Planejamento Estratégico e Participação - Estudo de Caso

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Planejamento Estratégico 
e Participação
Estudo 
de Caso
Professor: Luis Miguel
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Unicesumar
estudo de 
caso
Empresa de Confecções Alfa
Você acaba de ser contratado para dar consultoria na área de estratégia para a empresa Alfa, 
que atua na área de confecções e vem apresentando sucessivas quedas, fruto das mudan-
ças no mercado. Trata-se de uma empresa tradicional, respeitada pelo mercado e com uma 
boa imagem junto ao público consumidor.
A seguir, apresentam-se algumas características do mercado e da empresa Alfa que 
deverão ser consideradas quando forem definidas as estratégias para o seu desenvolvimento.
A empresa e o mercado:
1. Trata-se de uma empresa de médio porte, com tradição e confiabilidade no mercado 
em que atua. Possui duas marcas distintas, uma focada na classe B (denominada 
marca AB) e outra voltada para as classes C e D (marca CD).
2. A marca AB atua no mercado há 3 anos, representa 15% do faturamento total da 
empresa e vem crescendo a uma taxa anual próxima a 20%. Ambas as marcas 
são bem vistas no mercado devido ao alto padrão de qualidade. Os preços são 
um pouco acima da média e, devido à entrada de produtos importados chineses, 
as vendas da marca CD vêm sofrendo reduções progressivas, o que preocupa 
sobremaneira em virtude de ser esta a responsável pelo maior faturamento da 
empresa.
3. A marca CD atua há cerca de 20 anos no mercado e representa 85% de todo o 
faturamento da empresa. A margem de lucro vem sendo reduzida como forma de 
enfrentar a competição estrangeira, que chega a praticar preços 40% abaixo dos da 
empresa no mercado C e D. Porém, com a redução das margens de lucro, a empresa 
vem diminuindo o seu potencial de desenvolvimento.
4. Os principais produtos da marca CD são jeans e camisetas com estampas populares. 
Procuram seguir as tendências das grandes grifes, ainda que com defasagem 
de tempo. O bom padrão de qualidade em seus produtos, que sempre foi uma 
preocupação da empresa, torna-se cada vez mais difícil de ser mantido, considerando 
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caso
a reduzida margem de lucro e o enfrentamento de concorrentes que apresentam 
baixo preço e baixa qualidade. A marca CD é comercializada em grandes lojas de 
departamentos e atacados no estado de São Paulo e em toda a região Sul do país.
5. A marca AB posiciona-se como uma marca diferenciada, trabalha com peças 
exclusivas e alinhadas com as principais tendências mundiais. É particularmente bem 
vista pelo público jovem das classes A e B. Por ser uma marca recente, concentra 
sua atuação na região metropolitana de São Paulo e, diferente da marca CD, que 
é comercializada em grandes magazines, esta possui lojas próprias em alguns 
shoppings e, em outros pontos, atua em lojas multimarcas.
6. A economia nacional está em expansão, com elevados investimentos estrangeiros 
no país e uma ascensão da renda média da população, destacadamente com a 
ascensão da classe C. O novo ministro da economia que acabou de assumir, em seu 
discurso de posse, demonstrou interesse em aumentar as exportações nacionais, 
principalmente para a América Latina, criando incentivos nesse sentido. Também 
indicou que ocorrerá uma desoneração de tributos para empresas que usam mão 
de obra intensiva, que é o caso da empresa Alfa e de boa parte da indústria de 
confecções. A taxa de juros também deverá sofrer cortes nos próximos meses, o que 
estimulará a economia como um todo e, de forma particular, o consumo das classes 
mais populares. Pelo discurso do novo ministro da economia, as importações não 
devem ser desestimuladas, já que têm ajudado a combater a inflação e a modernizar 
o parque industrial, e haverá um estímulo para a aquisição de tecnologia capaz de 
aumentar os índices de produtividade da indústria nacional.
7. A cidade onde a empresa Alfa está localizada tem um destacado centro universitário, 
inclusive com cursos de moda, estilismo e desenho industrial, o que garante uma 
mão de obra de boa qualidade e poderá viabilizar inovações importantes no setor.
8. Nos últimos anos, vem ocorrendo um crescimento no número de indústrias de 
pequeno porte no segmento de confecção em todo o país. A maioria atua no 
mercado popular, tendo no preço o seu principal atrativo, o que leva a um alto índice 
de mortalidade entre elas.
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9. Pesquisas recentes vêm apontando um perfil de consumidor mais exigente, 
informado e que foge de produtos de massa, quer diferenciar-se e busca 
incessantemente novidades e um estilo que transmita a sua identidade e o distinga 
da multidão. Entende a roupa como uma forma de autoafirmação e de transmissão 
dos seus valores e crenças, o que o faz ter simpatia por marcas com causa, ou seja, 
que carreguem valores e se alinhem com movimentos socioambientais.
10. A mão de obra da empresa Alfa é bastante qualificada, o que garante o bom 
acabamento e qualidade dos produtos. Esse padrão de qualidade superior é que 
incentivou a criação da marca AB, maximizando a utilização dos recursos humanos 
disponíveis. Porém os custos de mão de obra são elevados e, com a diminuição das 
taxas de lucratividade média, já ocorreram algumas demissões e corte de benefícios. 
A instabilidade do mercado e da empresa vem fazendo com que a motivação do 
pessoal tenha diminuído nos últimos tempos, refletindo-se em menor produtividade, 
absenteísmo e um clima organizacional desfavorável. O diálogo da diretoria com os 
demais escalões da empresa é cada vez menor, o que alimenta a insatisfação e gera 
descomprometimento dos trabalhadores.
11. A fábrica está localizada em um galpão rodeado por uma vasta área verde – reserva 
natural do município – que vem sendo desmatada para a construção de habitações 
precárias, muitas dessas de ex-funcionários da empresa que, ao serem demitidos, 
viram ali a única opção de moradia. Esse bairro vem apresentando um crescimento 
nos índices de violência devido ao aumento do desemprego e ao abandono dos 
jovens que estudam pela manhã e ficam o restante do dia ociosos. 
12. A empresa, apesar de familiar, tem clareza da necessidade de uma mudança 
profunda nos seus rumos e, para tal, contratou os serviços da sua empresa de 
consultoria para desenvolver um Planejamento Estratégico. Este será compreendido 
por um diagnóstico inicial, que levantará a situação ambiental – interna e externa 
– para, em seguida, traçar um plano de ação para o futuro, capaz de garantir 
sustentabilidade para a empresa diante da conjuntura que se apresenta.