Buscar

M2 - Questionário - Gestão de Serviços ra - 21_00 - Simone Cavassola - 10SEAD

Prévia do material em texto

����������������� 	��
���
����������
��
������
��
�����������������
��
�����������
����
�������
�����
�� !"���
��#�$
��!"�#�
�������
%
&
'����������������������(���
�(���(����
���")�)�*��++
���!��) ��)
,-./012��������
�����"! �34-.45��" �30/16-.25�)
78594-:;0<��������
�������
��������
�����"! �=8>8.0?@0?.0>94�A
�'��
B0-.2.8;25?90/>8.8@25��
CDEFGHDIJKLMKFMNFOFDPOE
B0-.2.8;2 B0>94 34-.62QR4
STUBV7W B0-.2.8;2?X �������� ���"��
��"
STVY?Z,[,UB, B0-.2.8;2?X �������� ���"��
��"
B0-.2.8;2?\ �!�������� ����
��"
]����������
�����
���������\X̂_��
��"
�̀�������������
�������
�̀����
��������a
�������������
bc����*�
�d��
�����������c
������
��
����������(��
����
�������
���������������a����������
(��'
(��
������ 
���
������
���a�
��
����������*�
��e
������������
b�
��������(f��
�����
���������������
�����
��
g����
������
X̂_?h?X̂_?9.530/16-.2?\
�i��������j�c
��������(��
����
�������
�����
���
�����������
���
�%������
����������������� 	��
���
����������
��
������
��
�����������������
��
�����������
����
�������
�����
�� !"���
��#�$
��!"�#�
�������
%
&
'����������������������(���
�(���(����
���")�)�*��++
���!��) ��)
�
���������
���������
(����������
�
�������(,�
��
�������
�
�
�����+����������'��
���*�
��
��
�����������(���������������������
%-��(���
./0012/3
 
�����������
��4
567656829:10;<=2>65
�?�@����
���A
���
��
�������
�����(�����
+���������
��������������
��������
���
�����
�����%�������	
�������*�
������+
����������
%-��(����������(��
������%
�
(
����
,
�
������
��
�������(����
���������
��B�
B����������,��������
���(,�
��
���C�����
��������
������
B
���������
����������
����
���%�(�����D����%
�
�����
���
����������
�
������������
,���
E?�F���������
�������(������������������
(������
�������+�����
(��������������,���
��
��
�
EE?��
���������
(����������
�
�������(,�
��
�������
�
�������+�����
�������������
EEE?��
��������
����������B-�
���
��������������
���,������,�
����������(����
����(���
��G
����������������� 	��
���
����������
��
������
��
�����������������
��
�����������
����
�������
�����
�� !"���
��#�$
��!"�#�
�������
%
&
'����������������������(���
�(���(����
���")�)�*��++
���!��) ��)
��,�
������--�
���---�./0012/3
 
�������(���
��4
5678985678:2;<10=>?2@8A
������
���������B�
C��
�(�������DEFGHIFDDJKL��
�����
������*��C����
�C�
����������M��N��
����(���
���
��O�P�����
����
������
�
�
N�
�����������
������(�����(C�
��
�Q��C����./0012/3
 
�������(���
��4
A898A8:2;<10=>?2@8R
���C�����%����
���M��N����%C�S�(������
N�
(����������(C�
��
�
�
��
���T
���
��
�����U
����������������� 	��
���
����������
��
������
��
�����������������
��
�����������
����
�������
�����
�� !"���
��#�$
��!"�#�
�������
%
&
'����������������������(���
�(���(����
���")�)�*��++
���!��) #�)
��,���������-�
���������
�����(���
�����./0012/3
 
�������(���
��4
567689:6;2<=10>?@2A6:
B����������
���
��-���(�������������
%���������������*�
��
��
�(
����
���(
�����
���
��������
��
������*�
��
��(�������(���(-�
��
�C�D�
E�������������
�����FG������('��������
���������
���
�%����
�%%�(
�
F�(H
�%%�(
��E���
-�����������������
�(�������������������
�%����
�%%�(
�����
����(�����
����
�
I�J�������������
��
K
(��������
-����L���+���������
���������
�����
*�
��(���
�����-��'���
�%�
��
��M�����-(�N��
�*�
���������������
�
�(
F������
-��(����������
II�
�������������
���
�
��
�'������
-����L���+���������
�������
�
����������G������������������
-��(����������
�����
���-�
�
(����������
���(���
-
�
III
�������
���O
��*�
��
��
�����
��������L�����
�
���(�F�-����
�����
�
��
�
����
���
����(���-
K����
��
������
�
������(�����
���
���
��
������
�������
IP
�������
���O
��
K
(�������-��L
����(-�
��
��
��
��
�����
�������
L�����
�
���(�F�-����
��
�������������
����L�����
����
������(����
(-�
��
�
��B���-�
���������I��II�
�III�
�����(���
����/QR601<;/@S1?
����������������� 	��
���
����������
��
������
��
�����������������
��
�����������
����
�������
�����
�� !"���
��#�$
��!"�#�
�������
%
&
'����������������������(���
�(���(����
���")�)�*��++
���!��) "�)
��,��-�
��������.�
����(���
���/01203456277/34
89:5;589:5130</7=>?345@
,�A
��������(��
����
�������
���������������
A�������
����(
����

�����BA�(���('��
���
��
���%���
(
�������(��-���B���(-�
��
�%���-�
������(�������������������
�������
���%�����C
��*�
��A�
A�
����-��
��������(���������
��
����������
�����DEFGHIJKLHMDNOP��Q
���HG
FKRSN�!!�T�
,��
��
(�%�(����
��
������(��
����
�%���
(��
�����
��
������
���A
���������������(���(�
�U���(�����%
�
�(�������������
�������
�
�
-���������Q
����V���
W����������A�Q�-����
������
�������%�+�(���*�
�����B��
��
���������
���
�
���������
�������%
�
�(���������
��-�(�����X�(��
����
�������
������Y���
����������
�����Q�
����
���-�(��C
��*�
��(���
�����*�
����A
�������%
�
������
���
��
����������
������
��������������A
������
���
���C
�����(��
����
������
�����
�
.�
�V���
�����������(�����
�����������AU�
����������������
���
�

���(�����
..
�V���
�����������(�����
�������'
�
��AZ�
�����������%���
(��
���
�
�����
�������
��������%������
����(-�
��
���
�
��
���������C
���
���%��(��������
...
�,�����������
�����
����������
�������������(���
�
����-���
��
��
����(��������
-��(-�
��
�
.[
�V���
��������������
���
���
��-����������
�
�������
��,���-�
����������.��..�
�.[�
�����(���
����\277/32]
����������������� 	��
���
����������
��
������
��
�����������������
��
�����������
����
�������
�����
�� !"���
��#�$
��!"�#�
�������
%
&
'����������������������(���
�(���(����
���")�)�*��++
���!��) )�)
,�������������
��
��-./0��
��"

Continue navegando