mesmo assunto.
c.
Ambas as frases estão corretas e a segunda complementa a primeira.
d.
Ambas estão corretas, mas a segunda não corresponde a primeira.
e.
A primeira está incorreta e a segunda correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ambas estão incorretas.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Marcar questão
Texto da questão
Para Cardoso (2017) a seleção é uma prática muito intensa e “frágil” da gestão de Recursos Humanos. O autor quer dizer que quando algo sai errado na seleção, os prejuízos são grandes para a empresa. 
Considerando os prejuízos que um processo de seleção ineficiente pode causar para uma empresa, analise as afirmativas abaixo: 
I.             Mesmo que ocorra deficiência no processo de seleção, de nada poderá afetar em termos de custos de integração e socialização dos novos colaboradores, já que uma coisa não tem nada a ver com a outra.
II.            Acontecendo de o processo de seleção apresentar fragilidade e deficiência, este pode acarretar em custos que dizem respeito ao processo de recrutamento, seja ele realizado por uma fonte interna ou externa.
III.Ocorrendo fragilidade e deficiência no processo de seleção, este pode gerar custos de admissão (entrevistas, testes, exames médicos e trâmites burocráticos).
IV.          Quando o processo de seleção apresenta fragilidade e/ou deficiência, pouco significará para a empresa como perda ou custos de contratação, uma vez que se trata de um processo muito simples e rápido. 
Assinale a alternativa correta:
a.
Nenhuma das alternativas está correta.
b.
Apenas I está correta.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Apenas I e II estão corretas.
e.
Apenas II e III estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II e III estão corretas.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Marcar questão
Texto da questão
De forma a saber quais as competências que um recrutador deve possuir, bem como deve ser seu perfil, é necessário que se levante o CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) (BANOV, 2012).
 
Sobre as competências do recrutador avalie as afirmações a seguir:
I.             O recrutador deve possuir conhecimentos da cultura e estrutura organizacional da empresa, bem como sobre a missão, visão, valores, objetivos, do mercado de trabalho, dos processos, das técnicas e instrumentos utilizados no recrutamento, do perfil do cargo e suas competências.
II.            O recrutador deve ter habilidades em descrever cargos, mapear competências, correlacionar o perfil do cargo com as competências dos candidatos, observar, em escolher instrumentos adequados ao cargo (disponíveis no mercado para o processo de recrutamento) e com tecnologias de recrutamento.
III.          O recrutador deve possuir atitudes em ser sigiloso, ser ético, buscar se atualizar, criar novas práticas e adaptar as práticas com as reais necessidades da organização.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
a.
II.
b.
I.
c.
III.
d.
I, II e III.
e.
I e III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III.
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