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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
	
	
MANUAL DE SOLUÇÕES PARA SERVIÇOS LOGÍSTICOS
Controle de Transporte: Envio de Mercadoria para clientes
1. OBJETIVO
Tem como objetivo definir ações e padrões para que possa garantir agilidade e qualidade nas entregas, assim garantido satisfação do cliente ao receber seu produto e a maximizando o tempo de entrega. Gerando assim uma futura fidelidade com o cliente. 
2. APLICAÇÃO 
A gestão de entregas compreende todos os processos envolvidos no transporte e movimentação de produtos e mercadorias de uma empresa, desde o planejamento de rotas de entrega até a chegada do produto nas mãos do consumidor.
· Setor de vendas= É responsavel pela comercialização dos produtos e negociações com o cliente.
· Setor Financeiro= É responsável pelas emissões de NF e demais documentos necessários assim como pelo recebimento do pagamento dos produtos.
· Setor de conferencia= É responsável 
3 DEFINIÇÕES 
· Rastreabilidade- Todos os veículos deveram ter dispositivos rastreadores para que assim possa evitar algum tipo de atrasos nas entregas e caso haja algum tipo de imprevistos (engarrafamento, roubo de cargas, erro nas rotas entre outros) esse possam ser solucionados de forma rápida e eficiente.
· Prioridade na entrega- Analisar rotas e direcionar quais cargas a serem entregues permitira uma melhor otimização de tempo e evitara atrasos e perca de lucros.
Maquinas e equipamentos- são de extrema importância na carga e descarga de mercadorias, pois o uso incorreto deles ou mesmo a falta pode ocasionar atrasos ou quebras/faltas na mercadoria.
· Canal de comunicação- Elaborar um meio de comunicação entre fornecedor , cliente e transportador fara que haja uma melhor comunicação entre ambos gerando lucros para todos.