A língua no ambiente profissional

Prévia do material em texto

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 1/51
A língua no ambiente pro�ssional
Prof. Luís Cláudio Dallier Saldanha
Descrição Descrição das características da linguagem no ambiente profissional:
concisão, objetividade, clareza, precisão e linguagem formal; exposição
de vícios de linguagem: barbarismo, cacofonia, gerundismo, tautologias
e pleonasmos, ambiguidades e chavões.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 2/51
Propósito Compreender as características da linguagem no ambiente profissional
para desenvolver a competência comunicacional.
Objetivos
Módulo 1
Linguagem e comunicação
pro�ssional
Identificar as características da linguagem
na comunicação profissional e oficial.
Módulo 2
Vícios de linguagem no
ambiente pro�ssional
Reconhecer os vícios de linguagem comuns
no ambiente profissional.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 3/51
Saber usar a língua portuguesa no contexto das relações profissionais é um
dos principais fatores que contribuem para uma boa comunicação e para se
alcançar resultados favoráveis no mundo do trabalho
Por isso, é fundamental conhecer os aspectos da linguagem que são
próprios da comunicação organizacional ou empresarial, além de ficar atento
às incorreções gramaticais e aos vícios de linguagem mais comuns no
âmbito profissional.
Vamos, então, ao estudo deste interessante assunto!
Introdução
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 4/51
1 - Linguagem e comunicação pro�ssional
Ao �nal deste módulo, você será capaz de identi�car as características da linguagem na comunicação
pro�ssional e o�cial.
Vamos começar!
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 5/51
Falhas na comunicação
Você já teve dificuldades em compreender uma mensagem? No ambiente
profissional o uso adequado da língua é fundamental. Por isso, vamos conhecer
algumas experiências de falha na comunicação.
Percebeu como a linguagem adequada é importante no contexto organizacional?
O estilo e a linguagem do texto, nesse contexto, devem seguir padrões de
modernidade, otimizando o uso do tempo e do espaço na troca de mensagens.
Um texto bem escrito, adequado às normas gramaticais e aos padrões da
moderna redação empresarial, pode reforçar a credibilidade e a qualidade de
uma organização.
O texto comercial ou institucional deve ser caracterizado pela sua eficácia. O
destinatário desse texto, o cliente ou um parceiro, deve responder à mensagem

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 6/51
que recebeu da forma que o emissor espera. Quanto mais próxima da intenção
ou do objetivo estiver a resposta, mais eficaz será o texto.
Profissionalmente, você se
comunica para fazer com
que as coisas aconteçam,
obter e passar informação,
tomar decisões, chegar a
consensos e se relacionar
com as pessoas.
(HELLER, 2000)
Heller
Robert Heller (1932-1912) foi fundador e o primeiro editor da revista Management
Today, a mais prestigiada publicação britânica na área gerencial. Autor de diversos
livros na área de Gestão, Robert Heller também escreveu sobre comunicação no
contexto organizacional.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 7/51
No ambiente profissional, a linguagem deve estar a serviço da comunicação
eficiente, a qual consiste em fazer as pessoas entenderem a mensagem e a
responderem provocando novas trocas – de preferência na direção tencionada.
A comunicação sempre é uma via de duas mãos. Por isso, a seguir, vamos
conhecer algumas dicas para uma comunicação eficiente no contexto
profissional.
Marcas da linguagem na
comunicação pro�ssional o�cial
Os textos que cumprem a função de promover e facilitar a comunicação no
contexto organizacional devem conter qualidades que lhes garantam ter sua
mensagem decodificada e apreendida sem grandes esforços ou perda de tempo.
De acordo com Gold (2005, p. 6), deve-se evitar a linguagem prolixa e difícil, pois
tanto o vocabulário sofisticado quanto as frases longas e rebuscadas não
contribuem para um rápido entendimento da mensagem, levando o leitor a um
desperdício de tempo, quando não a uma desmotivação progressiva que
causará, inconscientemente, a rejeição da mensagem.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 8/51
Um texto mal escrito pode até acarretar perda de prestígio
para uma instituição. Por isso, os textos devem ser concisos,
claros, objetivos e formais.
A seguir, vamos conhecer essas marcas da linguagem.
Concisão
Veja o exemplo a seguir!
Shutterstock.com
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 9/51
Shutterstock.com
No exemplo anterior, a mesma mensagem foi passada com menos palavras.
Chamamos isso de concisão: a capacidade de comunicar o máximo de
informação com o mínimo de palavras, evitando-se subterfúgios e clichês que
tornam o texto antiquado e rebuscado. Conforme aponta Gold (2005, p. 7), o
texto conciso se caracteriza, também, como aquele em que todas as palavras e
informações utilizadas têm uma função significativa.
As palavras devem estar impregnadas de sentido, dispensando-se os elementos
que são desnecessários, e a técnica da redução precisa ser aplicada
eficazmente. Por isso, é importante observar que a concisão do texto está
relacionada com uma ideia utilitarista da mensagem, mas, ainda assim, não
deve significar um empobrecimento. De acordo com Gold (2005, p. 51-52), ela
deve ser entendida como uma forma mais enxuta e condensada, na qual se
valoriza cada informação.
Como criar textos concisos?
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 10/51
Procure maximizar a informação com um mínimo de palavras.
Em vez de:
Esta tem o objetivo de
comunicar.
Você pode escrever:
Comunicamos.
Elimine os clichês.
Em vez de:
Nada mais havendo a
declarar, subscrevemo-nos.
Você pode escrever:
Atenciosamente ou
Respeitosamente.
Atenciosamente ou Respeitosamente
Você deve usar o “Atenciosamente”, quando se dirigir a uma autoridade de mesmo
nível hierárquico ou inferior; ou o “Respeitosamente”, quando se dirigir a uma
autoridade superior.


02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 11/51
Retire as redundâncias e corte ideias ou informações excessivas,
identificando tudo que não é necessário para a compreensão da
mensagem ou que incorre em repetições desnecessárias.
Em vez de:
A posição da diretoria da
empresa é de que sejam
esgotadas todas as
possibilidades para se
alcançar uma saída
negociada.
Você pode escrever:
A diretoria é a favor de uma
saída negociada.
Algumas técnicas de redução podem auxiliar no enxugamento do texto. Vamos
conhecê-las a seguir.
A primeira técnica de redução de queísmo (Termo que designa o exagero
no uso do pronome relativo “que”) é a substituição de orações

Redução do excesso de quês, o queísmo 
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 12/51
introduzidas pela palavra “que” por substantivos abstratos, verbo no
infinitivo e particípios. Exemplo:
Espero que me telefone a fim de que se esclareçam as questões que
dizem respeito ao tema que foi debatido na reunião.
Veja como fica a redução do excesso de “quês”:
Espero que me telefone → telefonema → Espero seu telefonemaA fim de que se esclareçam → esclarecer → A fim de esclarecer
As questões que dizem respeito → a respeito → As questões a respeito
do
Tema que foi debatido → discutido → Tema discutido na reunião
Veja um exemplo para essa substituição:
O profissional que não se prepara será facilmente superado.
Substituição:
Substituição da oração adjetiva usando um adjetivo equivalente 
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 13/51
O profissional despreparado será facilmente superado.
Veja um exemplo para essa substituição:
Um diretor, que comprava muitas ações, obteve grandes lucros.
Substituição:
Um diretor, comprador de muitas ações, obteve grandes lucros.
Veja dois exemplos para essa substituição:
Exemplo 1
Espero que saibam que sairei na próxima semana.
Substituição:
Substituição da oração adjetiva usando um substantivo e
complemento 
Substituição da oração desenvolvida por substantivo abstrato ou
verbo no infinitivo 
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 14/51
Espero que saibam da minha saída na próxima semana.
Exemplo 2
É preciso que se estabeleça um novo marco regulatório.
Substituição:
É preciso estabelecer um novo marco regulatório.
Veja um exemplo para essa substituição:
O Departamento Financeiro já enviou o relatório que foi solicitado pela
Diretoria.
Substituição:
O Departamento Financeiro já enviou o relatório solicitado pela Diretoria.
Substituição da forma composta pelo verbo no particípio 
Transformação de orações de voz passiva para a voz ativa 
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 15/51
Esta é outra técnica interessante em textos que apresentam excesso de
frases na voz passiva. Voz ativa e voz passiva estão relacionadas com o
conceito de voz verbal, ou seja, o modo como o sujeito se relaciona com
o verbo e seus complementos. A voz ativa indica que o sujeito participa
da ação denotada pelo verbo ou a pratica. A voz passiva indica que a
ação expressada pelo verbo é recebida pelo sujeito. Vejamos um
exemplo:
Voz passiva: A compra das novas impressoras foi aprovada pela
diretoria.
Voz ativa: A diretoria aprovou a compra das novas impressoras.
Essa técnica não é recomendada quando há intenção de enfatizar um
dos termos da sentença. Observe que, no exemplo, a voz passiva destaca
a compra das novas impressoras e a voz ativa enfatiza a aprovação da
diretoria.
Veja um exemplo para essa substituição:
Substituição das locuções adjetivas por um adjetivo 
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 16/51
As áreas das cidades não devem receber o mesmo tratamento conferido
às regiões do campo.
Substituição:
As áreas urbanas não devem receber o mesmo tratamento conferido às
regiões rurais.
Técnicas de redução de texto
Será que em qualquer situação um texto deve ser conciso? No vídeo a seguir,
Luís Cláudio Dallier e Roberto Paes explicam quando usar essas técnicas de
redução de texto.
Objetividade

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 17/51
Veja a seguir um exemplo de como podemos transmitir uma informação de
forma objetiva.
Shutterstock.com
Shutterstock.com
Essa marca da linguagem se caracteriza pela centralidade das informações que
realmente são importantes, não se acrescentando detalhes ou palavras que
distraiam o leitor ou não contribuam para a finalidade da comunicação ou do
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 18/51
documento elaborado. Por isso, a objetividade será alcançada quando o leitor for
conduzido mais diretamente ao assunto que se quer tratar. Um texto objetivo
não apresenta excesso de palavras ou ideias. A seguir, veja algumas dicas para
elaborar um texto ou fala objetivos.
Identi�que o
que você quer
dizer ao seu
leitor.
Foque na informação ou
ideia central,
destacando o mais
importante.
Identi�que
outras
informações
que ajudem na
assimilação da
sua mensagem.
Acrescente ideias
secundárias ou
informações que podem
ser úteis, mas que não
comprometam o
resultado esperado.
Identi�que o
que atrapalha
na assimilação
da ideia
central.
Aproveite as
informações que
possam ser
interessantes e agregam
valor ao seu texto, mas
descarte as ideias e
detalhes que não
atendem ao propósito
da mensagem ou do
documento.
A objetividade pode contribuir para a concisão do texto, principalmente nas
correspondências e documentos.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 19/51
Clareza e precisão
Veja a seguir um exemplo de como podemos transmitir uma informação com
clareza.
Shutterstock.com
Shutterstock.com
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 20/51
Percebeu como a clareza na transmissão das ideias contribui para a correta
compreensão de um texto? Esse é um fator primordial em toda comunicação. É
preciso ter clareza sobre o que você quer comunicar e transcrever
adequadamente essa organização mental, considerando que outra pessoa lerá o
que você escrever. Quanto mais clareza no texto, mais chances de um leitor não
familiarizado com o tema ser capaz de compreender as ideias presentes sem
grandes problemas.
Quando escrever um texto ou documento que será lido por
pessoas de outras áreas, tenha cuidado com o uso de
vocabulário técnico, evitando o excesso desses termos e
oferecendo explicações quando julgar adequado. Evite
parágrafos muito longos, frases invertidas, ambiguidades e
termos que careçam de precisão.
O exemplo anterior é um caso de frases invertidas, ou seja, frases que foram
colocadas na ordem indireta. Essa forma de escrita pode prejudicar a clareza do
texto, pois a ordem indireta leva o leitor a um maior esforço para compreender a
mensagem, tentando mentalmente colocar a frase na ordem direta. Quando o
texto do nosso exemplo foi colocado na ordem direta, a compreensão da
mensagem se tornou mais fácil. Lembre-se de que no português a ordem direta
se caracteriza por:
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 21/51

Sujeito

Verbo

Complemento
Para complementar a clareza de um texto, precisamos estar atentos, também, à
precisão. Ela pode ser caracterizada pelos seguintes elementos:
Articulação da
linguagem comum ou
técnica para a perfeita
compreensão da ideia
veiculada no texto.
Manifestação do
pensamento ou da
ideia com as mesmas
palavras, evitando o
emprego de sinonímia
com propósito
meramente estilístico.
Escolha de expressão
ou palavra que não
confira duplo sentido
ao texto.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 22/51
Podcast
A terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL,
2018, p. 17) traz algumas recomendações para se obter clareza nas
comunicações e textos oficiais. Aperte o play para conhecê-las.
Linguagem formal

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 23/51
Shutterstock.com
Shutterstock.com
Diferentemente da linguagem coloquial, a linguagem formal possibilita a
compreensão dos termos utilizados de modo mais universal. A padronização da
linguagem harmoniza-se com o caráter mais impessoal dos documentos e de
parte das relações profissionais, favorecendo a imparcialidade e evitando uma
linguagem mais emotiva.
A linguagem formal está mais adequada às normas gramaticais e pode
fortalecer uma imagem de credibilidadee competência. No entanto, há
situações e espaços na vida organizacional nos quais a linguagem não precisa
de tanta formalidade. Observe algumas sugestões:
Evite palavras rebuscadas, difíceis ou complicadas, tornando o texto
pedante.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 24/51
Em vez de:
Pedir-vos-ei que atenteis
para...
Você pode escrever:
Peço que considere...
Evite, principalmente nas comunicações, chavões ou expressões
antiquadas.
Em vez de:
“Debalde”, “outrossim”,
“destarte” ...
Você pode escrever:
“Inutilmente”, “também”,
“deste modo”...
Tenha cuidado com os pleonasmos.


02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 25/51
Em vez de:
A seu critério pessoal...
Você pode escrever:
A seu critério...
Podcast
Para que você possa utilizar a língua formal de maneira adequada, Roberto Paes
preparou algumas recomendações. Aperte o play para ouvi-las.
Falta pouco para atingir seus objetivos.


02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 26/51
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
A comunicação eficiente no ambiente profissional deve ser identificada com:
A Uso de vocabulário sofisticado e linguagem difícil.
B
Comunicação de via única, em que o foco está nas
informações passadas por quem fala ou escreve.
C
Esforço para que as mensagens sejam compreendidas e as
respostas se aproximem ao máximo da intenção do emissor.
D
Foco na compreensão da informação passada, sem
preocupação com a resposta do receptor ao objetivo da
mensagem.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 27/51
Parabéns! A alternativa C está correta.
O texto comercial ou institucional deve ser caracterizado pela sua eficácia. O
destinatário desse texto, o cliente ou um parceiro, deve responder à
mensagem que recebeu da forma que o emissor espera. Quanto mais
próxima da intenção ou do objetivo estiver a resposta, mais eficaz será o
texto. Como vimos, a comunicação eficiente consiste em fazer as pessoas
entenderem sua mensagem e responder de forma a provocar novas trocas –
de preferência na direção do que você gostaria. A comunicação sempre é
uma via de duas mãos. Profissionalmente, você se comunica para fazer com
que as coisas aconteçam, obter e passar informação, tomar decisões, chegar
a consensos e se relacionar com as pessoas.
Questão 2
Fernando, que é o novo secretário, que vem a ser ex-aluno do diretor, que é
muito querido, sabe bem o que nossa instituição precisa para que melhore
sua comunicação.
Assinale a opção que apresenta uma versão concisa e clara do texto,
mantendo seu sentido original.
E Uso de linguagem informal e eliminação de vocabulário
técnico.
A
Fernando, o novo secretário e também ex-aluno do nosso
querido diretor, sabe bem o que nossa instituição precisa para
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 28/51
Parabéns! A alternativa A está correta.
melhorar a comunicação.
B
Fernando, que é o novo secretário, que vem a ser ex-aluno do
querido diretor, sabe bem o que nossa instituição precisa para
sua comunicação.
C
Fernando, novo secretário, que é ex-aluno do diretor querido,
sabe bem que nossa instituição precisa melhorar sua
comunicação.
D
Fernando, secretário, ex-aluno do diretor, que é muito querido,
sabe bem o que nossa instituição precisa para que melhore
sua comunicação.
E
Fernando, que vem a ser ex-aluno do diretor, que é muito
querido, é o novo secretário e sabe bem o que nossa
instituição precisa para que melhore sua comunicação.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 29/51
A opção A apresenta uma versão do texto sem queísmo (excesso de “quês”),
mais concisa e clara. As demais alternativas apresentam ou a permanência
do queísmo ou problemas em sua estrutura que alteram o sentido original do
texto.
2 - Vícios de linguagem no ambiente pro�ssional
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 30/51
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer os vícios de linguagem comuns no ambiente
pro�ssional.
Vamos começar!
Os impactos dos vícios de linguagem na
comunicação
Você sabe o que são os vícios de linguagem? No vídeo a seguir, o professor Luís
Cláudio Dallier nos ajuda a entender o que são e quais os impactos dos vícios de
linguagem na comunicação.

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 31/51
Vícios de linguagem
Como vimos, os vícios de linguagem, além de prejudicarem uma comunicação
eficaz no contexto profissional, podem comprometer a imagem do profissional,
lançando dúvidas sobre sua competência. Por isso, a partir de agora, vamos
examinar alguns tipos e buscar formas de corrigi-los ou evitá-los.
Barbarismo
A palavra “pobrema”, no diálogo a seguir, está incorreta e ilustra bem um vício de
linguagem chamado barbarismo, que consiste em escrever ou pronunciar uma
palavra em desacordo com a norma gramatical, de forma frequente e habitual.
Vejamos alguns exemplos de barbarismo:
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 32/51
Na fala
“Peneu” em vez de “Pneu”;
“Menas” no lugar de “menos”;
“Esteje” no lugar de “esteja”.
Na escrita
“Ancioso” em vez de “ansioso”;
“Adevogado” no lugar de
“advogado”;
“Acessor” em vez de “assessor”.
Pleonasmo ou tautologia
Veja um exemplo de pleonasmo, ou seja, a repetição de palavras diferentes para
expressar uma mesma ideia.
Na comunicação objetiva, concisa e clara essas redundâncias devem ser
evitadas.
Vejamos mais alguns exemplos de pleonasmo:
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 33/51
Elo de ligação;
Empréstimo temporário;
Outra alternativa;
Todos foram unânimes;
Continua a permanecer;
Retornar de novo;
Há anos atrás;
Detalhes minuciosos;
Abertura inaugural;
A seu critério pessoal.
Podcast
Há situações em que as redundâncias são usadas intencionalmente. Aperte o
play para conhecê-las.
Cacofonia
Na primeira fala do diálogo a seguir, há um exemplo de cacofonia: união de
sílabas vizinhas resultando em palavra inconveniente, ridícula ou obscena. O

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 34/51
resultado da cacofonia é, portanto, o cacófato: palavra que produz um efeito
desagradável.
Veja mais alguns exemplos:
Cacófatos
Boca dela
Quero a mala
Vou-me já
Ele falou pela dona
Alternativa
Sua boca
Preciso da mala
Vou agora
Ele falou em nome da
dona
Gerundismo

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 35/51
No diálogo a seguir, há um exemplo de uso inadequado do gerúndio, o qual é
uma forma verbal que expressa uma ação em curso, simultânea a outra ou ideia
de progressão indefinida. O gerundismo se dá quando o uso do gerúndio não
corresponde a uma ação em curso ou processo que se prolonga no tempo. Ele é
comumente associado a uma falta de comprometimento na mensagem. Pode
ser entendido também como uma tentativa de simular a formalidade. Há
situações em que ele estaria relacionado ao artificialismo nas relações socais.
Uma hipótese para a origem do gerundismo é a tradução para o português do
futuro contínuo, tempo verbal da língua inglesa.
Veja mais alguns exemplos:
Gerundismo
Você pode estar
respondendo ao
questionário?
Alternativa
Você pode responder
ao questionário?02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 36/51
Nossa empresa vai
estar informando
sobre o contrato.
Você vai estar
pagando diretamente
no banco.
Nossa empresa
informará sobre o
contrato.
Você pagará
diretamente no banco.
Podcast
O gerundismo pode indicar uma falta de comprometimento na mensagem.
Roberto Paes nos ajuda a entender melhor essa interpretação. Aperte o play a
seguir.
Ambiguidade


02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 37/51
No exemplo, a seguir, você perceberá como é importante o cuidado com as
ambiguidades. Precisamos estar atentos às palavras e às frases que dão
margem a interpretações ou entendimentos confusos e duplos.
Veja mais um exemplo:
Se alguém diz:
O cachorro do seu pai
avançou na minha amiga.
Podemos entender que:
O cachorro pode ser o
animal (cão), ou uma
qualidade (vagabundo,
assanhado) para pai.

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 38/51
Atividade discursiva
Reescreva as frases eliminando as ambiguidades.
a) A prefeita conversou com o chefe de gabinete em sua sala.
b) O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer.
Digite sua resposta aqui
Exibir solução
a) A prefeita conversou com o chefe de gabinete na sala dela.
ou
A prefeita conversou com o chefe de gabinete na sala dele.

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 39/51
b) O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer participar.
ou
O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer que ele
participe.
Uso de chavões ou vocabulário so�sticado
Os chavões são expressões antiquadas, vícios de estilo incorporados à
linguagem empresarial. O vocabulário sofisticado se caracteriza pelo uso
desnecessário de palavras rebuscadas ou de difícil compreensão, tornando o
texto pedante e inadequado.
Confira algumas expressões desnecessárias ou ultrapassadas para o estilo
moderno de comunicação escrita.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 40/51
Expressões evitáveis
Supracitado
Acima citado
Encarecemos a V. Sa
Somos de opinião que
Temos em nosso poder
Temos a informar que
Substituir por:
Citado
Citado
Solicitamos
Acreditamos,
consideramos
Recebemos
Informamos
A seguir, você poderá saber um pouco mais sobre as expressões
desnecessárias.
Expressões evitáveis e suas possíveis substituições.
Venho através desta solicitar - Solicito
Levamos a seu conhecimento - Informamos
Causou-nos espécie a decisão - Causou-nos estranheza,
estranhamos, fomos surpreendidos
Consternou-nos profundamente - Lamentamos profundamente

Saiba mais 
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 41/51
Devido ao fato de que - Devido a, por causa de
Precípua - Principal
Destarte - Dessa forma, dessa maneira
Referenciado - Referido
Aprazada - Dentro do prazo
Datas aprazadas - Datas agendadas
Aproveitando o ensejo, anexamos - Anexamos
As palestras já estão inseridas no contexto da programação - As
palestras já estão na programação
Via de regra, os procedimentos - Geralmente, os procedimentos
Datas aprazadas - Datas agendadas
Devemos concluir, de acordo com o que dissemos acima -
Concluímos que
Sem mais para o momento - Atenciosamente/respeitosamente
Debalde - Em vão, inutilmente
Outrossim - Igualmente, do mesmo modo
Atividade discursiva
Reescreva o texto a seguir substituindo os chavões ou expressões que devem
ser evitadas na comunicação oficial ou empresarial.

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 42/51
Vimos por meio desta missiva informar que a matrícula deverá ser efetuada
até a data aprazada. Destarte, encarecemos aos pais e responsáveis que
evitem prejudicar o início das atividades letivas.
Digite sua resposta aqui
Exibir solução
Informamos que a matrícula deverá ser efetuada dentro do prazo. Assim,
solicitamos aos pais e responsáveis que evitem prejudicar o início das
atividades letivas.
Uso inadequado do particípio
Veja o diálogo a seguir.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 43/51
Na primeira fala, temos um equívoco com a forma verbal “chego”, pois ela
deveria estar na forma regular do particípio “chegado”. O particípio é uma forma
nominal do verbo, assim como o infinitivo. Geralmente, a dificuldade no emprego
do particípio se deve ao fato de vários verbos apresentarem duas formas: uma
regular e outra irregular. Veja o exemplo das duas formas possíveis do particípio
do verbo entregar:
Particípio irregular
O documento foi entregue.
Particípio regular
Ele deve ter entregado o documento.
Usa-se a terminação –ado ou –ido para a forma regular com os verbos auxiliares
ter e haver. Veja o esquema:
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 44/51
O particípio irregular, antecedido pelos verbos auxiliares ser, estar e ficar, tem
uma terminação distinta.
Confira alguns exemplos:
Fiquei feliz porque o jogo foi
ganho pelo meu time.
Fiquei feliz depois de meu time
ter ganhado o jogo.
O público reclamou depois de o
evento ser suspenso.
O público reclamou depois de os
organizadores terem suspendido
o evento.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 45/51
Há particípios que possuem apenas uma forma, como no caso do verbo chegar,
que somente admite o particípio “chegado”; e do verbo trazer, que aceita apenas
o particípio “trazido”.
O gerente havia chegado
atrasado à reunião.
A professora havia trazido as
provas corrigidas.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Assinale a alternativa que contém um vício de linguagem que prejudica a
concisão do texto:
A Cacofonia
B
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 46/51
Parabéns! A alternativa C está correta.
A tautologia e o pleonasmo consistem numa repetição desnecessária. No
caso da tautologia, a mesma ideia ou informação é repetida com outras
palavras. Os demais vícios de linguagem comprometem a clareza, a precisão,
a objetividade e a correção gramatical do texto ou da mensagem.
Questão 2
Na linguagem organizacional, deve haver um esforço para garantir a
concisão, a clareza e a objetividade. Os clichês, jargões e outros vícios de
linguagem vão contra essas características desejáveis. Nas alternativas a
Barbarismo
C Tautologia
D Ambiguidade
E Uso inadequado do particípio.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 47/51
seguir, assinale aquela em que os vícios de linguagem e clichês são evitados
no texto.
A
Vimos por meio desta acusar o recebimento de sua carta
referente à cessão de nosso Salão Nobre.
B
Venho por meio desta informar que a reunião de professores
que foi marcada para que se discutam as normas que foram
aprovadas está confirmada para amanhã.
C
Nada mais havendo a tratar neste ofício, ficamos no aguardo
e nos despedimos com renovados votos de estima e apreço.
D
Comunicamos o cancelamento das aulas de reposição
marcadas para a próxima semana.
E
Destarte, esclarecemos, outrossim, que todos foram
unânimes em aprovar a verba para o acabamento final do
novo prédio da escola.
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html#48/51
Parabéns! A alternativa D está correta.
A alternativa A apresenta o clichê e jargão “Vimos por meio desta acusar o
recebimento”.A alternativa B, além de conter o jargão “Venho por meio desta”,
apresenta queísmo (excesso de quês). A alternativa C apresenta inadequação
na forma de finalizar uma correspondência ou ofício, que deveria usar como
fecho apenas “Atenciosamente” ou “Respeitosamente”. A opção E apresenta
o uso inadequado de palavras como “destarte” e “outrossim”, além dos
pleonasmos “todos foram unânimes” e “acabamento final”.
Considerações �nais
Os vícios de linguagem apresentados aqui devem servir de alerta para você
evitar tudo que compromete a comunicação eficiente. Se quisermos priorizar
mensagens objetivas e concisas no ambiente profissional, teremos que elaborar
nosso texto livre de vícios de linguagem como queísmo, gerundismo, pleonasmo,
tautologia e jargões ou clichês. Se nosso objetivo é tornar o texto claro, teremos
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 49/51
cuidado para evitar vícios, como ambiguidade, uso de ordem invertida,
barbarismo e cacofonia. Tenha sempre em mente as características desejáveis
da linguagem no ambiente profissional e os vícios de linguagem que deverão ser
evitados.
Podcast
Luís Cláudio Dallier, Rafael Iorio e Roberto Paes encerram o tópico falando sobre
as características da linguagem no ambiente profissional.

02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 50/51
Referências
BARONA, R. L. Gerundismo: problema de participação urbana. Gazeta Digital,
s/d. Acesso em: 27 jan. 2020.
BRASIL. Manual de redação da presidência da república. 3. ed. Brasília:
Presidência da República, 2018.
GOLD, M. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da
globalização. 3. ed. São Paulo: Pearson Education, 2005.
HELLER, R. Como se comunicar bem. Série Sucesso Profissional. São Paulo:
Publifolha, 2000.
Explore +
02/03/2023, 10:46 A língua no ambiente profissional
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 51/51
Para conhecer as normas e o padrão da comunicação oficial no Brasil, consulte a
última edição do Manual de Redação da Presidência da República, disponível no
site do Planalto (Governo Federal).
Assista ao vídeo A Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho, no
canal do TRT Goiás no YouTube.