prova pcp 1

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GABARITO 
DISCIPLINA 
EPP101 - Planejamento e Controle de Produção I 
APLICAÇÃO 
22/04/2021 
CÓDIGO 
DA PROVA P012 
 
QUESTÕES OBJETIVAS 
 
Questão 1.1 
Qualquer sistema de produção envolve três conjuntos de operações: entradas (inputs), transformação 
e saídas (outputs). Analise as afirmações, referentes ao sistema de produção das operações em uma 
loja de departamentos de roupas, e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). 
 
I. Nas atividades de entrada há o recebimento das roupas, o sistema de TI (Tecnologia da 
informação) e clientes para o atendimento. 
II. Fornecer conselho de compras aos clientes e disponibilizar os produtos nas “araras” e vitrines 
são operações de outputs. 
III. O cliente saindo feliz com sacolas contendo roupas é um processo de saída. 
IV. O cliente não encontrou uma determinada roupa no cabide, mesmo sabendo que o produto foi 
anunciado na promoção e se encontra no estoque, o problema com certeza está no processo de 
entrada. 
V. Comprar e estocar as roupas, disponibiliza-los nas seções específicas de vendas e fazer 
promoções são atividades do processo de transformação. 
 
a) V, F, F, V, V 
b) V, F, V, V, F 
c) F, F, V, F, V 
d) V, F, V, F, V 
e) F, V, F, V, V 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: V, F, V, F, V. 
 
Justificativa 
I - Verdadeiro! Essas atividades são da etapa de entradas de uma loja de departamentos. 
II - Falso! Essas operações são de transformação e não de saída. 
III - Verdadeiro! Essas operações são de saída e é o objetivo final de uma loja de departamentos. 
Ganhar o cliente! Fazer que o cliente saia feliz com os produtos. 
IV - Falso! Esse problema está relacionado à transformação, disponibilizar os produtos para os 
clientes. 
V - Verdadeiro! Essas atividades são de transformação. 
 
 
Questão 1.2 
Estratégias baseadas em exigência dos mercados é, sem dúvida, uma forma de assegurar que as 
operações atinjam a prioridade correta dos objetivos de desempenho, tais como: qualidade, 
velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Uma empresa não sobreviverá se não atender as 
 
 
exigências dos clientes. É importante também que, para uma empresa produzir bens ou serviços para 
mais de um grupo de clientes, ela precisará determinar os fatores competitivos como os ganhadores 
de pedidos, qualificadores e os menos importantes para cada grupo. 
Observe a figura abaixo sobre a importância de cada fator competitivo e relacione as opções com os 
tipos de necessidades reais dos clientes. 
 
Fonte: SLACK, N. et al. (2018). 
 
(A) Ganhadores de pedidos. 
(B) Fatores qualificadores. 
(C) Menos importantes. 
 
1. ( ) O cliente busca um carro esportivo com alto desempenho. 
2. ( ) O formato da embalagem de um produto de limpeza que o cliente compra. 
3. ( ) O cliente verificou se o posto de gasolina tem a certificação de qualidade do etanol. 
4. ( ) A diversidade de produtos em uma loja de departamentos de roupas. 
5. ( ) Quando o cliente foi comprar uma “cadeirinha de bebê” para usar no carro, ele procurou o 
certificado do Inmetro colado no produto. 
6. ( ) A cor do shampoo que o cliente irá usar. 
7. ( ) O cliente entra no supermercado e verifica uma gôndola com produtos em promoção, vai e 
compra. 
 
a) 1B – 2A – 3C – 4B – 5C – 6C – 7B 
b) 1A – 2B – 3C – 4C – 5A – 6B – 7C 
c) 1A – 2C – 3B – 4A – 5B – 6C – 7A 
d) 1C – 2A – 3A – 4B – 5A – 6C – 7B 
e) 1A – 2B – 3C – 4A – 5B – 6B – 7A 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: 1A – 2C – 3B – 4A – 5B – 6C – 7A. 
 
 
 
 
Justificativa 
1 – (A) O desempenho de um carro esportivo é considerado um ganhador de pedido. O cliente que 
quer desempenho no carro, é um cliente de alto poder aquisitivo e não estará preocupado com custo. 
2 – (C) Esse fator de desempenho de formato da embalagem não tem muita importância, não 
influencia tanto na compra. 
3 – (B) A certificação de qualidade do etanol é um dos fatores qualificadores, ou seja, o etanol só 
poderá ser comercializado nos postos, em tese, se houver certificação. 
4 – (A) A diversidade de produtos em uma loja de roupas é um fator ganhador de pedidos. Vamos em 
uma loja onde tem mais opções de produtos para compra. 
5 – (B) Como é importante esse certificado do Inmetro nas cadeirinhas dos bebês. Quem compra uma 
cadeirinha sem certificado?! Está relacionado à segurança! É um fator qualificador. 
6 – (C) A cor de um shampoo não é considerada tão importante para a compra, ou seja, é um fator 
menos importante. 
7 – (A) Essa promoção no supermercado é um ganhador de pedidos dos clientes. Mesmo que o cliente 
não precise do produto no momento, devido ao menor custo, ele vai e compra. Ganhador de pedido 
de custo. 
 
 
Questão 1.3 
No Planejamento e Controle da Produção, a variável de série temporal é um histórico de demanda ao 
longo do tempo o qual geralmente são expressas em peças produzidas, produtos vendidos, pedidos 
dos clientes etc. Existem quatro padrões básicos de comportamento das séries temporais, que são: 
constante ou permanência; tendência ou trajetória; sazonalidade e permanência; sazonalidade e 
tendência/trajetória. 
 
Fonte: Adaptado de Lage, M. Planejamento e Controle da Produção - Teoria e Prática (2019). 
 
Observe a figura acima e assinale a alternativa correta. 
 
 
a) A demanda (A) tem tendência crescente e a (B) decrescente com sazonalidade. 
b) A demanda (C) tem tendência permanente e a (B) crescente sem sazonalidade. 
c) A demanda (D) tem tendência crescente e a (A) permanente com sazonalidade. 
d) A demanda (B) tem tendência decrescente e a (D) decrescente sem sazonalidade. 
e) A demanda (A) tem tendência permanente e a (D) crescente com sazonalidade. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: A demanda (A) tem tendência permanente e a (D) crescente com sazonalidade. 
 
Justificativa 
Vamos ver o perfil de cada gráfico: 
 
 
 Agora vamos às afirmações: 
 
A alternativa: A demanda (A) tem tendência crescente e a (B) decrescente com sazonalidade. 
Errada! A demanda (A) não tem tendência crescente, tem tendência permanente. 
 
A alternativa: A demanda (C) tem tendência permanente e a (B) crescente sem sazonalidade. 
Errada! A demanda (C) até tem a tendência permanente, mas a (B) não tem sazonalidade e sim 
tendência decrescente. 
 
A alternativa: A demanda (D) tem tendência crescente e a (A) permanente com sazonalidade. 
Errada! A demanda (D) até tem tendência crescente, mas a (A) não tem sazonalidade. 
 
A alternativa: A demanda (B) tem tendência decrescente e a (D) decrescente sem sazonalidade. 
Errada! A demanda (B) até tem tendência decrescente, a (D) não é decrescente e sim crescente. 
 
A alternativa: A demanda (A) tem tendência permanente e a D) crescente com sazonalidade. 
 
 
Correta! A demanda (A) tem tendência permanente e (D) com tendência crescente com sazonalidade. 
 
 
Questão 1.4 
Observe a figura abaixo, que mostra a quantidade em estoque de uma matéria-prima em função do 
tempo. 
Fonte: Tubino, D. F., Planejamento de Controle da Produção: teoria e prática (2017). 
 
Com base na figura, tem-se: (1) os estoques mínimo (Qmin) e máximo (Qmax) são gerados de acordo 
com a demanda (d) porque (2) existe o tempo de ressuprimento (t) de dias para abastecê-los. 
 
Analisando estas afirmações 1 e 2, conclui-se que: 
a) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
b) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
c) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
d) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
Justificativa 
A alternativa: as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Verdadeira! Pois os estoques mínimo (Qmin) e máximo (Qmax) dependem da demanda e suas variações. 
Existe sim o tempo de ressuprimento, o qualé o tempo necessário para entregar o lote após feito o 
pedido, abastecendo os estoque de acordo com os pedidos. Dessa forma, a existência do tempo de 
ressurgimento (t) se justifica devido à necessidade das quantidades em estoques e da demanda. 
 
A alternativa: a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
Errado! A segunda afirmação é verdadeira. Pois de acordo com o conceito de estoque, o tempo de 
ressuprimento (t) existe para a entrega do pedido do lote, e para manter o estoque equilibrado, esse 
lote será o lote proporcional à demanda (Q). 
 
A alternativa: a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
Errado! A primeira afirmação é verdadeira. Os estoques mínimo (Qmin) e máximo (Qmax) são gerados 
pela avaliação da demanda (Q). A demanda (Q) é que determina qual será dos estoques mínimo (Qmin) 
e máximo (Qmax), pois queremos ter os menores custos de estoques, com o menor estoque possível. 
 
A alternativa: as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
Errado! Pois a segunda justifica sim a primeira. O tempo de reposição da matéria-prima (t) dias irá 
influenciar nos estoque máximo e mínimo devido ao prazo de entrega da matéria-prima. Se o tempo 
de ressuprimento (t) não for feito de acordo com o combinado (houver atraso), então o estoque 
mínimo irá ser consumido e vai variar até a entrega do lote pedido. Por isso que existe o estoque 
mínimo, para não parar a produção se houver algum problema no tempo de ressuprimento (t). E é 
claro, o estoque mínimo também existe para suprir a variação de demanda. 
 
A alternativa: as duas afirmações são falsas. 
# Errada! A duas são corretas, pois tanto os valores dos estoques mínimo e máximo quanto a 
demanda e o tempo de ressuprimento (t) estão corretos e são interligados devido ao conceito de 
estoque mínimo. 
 
 
 
QUESTÕES DISSERTATIVAS 
 
Questão 2 
Você, como o gestor responsável por uma empresa de colchões, precisa sequenciar os pedidos dos 
clientes levando em consideração o menor tempo possível de processo. Analisando os dados da 
Tabela 1 (pedidos dos clientes), planeje qual a melhor sequência de programação de produção dos 
colchões e verifique se haverá atrasos nas entregas para os clientes, se houver, qual cliente será mais 
lesado? Justifique suas respostas. 
 
Tabela 1 – Dados dos pedidos dos clientes. 
Clientes Tempo de processo (dias) Data prometida 
A 5 15 
B 1 3 
C 3 4 
D 2 18 
E 6 7 
 
 
 
 
RESOLUÇÃO 
Primeiramente, monta-se uma tabela para fazer os passos de resolução. 
 
Primeiro passo, vamos pegar os dados do cliente que tem o menor tempo de processo, no caso, será 
o cliente B, e coloca-se na tabela abaixo. 
 
Clientes 
Tempo de 
processo (dias) 
Início Término 
Data 
prometida 
Atraso 
B 1 1 2 3 0 
 
 
 
 
 
 
Segundo passo, colocar o segundo cliente com o menor tempo de processamento, o qual será o 
cliente D, é preciso fazer isso com todos os clientes. 
 
Clientes 
Tempo de 
processo (dias) 
Início Término 
Data 
prometida 
Atraso 
B 1 1 2 3 0 
D 2 2 4 18 0 
C 3 4 7 4 3 
 
 
 
 
Para os outros clientes: 
 
Clientes 
Tempo de 
processo (dias) 
Início Término 
Data 
prometida 
Atraso 
B 1 1 2 3 0 
D 2 2 4 18 0 
C 3 4 7 4 3 
A 5 7 12 15 0 
E 6 12 18 7 11 
 Média 2,8 
 
Na sequência, calcula-se a média de atraso somando todos os atrasos e depois dividindo pelo número 
de pedidos (clientes). Média = (0+0+3+0+11)/5 = 2,8 
 
Analisando os dados da tabela acima, verificamos que a melhor sequência de programação gerada foi 
de clientes B – D – C – A – E, com tempo médio de atraso de 2,8 dias. 
O cliente que será mais lesado com relação a entrega, será o cliente E, o qual terá 11 dias de atraso 
na entrega dos colchões. 
 
 
Rubricas | critérios de correção 
- 70% da questão para resposta correta da sequência de programação. 
- 30% da questão se o aluno responder se haverá ou não atrasos para os clientes. 
O aluno terá que justificar suas respostas. 
 
 
Questão 3 
Você, como gestor de uma empresa de produção de bombas hidráulicas (bombas para retirar águas de 
poços) e responsável por todas as atividades de entradas, transformação e saídas de produção, precisa 
determinar qual o melhor tamanho do estoque econômico de rolamentos utilizados no processo 
(estoque de matéria-prima) para fazer os pedidos com o menor custo possível. A empresa utiliza 310 
rolamentos por dia na linha de produção. O custo anual de estocagem desses rolamentos é de R$ 3,00 
por unidade e o custo de aquisição do pedido por lote é R$ 250,00. O prazo de entrega da peça é de 11 
dias. Considerando que a empresa trabalhe 200 dias no ano, determine: 
 
a) As atividades de entrada, transformação e saída da empresa de produção de bombas 
hidráulicas. 
b) O tamanho do lote econômico para o pedido. 
c) A economia com a utilização do lote econômico em relação a uma política de estoque que prevê 
a colocação de um pedido a cada três meses. 
 
Justifique a sua resposta. 
 
RESOLUÇÃO 
a) As atividades são: 
Entrada: rolamentos, rotor, peças, máquinas e equipamentos, insumos, operadores etc. 
Transformação: montar as bombas, pintar as bombas, testar as bombas, embalar as bombas etc. 
Saída: bombas montadas e clientes atendidos. 
 
Para os itens b e c, temos: 
 
Primeiro, vamos coletar os dados de produção. 
 
- D = 310 rolamentos/dia (demanda por dia). 
 
- cH = R$ 3,00 por rolamento/ano (Custo unitário de estocagem dos rolamentos por ano). 
Também chamado de custos de manutenção de estoque (holding costs) = cH 
 
- co = R$ 250,00/pedido (Custo para pedir cada lote, custo de aquisição do lote) 
Também chamado de custos de reposição de estoque (ordering costs) = cO 
 
- Prazo de entrega é de 11 dias. 
- Dias úteis de trabalho durante o ano: 200 dias. 
 
Vamos resolver os itens: 
 
 
b) Tamanho do lote econômico para o pedido. 
 
Primeiro, temos que calcular o volume mínimo de estoque. O volume do estoque mínimo é calculado 
pela multiplicação da demanda (diária) e pelos intervalos de dias entre os pedidos. Ou seja, no caso 
dos rolamentos, será a demanda de rolamentos X o prazo de entrega, então, temos: 
 
Estoque mínimo = D (demanda) x 11 (dias – prazo de entrega) = 310 x 11 = 3410 rolamentos 
 
Tamanho do lote econômico para o pedido é o mesmo do que o Estoque mínimo – EOQ 
Vamos usar a fórmula (receita de bolo, aula 17). 
 
02 2 250 200 310
3,00
3214,55
H
c D
EOQ
c
EOQ
      
= =   
  
=
 
* Cuidado! Não se esqueça de multiplicar o valor de 200 na equação para ajustar o valor da 
demanda unitária para anual. Pois serão 200 dias úteis de trabalho no ano. 
 
Então obtemos um EOQ = 3214,55 – vamos arredondar para EOQ = 3215 rolamentos/pedido 
c) A economia com a utilização do lote econômico com uma política de estoque que prevê a colocação 
de um pedido a cada três meses. 
 
Primeiro, temos que calcular o custo total com um pedido a cada três meses, menos o custo total com 
o lote econômico. 
 
Então, Economia = (custo total com um pedido a cada três meses) – (custo total com o lote econômico) 
 
Vamos calcular cada um. 
 
Primeiro temos que calcular o período entre duas reposições e o número de pedidos necessários por 
ano. 
 
O número de pedidos no ano será igual à demanda anual dividida pelo lote econômico. 
 
N = (D/EOQ) = (310 x 200)/3215 = 19,28 Pedidos/anos, arredondando N = 20 pedidos/ano 
 
O período entres as reposições, o tempo entre os pedidos será calculado de divisão do lote econômico 
pela demanda diária. 
 
 t = Q/D = 3215/310 = 10,37 dias/período, arredondando temos t = 11 dias. 
 
Mas, nos próximos cálculos, vamos utilizar o valor de t = 10,37 para sermos mais precisos. 
 
- Custo total com o lote econômico. 
 
 
 
CT = (Q/2) × cH + N × cO = (3215/2) × 3,00 + 20 × 250 = 4822,5 + 5000 = 9.822,50 
 
Portanto, custo totalcom o lote econômico será: 
 CT = CH + CO = R$ 4.822,50 + R$ 5.000,00 = R$ 9.822,50 
 
Agora vamos calcular o custo total a cada três meses. 
 
N = 1 pedido / 3 meses = 4 pedidos/ano 
 
Q = D/N = (310 × 200)/4 = 15.500 rolamentos/pedido 
 
CT = ((15500)/2) × 3,00 + 4 × 250 = 23.250 + 1.000 
 
CT = R$ 24.250,00 
 
Voltando à equação, 
 
Economia = (custo total com um pedido a cada três meses) – (custo total com o lote econômico) 
 
Economia = R$ 24.250,00 – R$ 9.822,50 = R$ 14.427,50 por ano. 
 
Com a utilização do lote econômico, a economia será de R$ 14.427,50 por ano. 
 
Rubricas | critérios de correção 
 
a) As atividades de entrada, transformação e saída da empresa (O item vale 30% do total). 
 
b) O tamanho do lote econômico para o pedido (O item vale 30% do total). 
 
c) A economia com a utilização do lote econômico com uma política de estoque que prevê a colocação 
de um pedido a cada três meses. (O item vale 40% do total).