TENDÊNCIAS DESAFIOS - Comunicação Empresarial

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TENDÊNCIAS & DESAFIOS - Comunicação Empresarial
01 - Quando observamos hoje os consumidores fazendo valer seus direitos e
estabelecendo um diálogo com as empresas, quais das tendências abaixo constatamos
existir:
a - Multiplicação dos Grupos de Pressão e Melhor ideia de Responsabilidade Social
b - Poder do Boca a Boca e Reputação 24X07 
c - Despertar da Consciência Cidadã e Simetria do Fluxo de Informações (CORRETA)
d - Poder do Boca a Boca e Despertar da Consciência Cidadã 
e - Multiplicação dos Grupos de Pressão e Despertar da Consciência Cidadã 
02 - São Paulo — Quanto tempo você passa por dia usando o seu celular? A média dos
brasileiros é a mais alta do mundo: quatro horas e 48 minutos. Os dados são de um
levantamento da empresa de estatísticas Statista e são referentes ao ano de 2016.
China, Estados Unidos, Itália e Espanha são os demais países que compõem o top 5 de
maior tempo de uso do smartphone ao longo de um dia. Respectivamente, suas médias são
de três horas e três minutos; duas horas e 37 minutos; duas horas e 34 minutos; e duas
horas e 11 minutos. No Brasil, o tempo de uso do aparelho mais do que dobrou em quatro
anos. Em 2012, a média era inferior a duas horas diárias–e estamos à beira das cinco horas.
(Revista Exame - 29/05/2017)
A partir da leitura do texto, marque a opção correta:
a - A utilização do celular auxilia na legitimação da atuação da empresa, já que o cidadão pode
ficar mais tempo conectado 
b - Um ambiente mobile, ao mesmo tempo que deixa o cidadão multiconectado, o que
auxilia a comunicação de uma empresa, o deixa multi disperso devido a quantidade de
informações disponíveis (CORRETA)
c - Ficar mais tempo utilizando o celular está diretamente relacionado a tendências de Melhor
Idéia de Responsabilidade Social 
d - As alternativas A e B estão corretas 
e - As alternativas B e C estão corretas
03 - Leia as seguintes afirmações
I - A capacidade hoje que a sociedade possui de se manter conectada, auxilia na seleção
das informações que eles recebem de uma empresa
II - Não existe uma relação direta entre falta de exclusividade no discurso e simetria no
fluxo de informações
III - O poder do boca a boca se tornou importante somente após o desenvolvimento da
Internet
A partir da leitura das afirmações acima, marque a opção correta:
a - As afirmações I e II estão corretas 
b - As afirmações II e III estão corretas 
c - Apenas a afirmação I está correta 
d - As afirmações I e III estão corretas 
e - Todas as afirmações estão corretas
04 - Atualmente, um dos maiores desafios das empresas é que a comunicação que realizam
com seus públicos seja interpretada de forma correta. Devido a isso, podemos entender
que:
a - É importante para a forma como a comunicação é realizada, ter como perspectiva como
será o consumo dessa comunicação 
b - A possibilidade de dispersão do público face a quantidade de informações que possui hoje não
influencia nesta interpretação 
d - A preocupação com um boca a boca positivo ou negativo deve ser desprezado, já que a
empresa controla o que está falando e o entendimento de seus públicos 
d - Os grupos de pressão são os principais responsáveis por fazer os públicos interpretarem de
forma correta as informações transmitidas pelas empresas 
e - A possibilidade de monitorar uma empresa 24X7 atrapalha a dinâmica da comunicação desta
com seu público
05 - Quando utilizamos informações de terceiros para tomar uma decisão como compra, ou
escolha de um emprego, de certa forma colocamos em uma posição secundária as
informações disponibilizadas pelas empresas por meio de seus canais de comunicação.
Como podemos classificar isso, dentro das tendências que discutimos em nossa aula?
a - Reputação 24 x 7 
b- Multiplicação dos Grupos de Pressão 
c - Despertar da Consciência Cidadã 
d - Poder do Boca a Boca 
e - Simetria no Fluxo de Informação
06 - A Simetria no Fluxo de Informação pode ser definida como:
a - A possibilidade de contato dos públicos com as empresas 
b - O forte peso que a comunicação da empresa ainda possui no relacionamento com seus
públicos 
 c- A possibilidade de uma comunicação de duas vias entre empresas e públicos 
d - O esforço das empresas em proteger sua integridade por meio da informação 
e - Gestão da Reputação da empresa em todos os meios