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PERGUNTA 1 1. Considerando os itens indicados, assinale a alternativa que representa corretamente os cenários competitivos apresentados. I – As ofertas da empresa são superiores a dos concorrentes. II – As ofertas da empresa são abaixo do mercado. III – A reputação da empresa é altamente reconhecida. IV – Não há preferência por produtos da empresa. a. Paridade; Vantagem; Desvantagem; Desvantagem. b. Desvantagem; Vantagem; Paridade; Vantagem. c. Vantagem; Paridade; Desvantagem; Paridade. d. Vantagem; Desvantagem; Vantagem; Paridade. e. Paridade; Paridade; Vantagem; Desvantagem. 0,16 pontos PERGUNTA 2 1. Assinale a alternativa correta: a. A cadeia total é formada pelos fornecedores e clientes de primeiro nível. b. A cadeia imediata é formada por todas as redes de determinado setor. c. A cadeia interna é composta pelos fornecedores e clientes imediatos. d. A cadeia interna deve administrar o fluxo interno. e. A cadeia imediata é composta pelos departamentos da empresa fabricante. 0,16 pontos PERGUNTA 3 1. A cadeia de valor é formada por diversas atividades sequenciais, sendo um conjunto de atividades interdependentes. A Logística atua na cadeia de valor com o objetivo de coordenar a entrada de insumos e a saída de produtos da empresa, enviando e recebendo informações das demais atividades que, juntas, objetivam atender às necessidades dos clientes. Nesse cenário, assinale a alternativa que classifica corretamente as atividades da cadeia de valor: - Planejamento, gerência, finanças e contabilidade. - Produção e movimentação de materiais. - Envio dos materiais da empresa para seus consumidores. - Gerenciamento de recursos humanos. a. Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias. b. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias. c. Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio. d. Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio. e. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades de apoio. 0,16 pontos PERGUNTA 4 1. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. O _____________ pode ser definido como o resultado das prioridades competitivas, é algo que o cliente espera de determinado produto ou serviço. a. Valor b. Nível de Serviço c. Processamento d. Produto e. Serviço
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