15A138 Aula 04 - Ambientes de atuacao da gestao da qualidade Atividade (Aula 04)

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23/02/2023, 17:26 Atividade (Aula 04)
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Gestão da Qualidade Total
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Thursday, 23 Feb 2023, 18:02
Estado
Finalizada
Concluída em
Thursday, 23 Feb 2023, 18:25
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
As atividades industriais são voltadas para a produção de _________,
ou seja, produtos que existem �sicamente, de forma concreta. O
processo de geração de serviços envolve a produção de ________.
Escolha uma opção:
a.
Bens tangíveis e bens tangíveis.
b.
Bens intangíveis e bens intangíveis.
c. Bens intangíveis e bens tangíveis.
d.
Bens tangíveis e bens intangíveis.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade
envolve ações produtivas de  naturezas distintas:
Marque a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.
As atividades industriais.
b.
A estruturação de métodos.
c.
As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação
de métodos.

d.
As atividades industriais e a geração de serviços.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marque a alternativa que corresponde ao ambiente de qualidade, no que
tange as restrições:
Escolha uma opção:
a.
Qualidade in-line: Pode desconsiderar a verdadeira realidade da
empresa (prometendo, por exemplo, coisas que não pode
atender).
b.
Qualidade in-line: Enfatiza pouco a adequação do produto ao
uso (necessidade, conveniência do cliente).
c. Qualidade on-line: Pode isolar ou minimizar setores,
relegando-os à atividade de suporte e dando-lhes papéis
secundários no esforço pela qualidade.
d. Nenhuma das alternativas. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Três questões têm sido colocadas quando se trata de analisar o
ambiente do serviço público e a possibilidade de desenvolver
programas da qualidade nesse contexto.
Marque a alternativa que corresponde as 3 questões.
Escolha uma opção:
a.
Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato
momento? Como gerar qualidade no serviço público?

b.
Por que neste exato momento? Como gerar qualidade no
serviço público?
c.
Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato
momento?
d.
Nenhuma das alternativas estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O ambiente industrial envolve a produção de bens tangíveis e, por
isso, tem uma característica básica especí�ca: a possibilidade de
separar, com nitidez, o processo produtivo da ação de utilização ou
consumo do produto. Dessa forma, no ambiente industrial, a
Gestão da Qualidade centra-se no processo produtivo – a partir de
onde se pode gerar um produto perfeitamente adequado ao uso.
A qualidade, assim, aparece no produto – resultado do processo. As
características gerais da Gestão da Qualidade no ambiente
industrial são, exceto:
Escolha uma opção:
a.
Os processos produtivos não possuem informações objetivas a
respeito de suas operações, que nem sempre se repetem com
frequência. Por isso, a gestão desses processos deve ser
altamente �exível e adaptável a momentos, situações, contextos
etc.

b.
Os processos produtivos possuem informações precisas e são
repetidos várias vezes. Isso os torna perfeitamente conhecidos,
documentados e controláveis.
c.
A Gestão da Qualidade tende a salientar as potencialidades da
empresa, isto é, o que o processo sabe fazer melhor. Esses
pontos fortes conferem aos produtos uma marca especí�ca, que
os diferenciará no mercado e possibilitará obter a �delidade do
consumidor.
d.
A produção e o consumo são nitidamente separados.
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