Av - Auditoria e Consultoria em RH

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1)Com novos valores introduzidos no mercado, juntamente com a explosão da 
tecnologia, o conceito de auditoria sofreu grandes mudanças desde a época do seu 
surgimento, especialmente nas últimas décadas. E desta forma, surgiu também sua 
segmentação dividindo-se em várias áreas da empresa. 
Assinale a alternativa que segundo o autor MILKOVICH apresenta o conceito de 
auditoria em Recursos Humanos. 
Alternativas: 
Alternativa correta: a)Trata-se de uma atividade essencialmente 
especializada dentro das organizações, pois permite às mesmas examinar 
as suas políticas e práticas de gestão de pessoas, passando pelos diversos 
subsistemas de RH, tais como recrutamento e seleção, práticas de 
contratação e admissão de pessoal, remuneração, benefícios e folha de 
pagamento, dentre outros, com grande ênfase nestes processos às 
operações trabalhistas, direitos e deveres do empregado e do 
empregador. 
b)A auditoria assume a finalidade de ajudar uma empresa a realizar sua 
autoanálise e conhecer- se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos 
já instalados, como também alcançar resultados da forma mais eficiente 
possível. 
 
c)Uma técnica que consiste na verificação da exatidão e fidedignidade dos 
dados contidos nas demonstrações e relatórios, por meio do exame 
minucioso dos registros e dos documentos que deram origem a eles. 
 
d)Uma atividade em que são realizadas funções de apoio, orientação e 
supervisão para as demandas organizacionais. Tem como principal 
finalidade, após a captação de informações relevantes e a realização de 
um diagnóstico hábil, não só identificar na prática, onde estão os possíveis 
erros ou distorções que prejudicam um melhor resultado, como 
fundamentalmente indicar o melhor caminho para a solução dos 
problemas encontrados. 
 
e)Realizar análise sistemática e formal das políticas e práticas de pessoal e 
da avaliação do seu funcionamento atual, por meio da medição dos custos 
e benefícios dos programas de RH em comparação com o desempenho 
passado e também com outras organizações. 
 
2)A auditoria em RH pode ser definida a partir de uma análise criteriosa 
das políticas e práticas de pessoal, incluindo todos os subsistemas do RH. 
Os dados, os processos, os procedimentos, as informações, as normas 
internas, sua aplicação e desempenho devem estar voltados a gerar 
melhorias no processo atual e prevenir possíveis complicações futuras em 
relação aos direitos e deveres tanto dos empregadores quanto dos 
empregados. 
Sendo assim, em relação ao sistema de informações, associe os termos 
apresentados aos seus devidos conceitos. 
1. Dados. 
 
2. Processamento de dados 
 
3. Informações 
 
a. É a atividade que consiste em acumular, agrupar e cruzar dados para 
obter outros dados ou transformá-los para que possam ser utilizados de 
forma significativa e relevante. 
 
b. São dados tratados. Têm significado amplo e orienta afirmações e 
tomada de decisões nas organizações. 
 
c. São elementos que servem de base para a formação de juízos ou 
solução de problemas. São apenas índices ou registros. Em si mesmos, 
têm valor limitado. 
 
 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
 
 
Alternativas: 
 
a)1-a, 2-b, 3-c. 
 
b)2-a, 1-1, 3-c. 
 
c)2-a, 3-b, 1-c. Alternativa correta 
d)3-a, 1-b, 2-c. 
 
e)1-a, 3-b, 2-c. 
 
3)Na elaboração de um plano de auditoria, o auditor deve conhecer o 
sistema a ser auditado, o processo, e as áreas importantes referente ao 
negócio organizacional. De acordo com diretrizes da norma NBCT11, 
existem diversos processos que são importantes em uma auditoria. De 
acordo com a auditoria em RH, analise os itens apresentados a seguir e 
identifique quais são de grande relevância para auditoria na área de 
Recursos Humanos. 
 
 I. Estrutura de recursos humanos. 
 
II. Subsistemas de RH. 
 
III. Política de pessoal adotada. 
 
IV. Compromissos com sindicatos, níveis salariais e tipos de benefícios. 
 
V. Índices e estatísticas de desempenho do RH. 
 
 
 
Está correto o que se apresenta em: 
 
 
 
Alternativas: 
 
a)Apenas I e II. 
 
b)Apenas I, II e III. 
 
c)Apenas III, IV e V. 
 
d)I, II, III, IV e V. Alternativa correta 
e)Apenas IV e V. 
 
4)“Consultoria é por natureza um ______________e, como tal, baseia-se 
na _______________ de um _______________, num método de 
__________________ um problema ou oportunidade para pensar e agir, 
num modelo de ajuda para delinear alternativas e apoiar ____________”. 
(BOOG, 2002) 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do conjunto de 
palavras que preenche as lacunas. 
 
Alternativas: 
 
a)Conselho, prestação, serviço, diagnosticar e decisões. 
 
b)Serviço, prestação, conselho, diagnosticar e decisões. 
 
c)Negócio, alteração, serviço, trabalhar e resultados. 
 
d)Negócio, alteração, serviço, diagnosticar e resultados. 
 
e)Conselho, prestação, suporte, trabalhar e decisões. 
 
5)As principais responsabilidades do auditor, tanto interno como externo, 
vão muito além do tradicional e conservador conceito de fiscalização. 
 
Em relação as principais responsabilidades de um auditor, assinale V para 
verdadeiro e F para falso. 
 
( ) Executar os trabalhos com honestidade, presteza e responsabilidade. 
 
( ) Observar a lei e prestar as informações de acordo com a legislação. 
 
( ) Não participar de qualquer atividade ilegal, conscientemente. 
 
( ) Respeitar os preceitos éticos da profissão e da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequência correta. 
 
Alternativas: 
 
a)V, F, V e F. 
 
b)V, V, F e V. 
 
c)F, F, V e V. 
 
d)F, F, F e F. 
 
e)V, V, V e V. 
 
6)No Plano de Competências Profissionais, mesmo que haja a descrição 
dos requisitos para o cargo, o funcionário pode “não” possuir as 
qualificações necessárias para desenvolver aquela atividade tão 
importante que impacta diretamente na qualidade do produto, 
consequentemente na satisfação do cliente. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a forma de como o auditor deve 
proceder quando identifica um desvio de finalidade? 
 
Alternativas: 
 
a)Verbalizar o que dever ser feito e observar em formulário específico; 
 
b)Abrir uma não conformidade relativa ao problema identificado e 
acompanhá-la através de ações corretivas; 
 
Alternativa assinalada 
c)Apenas observar em formulário específico; 
 
d)Reunir-se com o encarregado e o diretor da área para expor o problema; 
 
e)Reunir-se somente com o diretor da área para expor o problema, 
porém, não fazer nenhuma observação. 
 
7)Com o objetivo de evitar infrações administrativas, demandas judiciais e 
até divergências comportamentais dentro da empresa, a auditoria de RH é 
um trabalho de medição e prevenção, ou seja, envolve basicamente o 
estabelecimento de determinadas ações que visam solucionar problemas 
ou preveni-los. Assinale a alternativa CORRETA quanto às etapas de uma 
auditoria: 
 
I) Elaborar um cronograma de auditoria e comunicá-lo para toda 
organização; 
 
II) Realizar reunião de abertura e encerramento da auditoria para 
comunicar seus resultados; 
 
III) A análise crítica da direção não deve ser solicitada, pois esta irá 
interferir nas próximas etapas a serem aplicadas. 
 
IV) Abrir Não-Conformidades quando forem identificadas irregularidades 
no processo; 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 
a)Apenas as afirmações I, III e IV são verdadeiras; 
 
b)Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras; 
 
c)Apenas as afirmações I, II e IV são verdadeiras; 
 
d)Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras; 
 
e)Todas as alternativas estão corretas. 
 
8)Em uma auditoria o planejamento é a preparação para a auditoria, para 
garantir o sucesso da auditoria questões divergentes devem ser resolvidas 
entre auditor e auditado, bem como, os benefícios demelhoria 
identificados para o processo. Deve conter a visão dos processos, item 
referente à norma que será auditada, equipe auditora, datas de próxima 
auditoria e a devida aprovação pelo Represente da Empresa. Estamos 
falando do Plano? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 
a)De Desenvolvimento 
 
b)De Treinamento 
 
c)De Capacitação 
 
d)De Ação 
 
e)De Auditoria 
 
9)Devido à rapidez das atualizações do mercado as empresas têm 
necessidade de investirem em desenvolvimento tecnológico, aprimorar 
seus controles, reduzir custos, tornando mais competitivo os seus 
produtos, e dessa forma, pode-se verificar que a auditoria é uma grande 
aliada da produtividade organizacional. Assinale a questão que representa 
o principal objetivo da auditoria? 
 
I. Seu objetivo real e aumentar o faturamento da empresa a qualquer 
custo; 
 
II. Verificar se o Sistema de Gestão está implementado e mantido 
eficazmente; 
 
III. Tem por finalidade de verificar se os padrões estabelecidos, bem como 
requisitos contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados 
corretamente; 
 
IV. Avaliar se o Sistema de Gestão implantado está necessitando de 
investimentos para melhoria dos processos; 
 
V. Substituir profissionais que não estão alinhados com os objetivos da 
empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
 
Alternativas: 
 
a)Apenas as afirmações I, II e IV; 
 
b)Apenas as afirmações I, II e V; 
 
c)Apenas as afirmações III e V; 
 
d)Apenas as afirmações II III e IV; 
 
e)Apenas as afirmações II e IV. 
 
10)Em um processo de auditoria externa os auditores apresentarão sua 
metodologia de trabalho na reunião de abertura e por isso é muito 
importante que todas as pessoas que são responsáveis por algum 
processo estejam presentes na reunião de abertura, inclusive o 
representante da direção da empresa. 
 
 
 
Considerando este procedimento para a auditoria externa, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
Alternativas: 
 
a)Trata-se de uma breve reunião com a direção da empresa, onde o 
objetivo é “quebrar o gelo” e aliviar as tensões, apresentar a equipe 
auditora, explicar que o foco da auditoria é nas conformidades dos 
processos, apresentar o cronograma da auditoria e esclarecer o acordo 
de confidencialidade; 
 
b)O propósito da reunião de abertura é apenas de apresentar a equipe 
auditora e aliviar as tensões; 
 
c)O foco da auditoria não é apresentado nesta reunião, visto que a 
imparcialidade dos auditores e auditados poderá interferir no andamento 
das atividades; 
 
d)A participação da direção da empresa na reunião de abertura, não se faz 
necessária pois quem esclarecerá questões pertinentes à realização da 
auditoria e o acordo de confidencialidade são os próprios auditores; 
 
e)A participação dos auditores não se faz necessária, pois é necessário 
somente que os diretores da empresa esclareçam as questões pertinentes 
à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade para os 
funcionários.