PROVA 3 - ROTINA ADM. NO SERVIÇO PÚBLICO (IFSULDEMINAS)

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Rotinas Administrativas no Serviço Público IFSULDEMINAS PROVA 
1 
 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Campo de conhecimento da Gestão que estuda as organizações analisando cada uma de suas 
atividades, com objetivo de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica. 
 
 
 
a. 
Organizações, sistemas e métodos; 
 
b. 
Administração estratégica; 
 
c. 
Gestão do processo administrativo; 
 
d. 
Nenhuma das respostas anteriores. 
 
e. 
Gestão de recursos humanos; 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Organizações, sistemas e métodos; 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Preencha a lacuna com a melhor opção para completar a frase a seguir: "São utilizados para 
identificar os principais elementos de um processo ______" 
 
 
 
a. 
Fluxogramas 
 
b. 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
c. 
Maquete de processos 
 
d. 
Diagramas de fluxo simples 
 
e. 
Diagramas de espinha de peixe 
 
 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Diagramas de fluxo simples 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O estudo de Organizações, seus sistemas e seus métodos busca utilizar os melhores métodos para 
alcançar os objetivos de uma organização, seja ela privada ou pública. Nesse sentido, qual o maior 
enfoque da OSM (Organizações, Sistemas e Métodos)? 
 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
b. 
A gestão financeira da empresa pública; 
 
c. 
Os processos organizacionais; 
 
d. 
A gestão social da empresa pública; 
 
e. 
Os processos jurídicos da empresa pública; 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Os processos organizacionais; 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia a frase a seguir e preencha a lacuna com a melhor opção abaixo. 
"_______" é uma espécie de diagrama usado para representar as relações hierárquicas dentro de 
uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e cargos e 
a comunicação entre eles". 
 
 
 
a. 
Diagrama de Ishikawa 
 
b. 
A matriz SWOT 
 
c. 
Pentagrama 
 
d. 
Fluxograma 
 
e. 
Organograma 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Organograma 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia a frase a seguir e preencha a lacuna com a opção mais adequada. "O processo de _____ 
está associado ao compromisso diário de otimizar o produto, o ambiente de trabalho e o negócio". 
 
a. 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
b. 
Downsizing 
 
 
 
c. 
Melhoria contínua 
 
d. 
Meritocracia 
 
e. 
Lean Manufacturing 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Melhoria contínua 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Preencha a lacuna com a melhor alternativa que dê sentido a frase a seguir: "O _____ utiliza uma 
quantidade mínima dos recursos totais - pessoal, material, dinheiro, máquinas, etc. - para produzir um 
produto e entregá-lo pontualmente". 
 
 
 
a. 
Processo de melhoria contínua 
 
b. 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
c. 
Lead time 
 
d. 
Just in time 
 
e. 
Diagrama de Ishikawa 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Just in time 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Preencha a lacuna com a alternativa mais adequada. De acordo com Ferreira et al. (2000) 
a Metodologia _____ é desenhada segundo as seguintes características: as pessoas na organização 
desenvolvem suas atividades melhorando-as sempre, por meio de reduções de custos e alternativas 
de mudanças inovadoras; o trabalho coletivo prevalece sobre o individual; o ser humano é visto 
como um dos bens mais valiosos da organização e deve ser estimulado a direcionar seu trabalho para 
as metas compartilhadas da empresa, atendendo suas necessidades humanas; satisfação e 
responsabilidade são valores coletivos. 
 
 
 
a. 
 Ishikawa 
 
b. 
Just in time 
 
c. 
Kaizen 
 
d. 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
 
 
e. 
ISO9000 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Kaizen 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Preencha a lacuna a seguir com a melhor alternativa: "_______" é mais que uma mensuração de 
desempenho. Ela se constitui em valiosa ferramenta estratégica de gestão; permite que a organização 
avalie; obtenha feedback do cumprimento das ações; sincroniza tanto o negócio quanto o serviço e 
todos os colaboradores em prol dos objetivos organizacionais; contribui para que haja inter-
relacionamento departamental, integração, interação, criatividade e sinergia; propicia a realização de 
medidas financeiras, não financeiras e de comunicação; permite feedback com relação ao 
planejamento estratégico adotado nas ações operacionais. 
 
 
 
a. 
Lead time 
 
b. 
Just in time 
 
c. 
Nenhuma das alternativas acima 
 
 
 
d. 
Balanced scorecard 
 
e. 
Kaizen 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Balanced scorecard 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O Balanced scorecard pode ser visto em quatro perspectivas funcionando em sequencia e 
interligadas por visão e estratégia do gestor para a organização. Quais são essas perspectivas? 
 
 
 
a. 
Financeiro, Cliente, Processos Internos do Negócio e Aprendizado e Crescimento; 
 
 
 
b. 
Financeiro, Cliente, Processos Interdos do Negócio e Aprendizado e Conhecimento; 
 
c. 
Financeiro, Cliente, Processos Externos do Negócio e Aprendizado e Crescimento; 
 
d. 
Financeiro, Cliente, Procesoss Externos do Negócio e Aprendizado e Conhecimento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
 
Financeiro, Cliente, Processos Internos do Negócio e Aprendizado e Crescimento; 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Trata-se de ferramenta de gestão que pode ser aplicada na gestão pública e que auxilia no projeto de 
instalação de unidades produtivas e de serviços. 
 
 
 
a. 
Maquetes; 
 
b. 
Layout; 
 
c. 
Desenhos; 
 
d. 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
e. 
Simulação; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Layout;