O QUE SÃO INDICADORES

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O QUE SÃO INDICADORES 
 Indicadores quantificam a performance e facilitam o diagnóstico, a análise, a avaliação e a 
 tomada de decisão. 
 Indicadores de RH ou KPI de RH 
 Indicadores de RH são conjuntos de medidas para avaliar resultados e ações da área de RH 
 Os indicadores de RH devem apresentar 3 características 
 Conhecer a realidade atual 
 Ter parametros para definir as metas desejadas 
 Criar uma base para mensurar a evolução no futuro 
 Dados x Indicadores 
 Dado sozinho é apenas um numero bruto, uma métrica, indicador é literalmente o que aqueles 
 dados indicam. 
 Ver Gestão Estratégica 
 Balance Scoredcard (BSC) Indicadores Balanceados de Desempenho 
 Traduzir a missão e as estratégias da empresa em um conjunto de medidas de desempenho 
 que serve de base para a gestão. 
 O BSC inclui 04 perspectivas: 
 Financeira 
 Dos clientes 
 Dos processos internos 
 Do crescimento e aprendizado 
 OKR - Objetives and Key Results (Objetivos e Resultados Chave) 
 Sistema de definição de metas que serve para criar alinhamento engajamento tendo como 
 base a medição de indicadores 
 OKR são definidos de baixo pra cima. 
 Todo KR deve seguir a metodologia SMART 
 Specific = específico 
 Measurable = mensuráveis 
 Relevant = relevantes 
 Time-bound = com prazo definido 
 Os resultados chave podem ser medidas absolutas (métricas) ou relativas (indicadores) de 
 sucesso. 
 Todo OKR criado deve ter uma memória de cálculo, que no caso é um indicador. Algo que 
 mostra como ele deve ser calculado incluindo quais são as premissas, qual período será 
 considerado e qualquer outra observação necessária para entender se o OKR foi atingido. 
 Ex: 
 OKR = Satisfação do funcionário 
 CÁLCULO = NPS 
 FONTE = Excel 
 Quando criamos OKR's, é necessário definir os pesos de cada KR de acordo com a sua 
 importância e prioridade naquele trimestre, ou espaço de tempo determinado. 
 OKR tem ciclos mais curtos cerca de 3 a 6 meses 
 BSC tem ciclos mais longos cerca de 3 a 5 anos 
 Como usar OKRs no dia a dia da empresa 
 Comunique com toda a equipe e explique quais são os OKRs por área ou pessoa. 
 Mantenha os dados atualizados periodicamente. Tipo semanalmente você separa um dia para 
 atualizar na semana. 
 Determine limites para os OKRs para se ter foco e direcionamento 
 Ajuste-os confirme mudanças de rota, de estratégias ou de alcance dos resultados. 
 Um bom KPI (INDICADOR) deve ser: 
 Esparso = quanto menos, melhor. Ou seja, focar no que é essencial. 
 Detalhado = aprofundar-se para entender o cenário. 
 Simples = todo mundo precisa entender. 
 Acionável = foque no que pode impactar. Focar nos indicadores cujo os resultados você pode 
 afetar. 
 Propriedade de alguém = todo projeto sem dono perde força. 
 Correlacionado = conecte o dado com a meta. 
 Alinhado: Um indicador não pode prejudicar o outro. 
 Definir qual é o ponto problemático para o qual o RH quer e precisa modificar. 
 Priorize para ir atrás da resposta certa.