Prova Câmara de ItaitubaPA - FIDESA - 2012 - para Auxiliar Administrativo.pdf

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Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo 
 
 
 
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CONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOS 
 
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 01 A 08, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE 
AO ENUNCIADO. 
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
LEIA O TEXTO A SEGUIR PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES NUMERADAS DE 01 A 05. 
 
 
 
 
 A tempestade que estava se formando na sexta não havia caído. Havia deixado para cair exatamente no 
início daquele sábado. 
 Acordei às cinco horas com uma tempestade sem precedentes, caindo sobre Itaituba. Havíamos marcado 
para sair às seis horas. Apressei-me no banho e me dirigi ao refeitório para o café da manhã. Manoel Maranhão 
já estava me esperando na porta do refeitório. Ele não dormia nunca. Não sei de onde tirava tanta disposição. 
Estava sempre preparado. 
 - Você viu o comandante Peres, Manoel? Não nos disse nada... Sabe se ele já se levantou? 
 - Claro que já. Foi ver se estava tudo bem com o avião e mandou dizer-lhe que se essa chuva continuar 
desse jeito não vai ter viagem. Fique calmo e aguarde. 
 - Ok! – Se ele achar que não dá para viajar, melhor. 
Às seis horas da manhã a chuva parou embora o tempo continuasse muito fechado, o que dava para prever que 
nossa viagem, no pequeno monomotor, não seria nada agradável, já que teríamos que viajar baixo, no meio das 
nuvens. 
 Embarcamos às seis horas e trinta minutos. A viagem de Itaituba ao acampamento do garimpo do 
 Creporí demorou 40 minutos com o avião balançando muito (...) Pousamos na pista de terra molhada, cheia de 
buracos, pouca visibilidade, com o pequeno avião jogando de lado, sacolejando todo, parando entretanto sem 
maiores consequências. 
 (Urias Sérgio. Jornal das Letras. Adaptado) 
 
 
 
 
01. O texto lido: 
 
A) contém mensagem sobre valorização do meio ambiente. 
B) narra um fato apresentando personagens, espaço e tempo. 
C) opina sobre as questões ecológicas na região do garimpo de Crepori. 
D) informa, exclusivamente, sobre as condições meteorológicas de Itaituba. 
 
02. Qualquer frase tem uma função comunicativa. De acordo com essa perspectiva, a frase ”Fique calmo e 
aguarde.” é: 
 
A) exclamativa. 
B) interrogativa. 
C) afirmativa. 
D) imperativa. 
 
 
 
 
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Concurso Público – EDITAL Nº 001/2009 – Câmara Municipal de Itaituba – Auxiliar Administrativo 
 
 
 
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03. Em “... se essa chuva continuar desse jeito não vai ter viagem” o SE tem a função sintática de: 
 
A) conclusão. 
B) comparação. 
C) condição. 
D) tempo. 
 
04. A expressão grifada em “... nossa viagem, no pequeno monomotor, não seria nada agradável, já que 
teríamos que viajar baixo ...” pode ser substituída, sem prejuízo para o sentido da frase, por: 
 
A) pois. 
B) embora. 
C) como. 
D) mas. 
05. A respeito de elementos linguísticos do texto, assinale a única informação correta. 
 
A) Em “Você viu o comandante Peres, Manoel?”, a vírgula ocorre para separar um aposto. 
B) Em “Não nos disse nada”, o pronome pessoal antecipa o verbo porque a frase é negativa. 
C) Em “refeitório” e “consequências”, há acento gráfico obrigatório porque são proparoxítonas. 
D) Em “A tempestade (...) não havia caído”, o verbo está no singular porque tem o sentido de existir. 
 
 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
06. Utilizando-se o sistema operacional Windows, é correto afirmar: 
 
A) O Excel é um software de processamento de texto que não possui capacidade de desenvolver fórmulas 
matemáticas. 
B) Um ícone de atalho consiste em um software capaz de desenvolver apresentações gráficas e textuais. 
C) O software Power Point é indicado para desenvolver fórmulas e expressões matemáticas. 
D) Os arquivos são utilizados para armazenar dados e podem ser criados em pastas para melhor organizar 
o disco rígido. 
 
07. O botão “Novo” presente na barra de ferramentas “Padrão” do aplicativo Editor de Texto do Open Office 
permite abrir um arquivo novo ... 
 
A) dos aplicativos Editor de Texto, Planilha, Desenho e Fórmula, apenas. 
B) de qualquer aplicativos do Open Office. 
C) do aplicativo Editor de Texto, apenas. 
D) dos aplicativos Editor de Texto e Editor de Fórmulas, apenas. 
 
08. Analise e marque a alternativa correta: 
 
A) A finalidade de um backup é manter cópia de arquivo em local seguro para possibilitar a sua recuperação 
caso o arquivo original venha a ser perdido. 
B) Um E-mail indesejável, enviado com a finalidade de propaganda e sem a devida autorização do receptor, 
pode ser classificado de Hacker. 
C) O backup de um disco rígido é utilizado para eliminar todos os arquivos desse disco, liberando espaço 
físico para o armazenamento de novos arquivos. 
D) O sistema operacional Linux possui a funcionalidade denominada de format que é executada quando o 
usuário deseja uma cópia de segurança dos seus arquivos. 
 
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CONHECIMENTOSCONHECIMENTOSCONHECIMENTOSCONHECIMENTOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS 
 
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 09 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE 
AO ENUNCIADO. 
 
09. Em qualquer instituição pública, o trabalho deve ser exercido com muita seriedade e profissionalismo. O 
profissional responsável pelo atendimento ao público, representa o “cartão de visita” de uma instituição e da 
qualidade dos serviços prestados à comunidade. No desempenho de suas funções, esse profissional pode 
e deve: 
 
A) prestar informações rápidas e imprecisas para atender um maior número de pessoas. 
B) para se refazer do desgaste físico e mental, ausentar-se do seu posto de trabalho deixando que as 
pessoas aguardem pelo seu retorno. 
C) demonstrar reações bruscas e indelicadas, causadas pelo stress do seu dia-a-dia profissional. 
D) estar comprometido com um bom atendimento ao público, que se traduz em um atendimento cortês, 
respeitoso e preciso. 
 
10. O atendimento ao público acontece quando o profissional entra em contato com uma outra pessoa 
– o cliente – interessada em receber a prestação de um serviço e, por isso mesmo, se caracteriza por ser um 
momento muito especial. Em razão desse contato, 
 
A) é importante cativar o público e mantê-lo sempre insatisfeito com as informações significativas que 
recebe. 
B) é recomendável a preocupação com o horário, com o volume de trabalho, com a quantidade de pessoas 
que esperam ser atendidas apressadamente, sem ouvi-las com a atenção que merecem, principalmente, 
se pessoas idosas. 
C) o público deve ser respeitado, bem tratado e acolhido, receber as informações desejadas de forma clara 
e compreensiva, mesmo que o assunto não seja bem conhecido pelo funcionário. 
D) os clientes devem receber informações incompletas e ser atendidos rapidamente, uma vez que não 
podem perder tempo no serviço de atendimento. 
 
11. O responsável pelo atendimento ao público é um dos principais elementos que constroem a imagem da 
Câmara Municipal de Itaituba. Se, no momento de contato do atendente com o cliente, houver um 
atendimento eficiente, de qualidade e com profissionalismo, a imagem desse atendente e da Câmara 
Municipal estarão sempre em alto conceito de excelência. Para manter essa imagem positiva e bem 
conceituada, o atendente: 
 
A) não precisa ouvir com atenção o que o “cliente” lhe comunica. 
B) devido as inúmeras e diversas tarefas,não deve olhar o “cliente” com atenção enquanto ele fala. 
C) deve estar consciente do seu papel e da importância do seu trabalho, a fim de atender cada “cliente” 
com a merecida atenção. 
D) deve fazer anotações rápidas e incompletas sobre as informações prestadas, pois se acontecerem 
pequenos deslizes durante o atendimento, não comprometerão o trabalho desenvolvido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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12. Na Câmara Municipal de Itaituba, é correto afirmar que o arquivo: 
 
A) tem por finalidade cadastrar todos os compradores dos serviços prestados pela Câmara, mantendo-os 
rigorosamente classificados e ordenados. 
B) deve ser mantido rigorosamente em ordem, atualizado, disponível e bem conservado, sendo dispensável 
para localizar as informações sobre determinado assunto. 
C) dificulta informações rápidas e precisas sobre a documentação de assuntos diversos, de interesse da 
Câmara. 
D) é mais que um local onde são guardados os papéis e outros documentos, é o setor que registra a 
própria vida da repartição, daí a preocupação com a maneira como são arquivados os documentos. 
 
 13. Com referência a sistemas de arquivamento, é correto afirmar que: 
 
A) cada sistema exige procedimentos específicos para bem cumprir sua real finalidade. 
B) no sistema de arquivamento por assuntos, deve-se definir de forma clara e objetiva as regiões 
geográficas a serem atingidas. 
C) para utilizar a classificação alfabética, a primeira ação a ser feita é a divisão dos nomes, isto é, das 
instituições públicas, em unidades de arquivamento. 
D) existem vários sistemas de arquivamento com destaque para o numérico, o centesimal, o alfanumérico e 
o geográfico político. 
 
14. O protocolo de documentos, em um órgão do governo municipal, permite: 
 
A) arquivá-los corretamente e localizá-los rapidamente. 
B) acompanhar os caminhos percorridos pela documentação. 
C) saber, semanalmente, em qual setor da repartição, os documentos estão arquivados. 
D) a melhor conservação dos documentos. 
 
15. O sistema de arquivamento alfanumérico: 
 
A) permite usar, para duas repartições distintas, o mesmo número de identificação. 
B) baseia-se na utilização, ao mesmo tempo, do sistema numérico e da ordenação alfabética. 
C) consiste em arquivar os documentos, considerando o nome e o endereço da empresa remetente. 
D) é eficiente para toda e qualquer instituição pública que precisa classificar os documentos considerando o 
tempo de arquivamento. 
 
16. O bom relacionamento com os chefes, colegas e com o público em geral, exige do Auxiliar Administrativo, o 
direito de: 
 
A) chegar e sair do seu posto de trabalho no horário certo. 
B) criticar os colegas de trabalho, para que eles cresçam profissionalmente. 
C) questionar as determinações dos superiores hierárquicos, antes de executá-las. 
D) ser cordial com todos, indistintamente. 
 
17. Saber relacionar-se com o outro facilita a vida em sociedade. No que se refere ao ambiente de trabalho, é 
imprescindível que o Auxiliar Administrativo: 
 
A) mantenha relações interpessoais agradáveis com os colegas, com os profissionais de todos os setores 
da repartição e com os superiores hierárquicos. 
B) saiba se comunicar, negociar no grupo, apresentar suas próprias idéias, escutar a opinião dos outros 
para criticá-las negativamente. 
C) conheça os serviços oferecidos pela sua repartição, mas não os colegas de trabalho. 
D) desempenhe suas funções com ineficiência e segurança. 
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18. Todas as ações de uma repartição pública municipal devem ser executadas de forma integrada e com 
dedicação por todos os envolvidos, de tal forma que: 
 
A) a repartição seja entendida como um sistema aberto e o trabalho, desenvolvido de maneira sistêmica. 
B) o profissional tenha acesso à internet e utilize a moderna tecnologia de informação. 
C) todos os funcionários discutam seus objetivos pessoais no horário de trabalho. 
D) sejam identificadas as parcerias externas que somem com a repartição. 
 
19. Na sociedade moderna, o engajamento numa política de direitos humanos capaz de ampliar a participação 
coletiva, para agregar as aspirações da maioria da população, são fundamentais para uma consciência 
ética, que se reforça pelo seguinte exemplo: 
 
A) cada funcionário deve impor a sua opinião no ambiente de trabalho para alcançar seus objetivos. 
B) a chamada crise da ética do trabalho decorre de um conflito entre os valores contidos nessa ética e os 
princípios que, teoricamente, orientam as relações sociais. 
C) a concretização dos direitos humanos não será possível sem o pleno exercício da cidadania e o 
consequente fortalecimento da sociedade civil. 
D) a discussão de uma prática coerente com uma ética pública, em que sejam preservados os interesses 
individuais dos servidores. 
 
20. Pedro exerce a função de Auxiliar Administrativo em uma empresa pública prestadora de serviços de limpeza 
e conservação, para bem desempenhar o seu trabalho deve: 
 
A) ser ético e atento à sua postura e conduta profissional, pois acredita que essas atitudes e 
comportamentos o valorizam como pessoa e como profissional. 
B) priorizar as tarefas mais simples e fáceis e acumular as tarefas mais complexas. 
C) exercer influência e provocar mudanças no comportamento e nas atitudes dos clientes, em defesa de 
uma ética do trabalho. 
D) procurar sempre unanimidade para chegar a um consenso com os clientes da repartição e com os 
colegas. 
 
21. Para bem desempenhar suas funções, envolvendo os processos administrativos de trabalho na Câmara 
Municipal de Itaituba, o Auxiliar Administrativo precisa: 
 
A) conhecer bem as normas e os procedimentos de trabalho, a estrutura funcional da Câmara, os serviços 
que cada órgão desenvolve, a fim de prestar informações corretas, com segurança e rapidez. 
B) conhecer o regulamento de cargos e salários da Câmara, as tarefas sob sua responsabilidade e as 
inúmeras possibilidades de propor mudanças no regulamento de pessoal. 
C) cultivar o hábito de informar aos colegas de trabalho, sobre os procedimentos administrativos que 
envolvem o setor financeiro, como forma de acompanhar a arrecadação da Câmara. 
D) estar sempre receptivo a aprender novas tarefas que compõem o universo dos processos 
administrativos, mas, com restrições ao cumprimento dos prazos e das metas de trabalho. 
 
22. A noção correta de processos administrativos de trabalho envolve a compreensão clara e objetiva de dois 
importantes elementos, a saber: 
 
A) processo e postura ética. 
B) processo e trabalho. 
C) trabalho e renda variável. 
D) trabalho e emprego fixo. 
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23. Não há como negar a importância da comunicação nas organizações, sejam elas públicas ou particulares. 
Dessa forma, na organização pública, o tipo mais usual é a comunicação: 
 
A) não verbal por sua linguagem interessante e prática. 
B) gestual pela aproximação entre os interlocutores. 
C) ao telefone que demonstra maior intimidade com o interlocutor. 
D) formal, geralmente escrita, para documentar todo o processo dessa comunicação. 
 
24. No ambiente de trabalho é importante considerá-lo como um espaço onde várias pessoas desenvolvem suas 
atividades profissionais e precisam se comunicar entresi. Para haver a comunicação, é indispensável a 
sequência dos seguintes elementos: 
 
A) transmissor, código, fonte, canal, emissor. 
B) destino, canal, código, fonte, mensagem. 
C) emissor, mensagem, canal, código, receptor. 
D) mensagem, código, transmissor, receptor. 
 
25. Para distribuir a correspondência interna da Câmara Municipal de Itaituba, é correto afirmar que o 
responsável por essa tarefa deve: 
 
A) classificar os fornecedores de acordo com o tipo de produtos e serviços que fornecem. 
B) conhecer a estrutura, o funcionamento e as competências de cada órgão da Câmara. 
C) cadastrar os compradores reais e potenciais, de acordo com o volume da compra. 
D) conhecer as atribuições e responsabilidades do Presidente da Câmara Municipal. 
 
 
 
 
 
 
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CÓD. 
04 
 
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 B 
02 D 
03 A 
04 C 
05 A 
06 C 
07 D 
08 C 
09 C 
10 C 
11 D 
12 A 
13 C 
14 B 
15 C 
16 D 
17 B 
18 A 
19 B 
20 B 
21 C 
22 A 
23 D 
24 C 
25 B 
26 C 
27 B 
28 D 
29 A 
30 C 
 
 
 
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G A B A R I T O G A B A R I T O G A B A R I T O G A B A R I T O 
 
 
 
 
CÓD. 
05 
 
 
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 B 
02 D 
03 C 
04 A 
05 B 
06 D 
07 B 
08 A 
09 D 
10 C 
11 C 
12 D 
13 A 
14 B 
15 B 
16 D 
17 A 
18 A 
19 C 
20 A 
21 A 
22 B 
23 D 
24 C 
25 B 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CÓD. 
08 
 
 
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 A 
02 B 
03 C 
04 D 
05 C 
06 C 
07 A 
08 D 
09 B 
10 C 
11 B 
12 D 
13 A 
14 D 
15 A 
16 B 
17 C 
18 D 
19 A 
20 C 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CÓD. 
01 
 
ESCREVENTE LEGISLATIVO 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 B 
02 D 
03 A 
04 C 
05 A 
06 C 
07 D 
08 C 
09 C 
10 C 
11 C 
12 D 
13 B 
14 C 
15 A 
16 A 
17 B 
18 D 
19 A 
20 B 
21 C 
22 D 
23 B 
24 A 
25 C 
26 D 
27 B 
28 C 
29 A 
30 C 
 
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CÓD. 
07 
 
 
MOTORISTA DE VEÍCULOS 
LEVES 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 C 
02 A 
03 C 
04 B 
05 D 
06 D 
07 A 
08 C 
09 B 
10 C 
11 A 
12 D 
13 A 
14 C 
15 B 
16 D 
17 A 
18 B 
19 D 
20 C 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CÓD. 
03 
 
TÉCNICO EM CONTABILIDADE 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 B 
02 D 
03 A 
04 C 
05 A 
06 C 
07 D 
08 C 
09 C 
10 C 
11 D 
12 B 
13 A 
14 C 
15 D 
16 A 
17 D 
18 B 
19 A 
20 B 
21 C 
22 D 
23 A 
24 B 
25 C 
26 D 
27 C 
28 A 
29 B 
30 A 
 
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CÓD. 
02 
 
TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 B 
02 D 
03 A 
04 C 
05 A 
06 C 
07 D 
08 C 
09 C 
10 C 
11 D 
12 B 
13 A 
14 C 
15 D 
16 B 
17 B 
18 D 
19 A 
20 C 
21 B 
22 A 
23 B 
24 C 
25 D 
26 B 
27 B 
28 C 
29 D 
30 A 
 
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G A B A R I T O G A B A R I T O G A B A R I T O G A B A R I T O 
 
 
 
 
CÓD. 
06 
 
 
TELEFONISTA 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 B 
02 D 
03 C 
04 A 
05 B 
06 D 
07 B 
08 A 
09 C 
10 A 
11 D 
12 B 
13 B 
14 A 
15 D 
16 C 
17 A 
18 D 
19 D 
20 B 
21 C 
22 C 
23 D 
24 A 
25 B 
 
 
 
 
 
 
 
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G A B A R I T O G A B A R I T O G A B A R I T O G A B A R I T O 
 
 
 
 
CÓD. 
09 
 
 
VIGILANTE 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 A 
02 B 
03 C 
04 D 
05 C 
06 C 
07 A 
08 D 
09 B 
10 C 
11 B 
12 A 
13 C 
14 D 
15 A 
16 B 
17 D 
18 C 
19 A 
20 C 
 
 
 
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