Indicadores da Qualidade Atividade Avaliativa 7_ _ Passei Direto

Prévia do material em texto

Impresso por Lidiane Nunes, E-mail lidiaazeredon@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 24/02/2023, 20:59:58
 ESCOLA DE EDUCAÇÃO 
PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Marcos André Pereira Da Silva
COMPONENTE: Indicadores da Qualidade A$vidade Avalia$va 7
PROFESSOR: Fabrício Tavares
ATIVIDADE Nº: 07
POLO: Arapiraca
LOCAL Natal RN E DATA 07/11/22 
Indicadores da Qualidade Atividade Avaliativa 7
Impresso por Lidiane Nunes, E-mail lidiaazeredon@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 24/02/2023, 20:59:58
2. A partir da atividade postada na semana 4 (KIP), com as informações 
relacionadas a missão e a visão da empresa, elabore o mapa estratégico 
de BSC, contendo as seguintes informações: 
Relembrando a Atividade semana 4 (KPI. 
A empresa Viagem dos Sonhos foi criada em 2017 no estado de São 
Paulo, precisamente na cidade de Campinas, com intuito de proporcionar 
aos nossos clientes momentos inesquecíveis em vários lugares do 
mundo. Seus fundadores são: Daniel Barboza Santos e Tainá de Lima 
Zanini. 
Missão; Proporcionar momentos inesquecíveis aos nossos clientes. 
Visão: Se tornar a maior agencia de viagens do estado. 
Valores: Responsabilidade, Ética, Satisfação do Cliente, Profissionalismo,
Eficiência, Inovação, Tecnologia e Otimização. 
Através dos KPI'S indicados acima podemos ter uma noção do 
faturamento da empresa em um ano, assim como podemos avaliar a 
produtividade de cada funcionário através do numero de vendas por mês 
e a porcentagem de um determinado produto (Pacote) vendido em um 
curto prazo de tempo. Através dessas avaliações podemos identificar o 
rendimento e a lucratividade da empresa a fim de alcançar o objetivo 
(visão) de nossa empresa ao longo prazo. 
Impresso por Lidiane Nunes, E-mail lidiaazeredon@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 24/02/2023, 20:59:58
Parceiros Estratégicos: Linhas aéreas LATAM e GOL, hotéis e pousadas 
em varias cidades pelo país e pelo mundo. Planos futuros: Se tornar uma 
das maiores do pais com pelo menos dez á vinte filiais 
pelo país. 
e Relação causa e efeito: descreva o impacto de cada um dos objetivos 
relacionando co o próprio objetivo, que segue indicado com uma seta; 
analisando esta relação de baixo para cima, conforme o conteúdo da 
semana. Ou seja, verificar como a proposição de um objetivo inicial pode 
contribuir para realização de um próximo objetivo, relacionado com uma 
outra perspectiva 
acima, até o alcance da visão de futuro da empresa. 
Em cada uma das perspectivas, para cada objetivo estratégico, devem ser
desdobradas as medidas de desempenho (indicadores), com as 
respectivas metas. Posteriormente você propor uma ação (iniciativa) para 
atingir o objetivo 
proposto. 
Deve ser definido ao menos um objetivo estratégico por perspectiva, 
todos correlacionados entre si (de baixo para cima), que inclinem para o 
alcance da visão de futuro e sejam coerentes com a missão da 
organização. Você pode 
Impresso por Lidiane Nunes, E-mail lidiaazeredon@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 24/02/2023, 20:59:58
determinar um ou mais objetivo por perspectiva. 
Impresso por Lidiane Nunes, E-mail lidiaazeredon@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 24/02/2023, 20:59:58