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Painel / Meus cursos / Cursos em Andamento / Rotinas Administrativas no Serviço Público / Rotinas e Ferramentas Administrativas / Questionário em Rotinas e Ferramentas Administrativas Iniciado em sexta, 2 dez 2022, 09:27 Estado Finalizada Concluída em sexta, 2 dez 2022, 09:44 Tempo empregado 16 minutos 45 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Campo de conhecimento da Gestão que estuda as organizações analisando cada uma de suas atividades, com objetivo de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica. a. Gestão de recursos humanos; b. Organizações, sistemas e métodos; c. Gestão do processo administrativo; d. Nenhuma das respostas anteriores. e. Administração estratégica; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Organizações, sistemas e métodos; 07/11/2023 14:15 Página 1 de 6 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Preencha a lacuna com a melhor opção para completar a frase a seguir: "São utilizados para identificar os principais elementos de um processo ______" a. Fluxogramas b. Diagramas de fluxo simples c. Maquete de processos d. Nenhuma das alternativas acima. e. Diagramas de espinha de peixe Sua resposta está correta. A resposta correta é: Diagramas de fluxo simples O estudo de Organizações, seus sistemas e seus métodos busca utilizar os melhores métodos para alcançar os objetivos de uma organização, seja ela privada ou pública. Nesse sentido, qual o maior enfoque da OSM (Organizações, Sistemas e Métodos)? a. Nenhuma das alternativas acima. b. A gestão social da empresa pública; c. Os processos organizacionais; d. A gestão financeira da empresa pública; e. Os processos jurídicos da empresa pública; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Os processos organizacionais; 07/11/2023 14:15 Página 2 de 6 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Leia a frase a seguir e preencha a lacuna com a melhor opção abaixo. "_______" é uma espécie de diagrama usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e cargos e a comunicação entre eles". a. Fluxograma b. A matriz SWOT c. Organograma d. Diagrama de Ishikawa e. Pentagrama Sua resposta está correta. A resposta correta é: Organograma Leia a frase a seguir e preencha a lacuna com a opção mais adequada. "O processo de _____ está associado ao compromisso diário de otimizar o produto, o ambiente de trabalho e o negócio". a. Nenhuma das alternativas acima. b. Melhoria contínua c. Lean Manufacturing d. Meritocracia e. Downsizing Sua resposta está correta. A resposta correta é: Melhoria contínua 07/11/2023 14:15 Página 3 de 6 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Preencha a lacuna com a melhor alternativa que dê sentido a frase a seguir: "O _____ utiliza uma quantidade mínima dos recursos totais - pessoal, material, dinheiro, máquinas, etc. - para produzir um produto e entregá-lo pontualmente". a. Processo de melhoria contínua b. Lead time c. Just in time d. Nenhuma das alternativas acima. e. Diagrama de Ishikawa Sua resposta está correta. A resposta correta é: Just in time Preencha a lacuna com a alternativa mais adequada. De acordo com Ferreira et al. (2000) a Metodologia _____ é desenhada segundo as seguintes características: as pessoas na organização desenvolvem suas atividades melhorando-as sempre, por meio de reduções de custos e alternativas de mudanças inovadoras; o trabalho coletivo prevalece sobre o individual; o ser humano é visto como um dos bens mais valiosos da organização e deve ser estimulado a direcionar seu trabalho para as metas compartilhadas da empresa, atendendo suas necessidades humanas; satisfação e responsabilidade são valores coletivos. a. Nenhuma das alternativas acima. b. Ishikawa c. Just in time d. ISO9000 e. Kaizen Sua resposta está correta. A resposta correta é: Kaizen 07/11/2023 14:15 Página 4 de 6 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Preencha a lacuna a seguir com a melhor alternativa: "_______" é mais que uma mensuração de desempenho. Ela se constitui em valiosa ferramenta estratégica de gestão; permite que a organização avalie; obtenha feedback do cumprimento das ações; sincroniza tanto o negócio quanto o serviço e todos os colaboradores em prol dos objetivos organizacionais; contribui para que haja inter- relacionamento departamental, integração, interação, criatividade e sinergia; propicia a realização de medidas financeiras, não financeiras e de comunicação; permite feedback com relação ao planejamento estratégico adotado nas ações operacionais. a. Balanced scorecard b. Just in time c. Nenhuma das alternativas acima d. Lead time e. Kaizen Sua resposta está correta. A resposta correta é: Balanced scorecard O Balanced scorecard pode ser visto em quatro perspectivas funcionando em sequencia e interligadas por visão e estratégia do gestor para a organização. Quais são essas perspectivas? a. Financeiro, Cliente, Processos Externos do Negócio e Aprendizado e Crescimento; b. Financeiro, Cliente, Processos Interdos do Negócio e Aprendizado e Conhecimento; c. Financeiro, Cliente, Processos Internos do Negócio e Aprendizado e Crescimento; d. Financeiro, Cliente, Procesoss Externos do Negócio e Aprendizado e Conhecimento. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Financeiro, Cliente, Processos Internos do Negócio e Aprendizado e Crescimento; 07/11/2023 14:15 Página 5 de 6 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Trata-se de ferramenta de gestão que pode ser aplicada na gestão pública e que auxilia no projeto de instalação de unidades produtivas e de serviços. a. Simulação; b. Nenhuma das alternativas acima. c. Maquetes; d. Layout; e. Desenhos; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Layout; ◀︎ Fórum de Dúvidas Seguir para... Apostila - Comunicação Oficial ▶︎ 07/11/2023 14:15 Página 6 de 6
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