N2 - Análise e Resolução de Problemas Profissional

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01/02/2023 16:00 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
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Iniciado em segunda, 17 out 2022, 10:20
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 17 out 2022, 10:30
Tempo
empregado
10 minutos 21 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo especí�co, as “Equipes”. De�nir,
conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados elementos
intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão:
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função.
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus membros.
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do
trabalho.
Está correto APENAS o que se a�rma em:
a. I e II.
b. I e III.
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. II,
apenas.
 Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas envolvidas têm objetivos comuns, mas não
compartilhados, quem está à frente de uma Equipe não é colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente,
mas sim, conquistou a con�ança e a posição.
A resposta correta é: II, apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:
I. fazer uma versão preliminar;
II. desenhar de forma simpli�cada;
III. buscar novas formas de analisar;
IV. executar cada ação, focada nela mesma.
Estão corretas:
a. Apenas as a�rmativas II e IV.
b. I,
II,
III
e
IV.
 Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar o tamanho do problema a ser
enfrentado há a necessidade de se considerar alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de
saída; (b) fazer um desenho de forma simpli�cada, com posterior ajuste (conforme entender necessário); (c) para que
então se busque novas perspectivas, e; (d) para que, en�m, se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo
atrás do outro”).
c. Apenas as a�rmativas I e III.
d. I, II e III.
e. Apenas as a�rmativas I, II e III.
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca
desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a e�cácia/e�ciência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho
podem ser de�nidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção
de relações interdependentes. Dentre as características que a de�nem, podemos identi�car:
a. manter relações de independência.
b. desempenhar atividades concorrentes.
c. ser composta de apenas um membro.
d. possuir metas de trabalho isoladas.
e. desempenhar
atividades
complementares.
 Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três membros ou
mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma meta de trabalho compartilhada; manter
relações de interdependência, e; identi�car-se e ser identi�cada por outros como uma equipe.
A resposta correta é: desempenhar atividades complementares.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam compreendê-lo su�cientemente bem, a ponto
de serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
a. Cadeira de problemas.
b. Esteira de problemas.
c. Mesa de problemas.
d. Árvore de
problemas.
 Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o entendimento de um problema
concebido por partes. Estes são alocados com os problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e
as Causas (Raízes).
e. Caracol de problemas.
A resposta correta é: Árvore de problemas.
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização
de âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária
a organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o projeto em
grupos ou equipes de trabalho.
Neste sentido, como você de�ne equipes de trabalho?
a. Equipes de trabalho norteiam-se em função das características individuais de seus membros, de modo que o foco esteja no
alcance dos objetivos individuais, em detrimento dos objetivos coletivos.
b. Equipes de trabalho tem seus processos comunicacionais e se caracterizam pela seletividade das informações que seus
membros têm acesso. Ou seja, há sempre o acirramento de opiniões divergentes.
c. Equipes de trabalho caracterizam-se pela maneira, sempre harmoniosa, na resolução de con�itos e problemas. Seus membros
sempre atuam de maneira segura e perfeita.
d. Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em
termos de compartilhamento; caracterizado por ações
concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação,
resolução de problemas e avaliação.
 Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor de�nia
como um espaço de compartilhamento de objetivos de
seus integrantes, em constante processo de melhora
(diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e
autoavaliação).
e. Equipes de trabalho têm em sua dinâmica, quando bem estruturadas, a inexistência de con�itos.
A resposta correta é: Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los,
em termos de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de
problemas e avaliação.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Nas últimas décadas, muito tem se intensi�cada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a e�cácia na resolução de
problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro.
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho.
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto.
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
a. Estão corretas II,
III e IV, apenas.
 Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o desempenho de
uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva.
b. Estão corretas I, III e IV, apenas.
c. Estão corretas III e IV, apenas.
d. Estão corretas I, II e III, apenas.
e. Estão corretas I e III, apenas.
A resposta correta é: Estão corretas II, III e IV, apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se estabelecem. Sob esta ótica, algumas
condições são necessárias para obter sucesso. Analise as condições abaixo relacionadas:
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe.
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe.
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais.
IV – A maneira como os membros comunicam-se.
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da equipe.
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho, quando na busca por soluções?
a. I,
II,
III,
IV
e
V.
 Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha “sucesso” na busca por soluções: o grau de LEALDADE entre
os membros e com o líder da equipe; o nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as
HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a forma de COMUNICAÇÃO entre os
membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da equipe; o nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada
membro se em relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível de
RESPONSABILIDADE COLETIVA.
b. Apenas a I, II e III.
c. Apenas a I.
d. Apenas a II.
e. I, III e IV, apenas.
A resposta correta é: I, II, III, IV e V.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de
problemas, considere os itens abaixo:
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem de�nidas cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de
garantir o bom convívio na coletividade.
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais
como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe.
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em
projetos compartilhados pelo grupo.
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus
saberes e práticas com o coletivo.
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e
condutas nas relações interpessoais.
Agora assinale a alternativa correta.
a. Nenhuma das a�rmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
b. Todas as a�rmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
c. Apenas a a�rmação I é um exemplo de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
d. Apenas as a�rmações II, III, IV
e V são exemplos de ações
organizacionais que fomentam
as relações interpessoais.
 Resposta correta: A solução de con�itos no contexto organizacional e do trabalho está
diretamente ligada ao desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a construção
de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o crescimento de grupos dos
pro�ssionais, clientes e atores envolvidos.
e. Apenas as a�rmações I, II, III e IV são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
A resposta correta é: Apenas as a�rmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desa�os bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de
gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações
signi�cativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte
do problema tem base na ine�ciência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se
repetissem.
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
a. recompensas individualizadas.
b. treinamentos pontuais sobre a importância da diversidade.
c. acompanhamento do clima organizacional.
d. ações de
recrutamento e
seleção junto à
grupos especí�cos.
 Resposta correta: Importanteobservar que buscar em grupos especí�cos é atuar de forma positiva
na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a diversidade e, por conseguinte, na
potencialização de resoluções de problemas no contexto organizacional.
e. avaliações de desempenho sob responsabilidade da área de RH.
A resposta correta é: ações de recrutamento e seleção junto à grupos especí�cos.
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser compreendido como:
I – um apego do indivíduo à organização;
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo;
III – uma obrigação, semelhante a um débito.
Agora assinale a alternativa correta.
a. Estão corretas todas as
a�rmativas.
 Sua resposta está incorreta. A resolução de problemas pode ser mensurada sob os
seguintes critérios:
I – compromissos afetivos (apego);
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de custo-benefício), e;
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito).
b. Está correta apenas uma alternativa.
c. Estão corretas apenas as a�rmativas I e III.
d. Estão corretas apenas as alternativas II e III.
e. Nenhuma das alternativas está correta.
A resposta correta é: Estão corretas apenas as a�rmativas I e III.
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