Psicologia Organizacional e do Trabalho - Avaliação II

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Disciplina:
	Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual 
	Prova Objetiva:
	30253693
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	1.
	A comunicação pode ser compreendida como o processo de transferência de informações e significados de um indivíduo para o outro. Em virtude disso, torna-se imprescindível ao comportamento humano, de grupos e de organizações. Dessa forma, considerando a importância do processo de comunicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A comunicação não afeta o entendimento do que se espera dos membros da organização.
	
	b) A comunicação contribui com a motivação dos membros da organização, pois permite esclarecer seu desempenho e como este pode ser melhorado.
	
	c) A comunicação clara e fluente de um líder assegura a eficácia da comunicação mesmo que os receptores da mensagem não a compreendam.
	
	d) As barreiras do processo de comunicação não dificultam o entendimento das  das informações necessárias para a execução das atividades laborais.
	 
	 
	2.
	De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que compõem o processo de comunicação:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	
	a) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback.
	
	b) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído.
	
	c) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback.
	
	d) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído.
	3.
	Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A coesão grupal reflete a tendência de união do grupo na busca por suas metas e objetivos. Em um grupo considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos, atitudes e comportamentos similares. No entanto, a coesão de um grupo é determinada por uma série de fatores, como o grau de concordância com as metas e a finalidade do grupo. Com base na teoria que compreende um desses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a) Ofertas de recompensas coletivas ao grupo.
	
	b) Atração mútua entre os membros do grupo.
	
	c) Interação frequente entre os membros do grupo.
	
	d) Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo.
	4.
	Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas e realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe?
	
	a) Equipes com propósito especial.
	
	b) Equipes verticais.
	
	c) Equipes horizontais.
	
	d) Equipes autodirigidas.
	5.
	O trabalho em equipe tem constituído uma prática benéfica e supervalorizada pelo mundo corporativo. Permite que as atividades laborais sejam desempenhadas com maior efetividade e contribui para a criação de um ambiente sadio e produtivo. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos resultados comprovados do trabalho em equipe:
	
	a) Criatividade e inovação.
	
	b) Liderança renovadora.
	
	c) Acesso a mais fontes de informações.
	
	d) Confiança mútua entre os membros.
	6.
	Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está desmotivada e fazem reclamações de João - gerente de produção responsável pelo setor. De acordo com algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca consulta sua equipe na hora de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem qualquer participação da equipe e determina o que deve ser feito para a execução das tarefas, cada uma por vez, conforme se tornam necessárias e de modo imprevisível. Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em desmotivação. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança adotado por João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os membros da equipe:
	
	a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém, há elevada participação dos liderados no processo decisório.
	
	b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório.
	
	c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
	
	d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
	7.
	A literatura propõe inúmeras definições para Liderança, no entanto, dois elementos são comuns a todas elas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses dois elementos:
	
	a) Fenômeno individual; conjunto de características individuais.
	
	b) Fenômeno individual; conjunto de influências interpessoais e recíprocas.
	
	c) Fenômeno de grupo; conjunto de características individuais.
	
	d) Fenômeno de grupo; conjunto de influências interpessoais e recíprocas.
	8.
	Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos de comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Verbal.
II- Não verbal.
III- Simbólica.
(    ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais.
(    ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível.
(    ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente.
(    ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem.
(    ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) I - II - III - II - I.
	
	b) II - III - I - III - II.
	
	c) II - I - III - II - III.
	
	d) II - I - III - I - II.
	9.
	Um conflito, de forma resumida, pode ser entendido como a oposição de ideias, sentimentos ou interesses. Esse choque de opiniões pode ocorrer entre indivíduos, grupos ou até mesmo organizações. Assim como outros processos organizacionais, os conflitos possuem tanto implicações negativas quanto positivas. Sobre os efeitos positivos dos conflitos organizacionais, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Os conflitos podem contribuir para o aumento da coesão grupal, por meio do estímulo de sentimentos relacionados à identidade de grupo.
	
	b) Os conflitos não provocam mudanças de relacionamentos entre os grupos conflitantes.
	
	c) Os conflitos podem contribuir para a percepção de problemas existentes na organização, porém não promove a coesão grupal.
	
	d) Os conflitos não contribuem para a busca e/ou proposição de novas ideias e soluções.
	10.
	De acordo com Chiavenato (2005), independenteda natureza do trabalho realizado por uma equipe, algumas características comuns norteiam essa interação. Dentre essas características, estão os estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho. Conforme o autor, o desenvolvimento de qualquer equipe de trabalho passa por quatro estágios fundamentais:
I- Desempenho.
II- Formação.
III- Tormenta.
IV- Normalização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do processo de desenvolvimento de equipes:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	
	a) II - IV - III - I.
	
	b) IV - II - III - I.
	
	c) II - III - IV - I.
	
	d) IV - II - I - III.
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