O_PAPEL_DO_GERENTE_PARTE1

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Fundamentos e Evolução da Administração
Parte 1: O papel do Gerente
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“ Administrar é como segurar uma pomba na mão. Se a apertarmos muito, nós a matamos. Se abrirmos demais a mão, ela escapa.”
T. Lasorda citado por Robbins (2000).
Eficácia gerencial e eficácia organizacional
• Eficácia organizacional: refere-se a medida da realização ou não das metas.
• Eficácia gerencial: está relacionada à realização de metas de um gerente e, uma vez que o sucesso de um gerente é definido essencialmente em relação ao bom desempenho dele ou de sua unidade organizacional. 
Transcrição de áudio: Eficácia Gerencial e Eficácia Organizacional
Eficácia Organizacional está relacionado a realização das metas atingimento de metas ou não na organização como um todo. 
Eficácia Gerencial está relacionada à realização de metas de um gerente, uma vez com sucesso desse gerente vai ser definida então a relação ao seu bom desempenho ou da sua unidade.
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As organizações em transformação ...
VELHA ORGANIZAÇÃO
 
• Fronteiras nacionais limitam a competição
• Empresas estáveis
• Mão-de-obra relativamente estável
• A qualidade é uma reflexão tardia
• As grandes corporações fornecem segurança no emprego
NOVA ORGANIZAÇÃO
 
• As fronteiras nacionais são quase insignificantes na definição dos limites de operação de uma organização.
• Cargos temporários
• Mão-de-obra diversificada
• O aprimoramento contínuo e a satisfação do cliente são essenciais
• As grandes corporações reduzem drasticamente o número de funcionários
Robbins (2000).
Transcrição de áudio: Atualmente as organizações mudaram muito e continuam sempre evoluindo, então as organizações estão em transformação contínua. Antigamente as fronteiras nacionais limitavam a competição, os mercados eram locais. Atualmente as fronteiras são insignificantes o mercado é totalmente globalizado, as empresas eram estáveis, a mão de obra era relativamente estável, a qualidade é uma reflexão tardia. As grandes corporações fornecem segurança no emprego, nada disso Indique contratualmente os cargos são temporários cada vez surge cargos mais diversos e diferentes os cargos mais tradicionais estão perdendo seu papel nas empresas, mão de obra diversificada, é necessário que os as pessoas estejam com contínuo aprimoramento, a percepção do papel do cliente é importantíssimo e as grandes corporações reduzem drasticamente o número de funcionários.
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VELHA ORGANIZAÇÃO
 
• Se não quebrou, não conserte
• Disperse os riscos pela participação em múltiplos negócios
• A hierarquia proporciona eficiência e controle
• Jornadas de trabalho definidas
• O trabalho é definido pelo cargo
• Os gerentes tomam decisões sozinhos
NOVA ORGANIZAÇÃO
 
• Redesenhe todos os processos
• Concentre-se em competências centrais
• Desmantele a hierarquia para aumentar a flexibilidade
• Os expedientes sem limite de tempo
• O trabalho é definido em termo de tarefas
• Os funcionários participam das decisões
Transcrição de áudio: Ainda, antigamente se não quebrou não conserte, se não foi você que fez não se meta. Atualmente redesenhe todos os processos veja como pode colaborar antigamente desperte os riscos pela participação e negócios múltiplos. A Hierarquia proporcione eficiência e controle, jornadas de trabalho definidas, o trabalho é definido pelo cargo, os gerentes tomam decisões sozinhos, uma visão muito mais centralizadora com a jornada de trabalho e a hierarquia plenamente definidas. Atualmente concentram-se em competências centrais, desmantele a hierarquia para aumentar a flexibilidade, os expedientes não tem mais limite de tempo, os e-mails vem toda hora, o WhatsApp, etc. O trabalho é definido em termos de tarefa e não mais da jornada de trabalho e os funcionários participam das decisões.
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Os gerentes em transformação
O VELHO GERENTE
 
• Opera em clima de previsibilidade e estabilidade
• O chefe
• Deseja autoridade
• Acumula informações
• Trata todas as pessoas como Iguais
O NOVO GERENTE
 
• Prospera no caos
• É treinador (líder)
• Dá poder aos funcionários
• Compartilha informações
• E sensível às diferenças
Transcrição de áudio: Nisso muda também o papel dos gerentes, o velho gerente opera em um clima de previsibilidade e estabilidade, ele é o chefe, ele quer autoridade, ele quer acumular as informações e trata todas as pessoas como iguais. O novo gerente prospera no caos, é um treinador, ele tem que ser um líder, dá poder aos funcionários, compartilhar as informações e ser sensíveis sensível às diferenças.
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Mudança no perfil do funcionário.
O ANTIGO FUNCIONÁRIO
 
• Cargos eram de baixa qualificação, mas bem remunerados
• Recebe segurança no emprego em troca de lealdade
• A empresa é responsável pelo desenvolvimento da carreira
• É um realizador individual
• A previsibilidade e a estabilidade minimizam o stress
O NOVO FUNCIONÁRIO
 
• Cargos de baixa qualificação são mal pagos
• A segurança no emprego é mínima 
• O funcionário é responsável pelo desenvolvimento da carreira
• É um participante de equipe
• A imprevisibilidade e a instabilidade aumentam o stress
Robbins (2000).
Transcrição de áudio: Mudança também no perfil do funcionário, o antigo funcionário podia estar num cargo de baixa qualificação, mas era bem remunerado recebi a segurança no emprego em troca de lealdade, a empresa era o ator responsável pelo desenvolvimento da carreira, funcionário ao realizador individual, a previsibilidade e estabilidade minimizam estresse, entretanto atualmente, o novo funcionário enfrenta cargos de baixa qualificação são mal pagos, a segurança no emprego é mínima, funcionário responsável pelo desenvolvimento da sua carreira, é uma um participante de equipe e a imprevisibilidade em estabilidade aumentam o estresse.
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Maximiano (2000)
Diferentes grupos que uma organização deve satisfazer e seus critérios típicos de eficácia
Organização
Gerentes
Aumento da eficiência
e dos lucros
Funcionário
Bons salários e
 estabilidade no emprego
Clientes
Preço, qualidade e
Serviços satisfatórios 
Fornecedores
Pronto pagamento
Agências reguladoras
Governo
Conformidade legal
Autoridades locais
da comunidade
Práticas socialmente
responsáveis
Acionistas
Crescimento nos ganhos
Transcrição de áudio: Diferentes grupos atuam em uma organização e a organização está preocupada em satisfazer e criar os seus critérios tipos de eficácia. Então nós temos acionistas que esperam crescimento nos ganhos, autoridades locais da comunidade que esperam práticas socialmente responsáveis, agências reguladoras do governo que esperam conforme conformidade legal, os fornecedores que esperam pronto pagamento, os clientes que esperam preço qualidade serviço satisfatório e os gerentes que esperam aumento da eficácia e dos lucros e os funcionários que esperam bons salários e estabilidade no emprego, a organização de fato tem que organizar todas essas demandas.
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Quatro Funções da Administração
As seguintes funções da administração podem ser usadas para classificar o cargo de gerente: planejamento, organização, liderança e controle.
Robbins (2000).
Transcrição de áudio: Robbins (2000), usa as funções da administração para apresentar o cargo de gerente, então seria na visão dele o planejamento, organização, liderança e controle.
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Quatro Funções da Administração
• Planejamento significa definir as metas de uma organização, estabelecer uma estratégia geral para alcançá-las e desenvolver planos abrangentes para integrar e coordenar atividades.
• Organização abrange a determinação das tarefas que serão realizadas, quem irá executá-las, como agrupá-las quem se reportará a quem e quem tomará as decisões.
Robbins (2000).
Transcrição de áudio: Planejamento quer dizer aonde que organização quer chegar, como ela vai chegar, então ela tem que definir suas metas estabelecer as estratégias para alcançar essas metas e os planos abrangentes para integrar e coordenar as atividades dentro da organização. A organização propriamente, abrange a determinação das tarefas que sãorealizadas, quem irá executá-las, quem se reportará a elas e quem tomará as decisões.
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Quatro Funções da Administração
• Liderança significa motivar e orientar os empregados, e comunicar-se e solucionar conflitos.
• Controle abrange monitorar desempenho, comparar os resultados com as metas e fazer correções.
Robbins (2000).
Transcrição de áudio: Liderança significa motivar e orientar os empregados e comunicar e solucionar os conflitos, é o gerenciamento dos empregados, funcionários e colaboradores. Controle abrange monitorar desempenho, comparar os resultados com as metas e fazer as correções. É verificar se o planejamento está sendo atingido e se está no caminho certo previsto no planejamento.
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Habilidades
• Técnicas: Utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas, através de sua instrução, experiência e educação.
• Humanas ou interpessoais: Capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz.
Transcrição de áudio: As habilidades de um gestor, o gestor deve possuir habilidades técnicas, utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para realização de tarefas específicas, através de sua instrução, experiência, educação. Nesse ponto treinamento formal, educacional é muito importante, as habilidades humanas ou interpessoais, capacidade de discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e de aplicar uma liderança eficaz. Nessa habilidade entra um critério muito mais subjetivo.
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Habilidades
• Conceituais: Compreender as complexidades da organização global e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da organização. Esta habilidade permite que as pessoas se comportem de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato.
Transcrição de áudio: As habilidades conceituais dizem respeito ao compreender as complexidades da organização global e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da organização. Essa habilidade permite que as pessoas se comportam de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato. É conseguir compreender o todo e aplicar isso na gestão e no comportamento dentro do seu grupo.
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Habilidades do administrador
Níveis Administrativos
Habilidades Necessárias
Maximiano (2000)
Alta direção
Intermediário
Supervisão
Conceituais
Humanas
Técnicas
Transcrição de áudio: Quanto mais um colaborador sobe no nível administrativo de supervisão a alta direção, mais ele deixa de precisar ter um conhecimento técnico para ter uma habilidade mais conceitual de fazer conseguir se adaptar e avaliar o todo.
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Habilidades do Administrador
• Quanto mais alta a posição nos níveis administrativos maior será a necessidade de desenvolver as habilidades conceituais e menor as habilidades técnicas;
• Quanto mais baixa a posição nos níveis administrativos maior será a necessidade de desenvolver as habilidades técnicas;
• As habilidades humanas, ou de relacionamento, são importantes em todos os níveis administrativos.
Transcrição de áudio: Como nós já falamos então quanto mais alta a posição nos níveis administrativos maior vai ser a necessidade de desenvolver as habilidades conceituais e menor vai ser necessidade de possuir habilidade técnica. Quanto mais baixa a posição no nível administrativo o contrário verdadeiro maior vai ser a necessidade da habilidade técnica, entretanto é importante notar que as habilidades humanas ou de relacionamentos são importantes em TODOS os níveis hierárquicos e a níveis administrativos.
 
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Bibliografia
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à Revolução digital. 3a. Edição. São Paulo, SP: Atlas, 2002.
Capítulo 2: O papel do gerente.
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade em economia globalizada. 2a. Edição. São Paulo, SP: Atlas, 2000. Capítulo 2: O papel do gerente.
ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. 1. ed. São Paulo, SP: Saraiva, 2000. Capítulo 2: Administrando organizações e pessoas: quem, o que e por quê?
BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott. Administração: construindo vantagem competitiva. 1. ed. São Paulo, SP: Atlas, 1998.
Capítulo 1: Administradores e organizações