N1 - ANALISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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N1 - ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS.
QUESTÃO 01 
Leia o excerto a seguir:
 
“[..] Isso pode ser feito de forma mais eficaz via ciclo PDCA, desenvolvido por Shewhart, mas 
que começou a ser conhecido como ciclo de Deming, por ter sido amplamente difundido 
por este. O PDCA é um método bastante simples, que pode ser u lizado tanto para a 
gerência da organização como para cada um dos processos”.
 
TÚLIO, M. B. Gerenciamento da qualidade na indústria alimen cia: ênfase na segurança dos 
alimentos. Porto Alegre: Artmed, 2010. p.19.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o PDCA, analise as afirma vas a seguir:
 
I. O PDCA pode auxiliar a empresa no aperfeiçoamento de suas a vidades.
II. O PDCA pode ser aplicado como um processo con nuo dentro da organização.
III. O PDCA pode ser aplicado quantas vezes forem necessárias dentro da empresa.
IV. Como seus conhecimentos são dispersos o PDCA pode ser aplicado anualmente.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e III apenas.
QUESTÃO 02 
Leia o texto a seguir:
É uma ferramenta simples que possui diversas aplicações no dia a dia da empresa e podendo 
organizar qualquer po de a vidade. A ferramenta consiste em um check-list de a vidades, 
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prazos e responsabilidades, que deve ser o mais descri vo possível, buscando fazer com que 
a execução seja eficiente.
Considerando o texto apresentado, assinale a alterna va que apresenta a ferramenta 
correta referente ao plano de ação:
Resposta correta: 5W2H
QUESTÃO 03
Leia o trecho a seguir:
 
“A solução de problemas e sua resolução é iniciada pela iden ficação de suas causas. A 
prá ca da maioria das organizações com uma gama de problemas aguardando soluções é 
fazer uma escolha aleatória ou com critérios restritos, como, por exemplo, a simplicidade do 
problema em questão ou a grande soma de dinheiro envolvida”.
 
TÚLIO, M. B. Gerenciamento da qualidade na indústria alimen cia: ênfase na segurança dos 
alimentos. Porto Alegre : Artmed, 2010. p.260.
 
A par r do excerto apresentado e sobre o conteúdo estudado com relação à solução de 
problemas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O MASP é uma metodologia sistemá ca e estruturada.
Pois:
II. É detalhada em etapas, o que possibilita uma abordagem rea va ao problema.
 
A seguir, assinale a alterna va correta:
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma jus fica va correta da I.
QUESTÃO 04
Leia o texto a seguir:
De acordo com Ambrozewicz (2003, p. 49) “são u lizados para classificar causas que atuam 
em um dado processo de acordo com seu grau de importância”. Associa dados variáveis 
com dados na forma de atributos permi ndo determinar quais problemas ou assuntos 
resolver e qual a sua ordem de prioridade. Os dados u lizados foram reportados numa Lista 
de Verificação ou em uma outra fonte de coleta de dados; concentra esforços para 
problemas ou assuntos verdadeiramente importantes.
AMBROZEWICZ, Paulo Henrique Laporte. Qualidade na prá ca: conceitos e ferramentas. 
Curi ba: Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Regional do Paraná, 
2003.
Considerando o texto apresentado, assinale a alterna va que apresenta o nome da 
ferramenta.
RESPOSTA: Gráficos ou Diagramas De Pareto
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