GESTÃO DE SERVIÇOS ASSISTENCIAIS

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(Concurso SES - Residência em Psicologia - 2019 - Escola de Saúde Pública do Ceará) 
Diversas possibilidades de interação e articulação disciplinar afetam a maneira como se 
organiza o trabalho em equipe e indicam as tendências predominantes dos modelos de 
atenção em um determinado serviço de saúde. Que tipo de articulação entre saberes se 
caracteriza pelo total entrosamento das disciplinas? 
 
 Multidisciplinaridade 
 
 Transdisciplinaridade 
 
 Pluridisciplinaridade 
 
 Multiprofissional 
 Interdisciplinaridade 
 
 
 
Quest.: 2 
 
2. 
 
 
(Concurso IDIB - 2019 - CREMERJ - Médico Fiscal) 
Define-se como unidade de pronto atendimento (UPA) o estabelecimento de saúde de 
complexidade intermediária entre as unidades básicas de saúde/saúde da família e a 
rede hospitalar, devendo com essas compor uma rede organizada de atenção às 
urgências. Sobre o funcionamento dessas unidades, assinale a afirmativa incorreta: 
 
 
 
O tempo máximo de permanência do paciente na UPA, para elucidação 
diagnóstica e tratamento, é de 72 h, estando indicada internação após esse 
período, sendo de responsabilidade do diretor clínico a garantia de referência a 
serviço hospitalar. 
 
 
É vedada a permanência de pacientes intubados no ventilador artificial em UPA, 
não sendo necessária sua imediata transferência a serviço hospitalar, mediante 
a regulação de leitos. 
 
 
Para o atendimento dos pacientes nas UPA é obrigatório o acolhimento com 
classificação de risco. 
 
 
Todo paciente com agravo à saúde que tiver acesso à UPA deverá, 
obrigatoriamente, ser atendido por um médico, não podendo ser dispensado ou 
encaminhado a outra unidade de saúde por outro profissional que não o médico. 
 
 
É vedada a permanência de pacientes intubados no ventilador artificial em UPA, 
sendo necessária sua imediata transferência a serviço hospitalar, mediante a 
regulação de leitos. 
 
 
 
Quest.: 3 
 
3. 
 
 
As três características estruturantes da gestão são: foco na pessoa e usuário, 
sensibilidade e dinamismo. Marque a opção correta que descreve a sensibilidade. 
 
 Trabalho da gestão deve estar concentrado nas pessoas e coletividades. 
 
 Serve para que não haja comodidade. 
 
 O trabalho está focado na produção de serviços de saúde. 
 
 
Possibilita um trabalho dinâmico o suficiente para se adequar às necessidades das 
pessoas e territórios. 
 
 
É fundamental para possibilitar uma boa leitura das necessidades e dos problemas 
a serem enfrentados. 
 
 
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Quest.: 4 
 
4. 
 
 
São desafios ou aspectos dificultadores para a assistência, exceto 
 
 
 a deficiência nos processos de trabalho. 
 
 a alta rotatividade dos profissionais. 
 
 a gestão de risco estrutura. 
 
 o processo de gestão de pessoas mal definidos. 
 
 a área física inadequada. 
 
 
 
Quest.: 5 
 
5. 
 
 
As redes de atenção à saúde são arranjos organizativos formados por ações e serviços 
de saúde. Dentre as alternativas qual não compreende uma finalidade da RAS? 
 
 
 Acompanhamento regular e assistência aos casos com menor gravidade. 
 
 Garantir a articulação e integração dos pontos de atenção. 
 
 Promover o vínculo da equipe. 
 
 Expandir o acesso da população. 
 
 Priorizar o acolhimento. 
 
 
 
Quest.: 6 
 
6. 
 
 
O reconhecimento de competências essenciais favorece o desdobramento dos 
processos de trabalho. Sinalize qual opção não corresponde à competência do gestor. 
 
 Gestão de pessoas. 
 
 Habilidades analíticas. 
 
 Territorialização. 
 
 Liderança e desenvolvimento pessoal. 
 
 Visão estratégica. 
 
 
 
Quest.: 7 
 
7. 
 
 
A habilidade de comunicação é essencial, e alguns elementos são básicos para que a 
mesma aconteça, são eles: 
 
 Linguagem, emissor e gestor. 
 
 Linguagem, receptor e código. 
 
 Receptor, código e público. 
 
 Linguagem, código e mensagem. 
 
 Emissor, receptor e mensagem. 
 
 
 
Quest.: 8 
 
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8. 
 
 
Durante o processo decisório, a etapa de entender o problema é: 
 
 Identificação do problema. 
 
 Seleção e implementação. 
 
 Diagnóstico da situação. 
 
 Análise de alternativas. 
 
 Desenvolvimento de alternativas. 
 
 
 
Quest.: 9 
 
9. 
 
 
Situações conflituosas são um dos grandes desafios dos gestores de qualquer área, não 
seria diferente na área da saúde. Essas situações conflituosas exigem a habilidade de 
condução do gestor, neste caso estamos falando da capacidade de: 
 
 Ser analítico 
 
 Ser técnico 
 
 Liderança 
 
 Gestão de conflitos 
 
 Pro atividade 
 
 
 
Quest.: 10 
 
10. 
 
 
Dentre as muitas competências do gestor, uma delas refere-se ao conhecimento básico 
das funções administrativas, são elas: 
 
 
 Planejamento, eficiência, eficácia e gestão 
 
 comunicação, informação, gestão e controle 
 
 planejamento, organização, direção e controle 
 
 Gestão, direção, fluxo, organização 
 
 Eficiência, eficácia, efetividade e informação 
 
 
 
ACERTEI 8 QUESTÕES 
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