Fazer teste_ Questionário Unidade II Comunicação no _

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03/02/2023 09:53 Fazer teste: Questionário Unidade II – Comunicação no ...
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Fazer teste: Questionário Unidade II
Comunicação no Ambiente Empresarial 14383-40-ED11410_06_01-202331 UNIDADE II
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite várias tentativas.
Término e envio Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Este modelo foca na reciprocidade. Nele, as pessoas são emissores
e receptores ao mesmo tempo, pois o receptor reage a mensagem
emitindo o retorno ou feedback. Trata-se de um modelo:
de base linear
de base conceitual
de base cibernética
de comunicação das massas
de base tecnológica
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
A comunicação externa deve respeitar vários princípios, uma vez
que a corporação precisa respeitar o direito democrático e universal
de exercer a transparência. Das alternativas abaixo, qual delas não
é um exemplo de comunicação externa?
Apresentação de novos lançamentos aos clientes
Comercial da empresa na rádio local
Cartazes motivacionais e informativos visando passar novas
informações à equipe
Relatórios financeiros divulgados aos clientes e acionistas
Informações sobre a empresa para o público em geral
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?
 Estado de Conclusão da Pergunta:PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do Aluno
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CONTEÚDOS ACADÊMICOS Juliana Correa
1
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
Um líder precisa tomar uma série de decisões urgentemente, mas
não está nada fácil dar conta sozinho e existem na empresa
pessoas de sua confiança, capacitadas no cargo. Como pode ser a
comunicação e o estilo de liderança mais apropriado para atuar
neste caso?
Comunicação unilateral e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação limitada e liderança democrática
Sem comunicação e liderança democrática
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Sobre Comunicação assertiva e gesto de conflitos, é incorreto dizer
que:
A comunicação assertiva é o melhor caminho para a
excelência nos resultados e fortalecimento das relações de
trabalho.
A comunicação assertiva é útil para resolver conflitos
negativos, porém nem todo conflito é maléfico.
A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de
diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da
empresa.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a
outra prejudicou seus interesses.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a
outra pretende prejudicar os seus interesses.
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a.
b
PERGUNTA 5
A Comunicação empresarial agrega valores às marcas e ajuda a
vender os produtos e serviços em uma organização. Além disso, ela
engloba diversas competências como a assessoria de imprensa,
relações públicas, promoção, marketing, entre outras, além de
interagir com demais áreas em uma organização como, por
exemplo, planejamento, finanças, recursos humanos etc. Portanto,
a comunicação organizacional pode ser interna ou externa.
Diante deste contexto, analise as alternativas e assinale qual delas
está correta:
A comunicação externa implica em disseminar a troca de
informações na organização, incentivando a clareza das
ideias, a motivação e o comprometimento das pessoas nas
relações de trabalho.
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b.
c.
d.
e.
O endomarketing caracteriza-se unicamente pela relação da
empresa com seus funcionários e colaboradores internos.
A comunicação externa caracteriza-se unicamente pela
relação da empresa com seus clientes e acionistas.
A comunicação interna é uma poderosa ferramenta para que
as empresas possam dialogar com a sociedade, dar satisfação
de seus atos e conhecer expectativas. É o instrumento
fundamental para construir a imagem empresarial.
As empresas têm adotado a comunicação vertical ascendente,
que envolve diversas ações voltadas para disseminar as
normas e instruções a todos os colaboradores, buscando
sempre a coerência com os objetivos e metas organizacionais.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Memorando de um funcionário de marketing com a exposição de
uma nova ideia é um exemplo de:
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical descendente
Comunicação lateral ou horizontal
Comunicação externa
Comunicação autocrática
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
Considere as situações a seguir: I) Há conflitos em um
departamento, mas existem decisões a serem tomadas de imediato.
II) Há tempo hábil para apresentar os resultados e existem pessoas
capacitadas para exercer suas contribuições.
Os estilos de liderança mais adequados para a atuação nestes
casos, são respectivamente:
Democrático e autocrático
Autocrático e liberal
Autocrático e democrático
Liberal e democrático
Democrático e liberal
0,15 pontos   Salva
a.
b.
c
PERGUNTA 8
São etapas de uma apresentação oral, exceto:
Introdução;
Objetivos;
D l i t d t
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c.
d.
e.
Desenvolvimento do tema;
Pesquisa de campo;
Preparação para perguntas e debate.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
Visa utilizar conhecimentos, métodos e equipamentos necessários
para a realização de tarefas que estão dentro do campo de sua
especialidade, adquirida por meio da experiência, comunicação e
treinamento. Estamos falando da habilidade:
Conceitual
Estratégica
Humana
Técnica
Tática
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 10
Todas as alternativas a seguir são exemplos de impactos da
comunicação e da troca de conhecimentos na competitividade e nos
resultados da empresa, exceto:
qualidade
inflexibilidade
menores custos
suporte ao cliente
redução de tempo
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