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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:VGh1LCAxNiBTZXAgMjAyMSAxMDo0MDo0OCAtMDMwMA== 1 LÍNGUA PORTUGUESA CONSUMIDOR E CIDADÃO O consumidor brasileiro encontra melhores meios de exercer seus direitos do que o cidadão. Os amplos recursos do Código de Defesa do Consumidor e a relativa agilidade dos Procons, em contraste com a morosidade da Justiça, impulsiona- ram um significativo aumento das atividades nessa área durante a década de 90. A atuação dos Procons e de outras entida- des privadas qualificadas para defender interesses coletivos parece ser também uma forma de respon- der à inoperância do Estado no que se refere aos direitos do cidadão. A multiplicação de órgãos como os Procons e, de outra parte, dos centros de atendimento a cli- entes é um sinal de evolução do mercado brasileiro e mesmo de parte da sociedade. Mas esse fato mes- mo é um indicador do atraso do país, pois faz pensar no que em geral ocorre quando, em lugar de uma empresa, quem está do outro lado do balcão é o Estado. Donas-de-casa reunidas para zelar pela qualidade de produtos ou associações de "vítimas de atrasos aéreos", por exemplo, batem-se por ques- tões que deveriam estar salvaguardadas pelo poder público. O cidadão que utiliza o serviço público de saúde e é mal atendido não encontra um recurso comparável ao serviço que os Procons prestam a clientes insatisfeitos de seguros de saúde privados. O brasileiro está muito mais bem atendido quando se trata de reclamar contra produtos defeituosos, pro- paganda enganosa ou serviços privados mal presta- dos do que quando o problema está na escola públi- ca ou na polícia. O rápido crescimento das atividades ligadas a direitos do consumidor, entretanto, também exige algumas cautelas, seja contra uma atuação abusiva desses organismos, seja quanto a sua politização. Mas o que sobressai desse contraste entre consumi- dor e cidadão é que o atraso do Brasil em relação aos países mais desenvolvidos não está apenas na economia. A distância é enorme quando se trata de respeito ao cidadão. Atenção: As questões de 01 a 06 devem ser res- pondidas de acordo com o texto acima. 01. Considere as afirmações a seguir: I. Aspectos que sinalizam conquistas sociais no Bra- sil acabam denunciando a fragilidade do indivíduo na relação cidadão-Estado. II. O atendimento do cidadão brasileiro quanto à saúde é tão precário no serviço público quanto em estabelecimentos mantidos por seguros de saúde privados. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:VGh1LCAxNiBTZXAgMjAyMSAxMDo0MDo0OCAtMDMwMA== 2 III. A defesa de interesses coletivos dá-se por enti- dades privadas porque só elas estão qualificadas para atuar nessa área em que o Estado está impedi- do legalmente de operar. De acordo com o texto, é correto o que se afirma apenas em (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e III. 02. O consumidor brasileiro encontra melhores mei- os de exercer seus direitos do que o cidadão. A idéia que não foi utilizada pelo autor como argu- mento para comprovar a afirmação anterior está em: (A) Agilidade dos Procons. (B) Associações de "vítimas de atrasos aéreos". (C) Multiplicação de centros de atendimentos a clientes. (D) Amplos recursos do Código de Defesa do Consumidor. 03. Com relação aos organismos de defesa do con- sumidor, o autor (A) solicita-lhes cautela. (B) denuncia seus abusos. (C) defende sua politização. (D) considera-os positivos, sob certas condições. 04. No Brasil, segundo o editorial, (A) a justiça é omissa e irresponsável. (B) a escola pública e a polícia impulsionaram as atividades dos Procons. (C) reclamações contra propagandas enganosas não têm boa acolhida. (D) a cidadania se realiza mais plenamente no uni- verso das relações comerciais. 05. O rápido crescimento das atividades ligadas a direitos do consumidor também exige cautelas, seja contra uma atuação abusiva desses organismos, seja quanto a sua politização. A nova redação alterou o sentido do período anterior em: (A) O rápido crescimento das atividades ligadas a direitos do consumidor também exige cautelas, quer contra uma atuação abusiva desses orga- nismos, quer quanto a sua politização. (B) O rápido crescimento das atividades ligadas a direitos do consumidor também exige cautelas, ora contra uma atuação abusiva desses orga- nismos, por fim quanto a sua politização. (C) O rápido crescimento das atividades ligadas a direitos do consumidor também exige cautelas, já contra uma atuação abusiva desses organis- mos, já quanto sua politização. (D) O rápido crescimento das atividades ligadas a direitos do consumidor também exige cautelas ou contra uma atuação abusiva desses organis- mos ou quanto a sua politização. 06. Segundo o texto acima, o cidadão brasileiro (A) pode recorrer, através dos Procons, contra o mau atendimento do serviço de saúde pública. (B) tem como recorrer contra a propaganda enganosa. (C) não tem como recorrer dos serviços mal presta- dos pela escola pública, através dos Procons. (D) tem a garantia de um serviço eficiente da polícia, graças à atuação dos Procons. 07. “Depois de dez anos, resolvi fazer uma viagem à Holanda para visitar minha família. Alguém já disse que o melhor da viagem é os preparativos. Mandei fazer uma batina nova em Recife, não queria chegar mal-amanhado: era conveniente que todos perce- bessem que eu estava bem.” No texto acima, há uma incorreção gramatical, verifi- cada em: (A) para visitar. (B) mal-amanhado. (C) o tempo do verbo percebessem. (D) o melhor da viagem é os preparativos. 08. Cada parte da torcida que chegava se punha na ponta dos pés. Estavam curiosos. Este desvio de concordância, em destaque, chama- se silepse de (A) número e gênero. (B) pessoa apenas. (C) número apenas. (D) gênero apenas. 09. Escolha a opção que completa corretamente a frase abaixo. ____ seis meses fomos ___ Bahia. Chegamos ___ cidade de Salvador sábado, ___ dezesseis horas. Domingo, dirigimo-nos ___ Itabuna, que fica ___ 454 quilômetros da capital. Nestas férias, pretendemos ir ___ Curitiba, ___ Florianópolis e ___ capital do Rio Grande do Norte. (A) A - à – a– às – a – a – a – à - a (B) Há - à – a– às – à– a – à- à - a (C) A - a – à – às – a – à – a – à - à (D) Há - à – à – às – a – a – a – a - à www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:VGh1LCAxNiBTZXAgMjAyMSAxMDo0MDo0OCAtMDMwMA== 3 10. O verbo indicado entre parênteses adotará corretamente uma forma plural ao preencher a lacuna da seguinte frase: (A) Apenas o mais moço dos irmãos ...... (obter) o passaporte. (B) Olhe só a chuva que ...... (anunciar-se) nas nu- vens. (C) Eles não ...... (haver) conseguido adiar a passa- gem. (D) Os jornais onde ...... (sair) a notícia não mere- cem crédito. NOÇÕES DE INFORMÁTICA Para utilizarmos os atalhos do teclado proporcionados pelos programas do MS-OFFICE, Internet Explorer e Firefox para a execução de comandos, devemos pres- sionar os modificadores compostos pelas teclas ALT, CTRL ou SHIFT combinados com uma tecla que pode ou não ser uma letra. 11. No word, o ato de selecionar uma parte do texto e pressionar CTRL + T, ocorrerá (A) o desaparecimento do texto selecionado. (B) a abertura do MS-Excel. (C) a seleção de todo o texto. (D) o sublinhado de todo o texto. 12. No word, qual a tarefa executada ao combinar as teclas CTRL + O? (A) Abre um novo documento. (B) Deixa organizado todo o documento. (C) Copia um documento inteiro. (D) Fecha um documento aberto 13. No Internet Explorer ou Firefox, podemos aumentar ou diminuir rapidamente o texto da página que estamos visualizando na Internet. Qual o modificador e a tecla que pressionamos para aumentar e diminuir, respecti- vamente? (A) CTRL + CTRL B (B) ALT + ALT - (C) CTRL + ALT - (D) CTRL + CTRL - 14. Os endereços na internet terminados em “.gov.br” são endereços (A) internacionais situados no Brasil. (B) de entidades governamentais no Brasil. (C) entidades governamentais internacionais. (D) municipais. 15. O “Desfragmentadorde disco” no Windows XPSP2 (A) verifica se há e erros no sistema do computador. (B) apaga arquivos temporários e desnecessários que possam ser excluídos com segurança. (C) consolida arquivos e pastas fragmentados existen- tes no disco rígido do computador de forma a que cada item ocupe um espaço único e contíguo no volume. (D) melhora o tempo de acesso à internet. CONHECIMENTOS GERAIS 16. A nova ponte que ligará a zona norte à zona sul de Natal prestará uma homenagem a Newton Navarro, que foi (A) deputado federal e governador do Rio Grande do Norte. (B) pintor, tendo sido reconhecido nacionalmente por sua arte. (C) líder do exército que venceu a Guerra dos Bárba- ros (1710). (D) morto durante a Insurreição Comunista ocorrida em Natal (1935). 17. Sobre os jogos Pan-Americanos de 2007, marque a alternativa incorreta: (A) será realizado na cidade do Rio de Janeiro em julho de 2007. (B) todas as obras ficaram prontas seis meses antes do evento. (C) um dos seus organizadores é o velejador Lars Grael. (D) grande parte das competições serão realizadas em São Paulo. 18. A visita do Papa Bento XVI ao Brasil deve ser marca- da por um fato muito esperado pelos católicos. Tal fato será a (o) (A) canonização de Frei Galvão, o primeiro santo nascido no Brasil. (B) permissão de anticoncepcionais em qualquer tipo de relação sexual. (C) canonização de Madre Paulina e dos mártires de Cunhau e Uruaçu. (D) fim da prática celibatária por parte do clero cató- lico. 19. O político Roberto Jefferson (PTB-RJ) foi cassado após a denúncia do mensalão. Por ocasião daquele escândalo, o outro deputado federal também cassado foi (A) Luiz Gushiken. (B) José Dirceu. (C) Antônio Pallocci. (D) Severino Cavalcanti. 20. Recentemente, o presidente George W. Bush tem sido muito criticado, inclusive, nos Estados Unidos devido ao (à) (A) seu apoio a Israel durante a Guerra do Golfo Pérsico. (B) à Guerra do Iraque, pois os EUA iniciaram o confli- to sem a aprovação do Conselho de Segurança da ONU. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:VGh1LCAxNiBTZXAgMjAyMSAxMDo0MDo0OCAtMDMwMA== 4 (C) disputa eleitoral na Nicarágua, quando, por meio de fraudes, os EUA auxiliaram a eleger Daniel Or- tega. (D) sua proposta para a produção do Etanol nos Esta- dos Unidos. HISTÓRIA DE SÃO JOSÉ Nas décadas de 40 e 50 do século passado, a cidade de São José de Mipibu viveu tempos áureos, quando experimentou um substancial desenvolvimento econô- mico e crescimento demográfico, incremento ao co- mércio e progresso na indústria açucareira, além da modernização urbana com a demolição de algumas moradias de taipa no centro e periferia que foram subs- tituídas por casas de alvenaria. Alguns fatores contribuíram para justificar o surpreendente fenômeno, entre os quais a construção da base americana em Parnamirim para facilitar o deslocamento de tropas durante a segunda guerra mundial. Milhares de operários especializados e trabalhadores braçais. foram convocados para trabalhar na gigantesca obra. Na cidade de São José de Mipibu foram selecionadas cerca de três centenas de pessoas, tais como pedreiros, carpinteiros, motoristas, ferreiros, mecânicos torneiros mecânicos, eletricistas, pintores e servente de obra. Texto adaptado do nº 03 de Cadernos d Municipalida- de. São José de Mipibu, outubro de 2006. Atenção: as questões de número 21 a 25 deverão ser respondidas de acordo com o texto acima. 21. O texto acima se refere ao século (A) 17. (B) 18. (C) 19. (D) 20. 22. Segundo o texto, durante as décadas de 40 e 50, a cidade de São José de Mibipu (A) viveu tempos difíceis. (B) desenvolveu-se bastante. (C) estagnou por algum tempo. (D) passou por grandes dificuldades. 23. Segundo o texto, houve (A) um aumento da população. (B) uma melhoria na habitação. (C) um desenvolvimento econômico. (D) As três opções anteriores estão corretas. 24. Um dos fatores que influenciaram para o desenvol- vimento do município foi (A) a falta de emprego na cidade, obrigando os operá- rios a ir procurar emprego fora. (B) pelo fato de o mundo estar em tempo de paz. (C) a construção de uma base americana no município de São José de Mipibu. (D) a construção de uma base americana em um município vizinho. 25. De acordo com o texto, São Jose de Mipibu (A) não tinha condições de empregar seus operários. (B) não tinha operários especializados. (C) forneceu pelo menos oito tipos de operários qualificados. (D) forneceu apenas trabalhadores braçais. Na relação dos pioneiros recrutados para trabalhar na Base Americana, constavam, dentre outros, os nomes de Julião Pereira, Antônio Gomes, Sebastião Amaral e Antô- nio Ferreira. Todos eles exerceram funções de chefia nas construções, obras e serviços, sendo ainda responsáveis pela seleção da maioria de mipibuenses que lograram emprego na Base de Parnamirim. 26. Da leitura do texto se pode concluir que (A) Julião Pereira e os demais citados acima eram bem preparados. (B) somente Julião Pereira e Antônio Gomes consegui- ram cargos de chefia. (C) todos os mipibuenses exerceram cargo de chefia na Base de Parnamirim. (D) Os nomes cita dos acima não tiveram influência na escolha dos operários para a obra da Base. 27. O aldeamento que deu origem ao município de São José de Mipibu, por volta de 1630, já era citado nos relatórios da Capitania do Rio Grande do Norte como dos mais antigos e populosos. A principal aldeia da região chamava-se Mopebu. O aldeamento foi entre- gue aos cuidados dos frades capuchinhos até 1762, quando foi instalada a Vila de São José do Rio Grande, entregue a administradores civis. Quando a Lei Provin- cial 125, de 16 de outubro de 1845, elevou a sede mu- nicipal à categoria de cidade, recebeu o nome de Mipi- bu. Dez anos depois, passou a São José de Mipibu. Segundo o texto acima, o aldeamento que daria origem à cidade de São José de Mipibu (A) teve como primeiro nome Mipibu. (B) era citado nos relatórios do século XVII. (C) era o menos populoso do Rio Grande do Norte. (D) quando foi instalado como vila recebeu o nome de São José, simplesmente. 28. Ainda segundo o texto, a cidade de São José de Mipi- bu teve (A) um nome. (B) dois nomes. (C) três nomes. (D) quatro nomes. 29. A população de São José de Mipibu é de, aproxi- madamente, _________ habitantes. (A) 40.000 (B) 45.000 (C) 50.000 (D) 60.000 30. O principal produto agrícola de São José de Mipibu é a (A) mandioca (B) batata doce (C) cana-de-açúcar (D) coco-da-baía. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:VGh1LCAxNiBTZXAgMjAyMSAxMDo0MDo0OCAtMDMwMA== 5 ADMINISTRADOR 31. Se a margem bruta sobre o preço de vendas de um determinado produto é de 50%, qual deverá ser a respectiva margem bruta sobre o custo? (A) 50 % (B) 100 % (C) 1,5 % (D) 150 % 32. A análise dos índices financeiros tem por finali- dade promover uma avaliação relativa da situação econômico-financeira das empresas. Um dos grupos de índices diz respeito à Rentabilidade da empresa e os respectivos índices de Rentabilidade avaliam: (A) a capacidade de a empresa satisfazer suas obri- gações de curto prazo. (B) a rapidez com que várias contas são convertidas em vendas ou caixa. (C) o montante de dinheiro de terceiros que a em- presa utiliza na tentativa de gerar lucro. (D) os diversos tipos de retornos da empresa em relação às suas vendas, os seus ativos ou o seu Patrimônio Líquido. 33. Escola dentre as questões abaixo a afirmativa correta. (A) A política Fiscal é só feita mediante ações discri- cionárias (B) A retração de gastos públicos são exemplos de políticas fiscais expansivas (C) Os Impostos são as despesas publicas criadas por lei e de cumprimento obrigatório para os su- jeitos contemplados por ela. (D) Os Impostos são o exemplo mais representativo de estabilizador automático 34. A elevação da Taxa de Juros é uma medida de política monetária (A) expansiva. (B) bancária. (C) restritiva. (D) monetarista. 35. Do ponto de Vista da base Econômica, ostribu- tos podem ser classificados em três grandes catego- rias: impostos sobre a (as) (A) Riqueza (Patrimônio), Impostos sobre a Renda e Impostos sobre a Venda de Bens e Serviços. (B) Exportações, Impostos sobre a Receita Corrente e Impostos sobre a Venda de Bens e Serviços. (C) Nobreza, Impostos sobre a Contribuição Social e Impostos sobre a Venda de Ações. (D) Riqueza (Patrimônio), Impostos sobre o Fundo de Garantia e Impostos sobre a Venda de Bens e Serviços. 36. Considere os dados abaixo, referentes ao balan- ço patrimonial resumido de uma empresa no final de um determinado ano. Ativo permanente líquido R$ 350,00 Caixa R$ 100,00 Contas a pagar R$ 150,00 Contas a receber R$ 300,00 Estoques R$ 250,00 Exigível a longo prazo R$ 300,00 Salários a pagar R$ 50,00 O valor do Patrimônio Líquido dessa empresa, em reais, é (A) 200,00. (B) 350,00. (C) 500,00. (D) 1.000,00. 37. Um Project Finance é um projeto, a cargo de uma personalidade (A) física constituída especificamente com o fim de oferecer recursos financeiros, afim de investimen- tos em Saúde. (B) jurídica constituída especificamente com o fim de oferecer todos os serviços efetivados pelo setor publico e privado nas áreas de Educação. (C) jurídica constituída especificamente com o fim de oferecer um certo serviço, especialmente na área de infra-estrutura. (D) jurídica constituída especificamente de funcioná- rios públicos com o fim de oferecer um certo servi- ço, especialmente na área de transportes. 38. O conceito de qualidade apresentado na Norma ISO 8402 é descrito como um conjunto de proprieda- des e características de um produto, processo ou servi- ço, que lhe fornecem a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas. Diversos outros autores conceituaram qualidade. Há autores que sepa- ram qualidade em dois aspectos: qualidade técnica e qualidade humana. Afirma que a qualidade técnica está em satisfazer exigências e expectativas concretas, tais como tempo, finanças, taxa de defeitos, funcionabilida- de, durabilidade, segurança e garantia. A qualidade humana diz respeito à satisfação (A) com o Preço e Durabilidade. (B) Expectativas e Desejos Emocionais. (C) com o Layout e embalagem. (D) de Ansiedades e Frustrações. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:VGh1LCAxNiBTZXAgMjAyMSAxMDo0MDo0OCAtMDMwMA== 6 39. Com Relação à Administração Patrimonial pode- mos afirmar: (A) Bens de Terceiros/Cessão de uso: “É a transferên- cia gratuita da posse de um bem público de uma enti- dade ou órgão para outro, a fim de que o cessionário o utilize nas condições”. Estabelecidas no respectivo termo, por tempo certo ou indeterminado. (B) Bens do Ativo Permanente: classificado quanto a sua utilização do ponto de vista da compra, valendo-se, para a adequada classificação, da assessoria de Ór- gãos Técnicos e/ou Unidades interessadas. (C) Bens Semoventes: são bens constituídos por todos os imóveis utilizados pela Universidade, que contabil- mente farão parte do ativo imobilizado. (D) Comodato: é todo empréstimo gratuito de bem intangíveis (duráveis) que devem ser restituídos no tempo convencionado, ou recebidos por doação. 40. A gestão de desempenho vem-se revestindo de caráter estratégico para as organizações, sendo considerada fundamental na gestão estra- tégica de recursos humanos e, por conseguinte, no processo de atrair, desenvolver e manter o pessoal necessário à consecução dos objetivos organizacionais. Hoje, apresenta-se como um instrumento gerencial capaz de (A) integrar diferentes níveis organizacionais e pro- mover a melhoria da performance de indivíduos, de equipes de trabalho e da organização como um todo. (B) analisar e avaliar diferentes níveis organizacio- nais e promover a evolução acadêmica(anos de estudo) da performance de indivíduos, de equi- pes de trabalho e da organização como um to- do). (C) integrar todos os níveis organizacionais e pro- mover a gradativa melhoria da performance de indivíduos, de equipes de trabalho e da organi- zação como um todo. (D) analisar e avaliar diferentes níveis organizacio- nais e promover a continua avaliação a nível de cobrança nos indivíduos, de equipes de trabalho e da organização como um todo. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:VGh1LCAxNiBTZXAgMjAyMSAxMDo0MDo1MiAtMDMwMA== Gabarito.txt GABARITO 01-A 02-B 03-D 04-D 05-B 06-B 07-D 08-A 09-D 10-C 11-C 12-A 13-D 14-B 15-C 16-B 17-D 18-A 19-B 20-B 21-D 22-B 23-D 24-D 25-C 26-A 27-B 28-D 29-A 30-C 31-B 32-D 33-D 34-C 35-A 36-C 37-C 38-B 39-A 40-A Página 1
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