EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS Q2 (1)

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Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Identificar grupos homogêneos, verificar as 
necessidades não atendidas pelos concorrentes 
e especializar a oferta de produtos e serviços ao 
grupo focado são tarefas essenciais para a 
gestão de marketing de qualquer empresa. 
Entretanto, não devemos "forçar" essa atuação. 
Não se pode desenvolver produtos e depois 
"convencer" o público de que eles são 
necessários e atendem às necessidades que 
eles não possuem. O ideal é identificar esses 
desejos junto ao próprio público-alvo, através 
de pesquisas formais e por observação técnica. 
Os grupos já existem dentro do próprio 
conjunto de consumidores, já está latente 
dentro deles, espera apenas uma empresa de 
visão perceber isso e oferecer produtos que 
lhes sejam úteis. 
 
A descrição acima está se referindo a qual bloco 
do Canvas? 
Resposta Selecionada: c. 
Segmentação de 
clientes. 
Respostas: a. 
Relacionamento com 
clientes. 
 
b. 
Proposta de valor. 
 
c. 
Segmentação de 
clientes. 
 
d. 
Atividades-chave. 
 
e. 
Canais. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
Comentário: O 
segmento de cliente 
escolhido é um fator 
determinante para o 
sucesso do negócio, 
pois se a escolha for 
efetuada sem 
critério, a empresa 
enfrentará 
problemas sérios 
para sua 
sobrevivência. A 
escolha de um nicho 
de clientes de forma 
indevida fará a 
empresa sofrer para 
vender seus 
produtos ou serviços, 
bem como a 
percepção errada de 
que qualquer cliente 
pode consumir o que 
está sendo ofertado 
também levará, com 
muita probabilidade, 
à mortalidade da 
empresa em curto 
período de tempo. 
 
Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Modelo de Negócios foi criado com o intuito de 
agilizar o processo de elaboração e 
planejamento de um novo negócio, sendo mais 
visual, intuito e ágil, trazendo, dessa forma, 
melhores opções para os empreendedores que 
antes precisavam efetuar um plano de negócios 
complexo para cada ideia que tinham. Em 
relação ao Modelo de Negócios, podemos dizer 
que: 
 
I. Descreve a lógica de criação, entrega e 
captura de valor por parte de uma organização. 
II. Apresenta uma sintetização das funções 
principais de uma empresa em um quadro 
único de fácil leitura e interpretação. 
III. Esse modelo é utilizado, atualmente, por 
grandes empresas, inclusive para a elaboração 
de novos produtos, serviços ou projetos. 
IV. Para se obter o Modelo de Negócios, é 
preciso elaborar o Quadro (Canvas), com seus 
seis blocos que “cobrem as quatro áreas 
principais de um negócio: clientes, oferta, 
infraestrutura e viabilidade financeira”. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas I e II. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas I e II. 
 
c. 
Apenas III e IV. 
 d. 
Apenas I e III. 
 
e. 
Apenas II e IV. 
Comentário da resposta: Resposta: B 
Comentário: As 
sentenças I e II estão 
corretas, o modelo 
descreve a lógica de 
criação do negócio, 
quer dizer, mostra 
que o raciocínio e a 
interconexão das 
partes fazem sentido. 
Enquanto as 
sentenças III e IV 
estão incorretas, o 
Modelo de Negócios 
pode ser utilizado 
também em 
empresas de médio e 
pequeno porte e por 
fim, o Canvas é 
constituído de nove 
blocos e não de seis 
apenas. 
 
Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
(FCC – TRF – 5ª REGIÃO/2017) Uma equipe de 
Analistas Judiciários está utilizando o modelo 
Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos 
analistas expôs o seguinte cenário: 
• Principais questões a serem respondidas: Qual 
valor nós oferecemos aos nossos clientes? Qual 
dos problemas de nossos clientes nós estamos 
ajudando a solucionar? Qual mix de produtos e 
serviços será oferecido para cada segmento de 
cliente? Quais necessidades dos nossos clientes 
estamos satisfazendo? 
• Elementos que podem agregar valor: 
novidade; performance; customização; fazer o 
serviço; design; redução de custo; redução de 
risco; acessibilidade; conveniência/usabilidade. 
As questões e os elementos apresentados pelo 
Analista indicam que eles estão trabalhando no 
bloco: 
Resposta Selecionada: e. 
Proposta de valor. 
Respostas: a. 
Atividades-chaves. 
 b. 
Segmentos de 
clientes. 
 
c. 
Parcerias principais. 
 
d. 
Relacionamento com 
cliente. 
 
e. 
Proposta de valor. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: Os 
elementos citados 
são trabalhados no 
bloco “Proposta de 
Valor”, que por sua 
vez é a razão de 
existir da sua 
empresa – o que 
chamamos de 
“Missão”. Nesse 
instante, o 
empreendedor deve 
trabalhar alguns 
dados e informações 
que ele pode verificar 
no mercado por 
diversos meios: sítios 
e vídeos na internet 
sobre o assunto, 
pesquisas efetuadas 
por ele ou por algum 
órgão ou instituto, 
verificação das 
necessidades dos 
clientes etc. Com 
isso, ele terá a 
resposta para o 
questionamento 
principal – O que vou 
fazer? 
 
 
 
Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quanto às cores dos blocos do Canas, não há 
uma regra determinada para a utilização destas 
cores em cada um dos blocos, porém a 
separação por cores em blocos afins facilita o 
entendimento e o inter-relacionamento das 
ideias e das etapas do modelo de negócios. A 
cartilha do Sebrae sobre o Quadro do Modelo 
de Negócios (Canvas) ainda nos fornece outras 
opções em relação ao uso das cores, como: 
I. Utilizar cores iguais para comparar os 
modelos de ideias diferentes. 
II. Usar cores iguais para cada estágio (Ciclo de 
Vida, por exemplo) da empresa. 
III. Testar novas formas de uso das cores em seu 
Quadro. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas III. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas III. 
 
d. 
Apenas I e III. 
 
e. 
Apenas II e III. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
Comentário: Apenas 
a sentença III está 
correta, de fato a 
cartilha do Sebrae 
propõe o teste das 
cores no uso do 
quadro do Canvas. As 
sentenças I e II estão 
incorretas, porque 
deve-se utilizar cores 
diferentes na 
comparação de 
ideias diferentes, 
bem como em cada 
estágio da 
organização, a fim de 
facilitar a 
compreensão de 
cada bloco e de suas 
funcionalidades. 
 
Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O Valor percebido pelos clientes pode ser 
medido tanto pela qualidade que o produto ou 
serviço oferece, como por quesitos 
quantitativos, sendo assim: 
 
I. A qualidade consiste no que o cliente 
necessita, nesse caso, de valores quantitativos 
para a escolha, tais como: preço, velocidade de 
entrega, facilidade de encontrar o produto ou 
serviço etc. 
 
ENQUANTO: 
II. A quantidade corresponde com o que o 
cliente necessita de um produto ou serviço que 
apresente características que o diferenciem dos 
demais, tais como: design, qualidade, status, 
experiência do cliente, novidade, flexibilidade 
etc. 
 
Considerando essas duas asserções, podemos 
dizer que: 
Resposta Selecionada: e. 
As duas afirmativas 
são falsas. 
Respostas: a. 
As duas afirmativas 
são verdadeiras e a 
segunda justifica a 
primeira. 
 
b. 
As duas afirmativas 
são verdadeiras, mas 
a segunda não 
justifica a primeira. 
 
c. 
A primeira afirmativa 
é verdadeira e a 
segunda falsa. 
 
d. 
A primeira afirmativa 
é falsa e a segunda 
verdadeira. 
 
e. 
As duas afirmativas 
são falsas. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: As duas 
asserções são falsas, 
uma vez que a 
qualidade está 
relacionada com o 
que o cliente busca 
em um produto e ou 
serviço que venha a 
suprir a sua 
necessidade ou 
desejo, enquanto a 
quantidade é 
representada por 
valores tangíveis para 
o cliente. 
 
Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
(COMPERVE – Prefeitura de Ceará-Mirim – 
RN/2016) No projeto de recuperação de um 
viaduto, a Prefeitura Municipal considerou o 
limite máximo de gastos estabelecido pelo 
edital de licitação, bem como o percentual de 
acréscimo que poderia ser efetuado em 
prováveis adequações orçamentárias do 
respectivo projeto. Caso se adotasseo modelo 
Project Model Canvas – PMC para planejar esse 
projeto, esses aspectos estariam corretamente 
contidos no componente: 
Resposta Selecionada: d. 
Riscos. 
Respostas: a. 
Premissas. 
 
b. 
Reservas. 
 
c. 
Justificativas. 
 
d. 
Riscos. 
 
e. 
Objetivos e Metas. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
Comentário: O 
projeto descrito no 
texto está inserido no 
aspecto de “Riscos”, 
pois a Prefeitura 
Municipal já estava 
operando com o 
limite máximo de 
gastos, ou seja, com 
o orçamento no 
déficit, assim não 
podendo mais ter 
custos e nem erros 
operacionais e nem 
mais gastos 
financeiros. 
 
Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
No Canvas, o empreendedor deve alinhar a 
segmentação dos clientes em relação à sua 
Proposta de Valor, ou seja, selecionar grupos de 
clientes com perfis e demandas similares e 
alinhados com sua proposta de valor. Nessa 
escolha pelo cliente, vemos diversos tipos de 
segmentação no mercado, assim, podemos 
mencionar que: 
Resposta Selecionada: b. 
No nicho de 
mercado, o 
empreendimento 
atenderá clientes 
específicos e 
especializados. Aqui 
também podemos 
citar as empresas 
que são 
fornecedoras de 
matérias-primas ou 
produtos para outras 
empresas, como no 
caso da indústria 
automobilística, por 
exemplo. 
Respostas: a. 
Na segmentação de 
mercado de massa, a 
empresa pode 
escolher um 
segmento de clientes 
para atendimento 
(como no caso das 
lojas de artigos de 
luxo que direcionam 
seus produtos para 
uma parcela da 
população que 
denominamos Classe 
A por conta da 
renda). Também 
pode escolher criar 
segmentos por 
classe, separando-os 
no atendimento, na 
oferta de produtos 
ou serviços. 
 
b. 
No nicho de 
mercado, o 
empreendimento 
atenderá clientes 
específicos e 
especializados. Aqui 
também podemos 
citar as empresas 
que são 
fornecedoras de 
matérias-primas ou 
produtos para outras 
empresas, como no 
caso da indústria 
automobilística, por 
exemplo. 
 
c. 
No segmentado, a 
empresa tenta atingir 
o maior número de 
clientes possível, sem 
uma preocupação 
clara de segmentar o 
cliente, buscando um 
produto ou serviço 
em massa que seja 
escalável. 
 
d. 
O diversificado 
consiste em modelos 
de negócios que 
visam a atender dois 
tipos de segmentos 
de clientes com o 
mesmo produto ou 
serviço. 
 
e. 
A plataforma 
multilateral (ou 
mercado multilateral) 
possui um número 
grande de clientes 
com diversas 
necessidades através 
da entrega de 
diversos produtos 
e/ou serviços. Esse 
segmento cresceu 
com a ampliação da 
internet e das vendas 
on-line em todo o 
mundo. 
Comentário da resposta: Resposta: B 
Comentário: A 
alternativa “b” está 
correta, pois o nicho 
de mercado está 
relacionado com as 
fórmulas existentes 
no mercado para os 
empreendedores 
montarem seus 
negócios ( hobbies e 
modismos). O 
mercado de massa 
tenta atingir o maior 
número de clientes 
possível, sem uma 
preocupação clara de 
segmentar o cliente. 
No segmentado, o 
público-alvo pode ter 
diferentes 
características em 
vários aspectos: 
demográficos, 
geográficos etc. O 
diversificado possui 
um número grande 
de clientes com 
diversas 
necessidades através 
da entrega de 
diversos produtos 
e/ou serviços. Por 
fim, na plataforma 
multilateral temos o 
segmento de cartões 
de débito e crédito, 
estes produtos 
atendem não 
somente aos 
usuários e 
proprietários dos 
cartões, como 
também aos 
empreendedores nos 
segmentos do 
comércio de produto. 
 
Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quando o empreendedor inicia o processo de 
elaboração do seu Modelo de Negócios, é 
importante verificar os processos de inovação 
que podem surgir e qual é o ponto de partida 
desta inovação dentro do empreendedorismo. 
No Canvas há nove blocos a serem preenchidos, 
portanto, é possível que o ponto inicial, que 
chamamos de epicentro, apareça em qualquer 
destes blocos para que a empresa possa 
trabalhar e dar continuidade ao que está sendo 
planejado. Assim, em relação aos epicentros, 
leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa 
correta. 
 
I. No epicentro, a partir dos recursos, o 
empreendedor verifica a possibilidade de sua 
Proposta de Valor ser ampliada para uma nova 
gama de clientes com possíveis outros canais e 
formas de atendimento. 
II. No epicentro, a partir da oferta inovações, 
podem surgir em empresas que estão iniciando 
seus processos ou até mesmo em empresas 
que pretendem ampliar o mix de produtos ou 
serviços que estão disponíveis aos clientes. 
III. O epicentro, a partir dos clientes, tem como 
foco as necessidades do cliente, o acesso 
facilitado ou o aumento da conveniência. 
IV. O epicentro, a partir das finanças, consiste 
na alteração por meio da inovação que ocorrerá 
nestes casos, considerando sempre os 
mecanismos de preços que irão gerar receita ao 
empreendimento e/ou a estrutura de custos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas I e II. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas III e IV. 
 
d. 
Apenas I e II. 
 
e. 
Apenas II e IV. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
Comentário: As 
sentenças I e II estão 
corretas, 
correspondem aos 
epicentros descritos. 
Já as sentenças III e IV 
estão incorretas, não 
correspondem com a 
descrição dos 
referidos epicentros. 
Ressalta-se ainda que 
para verificar o 
Modelo de Negócios 
e seus epicentros, é 
fundamental que o 
empreendedor 
verifique as 
oportunidades e 
ameaças que o 
ambiente externo 
traz para os 
negócios. Também 
deverão ser 
analisados os pontos 
fortes e os pontos 
fracos da empresa, 
anteriormente à 
implantação do 
negócio ou à 
operacionalização de 
uma nova ideia. 
Assim, temos a 
conhecida análise 
SWOT como 
ferramenta 
complementar para o 
estudo destas 
influências externas e 
internas quando da 
realização de um 
Canvas. 
 
Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O Modelo de Negócios pode ser elaborado no 
processo de criação de qualquer 
empreendimento. Sendo assim, encontramos 
quatro padrões de Modelo de Negócios, que 
são: 
Resposta Selecionada: a. 
Negócios 
desagregados; a 
cauda longa; 
plataformas 
multilaterais e 
negócios abertos. 
Respostas: a. 
Negócios 
desagregados; a 
cauda longa; 
plataformas 
multilaterais e 
negócios abertos. 
 
b. 
Proposta de valor; 
segmentação de 
clientes; estrutura de 
custos e fonte de 
receitas. 
 
c. 
Negócios fechados; 
plataformas 
bilaterais; a cauda 
curta e negócios 
padronizados. 
 
d. 
Recursos principais; 
canais; atividade-
chave e 
relacionamento com 
clientes. 
 
e. 
Negócios 
desagregados; 
plataformas 
multilaterais; 
parcerias principais e 
segmentação de 
clientes. 
Comentário da resposta: Resposta: A 
Comentário: A 
alternativa “a” é a 
correta, corresponde 
aos padrões de 
Modelo de Negócios, 
ou seja, os tipos 
existentes e que 
podem ser utilizados 
pelas organizações. 
Nestes modelos, o 
Canvas funcionará 
para alinhar os 
fatores de agregação, 
bem como será 
utilizado de forma 
separada para cada 
item ou área distinta 
dentro da estrutura 
organizacional. 
 
Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
No processo de construção do Modelo de 
Negócios, a elaboração será feita em cinco fases 
que atendem todo o tipo de organização, e 
também são utilizadas em Modelos de Negócio 
para o início de um novo empreendimento, para 
a criação de um novo produto ou serviço, e para 
a preparação da empresa para mudanças 
futuras que poderão surgir. Em relação às fases 
do Processo de Construção do Modelo de 
Negócios, podemos dizer que: 
Resposta Selecionada: e. 
Na fase 
gerenciamento, todo 
o 
processo/produto/se
rviço/negócio 
efetuado e 
implantado deve 
possuir um 
gerenciamento 
contínuo para que 
possa atingir suas 
metas intermediárias 
e seus objetivos nas 
perspectivas de 
longo prazo que 
devem ser traçadas 
no planejamento 
estratégico das 
organizações. 
Respostas: a. 
Na fase mobilização, 
o trabalho é mais 
extenso e requer um 
tempo maior, ainda 
que sem exageros,para que o Modelo 
de Negócios seja 
criado. Aqui, o 
empreendedor 
precisa compreender 
a necessidade de um 
estudo detalhado de 
todo o ambiente, 
com ênfase no 
cliente-alvo. 
 
b. 
Na fase 
compreensão, há 
necessidade de uma 
definição clara dos 
objetivos do modelo 
de negócio: uma 
nova empresa, um 
novo 
produto/serviço, um 
novo processo, uma 
alteração em 
qualquer um destes 
itens etc. 
 
c. 
Na fase design, é 
iniciado o processo, 
executando o Modelo 
de Negócios 
escolhido. É 
importante que a 
comunicação seja um 
dos principais carros-
chefe do 
empreendedor, uma 
vez que é crucial que 
fique claro e objetivo, 
tanto interna quanto 
externamente, qual a 
proposta de valor do 
novo Modelo de 
Negócios. 
 
d. 
A fase 
Implementação 
consiste na criação 
de testes ou 
protótipos do 
Canvas, assim 
podendo visualizar as 
diversas ideias que 
surgiram, 
principalmente após 
a fase de verificação 
e estudo 
aprofundado do 
mercado e dos 
clientes executadas 
durante a 
Compreensão. 
 
e. 
Na fase 
gerenciamento, todo 
o 
processo/produto/se
rviço/negócio 
efetuado e 
implantado deve 
possuir um 
gerenciamento 
contínuo para que 
possa atingir suas 
metas intermediárias 
e seus objetivos nas 
perspectivas de 
longo prazo que 
devem ser traçadas 
no planejamento 
estratégico das 
organizações. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: Na fase 
gerenciamento, o 
planejamento 
(alternativa correta) 
não é algo estático, 
recebendo 
constantes 
influências do mundo 
externo e também do 
ambiente interno, 
necessitando de 
controle efetivo e 
dinâmico para que, 
proativamente, o 
empreendedor possa 
“rejuvenescer ou 
repensar seu 
modelo” 
(OSTERWALDER, A., 
2010, p. 258). Por fim, 
ressalta-se que as 
etapas requerem 
uma administração 
do empreendedor 
para que possa 
consolidar o 
empreendimento, 
fazendo os ajustes 
quando necessário. 
 
 
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