Prova 2 Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo

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Questão 1
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Texto da questão
Os princípios – ou pilares – do design são valores que devem guiar a atuação das pessoas envolvidas em processos de design e em projetos de inovação. Sobre estes princípios, avalie as afirmações abaixo:
I. Empatia é a capacidade de compreender ou sentir a experiência do outro a partir das nossas referências. É um princípio que auxilia na produção de insights na busca por soluções para um problema.
II. Colaboração é um princípio baseado na troca de conhecimentos e experiências entre uma equipe unidisciplinar, ou seja, formada por pessoas com as mesmas competências e capacidades.
III. Experimentação é uma competência transversal para a inovação, que precisa estar conectada à realidade, incluindo o cidadão/usuário no processo de desenho da solução.
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas:
Escolha uma opção:
a. As sentenças I e II estão corretas.
b. As sentenças II e III estão corretas.
c. As sentenças I e III estão corretas.
d. Nenhuma sentença está correta.
e. Todas as sentenças estão corretas.
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Questão 2
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Texto da questão
O setor público pode se beneficiar do uso de abordagens sistemáticas para a inovação. Essas abordagens possibilitam atuar de forma mais adaptável e flexível ao lidar com problemas complexos, como questões de desigualdades sociais e pobreza, mudanças climáticas, mobilidade urbana, entre outras. O Design Thinking, por exemplo, é uma abordagem que auxilia a “navegação” diante de problemas complexos, possibilitando a construção de futuros desejáveis.
Acerca de “problemas complexos” ou “wicked problems”, é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. possuem definição clara.
b. envolvem públicos com interesses iguais.
c. possuem limites bem definidos.
d. são resolvidos por soluções simples.
e. são interconectados e multicausais.
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Questão 3
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Texto da questão
De acordo com o modelo que trata das facetas da inovação da Observatório de Inovação no Setor Público (OPSI/OCDE), a inovação pode acontecer de forma direcionada (top down) ou não direcionada (bottom up) e em um ambiente de certeza ou de incerteza. Quanto ao tipo de inovação surgida nesses contextos, é incorreto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Em cenários de maior incerteza e em que a inovação surge de forma não direcionada, assistimos ao surgimento mudanças disruptivas.
b. Em cenários de maior certeza temos inovações incrementais ou de melhoria.
c. Quando há intenção estratégica para a inovação, temos inovações orientadas para a missão organizacional.
d. Em cenários de mais incerteza e em que há intenção estratégica, a mudança tende a resultados de otimização daquilo que já existe.
e. Inovação antecipatória acontece em ambiente de maior incerteza e em que há mais possibilidade de exploração de alternativas.
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