Direitos do Consumidor

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21/09/2022 16:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6671-15_DP_SS_20_20222 CONTEÚDO
Usuário mercia.santo1 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 21/09/22 15:51
Enviado 21/09/22 16:15
Status Completada
Resultado da
tentativa
4,5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 24 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas
estabelecidas pelo fornecedor.
O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são
estabelecidos conjuntamente entre as partes.
O consumidor tem total liberdade para discutir ou modi�car o conteúdo
do contrato.
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas
estabelecidas pelo fornecedor.
Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua
compreensão pelo consumidor.
As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, pois: “contrato de adesão é aquele
cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou
estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem
que o consumidor possa discutir ou modi�car substancialmente seu
conteúdo” (artigo 54, CDC).
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0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Assinale a alternativa correta.
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia
no momento em que �car evidenciado o defeito.
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia
no momento em que �car evidenciado o defeito.
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do
consumidor é requerer a substituição do produto.
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas
compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará
ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao
fornecedor.
Resposta: A 
Comentário: a resposta correta é A, conforme artigo 26, § 3º, do CDC. 
“Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil
constatação caduca em: 
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no
momento em que �car evidenciado o defeito” (destaque nosso).
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c.
Assinale a alternativa correta:
A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço
equivalente.
A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
0,5 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
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d.
e.
Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito
não for cumprida pelo fornecedor.
As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser
apresentadas ao consumidor.
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90
dias.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Assinale a alternativa correta:
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido
a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito à repetição do indébito.
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de
produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
O consumidor não pode realizar compra fracionada.
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, porque a venda casada é uma prática
abusiva prevista no artigo 39, I, do CDC, vejamos: 
“Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras
práticas abusivas: 
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de
outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos” (destaque nosso).
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Assinale a alternativa correta:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de
imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador –
 integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente
vendedor/construtor.
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação
de serviço, possui natureza obrigatória.
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por
lei.
As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis
na planta quando as obras atrasarem.
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de
imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador –
 integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente
vendedor/construtor.
Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do
contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código
de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores
pagos.
Resposta: D 
Comentário: a resposta correta é a D, nos termos da Súmula 543, do STJ que
dispõe: 
Súmula 543 - Na hipótese de resolução de contrato de promessa de
compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do
Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo
promitente comprador - integralmente, em caso de culpa exclusiva do
promitente vendedor/construtor, ou parcialmente, caso tenha sido o
comprador quem deu causa ao desfazimento. (Súmula 543, SEGUNDA
SEÇÃO, julgado em 26/08/2015, DJe 31/08/2015) (destaque nosso).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b.
c.
Assinale a alternativa incorreta:
Produto de mostruário não tem garantia.
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em
umdeterminado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os
diferentes produtos e serviços.
0,5 em 0,5 pontos
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
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d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é
responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no
estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
Produto de mostruário não tem garantia.
Resposta: E 
Comentário: de acordo com o artigo 26, do Código de Defesa do
Consumidor, todo e qualquer produto, seja ele de mostruário ou não, possui
garantia legal.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em
excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta,
da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o
contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada,
monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor
pode exigir o abatimento proporcional do preço.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao
consumidor.
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta
quando as obras atrasarem.
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em
excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
Resposta: E 
Comentário: a alternativa incorreta é a E, pois não é em qualquer hipótese
como se pode observar no disposto no artigo 42, do CDC, vejamos: “O
consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do
indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de
correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justi�cável”
(destaque nosso).
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, consta uma
cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, se em caso de
inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução do contrato e a retomada
do bem. Diante dessa situação hipotética é correto a�rmar que a referida cláusula:
É nula de pleno direito.
É válida.
Invalida todo o contrato.
É nula de pleno direito.
Não é abusiva, pois é acordada entre as partes.
Gera desvantagem somente para o vendedor.
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, porque a perda total das prestações
pagas é considerada uma cláusula abusiva e, portanto, nula de pleno direito.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da resposta:
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos
previstos em lei.
O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
A troca de produto essencial é imediata.
O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do
produto.
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos
previstos em lei.
Resposta: E 
Comentário: a reclamação deve ser feita junto à loja ou fabricante,
observando os prazos previstos na lei (artigo 26, do CDC).
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
21/09/2022 16:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Quarta-feira, 21 de Setembro de 2022 16h16min10s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da resposta:
São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que:
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias
necessárias.
Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.
Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de
litígios.
Estabeleçam obrigações proporcionais.
Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias
necessárias.
Resposta: E 
Comentário: a resposta correta é a E de acordo com o artigo 51, XVI, do
CDC: 
“Art. 51 São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais
relativas ao fornecimento de produtos e serviços que: 
XVI - possibilitem a renúncia do direito de indenização por benfeitorias
necessárias.”
← OK