Documento 1

Prévia do material em texto

Informações Adicionais 
• Período: 06/02/2023 00:00 à 13/03/2023 23:59 
• Situação: Cadastrado 
• Tentativas: 2 / 3 
• Pontuação: 2500 
• Protocolo: 830607213 
 
 
Avaliar Material 
1) 
Um paradigma pode ser entendido como um padrão, isto é, algo que serve como um balizador, um modelo a ser 
seguido. Quando se estuda as organizações, é muito comum encontrarmos a chamada abordagem cartesiana-
newtoniana em seus processos. Nesse tipo de abordagem é dada muita atenção para a lógica: "se algo sempre deu 
certo de uma forma, vamos continuar fazendo dessa forma". 
Marque a alternativa que apresenta uma afirmativa verdadeira sobre característica mecanicista da abordagem 
cartesiana-newtoniana 
 
 
Alternativas: 
• a) 
• Dedica grande atenção à avaliação das partes de um todo, sem se aprofundar. 
• b) 
• Dedica grande atenção à avaliação do todo, aprofundando-se na compreensão das relações. 
• c) 
• Entende que um processo, seja qual for, pode ser facilmente controlado e medido. ALTERNATIVA 
Alternativa assinalada 
Alternativa assinalada 
• Alternativa assinalada 
• d) 
• Fundamenta sua análise no método científico, afirmando a existência de uma abordagem válida somente. 
• e) 
• Fundamenta sua análise no método matemático, afirmando a existência de várias abordagens válidas. 
2) 
O item 5.3.1 da Norma NBR ISO 19011:2002 trata sobre as responsabilidades do programa de auditoria. Ela estabelece 
que sejam designados para gerenciar um programa de auditoria um ou mais indivíduos, que compreendam os 
princípios de auditoria e possuam competência para a aplicação de técnicas de auditoria. 
Os profissionais designados para a função de gerente de programa de auditoria devem ter algumas responsabilidades 
para que os trabalhos prossigam com qualidade. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma destas características. 
javascript:void(0);
 
 
Alternativas: 
• a) 
• Organizar na área que será auditada todos os documentos necessários à auditoria. 
• b) 
• Designar alguém da área auditada a tarefa de se comunicar com a alta direção da organização. 
• c) 
• Assegurar que registros apropriados do programa de auditoria sejam mantidos. ALTERNATIVA 
• Alternativa assinalada 
• d) 
• Receber da alta direção da organização as técnicas de auditorias necessárias. 
• e) 
• Receber da diretoria financeira as diretrizes para o programa de auditoria. 
3) 
Um sistema de gestão tem como objetivo principal auxiliar uma organização a manter a eficiência e eficácia de seus 
processos. É possível supor que, com os esses processos funcionando perfeitamente, o retorno sobre o investimento 
da companhia tenda a crescer com o passar do tempo. Dentro desse contexto, podemos encontrar a gestão voltada 
para a qualidade dos diversos processos e atividades desenvolvidos pela organização. Para alguns autores, a gestão 
da qualidade envolve desde a concepção de um produto até a forma de perceber a satisfação dos clientes. 
Ainda sobre as características da gestão da qualidade, assinale a alternativa que contenha corretamente itens da 
"trilogia da qualidade", de autoria de Joseph Moses Juran. 
 
 
Alternativas: 
• a) 
• Planejamento - controle - custos. 
• b) 
• Controle - planejamento - organização. 
• c) 
• Planejamento - controle - aperfeiçoamento. ALTERNATIVA 
• Alternativa assinalada 
• d) 
• Controle - aperfeiçoamento - gerenciamento. 
• e) 
• Planejamento - melhoria contínua - gerenciamento. 
4) 
De acordo com a NBR ISSO 19011:2018 (Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão), os auditores podem ser 
internos, ou seja, serem parte da equipe da organização a ser auditada, ou externo, como membros de empresa 
parceiras (fornecedores) ou de empresa contratada para realizar a auditora, além possuir conhecimento básico sobre 
o processo a ser auditado, o mesmo deve possuir características pessoais e profissionais que o torne apto para função, 
uma vez que o papel de um auditor é de grande valia para empresa, que servirá como norte para suas próximas etapas, 
sendo assim, é necessário confiança para que essa direção apontada por uma auditoria seja realmente a correta para 
empresa. 
É possível notar a importância e a responsabilidade que tem um auditor, com base no texto acima e no conhecimento 
adquirido, quais são as características principais que um auditor deve possuir: 
 
 
Alternativas: 
• a) 
• ético, mente aberta, tendencioso, observador, perceptivo, decisivo, autoconfiante e colaborativo 
• b) 
• ético, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, decisivo, autoconfiante e colaborativo 
• Alternativa assinalada 
• c) 
• ético, mente aberta, diplomático, simpático, perceptivo, decisivo, autoconfiante e colaborativo 
• d) 
• ético, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, decisivo, desconfiado e colaborativo 
ALTERNATIVA 
• e) 
• ético, mente aberta, diplomático, desatento, perceptivo, decisivo, autoconfiante e colaborativo 
5) 
Os auditores e/ou as organizações devem preparar a documentação de auditoria relacionada ao planejamento, 
condução e relatórios finais das auditorias. A documentação de auditoria deve conter detalhes suficientes para 
permitir que um auditor experiente, sem nenhuma conexão anterior com a auditoria, compreenda a partir da 
documentação de auditoria a natureza, época, extensão e resultados dos procedimentos de auditoria executados; as 
evidências obtidas; sua fonte e as conclusões alcançadas, incluindo evidências que suportam os julgamentos e 
conclusões significativas dos auditores. Os auditores devem projetar a forma e o conteúdo da documentação de 
auditoria para atender às circunstâncias da auditoria específica. Esta documentação constitui o principal registro do 
trabalho que os auditores realizaram de acordo com as normas e as conclusões a que chegaram. 
Segundo a ABNT (2005), ________ deve ser cópia fiel das constatações e conclusões apresentadas na reunião de 
encerramento. Basicamente, o relatório deve conter: 
 
a. Escopo e objetivo da auditoria 
b. Relação dos membros da equipe auditora 
c. Unidade, Setor ou atividade auditado(a) 
d. Pessoal constatado durante todas as fases da auditoria e nome do representante da empresa auditada 
e. Identificação da documentação de referência utilizada 
f. Atividades desenvolvidas 
g. Não-conformidades detectadas e respectivas ações corretivas propostas 
h. Constatações realizadas 
i. Resultados , conclusões e recomendações 
j. Data e local da auditoria 
k. Assinatura dos auditores ou, pelo menos, do auditor líder 
 
Com base na leitura atenta das informações acima, qual o documento que completa a lacuna do primeiro parágrafo: 
 
 
Alternativas: 
• a) 
• Plano de auditoria 
• b) 
• Lista de verificação 
• c) 
• Checklist de reunião 
• d) 
• Plano de ação 
• e) 
• Relatório final de auditoria ou constatação de auditoria ALTERNATIVA 
• Alternativa assinalada