O papel das Tecnologias de Informação e Comunicação nas Organizações

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Introdução
O presente trabalho tem como foco central, fazer uma análise sobre o papel das Tecnologias de Informação e Comunicação dentro das organizações. A presença das tecnologias de informação e comunicações nas empresas, tem-se dado actualmente por razões estratégicas principalmente, a competitividade crescente no mercado, o que leva à necessidade de maior domínio sobre a flexibilidade para adaptar-se a novas condições do mercado e maior capacidade de absorção de novas técnicas e tecnologias.
Tecnologias de Informação e Comunicação 
Antes da proliferação dos computadores, os sistemas de informação nas Organizações eram praticamente baseados em técnicas de arquivo e recuperação de informações de grandes arquivos. Geralmente existia um responsável (arquivista) em organizar, registar, catalogar e recuperar os dados quando era necessário. Apesar de esse método ser simples, exigia um enorme esforço para manter os dados actualizados assim como recuperá-los. Também, as informações em papéis não possibilitavam a facilidade de cruzamento e análise dos dados. Nessa época, a actualização dos dados não era uma tarefa prática e envolvia muitas pessoas, aumentando a probabilidade de ocorrerem vários erros.
Entretanto, desde que A tecnologia da informação foi introduzida sistematicamente, em meados da década de 50, alterou o mundo dos negócios de forma irreversível e houve uma mudança radical no modo de operar das organizações. Esta, passou a ser parte integrante para a condução de vários processos e tarefas com maior flexibilidade e eficiência dentro das organizações tornando – se assim, uma ferramenta fundamental.
Segundo Beal (2001), “Tecnologia de Informação vem, a ser qualquer sistema usado para fornecer informações (incluindo seu processamento), que podem auxiliar os administradores na tomada de decisão dentro das empresas, qualquer que seja sua utilização”.
Albertin (2009) apresenta também uma abrangente definição conceituando a tecnologia da informação como tudo aquilo com que se pode obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar a informação.
De um modo mais amplo, pode-se afirmar que a tecnologia da informação refere-se a um conjunto de hardware e software que tem, como função, o processamento das informações, que implica coletar, transmitir, estocar, recuperar, manipular e exibir dados, tarefas que podem estar incluídas em microcomputadores, conectados a redes ou não, mainframes, scanners (leitoras) de códigos de barra, estações de trabalho, softwares como planilhas eletrônicas ou banco de dados, além de outros.
O papel das Tecnologias de Informação e Comunicação nas Organizações
No início, a computação era tida como um mecanismo que tornava possível automatizar determinadas tarefas em grandes empresas e nos meios governamentais. Com o avanço tecnológico, as "máquinas gigantes" começaram a perder espaço para equipamentos cada vez menores e mais poderosos. A evolução das telecomunicações permitiu que, aos poucos, os computadores passassem a se comunicar, mesmo estando em lugares muito distantes geograficamente. Como consequência, tais máquinas deixaram de simplesmente automatizar tarefas e passaram a lidar com Informação.
A Tecnologia de Informação e Comunicação veio a este mercado tão competitivo para somar. E hoje é um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial, sendo essencial para os três níveis da empresa (estratégico tático e operacional). 
ALBERTIN (2009, citado por Alves), ressalta que o uso da Tecnologia de Informação deve estar relacionado com as necessidades da empresa, de forma que contribua para seu desempenho e lucratividade.
No cenário atual, a velocidade das mudanças e a disponibilidade de informações crescem de forma exponencial e globalizada. A sobrevivência das empresas está relacionada, mais do que nunca, à sua capacidade de captar, absorver e responder as demandas requeridas pelo ambiente. 
TAPSCOTT (1997), p. 82 citado por Alves, afirma que a nova realidade provoca uma reorganização intensa na sociedade, gerando modificações nas organizações. Este fenômeno é observável em todas as organizações, independentemente de seu porte ou ramo de atividade. 
MARCOVITCH (1996), citado por Neves, (2006), afirma que a Tecnologia de Informação e Comunicação, entendida como um complexo tecnológico que envolve computadores, software, redes de comunicação eletrônica, públicas e privadas, rede digital de serviços de telecomunicações, protocolos de transmissão de dados e outros serviços, tem sido apontada como importante fator para aumentar o desempenho das empresas no desenvolvimento dos processos produtivos e da gestão das organizações. As novas tecnologias trouxeram uma significativa mudança na natureza do trabalho humano, na forma como os negócios são conduzidos, na rapidez como a riqueza é criada e na própria natureza do comércio e das organizações. 
Segundo Albertin (2000, p. 94), “o ambiente empresarial, tanto mundial quanto nacional, tem passado por inúmeras mudanças nos últimos anos, as quais têm sido diretamente relacionadas com a tecnologia de informação”. A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação nas empresas resulta em uma maior produtividade e eficácia da organização.
As Tecnologias de Informação e Comunicação são vistas como uma das maiores e mais poderosas influências no planeamento das organizações. As diretrizes fundamentais da mudança são tecnológicas e irreversíveis. As modernas tecnologias de informação e de comunicação permitem melhorar a qualidade de vários aspectos de negócio. Porém, a evolução acentuada dos negócios, mercados e economias têm levado a uma turbulência acentuada no ceio das organizações. Sendo assim, Drucker (1980), citado por Neves (2006) diz que, “nesses tempos uma empresa deve manter-se ágil, forte e sem gordura, capaz de suportar esforços e tensões e capaz também de se movimentar rapidamente para aproveitar as oportunidades”. Sendo assim, as Tecnologia de Informação e Comunicação podem ser decisivas para o sucesso de uma empresa, contribuindo para que a organização seja ágil, flexível e forte, em vez de ficar à espera de suas realizações ou insegura quanto a seu apoio.
Conclusão
As Tecnologias de Informação e Comunicação desempenham um grande papel nas actividades dentro da organização, sendo estas, uma das componentes mais poderosas e importantes influências no planeamento das organizações sob ponto de vista estratégico tático e operacional. Elas contribuem para o aumento do desempenho das actividades das organizações no desenvolvimento dos processos produtivos através da sua capacidade de armazenar assim como processar informações de forma rápida e eficaz, contribuindo deste modo, para que as organizações sejam ágeis, flexíveis e fortes.
Bibliografia
Albertin, A. L. (2001b, jul./set.) Valor estratégico dos projetos de tecnologia de informação. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, Vol. 41, pp. 42-50
Alves, Amanda (s.d). A importância da tecnologia da informação nas empresas. Recuperado de https://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_77533/artigo_sobre_a_importancia_da_tecnologia_da_informacao_nas_empresas 
Beal, A. (2001). O sistema de informação como estratégia empresarial. São Paulo: Atlas.
Moraes, G. D. A., Terence, A. C. F., Filho, E. E. (2004). A Tecnologia da Informação como suporte à gestão estratégica da informação na pequena empresa. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, Vol. 1, pp. 28-44
Neves, J.M.S. (2006). A implantação de tecnologias da informação como fator de competitividade nos sistemas produtivos e nos negócios. FATEC/CPS – EESC/USP