AVALIAÇÃO ENAP - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS (EVG) - Módulo 3

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AVALIAÇÃO ENAP - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS (EVG) - Módulo 3
Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a
seguir, preenchendo as lacunas com as opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas,
que são o ________________________, o ____________________________ e a
_______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao
desempenho excelente dos servidores e o resultado dessa etapa é
__________________________________
A sequência está correta em:
Escolha uma opção:
a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de
capacitação; Capacitação de Desenvolvimento de Competências; e o
Inventário de Competências.
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades
de capacitação; e a Cadeia de Valor.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da
Capacitação; e Cadeia de Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação;
e Cadeia de Valor.
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise
Documental.
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O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de
vários servidores de diferentes níveis organizacionais. As competências são
identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a partir de fontes
diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes de consulta
e os tipos de competências, relacione as informações abaixo:
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/lesson/view.php?id=18820
Competências
relacionadas aos
ocupantes de
postos
gerenciais.
Resposta 1 Competências
gerenciais
Competências
ligadas a todos
os servidores.
Resposta 2 Competências
fundamentais.
Competências
ligadas aos
vários
processos de
trabalho da
Cadeia de Valor.
Resposta 3 Competências
específicas.
Competências
relacionadas às
atividades de
apoio
administrativo e
assessoria.
Resposta 4 Competências
administrativas.
Competências
derivadas do
Mapa
Estratégico,
refletem os
atributos que
tornam a
organização
eficaz para
alcançar os
objetivos e
geram
benefícios para a
sociedade.
Resposta 5 Competências
institucionais.
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O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a
questionários sobre a necessidade de capacitação que os servidores
apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de
avaliação possíveis, é correto afirmar que:
1. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a
própria pessoa sabe, melhor que qualquer outra, os pontos em que
precisa se desenvolver.
2. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da
realidade serão os resultados.
3. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis
(autoavaliação, avaliação pela chefia, pelos pares e pelos clientes) é
impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e apresentar
resultados muito divergentes.
4. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas
esperadas dos servidores em cada uma das competências sejam
observáveis.
5. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores
(avaliandos, gestores, pares e clientes) independe do grau de
maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
6. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do
nível de avaliação adotado (autoavaliação, avaliação pela chefia - 180º,
avaliação pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes - 360º).
Escolha uma opção:
a. IV, V e VI
b. II, IV e VI
c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas
e. I, II e VI
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Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1
a 10. Da ponderação entre a autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia
e o grau de importância da competência é apurada a lacuna de competência
definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo).
Sobre esses resultados, considere as proposições abaixo. Escolha as opções
corretas:
1. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação
(individuais, do setor ou do processo de trabalho) indicam as áreas que
necessitam ser consideradas no planejamento das ações de
capacitação e desenvolvimento de servidores.
2. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade
de capacitação em determinada competência, não deverá ser planejada
nenhuma ação de capacitação voltada para essa competência.
3. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de
capacitação podem ser selecionados para ocuparem postos de trabalho
específicos ou participarem em eventos de capacitação que exijam alto
domínio em determinadas competências.
4. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de
competências, deve ser considerado apenas o valor médio das
necessidades de capacitação apuradas, não importando a quantidade
de servidores com necessidade.
5. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o
único parâmetro a ser considerado na priorização das ações de
capacitação e desenvolvimento.
Escolha uma opção:
a. II e III
b. I e IV
c. III e IV
d. I e II
e. I e III
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A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação,
pois, além da sua importância para o planejamento e acompanhamento dos
índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas. Revistas de
pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigos sobre
avaliação e estamos longe de exaurir as possibilidades e as relações entre
avaliados e avaliadores. Sobre as contribuições da Gestão por Competências
para a avaliação das ações e outros processos organizacionais, considere as
proposições a seguir. Escolha as opções corretas:
1. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do
planejamento das ações de capacitação e desenvolvimento, pois
permite identificar e priorizar as necessidades de capacitação.
2. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação
possibilitam avaliar e estruturar o planejamento da capacitação para
atender às necessidades individuais, grupais e institucionais.
3. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem
servir de ponto de partida para promover o diálogo entre chefias e
servidores, a fim de aprimorar os planos de desenvolvimento
profissional, autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
4. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas
necessidades de capacitação permitem direcionar o foco e os recursos
para se avaliar o que é prioridade para que a instituição se desenvolva e
atinja seus objetivos.
Escolha uma opção:
a. I apenas
b. I, II, III e IV
c. II e IV apenas
d. II apenas
e. I e III apenas
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Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de
Capacitação e a elaboração do Proeduc – Programa de Educação Corporativa,
é válido afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações
estruturadas para o desenvolvimento de competências, dentro de um
programa de ensino baseado das tendências pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais,
específicas e fundamentais não poderá promover a redução das
competências institucionais, pois para estas não estão contempladas as
fases do Diagnóstico de Competências.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão
de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação
podem constituir subsídio para o planejamento do Proeduc.
e. Planejara capacitação com foco em competências fortalece as
competências individuais a serem desenvolvidas para que a RFB exerça
suas competências institucionais e cumpra sua missão.
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As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza.
Ações que buscam o desenvolvimento das competências individuais
específicas, voltadas a capacitar o servidor para o exercício das atividades
profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos
de trabalho referem-se à natureza:
Escolha uma opção:
a. Comportamental.
b. Organizacional e de Gestão.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.
e. Técnico-profissional.
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Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar
que:
1. O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos
resultados e corresponde a um aumento na complexidade da avaliação.
2. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos
setores permite ajustar o questionário para que contenha somente as
competências que o servidor deve mobilizar para o desempenho de
suas atribuições.
3. O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor
durante a autoavaliação.
4. Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão
objeto de ações de capacitação.
5. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no
Diagnóstico , deve-se buscar soluções que atendam ao maior número
de servidores e a maiores necessidades de capacitação.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma alternativa correta.
b. I e V.
c. I, III, IV e V.
d. II e V.
e. II e III.
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Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no
último ano, Rafaela, André e Maria José, liderados por Pedro, todos servidores
de uma delegacia da RFB, acompanharam as divulgações em torno das fases
do ciclo avaliativo, estimulando a participação das equipes em sua unidade.
Observe abaixo as fases vivenciadas pelos colegas e identifique o significado
correspondente:
Rafaela, André e
Maria José
acessaram os
questionários.
Cada um
informou sua
necessidade de
capacitação em
cada
competência
dentro dos
processos de
trabalho em que
atua.
Resposta 1
Autoavaliação
Pedro precisou
avaliar cada
integrante da
equipe,
informando a
necessidade de
capacitação de
cada um nas
competências
necessárias a
cada posto de
trabalho.
Resposta 2
Avaliação pela chefia imediata
Numa fase
preparatória,
foram definidas
as competências
que seriam
necessárias ao
desempenho de
cada equipe.
Resposta 3
Associação de competências ao setor x UA (Unidade
Administrativa)
Nesta fase foi
possível a Pedro
identificar o grau
de necessidade
de capacitação
apresentado
pelos servidores
e suas
respectivas
necessidades
além de outras
informações que
serviram de
subsídio para o
planejamento da
capacitação.
Resposta 4
Apuração de Resultados
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