Prova DAE - Pref. BauruSP - DAE - Pref. BauruSP - 2013 - para Psicólogo.pdf

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Concurso Público 2013 – Psicólogo 
 Departamento de Água e Esgoto de Bauru 
Língua Portuguesa 
 
1. Os pronomes TE, EU, VOSSA SENHORIA, 
MEU E AQUELE, são respectivamente: 
a) Reto, possessivo, tratamento, 
demonstrativo e oblíquo; 
b) Oblíquo, reto, tratamento, possessivo 
e demonstrativo; 
c) Tratamento, oblíquo, reto, possessivo 
e demonstrativo; 
d) Tratamento, demonstrativo, 
possessivo, oblíquo e reto. 
 
2. Metade é um numeral: 
a) Fracionário; 
b) Cardinal; 
c) Ordinal; 
d) Multiplicativo. 
 
3. Quanto à colocação da crase, a 
alternativa correta é: 
a) Estou à meia hora aguardando ser 
chamado. 
b) O programa que lhe falei é o que 
passa na TV à cabo. 
c) Vou à Praia Grande daqui a quinze 
dias. 
d) “Plunct, plact, zum, você não vai a 
lugar nenhum.” Raul Seixas 
 
 
 
4. Na frase: “O vento beija meus cabelos”. 
(Lulu Santos), tem-se a figura de 
linguagem: 
a) Aliteração; 
b) Prosopopéia; 
c) Paradoxo; 
d) Hipérbole. 
 
5. Quando se trata dos pronomes, a regra é 
que a crase não deve ser utilizada antes 
deles. Porém, há uma exceção que é o 
caso dos pronomes: 
a) Relativos; 
b) Pessoais; 
c) Demonstrativos; 
d) Interrogativos. 
 
6. Complete as lacunas adequadamente da 
seguinte frase: “Domingo, assisti ______ 
jogo com minha esposa, depois fomos 
_______ lanchonete. Porém, não ficamos 
______ vontade quando a garçonete 
ficou nos observando enquanto 
olhávamos o cardápio, neste momento 
desistimos e fomos embora, para jantar 
em outro local. O dilema era que ______ 
lanchonete era o único estabelecimento 
aberto, então retornamos para casa e 
pedimos pizza.” 
a) àquele – à – à – aquela; 
b) aquele – a – há – aquela; 
c) àquele – à – a – àquela; 
d) aquele – a – há – aquela. 
 
 
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7. Geralmente a crase é adequadamente 
empregada antes de: 
a) Substantivos; 
b) Verbos; 
c) Palavras masculinas; 
d) Palavras femininas. 
 
8. No trecho de uma música: “Cidade 
maravilhosa, cheia de encantos mil, 
cidade maravilhosa, Coração do meu 
Brasil.” A figura de linguagem 
apresentada nas palavras em destaque é: 
a) Hipérbole; 
b) Antonomásia; 
c) Eufemismo; 
d) Zeugma. 
 
9. Na frase: “O homem não quer este 
carro”, o termo em destaque é: 
a) Objeto direto; 
b) Objeto indireto; 
c) Sujeito simples; 
d) Predicativo do sujeito. 
 
10. Na frase: “João e Maria estão muito 
atarefados”. A classificação correta do 
Predicado é: 
a) Oração sem predicado; 
b) Predicado Verbo-nominal; 
c) Predicado Verbal; 
d) Predicado Nominal. 
 
 
 
Conhecimentos Específicos 
 
11. As descrições dos cargos podem ser 
classificadas como: 
a) Administrativo, cognitivista, 
institucionalista; 
b) Operacionais, 
administrativos/técnicos, cargos de 
chefia; 
c) Contingência, cognitivista, 
institucionalista; 
d) Operacionais, institucionais, cargos de 
chefia. 
 
12. O conteúdo do treinamento é derivado 
dos objetivos. Corresponde, portanto, ao 
que é necessário aprender para alcançá-
los. Contudo, para que sejam úteis, além 
de vinculados aos objetivos, precisam 
ter: 
a) Validade, motivação, atenção, 
feedback, flexibilidade e adequação 
ao tempo; 
b) Validade, significação, motivação, 
atenção, adequação ao nível dos 
treinandos e adequação ao tempo; 
c) Validade, significação, flexibilidade, 
utilidade, motivação e atenção; 
d) Validade, significação, flexibilidade, 
utilidade, adequação ao nível dos 
treinandos e adequação ao tempo. 
 
 
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13. “Os assuntos tratados pelo setor de 
Recursos Humanos de uma empresa 
referem-se tanto a aspectos internos 
quanto a aspectos externos” (Chiavenato, 
2009). Considerando a afirmação, 
assinale a alternativa correta referente às 
técnicas utilizadas no ambiente externo: 
a) Análise de cargos, Recrutamento e 
seleção e Legislação trabalhista; 
b) Recrutamento e seleção, Treinamento 
e Legislação trabalhista; 
c) Recrutamento e seleção, Relação com 
sindicatos e Legislação trabalhista; 
d) Avaliação de cargos, Recrutamento e 
seleção e Relação com sindicatos. 
 
14. A cultura organizacional desempenha 
diversas funções dentro da organização, 
dentre as quais: 
a) Distingue uma empresa de outra, 
proporciona identidade e estimula os 
interesses pessoais dos membros da 
organização; 
b) Distingue uma empresa de outra, 
proporciona sentido de identidade aos 
membros da organização, facilita o 
comprometimento com algo maior 
que os interesses individuais e 
estimula a estabilidade do sistema 
social; 
c) Distingue uma empresa de outra, 
proporciona identidade, estimula os 
interesses pessoais dos membros da 
organização e facilita estabilidade do 
clima organizacional; 
d) Distingue uma empresa de outra, 
proporciona sentido de identidade aos 
membros da organização, estimula o 
comprometimento com os interesses 
pessoais dos colaboradores e facilita a 
estabilidade do sistema social. 
 
15. O Capital intelectual da organização é 
constituído de ativos intangíveis como: 
capital interno, capital externo e capital 
humano. Com base na afirmação, pode-
se considerar correto: 
a) O capital interno diz respeito às 
pessoas com seus talentos e 
competências; 
b) O capital externo envolve as relações 
com clientes e fornecedores, bem 
como marcas registradas, patentes e 
a reputação ou imagem da empresa; 
c) O capital humano refere-se à 
competência de uma pessoa em 
relacionar-se com clientes e 
fornecedores; 
d) O capital externo baseia – se na 
cultura organizacional. 
 
 
 
 
 
 
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16. Considerando que o comportamento 
organizacional ocupa – se do estudo 
sobre o que as pessoas fazem nas 
organizações e de como tais 
comportamentos afetam o 
desenvolvimento organizacional é 
incorreto afirmar que: 
a) Este estudo está voltado 
especificamente para situações 
relacionadas ao vínculo entre pessoas 
e organizações; 
b) O estudo do comportamento 
organizacional enfatiza fatores 
relacionados a tarefas, trabalho, 
absenteísmo, rotatividade, 
produtividade, desempenho e 
administração; 
c) É consenso que o comportamento 
organizacional inclui componentes 
básicos como motivação, poder, 
liderança, comunicação interpessoal, 
estrutura e processos de grupo, 
aprendizado, processos de mudanças, 
resolução de conflitos e negociação, 
desenho da tarefa e estresse 
ocupacional; 
d) O comportamento organizacional é 
um campo de estudos, ou seja, trata 
de uma especialidade com um corpo 
comum de conhecimentos que estuda 
três determinantes do 
comportamento nas organizações: 
indivíduos, grupos e cultura. 
 
17. De modo a justificar a importância da 
inserção profissional do psicólogo em 
organizações e no trabalho, podemos 
considerar correto: 
a) O bem-estar, a qualidade de vida e os 
problemas enfrentados pelas pessoas 
não estão relacionados com a 
dinâmica das organizações e com a 
forma que o trabalho assume na 
sociedade; 
b) A compreensão integral do ser 
humano, independe de uma 
compreensão da sua inserção no 
mundo do trabalho e das relações que 
são criadas no interior das 
organizações em que trabalha; 
c) As atividades profissionais limitam – 
se as fronteiras das organizações e 
não compreende o mercado informal, 
o universo do subemprego ou do 
desemprego; 
d) Não é possível reproduzir, no campo 
científico e profissional, a separação 
operada entre a esfera de trabalho e 
as demais esferas da vida pessoal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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18. Considerando o históricode constituição 
do campo da Psicologia Organizacional e 
do trabalho, assinale a alternativa 
incorreta: 
a) A atribuição da sistematicidade aos 
processos de avaliação e o 
reconhecimento progressivo das 
elaborações científicas da Psicologia 
auxiliaram as atividades dos 
psicólogos dirigidas para a análise de 
características do trabalho que 
contribuíram para o aumento de 
eficiência organizacional; 
b) A expansão do mercado e o desafio 
da produtividade crescente 
constituíram, desde o princípio, 
preocupações que orientam as 
atividades dos psicólogos nas 
organizações; 
c) Ao longo da história, as atividades do 
psicólogo dirigiram-se para incentivos 
não-financeiros como liderança e 
supervisão, relações interpessoais, 
atitudes dos empregados, moral no 
trabalho, avaliação de executivos, 
relações homem-máquina, entrevistas 
e aconselhamento; 
d) A Psicologia Organizacional e do 
Trabalho desenvolveu-se buscando 
respostas a desafios específicos, 
postos pelos contextos sociais, 
econômicos, políticos e tecnológicos 
que marcaram o século XX. 
 
19. Em relação às terminologias mais 
utilizadas para definir avaliação 
psicológica, podemos dizer que, os 
procedimentos utilizados para fim de 
seleção de profissionais nas empresas, 
denominam-se: 
a) Exame psicológico; 
b) Psicodrama; 
c) Psicodiagnóstico; 
d) Laudo psicológico. 
 
20. Análise e descrição de cargos, 
Planejamento e Alocação de RH, Plano de 
carreira e Avaliação de desempenho são 
tarefas relacionadas à: 
a) Política de Previsão de Recursos 
Humanos; 
b) Política de Aplicação de Recursos 
Humanos; 
c) Política de Manutenção de Recursos 
Humanos; 
d) Política de Desenvolvimento de 
Recursos Humanos. 
 
21. O sistema de valores compartilhados 
pelos membros de uma organização que 
a diferencia das demais, denomina-se: 
a) Clima Organizacional; 
b) Política de Recursos Humanos; 
c) Cultura Organizacional; 
d) Comportamento Organizacional. 
 
 
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22. De acordo com Chiavenato (2000), “Ao 
nível dos recursos humanos, o 
treinamento deve proporcionar resultados 
como”: 
a) Redução da rotatividade, redução do 
absenteísmo, aumento da 
produtividade, melhor atendimento ao 
cliente, elevação do conhecimento das 
pessoas e mudanças de atitudes e 
indivíduos; 
b) Redução da rotatividade, melhora no 
clima organizacional, facilidade nas 
mudanças e inovação, aumento da 
eficiência individual dos empregados, 
redução do índice de acidentes e 
aumento da produtividade; 
c) Redução da rotatividade de pessoal e 
do absenteísmo, aumento da 
eficiência individual dos empregados e 
das habilidades das pessoas, elevação 
do conhecimento, além de mudanças 
de atitudes e comportamentos das 
pessoas; 
d) Melhoria na imagem da empresa, 
melhor relacionamento interpessoal, 
redução do absenteísmo e do índice 
de acidentes e melhor atendimento ao 
cliente. 
 
 
 
 
 
 
23. Embora existam muitos sistemas 
classificatórios para as estruturas 
organizacionais, três grandes categorias 
definem os modelos historicamente 
construídos: as estruturas pré-
burocráticas, burocráticas e as pós-
burocráticas. Nesse sentido, é correto 
afirmar: 
a) A organização burocrática, muito 
comum nas empresas familiares, tem 
como características principais a 
formalização e alta concentração de 
poder; 
b) A organização pós-burocrática, muito 
comum em instituições públicas 
caracteriza-se pela complexidade, 
especialização e pouca formalização; 
c) A formalização e a hierarquização são 
as principais características da 
organização pré-burocrática; 
d) A padronização é a palavra chave que 
define a estrutura burocrática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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24. De acordo com o Código de Ética 
Profissional, são deveres do psicólogo, 
exceto: 
a) Avaliar os riscos envolvidos, tanto 
pelos procedimentos, como pela 
divulgação dos resultados, com o 
objetivo de proteger as pessoas, 
grupos, organizações e comunidades 
envolvidas; 
b) Fazer uso de testes psicológicos 
segundo a resolução do CRP, 
considerando sempre a fidedignidade 
dos instrumentos e técnicas; 
c) Fornecer, a quem de direito, na 
prestação de serviços psicológicos, 
informações concernentes ao trabalho 
a ser realizado e ao seu objetivo 
profissional; 
d) Prestar serviços profissionais em 
situações de calamidade pública ou 
emergência, sem visar benefício 
pessoal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25. O estresse no trabalho, basicamente, 
relaciona-se a três categorias 
consideradas fontes potenciais: fatores 
ambientais, organizacionais e individuais. 
Nesse sentido, não é possível afirmar 
que: 
a) As inovações tecnológicas podem 
tornar obsoletas as habilidades dos 
trabalhadores, de modo que os 
computadores, robôs, automação 
outras novidades nesse campo 
representem uma ameaça e por isso 
sejam apontados como fatores que 
predispõem o trabalhador ao 
estresse; 
b) As incertezas econômicas, políticas e 
tecnológicas são agentes estressores 
diretamente relacionados às fontes 
ambientais; 
c) Os fatores ambientais compreendem 
os problemas familiares e econômicos 
do trabalhador e ocasionam 
consequências físicas, psicológicas e 
comportamentais; 
d) Os estressores são cumulativos, por 
isso, para avaliar o nível real de 
estresse enfrentado por alguém, é 
necessário somar todos os fatores 
estressores de oportunidades, 
limitações e de demandas. 
 
 
 
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26. Em relação à entrevista estruturada e os 
fatores que contribuem para sua 
confiabilidade e validade, podemos 
afirmar que: 
a) O entrevistador deve avaliar 
dimensões individuais do 
entrevistado, como relevância da 
formação acadêmica e do histórico 
profissional; 
b) O entrevistador deve ter acesso a 
informações prévias sobre o 
entrevistado, como por exemplo, os 
resultados de testes psicológicos; 
c) Não é necessário que o entrevistador 
tenha informações detalhadas sobre o 
trabalho em questão; 
d) O entrevistador deve usar perguntas 
padronizadas associada a uma 
avaliação global da adequação ao 
trabalho. 
 
27. Considerando o modelo de organização 
pré-burocrático, é incorreto afirmar: 
a) São estruturas simples, pequenas 
organizações criadas por um 
empreendedor onde, no geral, o dono 
é quem gerencia o negócio com um 
número reduzido de funcionários; 
b) Há uma acentuada especialização e 
departamentalização, que cria 
estruturas com muitos níveis 
hierárquicos e muitos seguimentos ou 
setores; 
c) As principais características são a 
pouca complexidade, pouca 
formalização e alta concentração de 
poder; 
d) São estruturas planas nas quais todas 
as pessoas se reportam diretamente 
ao chefe, promovendo agilidade aos 
processos decisórios organizacionais. 
 
28. Determinadas características definem a 
essência da Cultura Organizacional de 
uma empresa. Basicamente, são: 
a) Inovação, orientação para os 
resultados, foco na equipe e 
estabilidade; 
b) Atenção, orientação para os 
resultados, contratação de pessoas e 
reconhecimento das equipes; 
c) Inovação, orientação para as equipes, 
foco nos resultados e estabilidade; 
d) Inovação, orientação para os 
resultados, treinamento das equipes e 
estabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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29. Considerando as principais políticas de 
Recursos Humanos, desenvolvidas dentro 
de uma organização, assinale a 
alternativa referente à “Política de 
Provisão de Recursos Humanos”: 
a) Recrutamento, Análisee descrição de 
cargos, Relações trabalhistas e 
treinamento; 
b) Recrutamento, Integração. Relações 
trabalhistas e Treinamento; 
c) Pesquisa de mercado de RH, 
Recrutamento, Seleção e Integração; 
d) Pesquisa de mercado de RH, 
Recrutamento, Seleção e 
Treinamento. 
 
30. Em relação ao recrutamento interno, 
podemos considerar como desvantagem: 
a) Geralmente é mais demorado e mais 
caro em relação ao recrutamento 
externo; 
b) Pode gerar conflito de interesses, 
pois, ao oferecer oportunidades de 
crescimento, cria uma atitude 
negativa nos funcionários que não 
estão envolvidos; 
c) Em geral, afeta a política salarial da 
empresa; 
d) É menos seguro que o recrutamento 
externo. 
 
 
 
31. Com relação às teorias administrativas, é 
correto afirmar que: 
a) As modernas abordagens em plena 
Era da Informação privilegiam 
aspectos organizacionais como função 
financeira, comercial, contábil, de 
segurança e administrativa; 
b) O planejamento, a organização, a 
direção e o controle são funções 
administrativas que compõem o 
processo administrativo da Teoria 
Clássica; 
c) Além da ênfase na estrutura, a Teoria 
Clássica deu grande importância aos 
princípios gerais de administração e 
por esse motivo tem caráter 
prescritivo e normativo; 
d) A principal característica da 
abordagem Neoclássica foi a 
departamentalização. 
 
32. O planejamento, a organização, o 
desenvolvimento, coordenação e controle 
de técnicas capazes de promover o 
desempenho eficiente do pessoal são 
atribuições conferidas ao: 
a) Treinamento e desenvolvimento de 
pessoal; 
b) Comportamento organizacional; 
c) Capital humano; 
d) Sistema de recursos humanos. 
 
 
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33. Embora muitas vezes, o estresse, em 
nível baixo e/ou moderado, represente 
um “estímulo positivo” para a empresa, é 
comum que o funcionário considere uma 
“pressão excessiva”. Com base nas 
abordagens individuais e organizacionais, 
geralmente aplicadas na administração 
do estresse, é correto afirmar: 
a) As estratégias individuais que se 
mostram eficazes, geralmente 
incluem melhoria da comunicação 
organizacional e a implantação de 
programas corporativos de bem-
estar; 
b) Ainda que certos trabalhos sejam 
mais estressantes que outros, as 
pessoas não diferem em suas 
respostas diante de situações 
estressantes, por isso, não é 
necessário considerar as diferenças 
individuais para a avaliação do nível 
de estresse; 
c) Compreender e utilizar os princípios 
básicos de administração de tempo 
como estratégia da abordagem 
organizacional pode ajudar as pessoas 
a lidar melhor com as tensões 
causadas pelas demandas do 
trabalho; 
d) O treinamento, como recurso da 
abordagem organizacional, pode 
aumentar a autoeficácia do 
funcionário e reduzir o estresse do 
trabalho. 
34. Para GIL (2009), “o objetivo último de 
qualquer treinamento é proporcionar o 
aprendizado dos treinandos.” Portanto, 
para facilitar o processo, os instrutores, 
podem valer-se de alguns princípios 
básicos como: 
a) Diferenças individuais, motivação, 
atenção, feedback, retenção e 
transferência; 
b) Diferenças individuais, motivação, 
atenção, demonstração, 
dramatização, e transferência; 
c) Motivação, atenção, feedback, 
retenção, demonstração e 
transferência; 
d) Diferenças individuais, motivação, 
atenção, feedback, retenção e 
dramatização. 
 
35. O Sistema de Recursos Humanos pode 
ser visualizado através de cinco 
subsistemas interdependentes, sendo: 
a) Provisão, observação, aplicação, 
desenvolvimento e monitoração de 
RH; 
b) Administração, observação, aplicação, 
desenvolvimento e monitoração de 
RH; 
c) Provisão, aplicação, desenvolvimento, 
manutenção e administração de RH; 
d) Provisão, aplicação, manutenção, 
desenvolvimento e monitoração de 
RH. 
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36. O processo educacional de curto prazo 
que utiliza procedimentos sistemáticos e 
organizados pelos quais as pessoas de 
nível não gerencial aprendem 
conhecimentos e habilidades técnicas 
para um propósito definido, é 
denominado: 
a) Descrição e análise de Cargos; 
b) Treinamento; 
c) Recrutamento e Seleção; 
d) Avaliação de Desempenho. 
 
37. Considerando os principais componentes 
da Síndrome de Burnout e suas possíveis 
consequencias para a organização, pode-
se afirmar que a exaustão emocional está 
relacionada a resultados como: 
a) Tratamento insensível e 
desinteressado em relação a clientes 
e outras pessoas; 
b) Baixa motivação e hostilidade em 
relação às pessoas; 
c) Fadiga e desempenho insatisfatório; 
d) Absenteísmo e fadiga. 
 
38. A forma mais usual de se reunir as 
informações necessárias sobre os cargos 
é através de: 
a) Descrição de cargos; 
b) Pesquisa de salários; 
c) Avaliação de cargos; 
d) Ordenamento de cargos. 
 
 
39. “Desenvolver pessoas significa mais que 
proporcionar-lhes conhecimentos e 
habilidades para o desempenho correto 
de suas tarefas. Significa dar-lhes 
formação básica para que modifiquem 
antigos hábitos, desenvolvam novas 
atitudes e se capacitem para aprimorar 
seus conhecimentos com vista em se 
tornarem melhores naquilo que fazem.” 
Nesse sentido, Chiavenato (2000), 
considera que o conteúdo do treinamento 
pode envolver quatro tipos de mudanças 
de comportamento, sendo: 
a) Transmissão de valores, 
desenvolvimento de habilidades, 
desenvolvimento de atitudes e 
desenvolvimento de conteúdos; 
b) Transmissão de informação, 
desenvolvimento de habilidades, 
desenvolvimento de atitudes e 
desenvolvimento de conceitos; 
c) Transmissão de valores, 
desenvolvimento profissional, 
desenvolvimento de atitudes e 
desenvolvimento de conceitos; 
d) Transmissão de informação, 
desenvolvimento profissional, 
desenvolvimento de atitudes e 
desenvolvimento de conceitos. 
 
 
 
 
 
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40. Denomina–se capital humano: 
a) Capital de gente, talentos e 
competências, com ênfase na 
capacidade de uma pessoa em lidar 
com a estrutura interna (conceitos, 
modelos e sistemas) e a cultura 
organizacional; 
b) Capital de talentos relacionados à 
competência das pessoas em 
relacionar- se com clientes e 
fornecedores, bem como determinar o 
valor desses ativos; 
c) Capital de gente, talentos e 
competências com ênfase na 
capacidade de uma pessoa em lidar 
com clientes e fornecedores, bem 
como manter o clima organizacional; 
d) Capital de gente, talentos e 
competências com ênfase na 
capacidade de agir em diversas 
situações tanto para criar ativos 
tangíveis como intangíveis. 
 
41. “O diagnóstico de necessidade de 
treinamento se define como o processo 
que visa identificar as carências de 
indivíduos e grupos para execução das 
tarefas necessárias no alcance dos 
objetivos da organização.” (GIL, 2009) 
Para tanto, o DNT é concebido como uma 
pesquisa que se desenvolve em três 
níveis: 
a) Análise organizacional, análise de 
potencial econômico – financeiro e 
análise dos recursos humanos; 
b) Análise de clima, análise de tarefas e 
análise de produção; 
c) Análise organizacional, análise de 
tarefas e análise de recursos 
humanos; 
d) Análise de cargos, análise de tarefas e 
análise dos recursos humanos. 
 
42. Segundo Paschoal (2007), para se 
elaborar uma boa descrição de cargos, no 
geral, utilizam-se como técnicas: 
a) Entrevistas dirigidas, questionário, 
observação; 
b) Dinâmica, teste projetivo, entrevistas; 
c) Teste de aptidões, teste de 
personalidade; 
d) Observação, questionário, entrevista. 
 
43. Pesquisa interna de necessidade; 
pesquisa externa do mercado e definição 
de técnicasde recrutamento a utilizar, 
são etapas referentes ao processo de: 
a) Treinamento; 
b) Análise de Cargo; 
c) Recrutamento; 
d) Descrição de Cargo. 
 
 
 
 
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44. A fim de resguardar a objetividade e a 
precisão, a seleção, do ponto de vista de 
seu processamento, deve ser tomada 
como um processo de: 
a) Decisão; 
b) Comparação; 
c) Treinamento; 
d) Execução. 
 
45. As interfaces entre o comportamento, o 
trabalho e a organização, constituem três 
subcampos dentro da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho. Nesse 
sentido, a relação entre a ação humana e 
a organização propriamente dita, 
enfocando o conjunto de políticas e 
práticas que revelam a estratégia 
utilizada para organizar a ação individual 
e a coletiva de forma congruente com 
seus objetivos e missão, denomina-se: 
a) Cultura Organizacional; 
b) Psicologia Organizacional; 
c) Práticas de Gestão de Pessoas; 
d) Psicologia do Trabalho. 
 
46. Segundo o Código de Ética é vedado ao 
psicólogo: 
a) Prestar serviços profissionais a 
organizações concorrentes de modo 
que possa resultar em prejuízo para 
as partes envolvidas, decorrentes de 
informações privilegiadas; 
b) Orientar a quem de direito sobre os 
encaminhamentos apropriados, a 
partir da prestação de serviços 
psicológicos, e fornecer, sempre que 
solicitado, os documentos pertinentes 
ao bom termo do trabalho; 
c) Considerar a missão, a filosofia, as 
políticas, as normas e as praticas 
vigentes na organização onde esteja 
ingressado bem como a 
compatibilidade dos mesmos com os 
princípios e regras do código de ética; 
d) Encaminhar a profissionais e 
entidades habilitados e qualificados, 
demandas que extrapolem seu campo 
de atuação. 
 
47. Para Paschoal (2007), a técnica mais 
adequada para descrever o cargo de 
chefia é: 
a) Entrevista; 
b) Observação; 
c) Questionário; 
d) Teste de aptidões. 
 
48. Em relação à Síndrome de Esgotamento 
Profissional (Burnout), pode – se afirmar: 
a) Os estudos realizados não são 
suficientes para identificar os 
estressores emocionais; 
b) Exaustão emocional, 
despersonalização e o senso de 
realização pessoal reduzida são os 
elementos centrais que caracterizam 
a síndrome; 
c) No âmbito da despersonalização, as 
consequências diretas para a 
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15 
Concurso Público 2013 – Psicólogo 
 Departamento de Água e Esgoto de Bauru 
organização são o absenteísmo e a 
fadiga; 
d) Não está associada ao estresse no 
trabalho. 
 
49. Para Robbins (2010), uma estrutura 
organizacional define como as tarefas são 
formalmente distribuídas, agrupadas e 
coordenadas. Os gestores precisam ter 
em mente seis elementos básicos quando 
projetam a estrutura de suas 
organizações, sendo: 
a) Funções nas organizações, tarefas 
separadas, trabalho especializado, 
agrupamento de tarefas, amplitude de 
controle, e estrutura simples; 
b) Estrutura simples, descentralização, a 
formalização, burocracia, estrutura 
matricial; 
c) A especialização do trabalho, a 
departamentalização, a cadeia de 
comando, a amplitude de controle, a 
centralização do trabalho e 
descentralização, e a formalização; 
d) A departamentalização, a 
formalização, as regras e 
regulamentações, os grupos, cultura e 
organização, especialização do 
trabalho. 
 
 
 
 
 
50. Epidemiologia, Estresse e Psicodinâmica 
do Trabalho compreendem as mais 
frequentes abordagens de análise e 
intervenção no campo da Saúde Mental e 
Trabalho. Considerando as teorias, 
assinale a alternativa incorreta: 
a) A teoria do estresse não o considera 
como propriamente uma doença 
mental, mas um estado intermediário 
entre saúde e doença; 
b) Os estudos em epidemiologia 
diagnóstica e trabalho, assim como a 
teoria do estresse nas organizações, 
contribuem para o campo da saúde 
mental, mapeando prevalências e 
apontando relações causais entre 
características do trabalho e estresse 
ou entre características do trabalho e 
psicopatologias; 
c) A abordagem Psicodinâmica tem 
como preocupação básica a produção 
de conhecimentos sobre o processo 
saúde-doença, o planejamento de 
ações de políticas de saúde e a 
prevenção de doenças; 
d) A abordagem epidemiológica concebe 
o homem como um ser que vive e 
desenvolve-se em e pelo conflito com 
outros homens, a natureza e consigo 
mesmo, tendo como principal força 
motriz o trabalho e por isso um ser 
fundamentalmente psicossocial. 
 
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CONCURSO PÚBLICO - 2013 
GABARITO – PSICÓLOGO 
(PROVA REALIZADA EM 13/10/2013) 
 
1-B; 2-A; 3-C; 4-B; 5-C; 6-A; 7-D; 8-B; 9-A; 
10-D; 11-B; 12-D; 13-C; 14-B; 15-B; 16-D; 17-D; 18-B; 
19-A; 20-B; 21-C; 22-C; 23-D; 24-B; 25-C; 26-A; 27-B; 
28-A; 29-C; 30-B; 31-C; 32-D; 33-D; 34-A; 35-D; 36-B; 
 37-D; 38-A; 39-B; 40-D; 41-C; 42-D; 43-C; 44-B; 45-C; 
46-A; 47-A; 48-B; 49-C; 50-C. 
 
Bauru, 14 de outubro de 2013. 
A Comissão 
 
 
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