Prova PROCERGS - FUNDATEC - 2012 - para Técnico de Nível Superior - Analista RHAdministrador.pdf

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 PROIBIDA A REPRODUÇÃO, AINDA QUE PARCIAL, SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTOS DE VAGAS EM CARGOS 
DE NÍVEL SUPERIOR E MÉDIO 
 
 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR - TNS 
ANALISTA RH/ADMINISTRADOR 
 
 
 
 INSTRUÇÕES 
 
 
Leia atentamente e cumpra rigorosamente as instruções que seguem, pois elas são parte integrante das 
provas e das normas que regem este Concurso Público. 
 
1. Verifique se o cargo constante na capa deste caderno é aquele para o qual realizou a inscrição. 
2. Cada questão oferece 5 (cinco) alternativas de respostas, representadas pelas letras A, B, C, D e E, 
sendo apenas 1 (uma) a resposta correta. 
3. O tempo para a realização da prova é de 4 horas, incluindo o preenchimento da grade de respostas. O 
candidato só poderá retirar-se do recinto da prova teórico-objetiva após transcorrida 1 hora e 30 minutos 
de seu início. Os dois últimos candidatos deverão retirar-se da sala de prova ao mesmo tempo, devendo 
assinar a Ata de Prova. 
4. Nenhuma informação sobre as instruções e/ou sobre o conteúdo das questões será dada pelo fiscal, pois 
são parte integrante da prova. 
5. No caderno de prova, o candidato poderá rabiscar, riscar, calcular, etc. 
6. Os gabaritos preliminares da prova objetiva serão divulgados no dia 20/11/2012, até às 23h59min, nos 
sites www.fundatec.org.br e www.procergs.rs.gov.br. 
7. Certifique-se de que este caderno contém 60 (sessenta) questões. Caso contrário, solicite ao fiscal da sala 
a sua substituição. 
 
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NÍVEL SUPERIOR 
2
LÍNGUA PORTUGUESA 
Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. 
Mundo moderno, cérebro antigo. 
01 
02 
03 
04 
05 
06 
07 
08 
09 
10 
11 
12 
13 
14 
15 
16 
17 
18 
19 
20 
21 
22 
23 
24 
25 
26 
27 
 
É tão fácil botar a culpa na internet, no mundo moderno, nas novas tecnologias, ou em tudo isso 
junto. Falta de atenção é consequência de janelas demais piscando no monitor; abundância de informação 
é um convite à superficialidade; violência é resultado de videogames; falta de tempo é culpa de e-mails 
demais por responder. O estresse da vida moderna, portanto, é culpa do mundo moderno. 
Eu discordo. O problema não está no que o mundo moderno faz com nosso cérebro, e sim nas 
limitações que nosso cérebro sempre teve – e em como nós nos deixamos sucumbir a tentações e 
imposições que nos são apresentadas por meio das novas tecnologias. 
Para começar, não entendo a queixa de que "a internet" reduziria nosso tempo de atenção 
sustentada e tornaria nosso conhecimento superficial. Pelo contrário: jovens, hoje, são capazes de passar 
horas ininterruptas em frente a videogames ou em sites de busca que permitem a qualquer um se tornar um 
profundo conhecedor de política internacional ou de biologia das fossas abissais sem sair de casa. É uma 
questão do uso que se escolhe fazer de um mundo inteiro agora acessível. 
Falando de atenção, aliás: nós sempre fomos limitados a prestar atenção em apenas uma coisa de 
cada vez. É uma restrição, de fato, mas tem enormes vantagens, já que a maior parte da informação 
disponível a cada instante é irrelevante, mesmo. Por causa dessa limitação, sempre há mais informação 
disponível do que conseguimos processar – e isso não é culpa da internet. Sabendo dela, quem tem 
problemas para se manter focado pode se ajudar reduzindo o número de tarefas que disputam sua atenção 
a cada instante. 
O mesmo vale para o e-mail e o estresse associado __ demandas que nos fazem. Poder responder 
imediatamente __ e-mails não significa ter que fazê-lo – embora seja fácil sucumbir __ pressão externa e __ 
cobrança, no dia seguinte, por uma resposta que, poucos anos atrás, só chegaria pelo correio no prazo de 
uma semana. Como hoje a maioria de nós não precisa se estressar sobre a disponibilidade de alimento ou 
teto, sobra espaço para nos cobrarmos respostas imediatas __ todas as demandas eletrônicas que nos 
fazem. 
O problema continua sendo o mesmo: gerenciar estresses. A dificuldade é convencer-se de que o 
mundo não acaba se você não responder a todos os e-mails ainda hoje – e, de preferência, não cobrar isso 
dos outros. 
 
 (Fonte: <http://www1.folha.uol.com.br/colunas/suzanaherculanohouzel/1151111-mundo-moderno-cerebro-antigo.shtml> – texto adaptado). 
 
 
QUESTÃO 01 – Em relação às lacunas do quinto 
parágrafo do texto, analise as assertivas a seguir: 
 
I. A lacuna da linha 19 pode ser preenchida por às; 
nesse caso, o termo diante do qual a crase 
ocorre é um complemento nominal. 
II. A primeira lacuna da linha 20 fica corretamente 
preenchida por a, formando, juntamente à 
palavra e-mails, um complemento verbal. 
III. Caso a palavra pressão (linha 20) fosse 
substituída por controle e a palavra cobrança 
(linha 21) por exigência, as lacunas da linha 20 
(2º e 3º ocorrência) deveriam ser preenchidas 
por à e a, respectivamente, além da alteração de 
gênero da palavra externo. 
IV. A lacuna da linha 23 deve ser preenchida por a, 
vocábulo classificado, no contexto de ocorrência, 
como artigo definido. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas II e III. 
C) Apenas I, II e IV. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 02 – Em relação à formação de palavras, 
analise as assertivas a seguir: 
 
I. A palavra ininterruptas (linha 10) possui o 
mesmo prefixo que imposições (linha 07), cujo 
significado é de negação. 
II. Imediatamente (linha 20) é um vocábulo formado 
por parassíntese, enquanto disponibilidade (linha 
22) é formado por derivação prefixal e sufixal. 
III. A palavra biologia (linha 11) é formada por 
composição, contendo um sufixo grego bio-, que 
significa vida, e um radical latino -logia, cujo 
significado é estudo. 
 
Quais estão INCORRETAS? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e III. 
E) I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
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Execução: Fundatec 
NÍVEL SUPERIOR 
3
QUESTÃO 03 – Em relação ao texto, assinale V para 
as afirmações verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) A maior parte das pessoas acredita que os 
problemas de atenção e de memória ocorrem 
porque a internet e as novas tecnologias limitam o 
funcionamento do cérebro. 
( ) A autora diverge do senso comum, pois afirma que 
uma das características do cérebro humano é ter 
como foco de atenção apenas uma informação ou 
ação. 
( ) Os jovens possuem dificuldades de atenção visto 
que seus cérebros não estão ainda 
completamente formados, motivo pelo qual 
conseguem passar muitas horas jogando 
videogame. 
( ) A cobrança para que a resposta a e-mails seja 
automática vem do fato de que o cérebro, na 
maior parte das vezes, não precisa mais se 
preocupar com questões alimentícias e de 
moradia. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) V – F – F – V. 
B) V – V – F – F. 
C) V – F – V – F. 
D) F – V – F – V. 
E) F – F – V – F. 
 
 
QUESTÃO 04 – Considere as seguintes propostas de 
alteração de vocábulos do texto: 
 
I. sucumbir (linha 06) por ceder. 
II. irrelevante (linha 15) por importante. 
III. respostas (linha 23) por réplicas. 
IV. convencer (linha 25) por aceitar. 
 
Quais não provocam alterações semânticas ou 
sintáticas? 
 
A) Apenas I e III. 
B) Apenas II e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 05 – Caso a palavra jovens (linha 09) 
fosse substituída por a juventude, quantas outras 
palavras devem ser alteradas para manter a correção 
do período? 
 
A) Uma. 
B) Duas. 
C) Três. 
D) Quatro. 
E) Cinco. 
 
 
 
 
QUESTÃO 06 – Considere as seguintes afirmações 
sobre determinadas palavras do texto: 
 
I. contrário (linha 09) possui um encontro 
consonantal, um dígrafo vocálico e um ditongo 
crescente. 
II. questão (linha 12) contém um ditongonasal, 
além de possuir mais letras que fonemas. 
III. Em consequência (linha 02), imposições 
(linha 07) e abissais (linha 11), as letras 
sublinhadas representam o mesmo fonema. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 07 – Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, 
associando as palavras, no contexto em que ocorrem, 
às respectivas classes gramaticais. 
 
Coluna 1 
(1) Pronome. 
(2) Adjetivo. 
(3) Advérbio. 
(4) Preposição. 
 
Coluna 2 
( ) tão (linha 01). 
( ) de (linha 13 – 1ª ocorrência). 
( ) que (linha 17). 
( ) fácil (linha 20). 
( ) se (linha 25). 
( ) não (linha 26 – 1ª ocorrência). 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) 1 – 3 – 3 – 2 – 2 – 4. 
B) 3 – 4 – 1 – 2 – 1 – 3. 
C) 2 – 3 – 4 – 1 – 3 – 2. 
D) 3 – 3 – 1 – 2 – 4 – 2. 
E) 2 – 4 – 4 – 2 – 4 – 3. 
 
 
QUESTÃO 08 – A conjunção mas (linha 14) tem a 
função de conectar duas orações ________, sendo 
classificada como _________. já que (linha 14), por 
sua vez, é classificada como __________, 
introduzindo uma oração _________. 
 
Assinale a alternativa cujas palavras completam, 
correta e respectivamente, as lacunas do trecho 
acima. 
 
A) coordenadas – consecutiva – causal – coordenada 
B) coordenadas – adversativa – causal – subordinada 
C) coordenadas – explicativa – final – subordinada 
D) subordinadas – causal – explicativa – subordinada 
E) subordinadas – conclusiva – explicativa – 
coordenada 
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Execução: Fundatec 
NÍVEL SUPERIOR 
4
QUESTÃO 09 – Sobre as formas verbais e seus 
usos, considere as assertivas que seguem. 
 
I. Em Eu discordo. (linha 05), o verbo está 
flexionado no modo indicativo, que exprime um 
fato hipotético. 
II. Na frase O estresse da vida moderna, portanto, é 
culpa do mundo moderno. (linha 04), a forma 
verbal é, flexionada no presente do indicativo, 
introduz na frase ideia de desejo. 
III. Na linha 17, na frase pode se ajudar reduzindo o 
número de tarefas, a forma verbal sublinhada, 
por estar flexionada no gerúndio, expressa ideia 
de continuidade. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 10 – Em relação à pontuação do texto, 
assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
( ) A primeira vírgula da linha 01 é utilizada para 
separar uma oração adverbial deslocada, uso 
semelhante ao das demais vírgulas da mesma 
linha. 
( ) Os ponto e vírgulas das linhas 02 e 03 são 
utilizados para separar orações coordenadas de 
certa extensão. 
( ) Os dois-pontos da linha 25 antecipam um aposto, 
mesmo uso dos dois-pontos da linha 09. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) V – V – F. 
B) V – F – F. 
C) F – F – V. 
D) F – V – V. 
E) F – V – F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Execução: Fundatec 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – TNS – ANALISTA RH/ADMINISTRADOR 
5
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
QUESTÃO 11 – A Administração de Recursos 
Humanos – ARH é uma das áreas mais afetadas 
pelas recentes mudanças que estão acontecendo no 
mundo moderno. Ao longo do século XX, são 
visualizadas três eras organizacionais distintas: a Era 
Industrial Clássica, a Era Industrial Neoclássica e a 
Era da Informação. 
 
Dentre as mudanças que estão ocorrendo na área de 
Gestão de Pessoas, a partir da Era da Informação, e 
que estão provocando uma profunda transformação 
nas características da área, estão, EXCETO: 
 
A) Ênfase nos objetivos e resultados. 
B) Gerenciamento de processos. 
C) Busca da eficácia organizacional. 
D) Ênfase nos controles operacionais. 
E) Consultoria e visão estratégica. 
 
 
QUESTÃO 12 – Avalie as seguintes assertivas: 
 
I. A pesquisa de campo. 
II. O método dos incidentes críticos. 
III. A avaliação 360°. 
IV. A avaliação participativa por objetivos. 
 
Quais são considerados métodos modernos de 
avaliação de desempenho? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 13 – A Administração de Salários é o 
conjunto de normas e procedimentos utilizados para 
estabelecer e/ou manter estruturas de salários 
equitativas e justas na organização. 
 
O sistema de remuneração deve ser desenhado para 
atingir vários objetivos, entre outros, está: 
 
I. Cumprir a legislação trabalhista. 
II. Controlar os custos laborais. 
III. Atrair e reter talentos na organização. 
IV. Proporcionar um ambiente amigável e 
impulsionador de trabalho. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas II e III. 
C) Apenas I, II e IV. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
 
QUESTÃO 14 – Segundo Chiavenato (2008), dentre 
os principais métodos de avaliação de cargos está 
aquele criado por Merrill Lott, que tornou-se o mais 
utilizado no mundo. 
 
Esse é o método de avaliação 
 
A) simples. 
B) por categorias. 
C) por fatores. 
D) por pontos. 
E) misto. 
 
 
QUESTÃO 15 – Com base em Chiavenato (2008), 
analise as seguintes assertivas: 
 
I. Trata-se de uma mudança cultural, uma 
transformação no comportamento das pessoas. 
Elas passam a ter mais autonomia e iniciativa 
pessoal em suas atividades. 
II. Aumenta o controle e incrementa a autoestima 
das pessoas e impulsiona a qualidade dentro da 
organização. 
III. Tem o objetivo de transmitir responsabilidade e 
recursos para todas as pessoas, a fim de obter a 
sua energia criativa e intelectual, de modo que 
possam mostrar a verdadeira liderança dentro de 
próprias esferas individuais de competência e, ao 
mesmo tempo, ajudar a enfrentar os desafios 
globais de toda a empresa. 
IV. Visa a buscar a energia, o esforço e a dedicação 
de todos, e a tirar do gerente o antigo monopólio 
do poder, informações e desenvolvimento. 
 
Segundo esse autor, as assertivas acima tratam 
sobre: 
 
A) Just in time. 
B) empowerment. 
C) project management. 
D) management scopes. 
E) manegement games. 
 
 
QUESTÃO 16 – Dentre as políticas e práticas 
necessárias para administrar o trabalho das pessoas, 
segundo a moderna Gestão de Pessoas (GP), está: 
 
I. Avaliar o desempenho humano e melhorá-lo 
continuamente. 
II. Recompensar os talentos pelo excelente 
desempenho e pelo alcance de resultados como 
reforço positivo. 
III. Agregar talentos à organização. 
IV. Administrar os recursos humanos para obter 
deles o máximo rendimento possível. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
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Prova_C1_V2_16/11/201213:01:25 
Execução: Fundatec 
TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – TNS – ANALISTA RH/ADMINISTRADOR 
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QUESTÃO 17 – Com base em Chiavenato (2008) e 
utilizando a letra D para identificar os conceitos 
relacionados à descrição de cargos e a letra A para 
identificar aqueles referentes à análise de cargos, 
classifique os seguintes conceitos: 
 
( ) É um retrato simplificado do conteúdo e das 
principais responsabilidades do cargo. 
( ) Relaciona de maneira breve as tarefas, os deveres 
e as responsabilidade do cargo. 
( ) É detalhar o que o cargo exige do seu ocupante 
em termos de conhecimentos, habilidades e 
capacidades para que possa desempenhá-lo 
adequadamente. 
( ) Se preocupa com as especificações do cargo em 
relação ao ocupante que deverá preenchê-lo. 
( ) É narrativa e expositiva e se preocupa com os 
aspectos intrínsecos do cargo. 
( ) Aborda os aspectos extrínsecos do cargo. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) A – A – D – D – A – D. 
B) D – A – D – A – D – A. 
C) D – D – A – A – A – D. 
D) A – D – A – A – D – A. 
E) D – D – A – A – D – A. 
 
 
QUESTÃO 18 – Chiavenato (2008) define que 
avaliação de desempenho recebe denominações 
variadas como avaliação do mérito, avaliação de 
pessoal, relatório deprogresso, avaliação de 
eficiência individual ou grupal, etc. 
 
Segundo esse autor, a aplicação e o propósito da 
avaliação do desempenho dentro do processo de 
aplicar pessoas é 
 
A) constituir a base de informação para o 
recrutamento e seleção ao indicar as 
características e atitudes adequadas dos futuros 
funcionários. 
B) indicar se as pessoas estão sendo motivadas e 
recompensadas pela organização. 
C) proporcionar informação sobre como as pessoas 
estão integradas e identificadas com seus cargos, 
tarefas e competências. 
D) indicar os pontos fortes e os fracos de cada 
pessoa, e quais são os colaboradores que 
necessitam de treinamento. 
E) proporcionar a retroação às pessoas a respeito de 
seu desempenho e potencial de desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 19 – Segundo Chiavenato (2008), na Era 
da Informação, as organizações estão migrando 
rapidamente para um novo conceito de trabalho: ao 
invés de separar as pessoas em cargos individuais e 
fragmentados, o segredo agora está em juntar as 
pessoas em equipes ou células de produção, em 
grupos integrados de trabalho e atividades conjuntas. 
 
Com base nos conceitos do referido autor, relacione 
os tipos de equipes da Coluna 1 com o respectivo 
conceito arrolado na Coluna 2. 
 
Coluna 1 
1. Equipes funcionais cruzadas. 
2. Equipes de projetos. 
3. Equipes autodirigidas. 
4. Equipe de força-tarefa. 
 
Coluna 2 
 
( ) O grupo fica responsável por um plano de longo 
prazo para resolução do problema que pode incluir 
a implementação da solução proposta. 
( ) Os participantes são designados na base de sua 
habilidade para contribuir para o sucesso. O grupo 
geralmente debanda depois de completada a 
tarefa. 
( ) Os membros usam o consenso na tomada de 
decisão para desempenhar o trabalho, resolver 
problemas ou lidar com clientes internos ou 
externos. 
( ) São compostas de pessoas vindas de diversas 
áreas da empresa e são formadas para alcançar 
um objetivo específico através de um mix de 
competências. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) 4 – 2 – 3 – 1. 
B) 3 – 2 – 4 – 1. 
C) 4 – 3 – 1 – 2. 
D) 2 – 4 – 1 – 3. 
E) 4 – 1 – 2 – 3. 
 
 
QUESTÃO 20 – Os novos métodos de remuneração 
incluem necessariamente a remuneração variável. 
 
Dentre os métodos de remuneração variável, 
segundo Chiavenatto (2008), estão: 
 
I. A remuneração por competência. 
II. A distribuição do lucro aos funcionários. 
III. A remuneração por tarefa. 
IV. A distribuição de ações da empresa aos 
funcionários. 
 
Quais estão corretos? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas II e III. 
C) Apenas I, II e IV. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
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Prova_C1_V2_16/11/201213:01:25 
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TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – TNS – ANALISTA RH/ADMINISTRADOR 
7
QUESTÃO 21 – A tecnologia da informação está 
influenciando os métodos de treinamento e reduzindo 
custos operacionais. O treinamento feito através da 
internet, que pode ser síncrono ou assíncrono, 
denomina-se: 
 
I. e-learning. 
II. Treinamento virtual. 
III. Treinamento a distância. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 22 – Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) 
para as afirmações abaixo, relacionadas aos métodos 
de desenvolvimento de pessoas: 
 
( ) Dentre os tipos de métodos de desenvolvimento 
de pessoas fora do cargo está o aconselhamento 
de funcionários. 
( ) Entre os principais métodos de desenvolvimento 
de pessoas no cargo atual estão: a atribuição de 
comissões, os exercícios de simulação, os centros 
de desenvolvimento internos e o coaching. 
( ) A rotação de cargos é outro método de 
desenvolvimento de pessoas no cargo atual que 
se constitui na movimentação das pessoas em 
várias posições na organização no esforço de 
expandir suas habilidades, conhecimentos e 
capacidades. 
( ) Tutoria é um método de desenvolvimento de 
pessoas no cargo atual no qual a pessoa se 
defronta com uma descrição escrita de um 
problema organizacional para ser analisado e 
resolvido. 
( ) Os jogos de empresas são técnicas de 
desenvolvimento nas quais equipes de 
funcionários ou de gerentes competem umas com 
as outras tomando decisões computadorizadas a 
respeito de situações reais ou simuladas de 
empresas. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) V – V – F – V – F. 
B) V – V – V – F – V. 
C) F – V – V – F – F. 
D) V – F – V – F – V. 
E) V – V – F – V – V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 23 – A palavra ombudsman, de origem 
sueca, é utilizada para designar o funcionário que 
atua nos conflitos entre o cidadão e o Estado. Tal 
função se estendeu também, nos últimos tempos, às 
empresas (públicas e privadas) onde funciona como 
canal de comunicação e fiscalização entre os 
consumidores, os empregados e os diretores da 
empresa. Nos Estados Unidos, tal figura é bastante 
disseminada, principalmente em jornais e cadeias de 
comunicação. 
 
No Brasil, essa função ficou conhecida como 
 
A) Assessor. 
B) Auditor. 
C) Ouvidor. 
D) Inspetor. 
E) Procurador. 
 
 
QUESTÃO 24 – Segundo Gitman (2011), o sistema 
usado para dirigir e controlar uma sociedade por 
ações, que serve para definir os direitos e as 
responsabilidades dos principais agentes da empresa 
e estabelece os procedimentos decisórios e 
determina como a empresa fixará, atingirá e 
monitorará seus objetivos, é chamado de 
 
A) controle de mercado. 
B) governança corporativa. 
C) regime de competência. 
D) gestão de controle. 
E) sistema misto. 
 
 
QUESTÃO 25 – Gitman (2011) define que, embora a 
maximização da riqueza do acionista seja o principal 
objetivo, muitas empresas ampliam seu foco para que 
contemple outros grupos de interesse, além dos 
acionistas. Essas partes interessadas que se 
compõem de funcionários, clientes, fornecedores, 
credores e outros que têm ligação econômica direta 
com o negócio são denominados 
 
A) Holding. 
B) Partnerships. 
C) Market makers. 
D) Stakeholders. 
E) Factoring. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prova_C1_V2_16/11/201213:01:25 
Execução: Fundatec 
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QUESTÃO 26 – Segundo Gitman (2011), analise as 
assertivas a seguir: 
 
I. O índice de liquidez corrente é um dos índices 
financeiros mais comumente citados e que mede 
a capacidade da empresa de pagar suas 
obrigações de curto prazo. 
II. De modo geral, quanto menor o índice de 
liquidez corrente, mais líquida a empresa. 
III. Um índice de liquidez corrente 1,0 seria aceitável 
para uma empresa de serviços públicos, porém 
inaceitável para uma indústria. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas I e III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 27 – Segundo Gitman (2011), as 
instituições financeiras agem como intermediários que 
canalizam as poupanças de pessoas físicas, 
empresas e órgãos do governo para empréstimos e 
investimentos. 
 
Segundo esse autor, as principais instituições 
financeiras são: 
 
I. Os bancos comerciais e as caixas econômicas. 
II. As cooperativas de créditos e as companhias de 
seguro. 
III. Os fundos de investimento e os fundos de 
pensão. 
IV. As associações de poupança e empréstimo. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 28 – Segundo o artigo 192 da CLT, o 
exercício de trabalho em condições insalubres, acima 
dos limites de tolerância estabelecidos pelo Ministério 
do Trabalho, assegura a percepção de adicional, nos 
graus máximo, médio e mínimo, calculado sobre o 
salário mínimo da região, respectivamente, nos 
percentuais de: 
 
A) 50% (cinquenta por cento) – 40% (quarenta por 
cento) – 30% (trinta por cento). 
B) 50% (cinquenta por cento) – 30% (trinta por cento) 
– 20% (vinte por cento). 
C) 40% (quarenta por cento) – 30% (trinta por cento) 
– 20% (vintepor cento). 
D) 40% (quarenta por cento) – 20% (vinte por cento) 
– 10% (dez por cento). 
E) 30% (trinta por cento) – 20% (vinte por cento) – 
10% (dez por cento). 
 
QUESTÃO 29 – O empregado que, durante o período 
aquisitivo de férias, tiver 14 faltas ao serviço sem 
justificativas, de acordo com o artigo 130 da CLT, terá 
direito a férias, na seguinte proporção: 
 
A) 30 (trinta) dias corridos. 
B) 26 (vinte seis) dias corridos. 
C) 24 (vinte e quatro) dias corridos. 
D) 18 (dezoito) dias corridos. 
E) 12 (doze) dias corridos. 
 
 
QUESTÃO 30 – Analise as afirmações abaixo, 
relacionadas aos planos de previdência privada: 
 
I. Os planos de previdência privada baseiam-se em 
contribuições feitas mensal ou periodicamente 
durante vários anos que constituem um montante 
acumulado em nome do participante, que servirá 
de capital suficiente para pagar os benefícios 
futuros: um valor a título de pensão ao 
beneficiário. 
II. O capital é atualizado pela inflação (correção 
monetária) e remunerado com juros. 
III. Todo plano de previdência envolve duas fases 
distintas: a fase que o plano paga um benefício 
mensal ao participante na forma de 
complementação da sua aposentadoria, e a 
segunda fase quando começa a pagar a pensão 
ao beneficiário do participante, a partir do seu 
falecimento. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas I e III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 31 – Segundo Chiavenato (2008), o 
mercado oferece os seguintes tipos básicos de 
investimentos de longo prazo voltados para a 
complementação da aposentadoria: 
 
I. A previdência privada tradicional fechada ou 
aberta. 
II. O Plano Gerador de Benefícios Livres (PGBL). 
III. O Fundo de Aposentadoria Programada 
Individual (FAPI). 
IV. O Vida Gerador de Benefícios Programados 
(VGBP). 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
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QUESTÃO 32 – Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) 
para as afirmações abaixo relacionadas aos planos 
de previdência privada: 
 
( ) O plano fechado de previdência privada é o fundo 
de pensão oferecido por empresas ou grupos 
econômicos para seus empregados. 
( ) O plano fechado é a melhor opção para quem 
trabalha em determinadas empresas ou grupos 
econômicos, pois a contribuição é obrigatória e 
paritariamente dividida com o empregador. 
( ) Dentre os fundos fechados de pensão no Brasil, 
os dois maiores são: o PREVI do Banco do Brasil 
e o PETRUS da Petrobras. 
( ) Os fundos de pensão fazem enormes aplicações 
financeiras no mercado de capitais, assumindo 
parte considerável do capital acionário de suas 
empresas e de outras. 
( ) O plano de previdência fechada garante uma 
renda vitalícia futura, que complementa o 
benefício pago pela Previdência Social aos 
empregados das empresas patrocinadoras, por 
ocasião de suas aposentadorias. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) V – F – V – V – V. 
B) V – V – F – V – F. 
C) V – F – V – F – V. 
D) V – V – V – F – F. 
E) V – F – F – V – V. 
 
 
QUESTÃO 33 – Com base em Chiavenato (2008), 
analise as seguintes afirmativas: 
 
I. O plano aberto de previdência privada é 
oferecido por seguradoras, instituições bancárias 
e nas empresas do setor. 
II. Há dois tipos de plano aberto: o de benefício 
definido e o de contribuição definida ou variável. 
III. Nos planos de previdência privada de 
contribuição definida, define-se de antemão o 
quanto o participante do plano vai receber 
quando deixar de ser contribuinte para ser 
beneficiário do plano. 
IV. Nos planos abertos de previdência privada, para 
ter direito a uma renda vitalícia no futuro, o 
participante terá de fazer contribuições 
periódicas durante um determinado tempo de 
contribuição. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas I, II e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
 
QUESTÃO 34 – Modernamente, o termo disciplina 
refere-se à condição em que as pessoas conduzem a 
si próprias de acordo com as regras e os 
procedimentos de um comportamento aceitável pela 
organização. 
Segundo Chiavenato (2008), a disciplina deve levar 
em conta vários fatores importantes, que, dentre 
outros, estão: 
 
I. A gravidade do problema. 
II. A frequência e a natureza do problema. 
III. A duração do problema. 
IV. O grau de socialização. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 35 – Chiavenato (2008) define que a ação 
disciplinar deve seguir três linhas fundamentais: a 
ação corretiva deve ser preferida à ação punitiva; a 
ação disciplinar dever ser progressiva; a ação 
disciplinar deve ser imediata, consistente, impessoal 
e informativa. 
Com base nesse autor, analise as seguintes 
assertivas, relativas à disciplina progressiva: 
 
I. A disciplina progressiva é a forma mais utilizada 
de procedimento disciplinar. 
II. O procedimento de disciplina progressiva mais 
comum envolve três etapas: advertência escrita, 
suspensão e demissão. 
III. A disciplina progressiva é um procedimento que 
encoraja o colaborador a monitorar seu próprio 
comportamento e a assumir responsabilidade 
pelas consequências de suas ações. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas I e III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 36 – O texto legal do artigo 59 da CLT 
permite, regularmente, mediante pacto escrito 
individual, entre empregado e empregador, ou por 
acordo ou convenção coletiva de trabalho, a 
prorrogação da jornada normal de trabalho em 
número não excedente de 
 
A) duas horas. 
B) duas horas e trinta minutos. 
C) três horas. 
D) três horas e trinta minutos. 
E) quatro horas. 
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QUESTÃO 37 – Como os conflitos são comuns na 
vida organizacional, o administrador deve saber 
desativá-los a tempo de evitar a sua eclosão. 
Nesse sentido, com base em Chiavenato (2008), 
analise as seguintes assertivas: 
 
I. O administrador tem à sua disposição duas 
abordagens para administrar os conflitos: a 
abordagem estrutural e a abordagem de 
processo. 
II. Na abordagem de processo, a gestão de 
conflitos pode ser realizada de três maneiras 
diferentes: a desativação do conflito, a reunião 
de confrontação entre as partes e a colaboração. 
III. Na abordagem estrutural, o gerente pode 
assumir um papel integrador. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 38 – O conflito pode gerar resultados 
positivos e negativos. Dentre os resultados positivos e 
construtivos do conflito, estão: 
 
I. O conflito estimula sentimentos de identidade no 
grupo, aumentando a coesão intragrupal. 
II. O conflito é um meio de chamar a atenção para 
os problemas existentes e funciona como 
mecanismo de correção para evitar problemas 
mais sérios. 
III. O conflito desperta sentimentos e energia dos 
membros do grupo que estimulam interesse em 
descobrir meios eficazes de realizar as tarefas, 
bem como soluções criativas e inovadoras. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas II. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas I e III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 39 – Com a Constituição da República de 
1988, o serviço extraordinário passou a ser 
remunerado com adicional de, no mínimo, 
 
A) 30% (trinta por cento). 
B) 35% (trinta e cinco por cento). 
C) 40% (quarenta por cento). 
D) 45% (quarenta e cinco por cento). 
E) 50% (cinquenta por cento). 
 
 
 
 
QUESTÃO 40 – Com relação à jornada de trabalho e 
com base na CLT, analise as seguintes assertivas: 
 
I. Os gerentes,por exercerem cargos de confiança, 
não têm direito ao pagamento de horas extras, 
por se equipararem aos chefes de departamento 
e diretores. 
II. Entre duas jornadas de trabalho, haverá um 
período mínimo para descanso de dez horas 
consecutivas. 
III. Os intervalos de descanso poderão ser 
concedidos ao final da jornada, ou, quando não 
concedidos, poderão ser remunerados como 
hora normal de trabalho. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas I e III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 41 – Com base no artigo 73 da 
Consolidação das Leis do Trabalho – CLT, analise as 
seguintes assertivas: 
 
I. A hora do trabalho noturno será computada 
como de 52 (cinquenta e dois) minutos e 30 
(trinta) segundos. 
II. A remuneração do trabalho noturno será superior 
à do diurno e terá um acréscimo de, no mínimo, 
30% (trinta por cento) sobre a hora diurna. 
III. Considera-se noturno o trabalho executado entre 
as vinte duas horas de um dia e às cinco horas 
do dia seguinte. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 42 – De acordo com a CLT, a empregada 
que adotar ou obtiver guarda judicial para fins de 
adoção de criança será concedida licença-
maternidade de 
 
A) 120 (cento e vinte) dias. 
B) 100 (cem) dias. 
C) 90 (noventa) dias. 
D) 80 (oitenta) dias. 
E) 60 (sessenta) dias. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 43 – Segundo o artigo 131 da CLT, não 
será considerada falta ao serviço, para os efeitos da 
apuração do direito de férias, a ausência, entre 
outras, do empregado: 
 
I. Durante o licenciamento compulsório da 
empregada por motivo de maternidade, 
observados os requisitos para percepção do 
salário-maternidade custeado pela Previdência 
Social. 
II. Durante a suspensão preventiva para responder 
a inquérito administrativo, quando for 
impronunciado ou absolvido. 
III. Por motivo de acidente de trabalho e tiver 
percebido as respectivas prestações da 
Previdência Social, por mais de seis meses, 
inclusive descontínuos. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e II. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 44 – Com base no artigo 134 da 
Consolidação das Leis do Trabalho – CLT, analise as 
seguintes assertivas: 
 
I. As férias serão concedidas por ato do 
empregador, em um só período, nos doze meses 
subsequentes à data em que o empregado tiver 
adquirido o direito. 
II. Somente em casos excepcionais serão as férias 
concedidas em dois períodos, um dos quais não 
poderá ser inferior a dez dias corridos. 
III. Aos menores de dezoito anos e aos maiores de 
quarenta e oito anos de idade, as férias serão 
sempre concedidas de uma só vez. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas I e III. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 45 – “Cada líder tem seu estilo de 
liderança – o padrão característico de comportamento 
que ele exibe no processo de exercer autoridade e 
tomar decisões.” (WRIGHT, 2007) 
 
Segundo Wright (2007), Steven Paul Jobs, fundador 
da Apple Computer, era um exemplo de líder 
 
A) autocrático. 
B) democrático. 
C) manipulador. 
D) transformacional. 
E) transacional. 
QUESTÃO 46 – Em relação à segurança e à 
medicina do trabalho, segundo o artigo 157 da CLT, 
cabe às empresas: 
 
I. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança 
e medicina do trabalho. 
II. Adotar medidas que lhes sejam determinadas 
pelo órgão regional competente. 
III. Facilitar o exercício da fiscalização pela 
autoridade competente. 
IV. Instruir os empregados, através de ordens de 
serviço, quanto às precauções a tomar no 
sentido de evitar acidentes de trabalho ou 
doenças ocupacionais. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 47 – Com base no artigo 164 da CLT, 
assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para assertivas 
abaixo, relacionadas à composição e ao mandato dos 
membros da Comissão Interna de Prevenção de 
Acidentes - CIPA: 
 
( ) Os representantes dos empregadores, titulares e 
suplentes, serão por eles designados. 
( ) O mandato dos membros eleitos da CIPA, em 
regra geral, terá a duração de dois anos, permitida 
uma reeleição. 
( ) Os representantes dos empregados, titulares e 
suplentes serão eleitos em escrutínio secreto, do 
qual participem, independentemente de filiação 
sindical, exclusivamente os empregados 
interessados. 
( ) O Presidente da CIPA será indicado, dentre os 
eleitos, pelo Sindicato da categoria da empresa, e 
o Vice-Presidente será designado, dentre os seus 
representantes, pelo empregador. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) V – F – V – F. 
B) F – F – V – F. 
C) V – V – F – F. 
D) V – F – F – V. 
E) V – V – F – V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 48 – Para os efeitos da Consolidação das 
Leis do Trabalho – CLT, considera-se menor o 
trabalhador de _________________ até 
________________ anos. 
 
A alternativa que preenche correta e respectivamente 
as lacunas do trecho acima é: 
 
A) quatorze – dezessete 
B) quatorze – dezoito 
C) quinze – dezessete 
D) dezesseis – dezoito 
E) doze – dezesseis 
 
 
QUESTÃO 49 – Relativamente à proteção do 
trabalho do menor, segundo a CLT, analise as 
assertivas a seguir: 
 
I. É proibido qualquer trabalho ao menor de 
dezesseis anos de idade, salvo na condição de 
aprendiz, a partir dos doze anos. 
II. Ao menor de dezessete anos é vedado o 
trabalho noturno, considerado este o que for 
executado no período compreendido entre vinte 
duas horas e cinco horas do dia seguinte. 
III. Ao menor não será permitido o trabalho nos 
locais e serviços perigosos ou insalubres, 
considerados e aprovados pelo órgão 
competente. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 50 – De acordo com o artigo 457 da CLT, 
integram o salário, entre outros, não só o salário-base 
pago pelo empregador, como também: 
 
I. As comissões. 
II. As gratificações ajustadas. 
III. Os abonos. 
IV. As ajudas de custo. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 51 – Com relação ao contrato individual 
de trabalho e com base na CLT, analise as seguintes 
assertivas: 
 
I. O contrato de experiência não poderá exceder 
noventa dias. 
II. Para o contrato de trabalho por prazo 
determinado é fixado o prazo máximo de dois 
anos. 
III. O contrato de trabalho por prazo determinado 
que, tácita ou expressamente, for prorrogado 
mais de uma vez passará a vigorar por prazo 
indeterminado. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e III. 
E) I, II e III. 
 
 
QUESTÃO 52 – O artigo 4º do Decreto Estadual nº 
44.300, de 20.02.2006, estabelece que “fica 
assegurado à pessoa portadora de deficiência o 
direito a se inscrever em concurso público, em 
igualdade de condições com os demais 
candidatos, para provimento de cargo ou 
emprego público cujas atribuições sejam 
compatíveis com a deficiência de que é 
portadora’’. 
 
Complementa o § 1º que “a reserva de vagas, 
oferecidas a pessoas portadoras de deficiências 
física, mental, visual, auditiva e múltipla será de 
___________________________das vagas 
disponibilizadas para o respectivo concurso 
público promovido pela Administração Estadual’’. 
 
Marque a alternativa que completa corretamente a 
lacuna do trecho acima. 
 
A) 10% (dez por cento) 
B) 8% (oito por cento) 
C) 7% (sete por cento) 
D) 6% (seis por cento) 
E) 5% (cinco por cento)QUESTÃO 53 – “Na passagem para o século XXI, o 
estudo da liderança focaliza o estilo motivacional, 
identificando dois tipos de líder: o carismático e o 
transacional.” (MAXIMIANO, 2009) 
 
Segundo esse autor, o líder carismático, em síntese, 
possui as seguintes características, EXCETO: 
 
A) Revolucionário. 
B) Inspirador. 
C) Negociador. 
D) Transformador. 
E) Renovador. 
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QUESTÃO 54 – O Regulamento dos Concursos 
Públicos para o Quadro de Pessoal integrante da 
Administração Estadual, aprovado pelo Decreto 
Estadual nº 43.911/2005, define que o recrutamento 
se dará, obrigatoriamente, mediante publicação de 
edital de abertura do concurso público no Diário 
Oficial do Estado. 
 
Segundo o artigo 7º do referido Regulamento, o edital 
deverá ser estruturado de forma que contenha, entre 
outros, obrigatoriamente: 
 
I. A descrição sintética das atribuições da 
ocupação a ser provida, o número de vagas 
autorizadas para o concurso, a remuneração 
inicial e o regime semanal de trabalho. 
II. Os requisitos imprescindíveis para provimento da 
categoria funcional, do cargo ou do emprego 
público objeto do concurso, tais como 
escolaridade, habilitação profissional, 
especialização, curso de formação, experiência, 
entre outros. 
III. Os programas e os tipos de provas, com a 
indicação precisa das respectivas valorações, do 
caráter eliminatório e/ou classificatório, dos 
critérios de julgamento e da apuração dos 
resultados parciais e finais. 
IV. A nota mínima de aprovação exigida nas provas 
ou nas disciplinas eliminatórias, bem como as 
informações pertinentes aos recursos. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas III e IV. 
C) Apenas I, II e III. 
D) Apenas II, III e IV. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
QUESTÃO 55 – O artigo 20 da Constituição Estadual 
estabelece que a investidura em cargo ou emprego 
público assim como a admissão de empregados na 
administração indireta e empresas subsidiárias 
dependerão de aprovação prévia em concurso 
público de provas ou de provas e títulos, ressalvadas 
as nomeações para cargos de provimento em 
comissão, declarados em lei de livre nomeação e 
exoneração. 
 
Segundo o referido dispositivo legal, os pontos 
correspondentes aos títulos não poderão somar mais 
de ______________________________ do total dos 
pontos do concurso. 
 
Marque a alternativa que completa corretamente a 
lacuna do trecho acima. 
 
A) vinte e cinco por cento 
B) trinta por cento 
C) trinta e três por cento. 
D) trinta e cinco por cento 
E) quarenta por cento 
 
QUESTÃO 56 – Relativamente às estruturas 
organizacionais no terceiro milênio, Maximiano (2009) 
define que “À medida que o século XX chegou ao 
final, a situação motivou a reformulação das grandes 
estruturas. Preservando os princípios dos pioneiros 
da organização, seus sucessores viram-se forçados a 
adaptar a estrutura à situação, para sobreviver e 
manter sua eficácia.” 
 
Segundo esse autor, a prática de diminuir o tamanho 
das organizações, por meio de redução do número de 
níveis hierárquicos e da quantidade de funcionários, 
também se denomina: 
 
A) Brainstorming. 
B) Brainwriting. 
C) Benchmarking. 
D) Downsizing. 
E) Mentoring. 
 
 
QUESTÃO 57 – Com base em Maximiano (2009), 
analise as seguintes assertivas: 
 
I. Sintetizaram diversas normas já existentes, que 
regulamentavam as relações entre fornecedores 
e compradores. 
II. Passaram a ser adotadas como mecanismo de 
auditoria da qualidade. 
III. Representam uma espécie de consenso 
internacional a respeito das boas práticas de 
administração da qualidade, mas não é uma 
garantia da qualidade de produtos. 
 
Segundo esse autor, as assertivas acima se referem 
 
A) ao manual de QVT. 
B) às normas de Deming. 
C) ao diagrama de Ishikawa. 
D) às normas ISO 9000. 
E) às técnicas de Delphi. 
 
 
QUESTÃO 58 – Em relação ao Planejamento 
Organizacional, segundo Maximiano (2008), 
dependendo da abrangência e do impacto que têm 
sobre a organização, os planos podem ser 
classificados em três níveis principais, a saber: 
 
I. Planos estratégicos que definem a missão, o 
futuro e as formas de atuar no ambiente, bem 
como os objetivos de longo prazo. 
II. Planos administrativos que definem atividades, 
recursos e formas de controles necessários para 
realizar os cursos de ação escolhidos. 
III. Planos operacionais que definem os objetivos e 
cursos de ação das áreas funcionais para 
realizar os planos estratégicos. 
 
Quais estão corretas? 
 
A) Apenas I. 
B) Apenas II. 
C) Apenas III. 
D) Apenas I e III. 
E) I, II e III. 
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QUESTÃO 59 – Com base em Maximiano (2009), 
assinale E (errado) ou C (certo) para assertivas 
abaixo relacionadas à responsabilidade social: 
 
( ) A corrente alternativa à responsabilidade social 
propõe que as empresas têm obrigações 
primordialmente com seus acionistas. 
( ) O princípio da responsabilidade social baseia-se 
na premissa de que as organizações são 
instituições sociais, que existem com autorização 
da sociedade, utilizam os recursos da sociedade e 
afetam a qualidade de vida da sociedade. 
( ) Para orientar suas ações sociais e definir suas 
políticas de responsabilidade social, muitas 
empresas implantaram códigos de ética. 
( ) A preparação de códigos empresariais de ética 
tornou-se prática relativamente comum a partir da 
década de 1980, quando as grandes empresas 
começaram a implantá-los. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, 
de cima para baixo, é: 
 
A) E – C – C – C. 
B) C – C – C – C. 
C) C – C – C – E. 
D) C – E – C – C. 
E) C – C – E – E. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 60 – Para responder à questão 50, observe a figura que segue: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Maximiano, Antonio Cesar A. – Introdução à Administração (2008), p. 301. 
 
Os três problemas mais comuns, que ocorrem com o receptor de um determinado processo, estão apontados na 
figura acima. Assinale a alternativa que identifica esse processo: 
 
A) Avaliação. 
B) Comunicação. 
C) Seleção. 
D) Negociação. 
E) Contratação. 
 
 
 
 
 
 
 
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EDITAL DE CONCURSOS PÚBLICOS N° 32/2012 
 
DIVULGA OS GABARITOS DAS PROVAS OBJETIVAS REALIZADAS EM 18/11/2012 E PRAZO PARA 
RECURSOS DOS GABARITOS. 
 
A Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul - PROCERGS divulga os gabaritos das provas 
objetivas realizadas em 18 de novembro de 2012 e o prazo para recursos dos gabaritos. 
 
1. GABARITOS (número da questão e alternativa correta) 
 
C.01/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Analista RH/Administrador 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - D 12 - B 13 - E 14 - D 15 - B 16 - C 17 - E 18 - C 19 - A 20 - C 
21 - E 22 - B 23 - C 24 - B 25 - D 26 - C 27 - E 28 - D 29 - C 30 - B 
31 - C 32 - A 33 - D 34 - E 35 - A 36 - A 37 - B 38 - E 39 - E 40 - A 
41 - D 42 - A 43 - D 44 - B 45 - D 46 - E 47 - A 48 - B 49 - C 50 - C 
51 - E 52 - A 53 - C 54 - E 55 - A 56 - D 57 - D 58 - A 59 - B 60 - B 
 
C.02/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Assistente Social 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - D 12 - E 13 - A 14 - C 15 - B 16 - C 17 - A 18 - D 19 - C 20 - D 
21 - A 22 - E 23 - D 24 - A 25 - B 26 - C 27 - D 28 - E 29 - E 30 - D 
31 - D 32 - A 33 - C 34 - D 35 - E 36 - D 37 - C 38 - A 39 - E 40 - D 
41- B 42 - D 43 - B 44 - C 45 - C 46 - B 47 - C 48 - B 49 - C 50 - E 
51 - A 52 - D 53 - C 54 - C 55 - A 56 - E 57 - D 58 - E 59 - E 60 - E 
 
C.03/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Bibliotecário 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - D 12 - B 13 - C 14 - A 15 - B 16 - D 17 - E 18 - D 19 - A 20 - C 
21 - E 22 - B 23 - A 24 - C 25 - A 26 - D 27 - B 28 - A 29 - C 30 - D 
31 - E 32 - A 33 - B 34 - C 35 - D 36 - A 37 - D 38 - E 39 - C 40 - A 
41 - B 42 - D 43 - B 44 - E 45 - A 46 - C 47 - B 48 - E 49 - D 50 - C 
51 - C 52 - E 53 - A 54 - C 55 - D 56 - A 57 - E 58 - D 59 - B 60 - C 
 
C.04/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Engenheiro Eletricista 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - B 12 - D 13 - D 14 - A 15 - C 16 - A 17 - C 18 - B 19 - C 20 - E 
21 - C 22 - B 23 - D 24 - B 25 - C 26 - C 27 - C 28 - B 29 - E 30 - A 
31 - D 32 - D 33 - C 34 - D 35 - C 36 - C 37 - E 38 - B 39 - C 40 - B 
41 - D 42 - D 43 - C 44 - A 45 - B 46 - D 47 - E 48 - D 49 - C 50 - B 
51 - B 52 - D 53 - C 54 - C 55 - E 56 - E 57 - B 58 - A 59 - C 60 - E 
 
C.06/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Pedagogo 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - A 12 - A 13 - B 14 - D 15 - C 16 - D 17 - A 18 - D 19 - C 20 - E 
21 - A 22 - A 23 - B 24 - B 25 - E 26 - E 27 - D 28 - C 29 - A 30 - B 
31 - A 32 - B 33 - C 34 - A 35 - E 36 - C 37 - C 38 - B 39 - E 40 - B 
41 - A 42 - B 43 - B 44 - E 45 - B 46 - A 47 - E 48 - C 49 - D 50 - A 
51 - B 52 - E 53 - E 54 - E 55 - A 56 - D 57 - D 58 - D 59 - D 60 - E 
 
C.07/12 - Técnico de Nível Superior – TNS – Psicólogo Organizacional 
1 - A 2 - E 3 - D 4 - A 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - C 10 - E 
11 - A 12 - E 13 - D 14 - C 15 - B 16 - C 17 - E 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - E 22 - D 23 - A 24 - B 25 - E 26 - E 27 - E 28 - C 29 - D 30 - B 
31 - A 32 - E 33 - C 34 - A 35 - D 36 - D 37 - C 38 - A 39 - D 40 - C 
41 - D 42 - A 43 - A 44 - C 45 - E 46 - A 47 - A 48 - E 49 - B 50 - E 
51 - B 52 - C 53 - D 54 - A 55 - E 56 - C 57 - C 58 - A 59 - E 60 - D 
 
 
 
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C.08/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Telecomunicações 
1 - E 2 - B 3 - A 4 - B 5 - C 6 - D 7 - B 8 - D 9 - B 10 - D 
11 - C 12 - B 13 - E 14 - A 15 - B 16 - E 17 - E 18 - B 19 - B 20 - C 
21 - A 22 - A 23 - A 24 - D 25 - C 26 - B 27 - C 28 - D 29 - B 30 - E 
31 - C 32 - A 33 - C 34 - B 35 - B 36 - A 37 - B 38 - C 39 - C 40 - E 
41 - D 42 - B 43 - D 44 - B 45 - C 46 - C 47 - B 48 - E 49 - A 50 - A 
51 - C 52 - D 53 - D 54 - B 55 - B 56 - D 57 - B 58 - C 59 - A 60 - A 
 
C.09/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Banco de Dados 
1 - B 2 - E 3 - E 4 - D 5 - A 6 - D 7 - E 8 - B 9 - C 10 - C 
11 - D 12 - D 13 - E 14 - C 15 - A 16 - C 17 - B 18 - A 19 - E 20 - A 
21 - E 22 - C 23 - D 24 - E 25 - B 26 - A 27 - B 28 - E 29 - C 30 - C 
31 - D 32 - A 33 - A 34 - B 35 - E 36 - A 37 - C 38 - D 39 - B 40 - E 
41 - A 42 - D 43 - A 44 - E 45 - B 46 - A 47 - C 48 - E 49 - C 50 - C 
51 - C 52 - D 53 - B 54 - E 55 - B 56 - E 57 - E 58 - A 59 - C 60 - A 
 
C.10/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – IBM 
1 - A 2 - E 3 - C 4 - D 5 - A 6 - C 7 - E 8 - B 9 - D 10 - B 
11 - B 12 - A 13 - E 14 - C 15 - A 16 - D 17 - C 18 - E 19 - B 20 - D 
21 - D 22 - B 23 - D 24 - A 25 - C 26 - B 27 - C 28 - C 29 - E 30 - E 
31 - B 32 - A 33 - B 34 - C 35 - E 36 - D 37 - E 38 - A 39 - B 40 - D 
41 - C 42 - A 43 - D 44 - A 45 - D 46 - E 47 - E 48 - C 49 - D 50 - D 
51 - B 52 - C 53 - B 54 - E 55 - A 56 - E 57 - B 58 - C 59 - E 60 - B 
 
C.11/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Infraestrutura 
1 - C 2 - E 3 - A 4 - C 5 - C 6 - E 7 - E 8 - A 9 - E 10 - C 
11 - A 12 - C 13 - D 14 - D 15 - C 16 - C 17 - D 18 - E 19 - D 20 - B 
21 - A 22 - A 23 - C 24 - B 25 - A 26 - C 27 - E 28 - D 29 - A 30 - B 
31 - E 32 - A 33 - C 34 - C 35 - E 36 - B 37 - D 38 - C 39 - C 40 - E 
41 - B 42 - D 43 - B 44 - B 45 - C 46 - B 47 - D 48 - B 49 - C 50 - B 
51 - E 52 - B 53 - A 54 - D 55 - B 56 - C 57 - D 58 - C 59 - E 60 - E 
 
C.12/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – JAVA 
1 - D 2 - C 3 - A 4 - B 5 - E 6 - D 7 - A 8 - E 9 - D 10 - E 
11 - A 12 - B 13 - E 14 - A 15 - A 16 - B 17 - E 18 - E 19 - A 20 - B 
21 - D 22 - E 23 - B 24 - C 25 - E 26 - B 27 - A 28 - D 29 - A 30 - C 
31 - D 32 - D 33 - B 34 - A 35 - E 36 - C 37 - B 38 - A 39 - B 40 - D 
41 - C 42 - B 43 - A 44 - B 45 - E 46 - C 47 - E 48 - A 49 - B 50 - C 
51 - D 52 - E 53 - A 54 - E 55 - B 56 - A 57 - D 58 - C 59 - B 60 - C 
 
C.13/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Segurança da Informação 
1 - D 2 - B 3 - E 4 - D 5 - B 6 - A 7 - B 8 - E 9 - D 10 - C 
11 - B 12 - B 13 - C 14 - A 15 - D 16 - C 17 - A 18 - D 19 - A 20 - B 
21 - C 22 - A 23 - C 24 - A 25 - D 26 - B 27 - B 28 - E 29 - A 30 - D 
31 - C 32 - A 33 - E 34 - D 35 - A 36 - E 37 - B 38 - D 39 - C 40 - C 
41 - A 42 - D 43 - C 44 - A 45 - D 46 - C 47 - E 48 - D 49 - B 50 - B 
51 - A 52 - C 53 - D 54 - E 55 - E 56 - D 57 - B 58 - A 59 - D 60 - C 
 
C.14/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de Suporte – Sistemas Operacionais 
1 - A 2 - B 3 - D 4 - B 5 - E 6 - E 7 - C 8 - D 9 - C 10 - D 
11 - A 12 - B 13 - A 14 - B 15 - B 16 - D 17 - E 18 - A 19 - B 20 - D 
21 - E 22 - A 23 - E 24 - D 25 - A 26 - B 27 - E 28 - D 29 - E 30 - A 
31 - A 32 - B 33 - E 34 - D 35 - A 36 - A 37 - B 38 - D 39 - C 40 - C 
41 - C 42 - B 43 - A 44 - B 45 - A 46 - D 47 - D 48 - E 49 - D 50 - C 
51 - A 52 - C 53 - D 54 - D 55 - C 56 - B 57 - D 58 - C 59 - C 60 - A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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C.16/12 - Técnico de Computação – TC – Analista de suporte ênfase em Metodologia 
1 - C 2 - B 3 - E 4 - E 5 - D 6 - C 7 - C 8 - D 9 - A 10 - E 
11 - C 12 - B 13 - D 14 - B 15 - B 16 - C 17 - E 18 - E 19 - B 20 - E 
21 - A 22 - E 23 - C 24 - D 25 - E 26 - B 27 - E 28 - A 29 - C 30 - E 
31 - C 32 - C 33 - B 34 - E 35 - B 36 - D 37 - D 38 - E 39 - B 40 - C 
41 - E 42 - E 43 - C 44 - A 45 - E 46 - C 47 - E 48 - D 49 - B 50 - C 
51 - E 52 - A 53 - E 54 - D 55 - C 56 - B 57 - C 58 - B 59 - E 60 - D 
 
C.17/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Cobol 
1 - A 2 - C 3 - B 4 - C 5 - E 6 - A 7 - E 8 - D 9 - A 10 - E 
11 - C 12 - B 13 - A 14 - D 15 - B 16 - A 17 - A 18 - C 19 - E 20 - C 
21 - A 22 - D 23 - E 24 - C 25 - B 26 - E 27 - D 28 - B 29 - C 30 - B 
31 - E 32 - A 33 - C 34 - A 35 - A 36 - E 37 - D 38 - C 39 - E 40 - A 
41 - A 42 - B 43 - D 44 - D 45 - E 46 - A 47 - A 48 - C 49 - B 50 - E 
51 - C 52 - B 53 - E 54 - A 55 - B 56 - E 57 - D 58 - A 59 - E 60 - C 
 
C.18/12 - Técnico de Computação – TC – Programador com Ênfase em Documentação de aplicativos usuários 
1 - B 2 - A 3 - B 4 - B 5 - D 6 - A 7 - A 8 - C 9 - A 10 - B 
11 - C 12 - E 13 - B 14 - D 15 - A 16 - A 17 - E 18 - B 19 - C 20 - A 
21 - A 22 - E 23 - E 24 - E 25 - C 26 - A 27 - E 28 - B 29 - B 30 - C 
31 - E 32 - D 33 - D 34 - E 35 - A 36 - C 37 - C 38 - D 39 - A 40 - B 
41 - E 42 - E 43 - B 44 - C 45 - D 46 - C 47 - B 48 - E 49 - E 50 - A 
51 - C 52 - B 53 - B 54 - D 55 - D 56 - E 57 - B 58 - A 59 - B 60 - D 
 
C.19/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Java 
1 - C 2 - A 3 - D 4 - D 5 - A 6 - E 7 - C 8 - C 9 - B 10 - B 
11 - C 12 - D 13 - A 14 - D 15 - E 16 - E 17 - A 18 - B 19 - E 20 - A 
21 - A 22 - E 23 - C 24 - B 25 - E 26 - D 27 - B 28 - B 29 - C 30 - C 
31 - E 32 - D 33 - E 34 - C 35 - D 36 - D 37 - C 38 - B 39 - B 40 - C 
41 - C 42 - E 43 - B 44 - A 45 - B 46 - B 47 - B 48 - D 49 - B 50 - C 
51 - E 52 - A 53 - C 54 - C 55 - D 56 - B 57 - C 58 - B 59 - A 60 - D 
 
C.20/12- Técnico de Computação – TC – Programador Microsoft 
1 - C 2 - D 3 - A 4 - E 5 - B 6 - D 7 - E 8 - C 9 - B 10 - D 
11 - B 12 - A 13 - C 14 - A 15 - C 16 - D 17 - B 18 - A 19 - A 20 - D 
21 - D 22 - D 23 - C 24 - C 25 - D 26 - D 27 - B 28 - B 29 - A 30 - C 
31 - E 32 - E 33 - B 34 - A 35 - E 36 - E 37 - B 38 - A 39 - E 40 - C 
41 - C 42 - D 43 - C 44 - C 45 - A 46 - C 47 - B 48 - E 49 - B 50 - A 
51 - E 52 - E 53 - B 54 - C 55 - B 56 - A 57 - A 58 - A 59 - C 60 - C 
 
C.21/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Natural 
1 - D 2 - E 3 - B 4 - C 5 - E 6 - E 7 - B 8 - A 9 - D 10 - D 
11 - D 12 - B 13 - A 14 - E 15 - A 16 - C 17 - D 18 - E 19 - A 20 - D 
21 - B 22 - B 23 - E 24 - C 25 - B 26 - D 27 - E 28 - A 29 - B 30 - D 
31 - A 32 - E 33 - C 34 - D 35 - D 36 - C 37 - C 38 - E 39 - D 40 - E 
41 - B 42 - C 43 - B 44 - A 45 - C 46 - B 47 - C 48 - B 49 - D 50 - E 
51 - C 52 - E 53 - B 54 - C 55 - D 56 - A 57 - B 58 - E 59 - D 60 - C 
 
C.22/12 - Técnico de Computação – TC – Programador PHP 
1 - C 2 - A 3 - B 4 - E 5 - D 6 - E 7 - C 8 - B 9 - D 10 - E 
11 - B 12 - D 13 - C 14 - C 15 - D 16 - B 17 - E 18 - D 19 - E 20 - D 
21 - C 22 - A 23 - E 24 - E 25 - A 26 - B 27 - E 28 - C 29 - E 30 - B 
31 - E 32 - C 33 - A 34 - B 35 - B 36 - D 37 - B 38 - E 39 - C 40 - B 
41 - E 42 - D 43 - C 44 - B 45 - C 46 - B 47 - A 48 - D 49 - C 50 - D 
51 - C 52 - A 53 - E 54 - D 55 - A 56 - C 57 - D 58 - B 59 - A 60 - C 
 
 
 
 
 
 
 
 
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C.23/12 - Técnico de Computação – TC – Programador Visual/ Design 
1 - A 2 - C 3 - C 4 - E 5 - B 6 - D 7 - B 8 - B 9 - E 10 - B 
11 - E 12 - D 13 - C 14 - E 15 - B 16 - E 17 - A 18 - D 19 - B 20 - C 
21 - E 22 - D 23 - D 24 - A 25 - B 26 - A 27 - E 28 - D 29 - B 30 - A 
31 - E 32 - C 33 - C 34 - B 35 - E 36 - D 37 - E 38 - D 39 - B 40 - E 
41 - C 42 - A 43 - B 44 - B 45 - D 46 - E 47 - B 48 - D 49 - C 50 - B 
51 - E 52 - D 53 - E 54 - C 55 - C 56 - B 57 - E 58 - D 59 - D 60 - B 
 
C.24/12 - Técnico de Computação – TC – Programador/Espec. em Testes de software 
1 - C 2 - B 3 - B 4 - B 5 - A 6 - E 7 - E 8 - C 9 - D 10 - E 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - E 15 - C 16 - D 17 - C 18 - C 19 - B 20 - E 
21 - B 22 - E 23 - B 24 - C 25 - A 26 - D 27 - B 28 - D 29 - A 30 - A 
31 - B 32 - A 33 - E 34 - A 35 - D 36 - C 37 - B 38 - C 39 - D 40 - C 
41 - C 42 - D 43 - C 44 - D 45 - A 46 - C 47 - D 48 - C 49 - E 50 - D 
51 - B 52 - A 53 - C 54 - B 55 - E 56 - E 57 - C 58 - E 59 - D 60 - D 
 
C.25/12 - Técnico de Nível Médio – TNM – Técnico Contábil 
1 - A 2 - B 3 - C 4 - B 5 - D 6 - A 7 - C 8 - E 9 - A 10 - A 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - B 15 - C 16 - B 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - D 22 - C 23 - B 24 - D 25 - A 26 - E 27 - B 28 - D 29 - A 30 - A 
31 - D 32 - C 33 - E 34 - C 35 - E 36 - E 37 - D 38 - C 39 - A 40 - A 
41 - D 42 - D 43 - C 44 - D 45 - B 46 - C 47 - C 48 - A 49 - C 50 - E 
 
C.26/12 - Técnico de Nível Médio – TNM – Técnico em Manutenção 
1 - A 2 - B 3 - C 4 - B 5 - D 6 - A 7 - C 8 - E 9 - A 10 - A 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - B 15 - C 16 - B 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - B 22 - E 23 - D 24 - C 25 - E 26 - D 27 - B 28 - C 29 - D 30 - D 
31 - E 32 - E 33 - C 34 - C 35 - A 36 - B 37 - E 38 - D 39 - A 40 - E 
41 - C 42 - B 43 - D 44 - B 45 - C 46 - C 47 - E 48 - E 49 - C 50 - B 
 
C.27/12 - Técnico de Nível Médio – TNM – Técnico em Segurança do Trabalho 
1 - A 2 - B 3 - C 4 - B 5 - D 6 - A 7 - C 8 - E 9 - A 10 - A 
11 - D 12 - A 13 - E 14 - B 15 - C 16 - B 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - C 22 - B 23 - A 24 - D 25 - E 26 - D 27 - C 28 - E 29 - A 30 - C 
31 - B 32 - C 33 - D 34 - C 35 - C 36 - E 37 - D 38 - E 39 - A 40 - D 
41 - A 42 - B 43 - B 44 - E 45 - C 46 - B 47 - A 48 - D 49 - C 50 - B 
 
C.29/12 a C34/12- Técnico em Manutenção Eletrônica – TME – Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa 
Maria e Santo Ângelo 
1 - D 2 - A 3 - E 4 - B 5 - C 6 - B 7 - A 8 - E 9 - D 10 - C 
11 - A 12 - E 13 - A 14 - C 15 - C 16 - E 17 - A 18 - E 19 - D 20 - C 
21 - D 22 - E 23 - C 24 - B 25 - B 26 - B 27 - D 28 - E 29 - A 30 - D 
31 - D 32 - B 33 - D 34 - D 35 - E 36 - D 37 - D 38 - C 39 - D 40 - C 
41 - E 42 - D 43 - B 44 - A 45 - E 46 - B 47 - C 48 - D 49 - D 50 - A 
 
C.35/12 a C.41/12 - Escriturário – ESC – Alegrete, Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Maria e Santo 
Ângelo 
1 - A 2 - E 3 - C 4 - B 5 - D 6 - D 7 - B 8 - D 9 - A 10 - C 
11 - E 12 - D 13 - E 14 - B 15 - C 16 - A 17 - B 18 - C 19 - B 20 - D 
21 - A 22 - C 23 - E 24 - A 25 - A 26 - D 27 - E 28 - C 29 - A 30 - B 
31 - E 32 - A 33 - D 34 - B 35 - D 36 - C 37 - B 38 - D 39 - A 40 - C 
41 - A 42 - B 43 - C 44 - E 45 - E 46 - B 47 - C 48 - A 49 - D 50 - E 
 
C.42/12 - Técnico em Operação – TO – Apoio em telecomunicações – Porto Alegre 
1 - D 2 - E 3 - C 4 - C 5 - A 6 - B 7 - C 8 - C 9 - B 10 - C 
11 - E 12 - D 13 - A 14 - A 15 - D 16 - D 17 - B 18 - A 19 - A 20 - A 
21 - B 22 - C 23 - B 24 - A 25 - A 26 - B 27 - A 28 - B 29 - D 30 - E 
31 - E 32 - D 33 - A 34 - B 35 - A 36 - D 37 - A 38 - D 39 - A 40 - E 
41 - B 42 - D 43 - D 44 - C 45 - A 46 - D 47 - A 48 - B 49 - B 50 - B 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Executora: FUNDATEC Rua Prof. Cristiano Fischer, 2012 CEP 91410-000 Porto Alegre – RS 
Informações: on-line www.fundatec.com.br, contato com a Fundatec 
http://www.fundatec.com.br/home/portal/contato/ ou Fone (51) 3320-1000 
 
C.43/12 a C.49/12 - Técnico em Operação – TO – ênfase na área de atendimento e operações – Alegrete, Caxias do Sul, 
Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Santa Maria e Santo Ângelo 
1 - D 2 - A 3 - D 4 - E 5 - C 6 - C 7 - B 8 - A 9 - B 10 - A 
11 - C 12 - D 13 - B 14 - D 15 - C 16 - B 17 - C 18 - B 19 - C 20 - E 
21 - D 22 - D 23 - B 24 - E 25 - A 26 - A 27 - A 28 - A 29 - D 30 - D 
31 - C 32 - D 33 - A 34 - B 35 - C 36 - D 37 - C 38 - B 39 - B 40 - A 
41 - B 42 - A 43 - E 44 - A 45 - E 46 - D 47 - E 48 - A 49 - D 50 - E 
 
 
2. PRAZO, HORÁRIO E FORMA DE ENCAMINHAMENTO DOS RECURSOS 
2.1. Forma de encaminhamento dos recursos 
O pedido de recurso deverá ser dirigido à Comissão de Concurso, através de requerimento eletrônico existente no 
endereço www.fundatec.org.br. Para os candidatos que não dispuserem de acesso à Internet, a Fundatec disponibilizará 
computadores em sua sede, sito Rua Professor Cristiano Fischer, 2012 - Bairro: Partenon – Porto Alegre - RS, durante o 
período previsto para os recursos no horário das 9h às 17h, observado o horário oficial de Brasília/DF, conforme previsto no 
cronograma e deverá conter: 
a) nome completo e número de inscrição do candidato; 
b) indicação do Concurso, em realização; 
c) objeto do pedido e exposição detalhada das razões que o motivaram. 
2.2. Admitir-se-á um único recurso, por questão, para cada candidato, relativamente ao gabarito, à formulação ou ao 
conteúdo das questões, desde que devidamente fundamentado e instruído com material bibliográfico. 
2.3 Após a fundamentação do recurso efetuada, referente a Prova Objetiva, o candidato deverá dirigir-se a sede da 
PROCERGS, na Praça dos Açorianos, s/n – Centro Histórico – Porto Alegre, no horário das 8h30min às 17h30min, 
observado o horário oficial de Brasília/DF, de posse de seu Comprovante de Pedido de Recurso e protocolar sua 
solicitação. 
2.4 O protocolo na sede da PROCERGS poderá ser efetuado por terceiros desde que possua Procuração Simples do 
Candidato com cópia do documento de identidade. 
2.5 Os pedidos de Recursos somente serão respondidos caso o candidato obedeça o subitem 2.3 acima. 
2.6. Não serão considerados os pedidos de revisão protocolados fora do prazo, ou que não contenham os elementos 
indicados no subitem 2.1, acima. 
2.7. Não serão aceitos recursos enviados pelo correio, por “fac-símile” ou por e-mail. 
2.8. A decisão final da Banca Examinadora será soberana e irrecorrível, nãoexistindo desta forma recurso contra 
resultado de recurso. 
2.9. Não haverá recurso de reconsideração. 
2.10. Será indeferido, liminarmente, o pedido de recurso apresentado fora do prazo e da forma estipulados no Edital de 
Abertura de Concursos Públicos nº 24/2012. 
2.10.1. Os recursos previstos no item 2 e seus subitens acima, somente serão julgados quando protocolados na 
PROCERGS, situada na Praça dos Açorianos S/N – Bairro: Centro Histórico – Porto Alegre – RS, impreterivelmente até às 
17h30min do dia 23/11/2012. 
2.11. Prazo e horário para protocolar os recursos. 
2.11.1. Prazo: o prazo para protocolar os recursos na PROCERGS será nos dias 21, 22 e 23/11/2012. 
2.11.2. Horário: das 8h30min às 17h30min, observado o horário oficial de Brasília/DF. 
 
 
 
 
 Porto Alegre, 20 de novembro de 2012. 
 
 
 
Carlson Janes Aquistapasse 
Diretor - Presidente da PROCERGS