Apol Objetiva 2

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Em nosso cotidiano, a todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras 
em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa 
eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um sistema. A 
esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações (SPT).ELEUTERIO, M. A. M. 
Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é a função dos SPTs? Assinale 
a alternativa correta: 
 
 
A Se atualizar em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão. 
 
B Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Planejar e prever as necessidades de produção. 
 
D Identificar tendências e padrões que podem aprimorar o desempenho das empresas e auxiliar nas tomadas de decisão. 
 
E É responsável pela parte física do sistema, como os computadores, os discos e os dispositivos periféricos. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
João é um gerente de logística de entregas, analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, 
comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação. 
O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que 
ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região 
central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para 
alcançar um equilíbrio. Com relação a este fato, podemos afirmar que, quanto aos objetivos de um sistema 
de informação empresarial, a atividade de João se enquadra diretamente no objetivo: 
 
A Sustentabilidade do negócio 
 
B Relacionamento com o cliente 
 
C Novos produtos e serviços 
 
D Excelência operacional 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Melhorar a qualidade das decisões gerenciais 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, com 
o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi-
se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração[1]. Existem 
diversos conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a 
seguir e depois assinale a alternativa correta: 
1. SPT – Sistema de Processamento de Transações 
2. SIG – Sistema de Informação Gerencial 
3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão 
4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico 
( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do 
mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa. 
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não estruturados. 
( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, 
pagamentos, dados contábeis. 
( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho. 
 
A 4-3-1-2 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B 4-1-3-2 
 
C 3-4-1-2 
 
D 4-2-1-3 
 
E 3-4-2-1 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério utilizado. As duas 
formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório. No primeiro 
caso, são consideradas as áreas funcionais a que o sistema atende, ou seja, sua abrangência departamental. 
No segundo caso, o critério utilizado é o nível funcional. A abrangência de um sistema de informação se refere à 
sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização. Em outras palavras, quanto maior 
for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os sistemas de 
informação podem ser classificados em categorias, portanto analise as sentenças abaixo indicando (V) 
para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta indicando quais são elas. 
( ) Sistemas departamentais (funcionais) 
( ) Sistemas integrados (organizacionais) 
( ) Sistemas interorganizacionais. 
( ) Sistemas de informações sazonais. 
 
 
A V- V- V- F 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B V- F- V- F 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- V- F 
 
E V- V- V- V 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Os sistemas integrados de gestão, ou sistemas ERP – Enterprise Resource Planning, representam a evolução 
dos sistemas de informação nas empresas. Eles diferem dos demais sistemas – ditos departamentais – porque 
integram todas as atividades e todos os processos de negócio de uma organização em um único sistema, 
provendo informações de forma simplificada e em tempo real para todas as áreas funcionais da 
organização.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, por que um sistema ERP (Entreprise 
Resource Planning) é considerado um sistema integrado? Assinale a alternativa correta: 
 
A O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo bloco de notas, os orçamentos de todos os setores da 
organização. 
 
B O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne na nuvem, os dados que são coletados nas pesquisas. 
 
 
C O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo banco de dados, as informações de todos os setores da empresa. 
 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D O ERP é considerado um sistema integrado porque faz backup em todas as máquinas. 
 
E O ERP é considerado um sistema integrado porque planeja e prever as necessidades de produção. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da manutenção das 
informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma organização. Como Chiavenato (2010, p. 
69) define Sistema de Informação Organizacional? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A “É a parte lógica do sistema, representada pelos programas de computador e pelo banco de dados. ” 
 
B “Um sistema organizado e integrado de geração, processamento, armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável 
para a análise da situação e tomada de decisão”. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C “Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e informações e 
fornecem um mecanismo de feedback. ” 
 
D “É aquele que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão. ” 
 
E “ É toda a parte física do sistema, como os computadores, os discos e os dispositivos periféricos.” 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Existe uma vasta quantidade de dados espalhados nos diversos bancos de dados e repositórios de documentos 
digitais de uma empresa. Em virtude da grande dispersão e da diferente natureza desses dados, é praticamente 
inviável transformá-los em informações estratégicas em tempo hábil para os gestores sem a ajuda de 
ferramentas especializadas. Para isso, muitos sistemas de informação oferecem módulos de software 
destinados a essa função. São os sistemas de BI, criados para auxiliaros gestores a analisar e acompanhar 
seus negócios por meio de informações consolidadas e relevantes para suas tomadas de decisão. ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é o conceito de BI segundo 
Laudon e Laudon (2010)? Assinale a alternativa correta: 
 
A Conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constitui uma unidade e apresenta três funções básicas de interação – entrada, 
processamento e saída –, acrescidas de seu objetivo. 
 
B Conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a 
ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões. 
 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Conjunto de cinco elementos: pessoas, procedimentos, software, hardware e rede de dados. 
 
D Conjunto de programas separados; arquivos de configuração; a documentação do sistema que descreve seu funcionamento e a 
documentação de usuário que explica como usar o sistema. 
 
E Conjunto de telas produzidas por um programa, incluindo seus elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas de texto, janelas 
e formulários. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para resolver o 
problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que 
aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, você liga para operadora 
de TV por assinatura para buscar a solução. 
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo? 
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. 
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? 
Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento. 
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233. 
Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema. A sua solicitação será utilizada (ou 
pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o serviço voltando a operar 
normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você 
ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento 
são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos 
clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. 
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG utilizado na 
situação descrita? 
 
A CAD 
 
B MRP 
 
C PCS 
 
D PM 
 
E CRM 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O conceito de BI se refere ao conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, 
analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a 
fundamentar suas decisões. Segundo Garrett (2012), um sistema de BI tem como objetivo principal mensurar o 
desempenho de uma empresa com vistas a obter vantagem competitiva e ouvir seus clientes por meio de 
ferramentas analíticas e de exploração de dados.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, as tecnologias de BI podem ser 
divididas em três grupos. Quais são eles? Assinale a alternativa correta: 
 
 
A Software, hardware e rede de dados. 
 
B Data warehouse (DW), Olap e data mining. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Filtragem, críticas e apresentação. 
 
E Análise SWOT, processamento e temporalidade. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Os sistemas de gestão de projetos apoiam os gerentes de projetos em suas atividades por meio de interfaces, 
ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e o de toda a equipe do projeto. Conforme 
descrito em Keeling (2014), o valor dos SIGs para a gestão de projetos se encontra nos níveis táticos e 
operacionais, como apoio ao projeto, processos, tarefas e atividades, de modo a acelerar o trabalho de 
integração entre planejamento, programação, financiamento, controle e revisão, por meio da geração de tabelas, 
gráficos, redes de precedência, agendas e relatórios. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações 
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os SIGs para a gestão de projetos 
fornecem suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos, quais são os três 
tipos de gerenciamento? Assinale a alternativa correta: 
 
A Gerenciamento de tarefas, gerenciamento orçamentário e gerenciamento da colaboração. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Gerenciamento financeiro, gerenciamento modular e gerenciamento de pessoas. 
 
C Gerenciamento de conflito, gerenciamento interno e externo e gerenciamento de colaboração. 
 
D Gerenciamento fiscal, gerenciamento empresarial e gerenciamento de salários. 
 
E Gestão de pessoas, gerenciamento empresarial e gestão de conflitos.