PRESCRIÇÃO E DECADÊNCIA - Direito do Consumidor

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Prescrição e decadência 
 
Responsabilidade pelo VÍCIO do 
produto/serviço 
Responsabilidade pelo FATO do 
produto/serviço 
Prazo decadencial Prazo prescricional 
 
 
a) Vícios aparentes ou de fácil constatação: são aqueles perceptíveis de 
imediato pelo consumidor. O prazo decadencial é fixado de acordo com 
a durabilidade do bem de consumo: 
I. 30 dias, no caso de produtos/serviços não duráveis; 
II. 90 dias, no caso de produtos/serviços duráveis. 
⤿ Garantia legal de adequação: independe de termo expresso, vedada a 
exoneração contratual do fornecedor. 
• Produto não durável: vida útil efêmera, se exaurindo em pouco 
tempo de uso; 
• Produto durável: vida útil mais extensa. 
• Serviço não durável: seus efeitos se exaurem no momento da 
efetiva prestação; 
• Serviço durável: seus efeitos se protraem no tempo. 
→ O prazo se inicia a partir da entrega efetiva do produto ou término 
da execução do serviço. 
 
b) Vícios ocultos: são aqueles constatáveis somente após certo tempo 
de uso. 
→ O prazo para reclamar se inicia no momento em que ficar 
evidenciado o defeito, ainda que depois de expirado o prazo contratual 
de garantia, devendo ter-se sempre em vista o critério da vida útil do 
bem. 
⤿ O critério da vida útil é tarefa do julgador, que deve levar em conta 
as características do bem de consumo e a expectativa de utilização 
razoável dele. 
• Garantia contratual: a garantia legal é imposta por lei, a contratual é 
uma faculdade do fornecedor e deve ser conferida mediante termo 
escrito. 
⤿ Havendo garantia contratual, o prazo decadencial para reclamar só 
começa a correr após o prazo da garantia contratual se encerrar. 
→ Causas que obstam a decadência: 
I. Reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor 
perante o fornecedor, até a resposta negativa inequívoca 
correspondente; 
II. Instauração de inquérito civil, até seu encerramento. 
⤿ A reclamação dentro do prazo decadencial não exige nenhuma 
formalidade. Com a reclamação, o consumidor terá o direito potestativo 
de exigir do fornecedor uma daquelas alternativas reparatórias. 
⤿ O consumidor pode, em vez de exercer o direito das alternativas 
reparatórias dentro do prazo decadencial, mover uma ação com 
pretensão indenizatória/reparatória em face do fornecedor. Nesse caso, 
há divergência no STJ se o prazo seria autônomo (10 anos, de acordo 
com o CC) ou o mesmo do prazo decadencial. 
→ É possível que as partes estipulem prazos decadenciais diversos em 
cláusula contratual, desde que essa pactuação não coloque o 
consumidor em desvantagem exagerada. 
⤿ No caso de decadência convencional, não cabe conhecimento de 
ofício pelo juiz. 
→ Compra de imóvel ad mensuram: prazo decadencial especial – 1 ano 
Art. 500. Se, na venda de um imóvel, se estipular o preço por medida de extensão, ou se 
determinar a respectiva área, e esta não corresponder, em qualquer dos casos, às dimensões 
dadas, o comprador terá o direito de exigir o complemento da área, e, não sendo isso 
possível, o de reclamar a resolução do contrato ou abatimento proporcional ao preço. 
Art. 501. Decai do direito de propor as ações previstas no artigo antecedente o vendedor ou o 
comprador que não o fizer no prazo de um ano, a contar do registro do título. 
Parágrafo único. Se houver atraso na imissão de posse no imóvel, atribuível ao alienante, a 
partir dela fluirá o prazo de decadência. 
⤿ Se o comprador for consumidor, o prazo é de 90 dias para reclamar. 
Se o comprador não for consumidor, vale o prazo do CC. 
 
 
Vale para os acidentes de consumo (fato do serviço ou produto). 
• Prazo: 5 anos; 
• Termo de início: conhecimento do dano e sua autoria; 
* Exceção: acidente de consumo envolvendo transporte aéreo 
internacional de passageiros – aplica-se o art. 29 da Convenção de 
Varsóvia, que prevê prazo prescricional de 2 anos. 
 
⤿ OBS: a limitação indenizatória prevista nas Convenções de Varsóvia e 
Montreal abrange apenas a reparação por danos materiais, não se 
aplicando para a indenização por danos morais. 
• Causas de suspensão e interrupção: arts. 197 a 204 CC. 
 
→ No CC, há uma distinção: 
- Se a controvérsia estiver relacionada à responsabilidade contratual, o 
prazo prescricional é de 10 anos; 
- Se a controvérsia envolver responsabilidade extracontratual, aplica-se 
o prazo de 3 anos.