Comunicação Empresarial: Conceitos e Práticas

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Avaliação I
Atividade Avaliativa
Aluno: PATRÍCIA VIEIRA DA FONSECA
PRAZO
-
SUA MELHOR NOTA
10
NOTA MÁXIMA
10
NOTA NA TENTATIVA
10
1.
Qual passo pode ser considerado como o mais crítico no processo de comunicação, aquele que resumirá seu sucesso? 
Decodificação.
Uso. (Alternativa correta)
Ideia.
Codificação.
2.
A comunicação é um fator decisivo para a imagem que as empresas têm ou querem alcançar no mercado. É essencial que as empresas atinjam seus objetivos e metas, para isso os gestores precisam ter em mente que sua marca é um patrimônio e ser reconhecido por ela depende de um conjunto de ações. Essas ações são chamadas de: 
Estratégia de vendas.
Estratégia de comunicação. (Alternativa correta)
Estratégia operacional.
Estratégia financeira.
3.
Os eventos são instrumentos de comunicação interna que permitem a socialização entre funcionários de diferentes níveis, além da comunicação de informações de diversas formas. Mas os eventos têm diversos formatos, qual deles tem a função de integrar o público interno? 
Exposições.
Concursos profissionais.
Seminários.
Cursos de formação. (Alternativa correta)
4.
Segundo Mintzberg, as escolas de natureza descritiva costumam dirigir sua análise para a maneira como as estratégias são formuladas, direcionando suas considerações e explanações nos inúmeros acontecimentos que podem gerar as estratégias organizacionais. Quais das escolas a seguir compreendem essa natureza? 
Escola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural, escola ambiental e escola de configuração.
Escola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural, escola ambiental e escola do design.
Escola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural e escola ambiental. (Alternativa correta)
Escola do design, escola do planejamento e escola do posicionamento.
5. A preocupação com a comunicação está presente em diversos contextos, entre eles, o do gerenciamento de projetos, em que o tema é foco de uma das áreas de conhecimento do PMBOK. Para tratar do gerenciamento das comunicações em projetos, essa disciplina é composta por: 
Um processo: planejar a gestão das comunicações.
Quatro processos: planejar a gestão das comunicações, gerenciar as comunicações, analisar qualitativamente as comunicações e controlar as comunicações.
  Dois processos: planejar a gestão das comunicações e controlar as comunicações.
Três processos: planejar a gestão das comunicações, gerenciar as comunicações e controlar as comunicações. (Alternativa correta)
6. O gestor de uma empresa recebe uma reclamação de um cliente e resolve fazer um comunicado sobre isso a sua equipe, mas ele é questionado pelo grupo, que quer saber mais detalhes sobre a ocorrência, não sabendo responder. Onde ocorreu a falha principal do gestor? 
O gestor definiu equivocadamente a forma de ação.
O gestor não encontrou as palavras mais adequadas para a comunicação.
O gestor não levantou as informações necessárias sobre a situação. (Alternativa correta)
O gestor não encontrou o melhor momento para se comunicar.
7.
A comunicação em duas vias não propicia apenas bons resultados. Um dos riscos é que pontos de vista opostos criem posições extremadas. Qual conceito descreve essa situação? 
Autoimagem.
Polarização.
 (Alternativa correta)
Manutenção das aparências.
Postura defensiva.
8. A comunicação pode ser entendida como o ato ou efeito de__________, _________e _________ mensagens através de métodos e/ou processos destinados a esse fim. Desse modo a sua concretização depende fundamentalmente da existência de um ___________ e de um ___________, devendo este certificar-se de que o primeiro, de fato, recebeu a mensagem. Qual das alternativas a seguir completa adequadamente o texto acima? 
Gerar, formalizar, enviar, fornecedor, cliente
Emitir, transmitir, receber, modem, computador
Emitir, formalizar, transmitir, emissor, receptor
  Emitir, transmitir, receber, emissor, receptor (Alternativa correta)
9.
A comunicação pode ser dividida em dois canais: oral e escrito. Cada um tem suas vantagens e desvantagens, assim como instrumentos próprios. Qual é o instrumento de comunicação oral bastante utilizado e que proporciona o estímulo e a geração de ideias em diferentes níveis? 
Reuniões. (Alternativa correta)
Face a face.
Discursos.
Telefone.
10. A percepção seletiva de distorções refere-se a: 
ver as coisas sob um ponto de vista particular; é a tendência de destacar características pessoais ou situações que reforçam ou parecem consistentes com as crenças, valores ou necessidades de alguém.] (Alternativa correta)