GUIA DO ALUNO - ENSINO HÍBRIDO - 2023.1

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Rita de Cassia Oliveira Lemos da Silva | ] ESCOLA [ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ensino Híbrido 
 
2023.1 
 
GUIA 
 
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 INFORMAÇÕES GERAIS 
 
 
 
 
 
 
Fundador e Acionista Controlador 
Janguie Diniz 
 
Diretor-Presidente 
Jânyo Diniz 
 
Diretor Executivo de Ensino 
Adriano Azevedo 
 
Diretora Acadêmica 
Simone Bergamo 
 
Diretoria Executiva de Serviços Corporativos 
Joaldo Diniz 
 
Diretoria de EaD 
Enzo Moreira 
 
Gerente de Ensino Híbrido 
Davison Arruda 
 
 
 
 
 
 
 
 
Guia do Aluno – Ensino Híbrido, 3º Ed., Grupo Ser Educacional, 2023.1 
 
 
 
 
 
 
 
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 SUMÁRIO 
 
 
APRESENTAÇÃO ............................................................................................................... 4 
1. EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ........................................................................................... 5 
1.1 - Como estudar a distância? ...................................................................................... 6 
1.2 – Quais os recursos necessários? ............................................................................... 7 
2. A METODOLOGIA ......................................................................................................... 8 
2.1 – Estrutura metodológica .......................................................................................... 9 
3. DESAFIOS DO EAD ....................................................................................................... 11 
4. COMO PLANEJAR SEUS ESTUDOS ............................................................................. 13 
5. AVALIAÇÕES ................................................................................................................ 15 
5.1 – Disciplina On-line (DOL) ........................................................................................ 15 
5.2 – Avaliações On-line das DOLs ................................................................................. 16 
5.3 – Avaliações das disciplinas Híbridas........................................................................ 21 
6. CONHEÇA A EQUIPE ................................................................................................... 23 
7. COMUNICAÇÃO E N-ETIQUETA ................................................................................ 25 
8. AJUDA E SUPORTE ...................................................................................................... 27 
PERGUNTAS FREQUENTES ............................................................................................. 29 
GUIA DE ACESSO RÁPIDO .............................................................................................. 36 
 
 
 
 
 
 
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 APRESENTAÇÃO 
Caro (a) Discente, 
Sejam muito bem-vindos! 
As Disciplinas On-line e Híbridas que compõe o Ensino Híbrido do Grupo Ser Educacional 
acompanharão você no percurso de sua formação acadêmica, e já estão integradas aos 
projetos pedagógicos de cada curso, promovendo a aproximação entre as modalidades 
presencial e a distância, por meio da Sala Virtual de Aprendizagem. 
O Ensino Híbrido tem por objetivo o uso da Tecnologia da Informação para o 
desenvolvimento das atividades curriculares, propiciando ao discente autonomia e formação 
de competências fundamentais à sua profissionalização, visando consonância com o 
desenvolvimento tecnológico do mundo globalizado. 
Os conteúdos on-line são desenvolvidos em ambiente virtual de alta performance que 
oportunizam o uso de recursos e atividades em diferentes níveis de complexidade, e foram 
baseados na ementa e carga horária do seu curso, sendo planejados e acompanhados por 
docentes, com formação acadêmica na área da disciplina. 
Acesse regularmente a Sala de Aula Virtual, navegue pelo conteúdo, mapas conceituais, 
games e vídeos, participe das aulas e das discussões e lembre-se que os professores, 
tutores e coordenadores também estão junto com você no processo de ensino e 
aprendizagem, e encontram-se disponíveis para sanar suas dúvidas e auxiliá-lo em sua 
jornada. 
E então, preparado? Que bom! Ficamos felizes em saber que poderemos estabelecer uma 
conexão e interação proveitosa, pois o nosso objetivo é que ao final desse manual você 
tenha um bom entendimento sobre os temas relacionados! 
Bons Estudos! 
Núcleo de Educação a Distância – 
NEaD 
 
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 1. EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
Educação a distância “é a modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica 
nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias 
de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades 
educativas em lugares ou tempos diversos”. 
No Brasil, a Educação a Distância (EaD) foi regulamentada pelo Decreto 5.622, de 
19.12.2005 (que revogou o Decreto 2.494/98), conforme disposto no Art. 80 da Lei de 
Diretrizes e Bases da Educação Nacional - LDB (BRASIL, Lei 9.394 de 20 de dezembro de 
1996). 
No entanto, mesmo existindo conhecimento sobre a legislação e a oferta da modalidade 
100% a distância em cursos de graduação, especializações e cursos livres, uma das 
dúvidas recorrentes dos estudantes é sobre a possibilidade de oferta da metodologia a 
distância nos cursos presenciais, que, embora regulamentada há mais de uma década pela 
Portaria MEC nº 4.059, de 10 de dezembro de 2004 (DOU de 13/12/2004, Seção 1, p. 34), 
ainda é uma prática pedagógica desconhecida entre o alunado. 
A oferta e regularidade da metodologia a distância nos cursos presenciais adquire 
notoriedade por meio da Portaria Nº 2.117, de 06 de dezembro de 2019, que revoga a 
Portaria 1.428, de 28 de dezembro de 2018, e estabelece nova redação para o tema: 
Art.2º: " Art. 2º As IES poderão introduzir a oferta de carga horária na modalidade de EaD 
na organização pedagógica e curricular de seus cursos de graduação presenciais, até o 
limite de 40% da carga horária total do curso". 
 
 
 
 
Para saber mais sobre as disciplinas a distância, consulte a 
Portaria MEC nº 2.117/2019, disponível em : 
http://sereduc.com/RjAbT y 
 
http://sereduc.com/RjAbTy
http://sereduc.com/RjAbTy
http://sereduc.com/RjAbTy
 
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1.1 - Como estudar a distância? 
Caso você já tenha participado de qualquer iniciativa educacional que aproveite os 
recursos e a metodologia a distância, provavelmente a resposta para a pergunta “Como 
estudar a distância?” já deve estar bem estruturada e fundamentada, não é mesmo? 
Mas e quem nunca teve essa experiência? Nesse caso, é válido apontar algumas 
características muito relevantes para quem esteja cursando e participando de disciplinas 
que empregam o uso da metodologia a distância, pois essas características são a base 
para entender o que aguarda você durante o curso. São elas: 
 
 
 
Desenvolver e aprimorar essas habilidades irão lhe auxiliar no desempenho da metodologia 
a distância e em vários outros setores de atividade que exijam de você uma postura 
profissional, autônoma e centrada. 
 
Podemos fazer uma analogia entre estudar a distância e uma jornada. O trilhar dessa 
jornada precisa ser realizado por você, centrado, ainda que com a ajuda permanente de 
pessoas interessadas na melhora do seu desempenho e com a oferta de recursos que o 
auxiliem. 
Outra metáfora que ilustra “Como estudar a distância?” é a de atletas que precisam ter êxito 
em modalidades individuais. Um atleta que procura preparar-se para competições depende de 
 
- Gostam de procurar informações, são curiosos; 
- São proativos em relação às escolhas; 
- Procuram ter independência nas suas decisões; 
- Encaram as dificuldades e desafios comordem e disciplina; 
- Possuem apurado senso de organização e planejamento. 
 
 
 
Nas disciplinas que empregam metodologia EaD é 
necessário que você exerça sua autonomia e tenha maior 
disciplina nos estudos e nas atividades de seu curso. 
 
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sua própria habilidade para atingir as suas metas, quebrar recordes e garantir o pódio. É uma 
tarefa solitária, mas que tem o acompanhamento de um técnico e outros profissionais guiando 
o seu treino. Além da equipe de apoio, o atleta procura por equipamentos e material que o 
auxiliem, como calçados próprios, roupas adequadas e equipamentos de treinamento. No dia 
da competição, o atleta está sozinho na pista, o seu treinador só pode incentivá-lo verbalmente, 
mas não pode entrar para vencer por ele, tudo depende do atleta e da maneira como o seu 
treinamento foi conduzido. Estudar a distância assemelha-se a esse treinamento, pois exige: 
 
 
 
Com base nessas informações, podemos afirmar que estudar a distância é seguir um 
caminho muito bem definido, sempre com disciplina e vontade de continuar. 
A busca pelo objetivo final, que é a aprendizagem satisfatória, deve estar sempre no centro 
do seu foco para que, no momento certo, seja possível colocar as suas habilidades em 
prática e vencer qualquer tipo de teste. 
 
 
1.2 – Quais os recursos necessários? 
 
Os processos de ensino e de aprendizagem das disciplinas EaD, utilizam o AVA (Ambiente 
Virtual de Aprendizagem) ou Salas de Aula Virtual. Os AVAs são considerados sistemas 
computacionais direcionados ao gerenciamento da aprendizagem, que utilizam a web como 
mecanismo de comunicação e permitirão a interação entre você, seus colegas, tutores e 
professores nos processos pedagógicos. 
 
Cada disciplina da metodologia EaD possui uma série de recursos e ferramentas 
educacionais que proporcionam: interagir com os textos, responder às atividades de 
autoestudo, participar de games, contribuir ativamente nos fóruns, conversar com seu tutor, 
acessar as indicações de leitura, consultar e comparar sua performance na disciplina. Além 
destas interações, as disciplinas on-line também permitem que sejam realizadas webaulas 
 
 
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(conferências a distância e on-line) entre professor, alunos e tutores, envolvendo a 
transmissão e a recepção de diversos tipos de mídia. 
 
Agora que você já conhece um pouco mais sobre as Salas de Aula Virtual, vamos nos 
familiarizar com algumas ferramentas (funcionalidades) que poderão te auxiliar na 
navegação? Primeiramente, você precisará de um notebook, computador, tablet ou 
smartphone com os seguintes requisitos: 
 
 
 
 
Conseguiu acessar as ferramentas? Lembre-se que, através da internet e das 
funcionalidades das ferramentas de interação, será possível a construção do saber, através 
de uma educação autônoma e reflexiva. 
 
 
 2. A METODOLOGIA 
 
 
 
O ensino presencial é algo muito familiar para as pessoas que chegam à graduação, já que 
provavelmente essa foi a modalidade de ensino pela qual você passou no ensino 
fundamental e médio. É natural, assim, que se estabeleçam paralelos entre as duas 
modalidades; EaD e Presencial. Já a metodologia é considerada um conjunto de práticas 
pedagógicas e não deve ser confundido com modalidade de ensino. 
 
 
 
Internet 
Dispositivo com 
áudio 
Navegador/Browse 
Pop - ups 
desbloquados 
Adobe Flash 
Acesso ao Portal 
Acadêmico 
 
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A primeira coisa que você deve saber é que existem diversas metodologias usadas para 
organizar as disciplinas na modalidade à distância. Em alguns casos, você encontra aulas 
transmitidas por satélite, baseadas em leitura, em vídeos on-line e muitas outras 
combinações. 
A escolha da metodologia para as disciplinas on-line e hibridas foi de mesclar videoaulas, 
webaulas e material para leitura fortemente embasado na literatura. As disciplinas 
caracterizam-se por uma abordagem assíncrona, centrando-se na interatividade, 
cooperação e contextualização dos conteúdos, favorecendo o desenvolvimento da 
autonomia e a atribuição de sentido aos conteúdos propostos, fazendo com que você tenha 
total liberdade de escolha em relação aos horários e períodos para estudar. 
 
 
 2.1 – Estrutura metodológica 
 
Você já deve ter notado que o ensino e aprendizagem a distância tem se democratizado, 
positivamente, entre estudantes e professores, não é mesmo? Essa democratização deve-
se principalmente as inovações da área de tecnologia e informação. 
Atualmente, existem milhares de apps que são muito fáceis de usar e estão focados na 
Experiência do Usuário (UX). Nos ambientes virtuais de aprendizagem, também há esta 
preocupação, como estruturar a disciplina, vídeo aulas e definir os objetos de 
aprendizagem, garantindo maior qualidade no processo de ensino-aprendizagem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“A l iberdade de escolha dos horários para o 
estudo é, sem sombra de dúvida, o grande 
atrativo para qualquer disciplina a 
distância!” 
 
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A padronização das disciplinas na Sala Virtual de Aprendizagem das disciplinas on-line e 
híbridas conecta as melhores experiências entre quem deseja ensinar com quer aprender, 
desenvolvendo atividades educativas em lugares e tempos diversos, por meio da utilização 
das TICs (Tecnologias da Informação e da Comunicação). 
Você vai perceber que, em todas essas situações, existe uma estruturação padrão nas 
disciplinas que é seguida à risca: 
 
 
Tudo isso se repete ao longo do seu curso, sem grandes variações. Além dessa 
padronização das disciplinas, outra diferença primordial entre a modalidade presencial e à 
distância é o sujeito, que está no centro do processo de aprendizagem. 
Em abordagens tradicionais, o papel centralizador do conhecimento reside no professor, 
enquanto na metodologia ativa adotada pela DOL, o foco do aprendizado é o aluno. Uma 
boa forma de entendermos o conceito de protagonismo, segundo Instituto Ayrton Senna, é 
pensarmos no sentido que a palavra tem no teatro: protagonista é o ator ou a atriz principal. 
Outros participantes são os coadjuvantes, ficam com papéis secundários na trama. À frente 
da ação que se desenvolve na peça estão os(as) protagonistas. 
 
 
 
 
- Cada disciplina é dividida em 4 unidades ; 
- Cada disciplina possui : conteúdo em formato on - page e videoaulas ; 
- Cada unidade possui um a avaliação ; 
- Cada avaliação representa a sua participação na disciplina ( frequência ) . 
 
 
 
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3. DESAFIOS DO EAD 
 
 
Com base nas diferenças entre a modalidade de ensino presencial e à distância, podemos 
concluir que, em alguns casos, é mais cômodo estudar a distância, mas, na maioria das 
vezes, a abordagem apresenta ao aluno desafios que precisam ser devidamente 
enfrentados. E, como provavelmente essa é a primeira oportunidade que você tem de 
participar de uma disciplina a distância, te alertar sobre esses desafios é fundamental para 
que você não seja surpreendido no meio do caminho. 
O primeiro desafio que encontramos nessas 
disciplinas é a flexibilidade de tempo, que a 
princípio pode parecer uma vantagem e/ou 
atrativo, mas que pode apresentar-se como 
problema se confundirmos liberdade de ação com 
falta de controle, o que faz com que as atividades 
sejam postergadas e os prazos descumpridos, por 
exemplo. 
No mundo contemporâneo, é muito fácil cair na tentação da procrastinação e acabar usando 
o nosso tempo em atividades pouco produtivas. O AVA está apenas a alguns “cliques” 
daquela aba do navegador com sua rede social favorita aberta, que te leva para caminhos 
diversos. 
A falta de controle sobre aparatos tecnológicos pode levar à baixa de produtividade e à 
procrastinação. Isso está diretamente relacionado às disciplinas a distância, pois a maioria 
das pessoas que acaba se “perdendo” ao longo do caminho é vítima da desatençãoocasionada pelo excesso de informação concomitante. Com o tempo e sem o cuidado 
devido, são tantos os conteúdos adiados e/ou mal aproveitados por desatenção, que fica 
impraticável recuperar o atraso, o que interfere na motivação do aluno. 
Esse é um dos maiores desafios das disciplinas a distância, e demanda que haja 
organização e foco para manter sempre os estudos em dia e não perder, assim, os prazos 
para a realização das avaliações. Como todo o conteúdo das disciplinas está disponível nos 
 
 
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materiais de apoio, é preciso assistir aos vídeos e ler os textos recomendados pelo 
professor para conseguir recuperar eventuais atrasos. 
 
Como você já deve estar imaginando, é preciso tempo hábil para ler e estudar, o que torna 
a postergação potencialmente perigosa. O material disponível é sempre indicado nos 
quadros de avisos, dicas do professor e está disposto nas unidades de cada disciplina. 
Vai realizar uma pesquisa On-line? Você sabe 
utilizar corretamente mecanismos de busca 
para tornar a pesquisa mais rápida e objetiva? 
 
 
 
 
As ferramentas de busca estão diretamente relacionadas ao nosso cotidiano na web, seja 
para procurar informações de interesse pessoal ou acadêmicas. Um dos mecanismos de 
busca mais usados é, sem sombra de dúvida, o Google e você precisa acostumar-se com 
ele para localizar informações de maneira mais refinada. Basta digitar as palavras-chave 
na caixa de texto e solicitar a busca? Para a parte básica, sim, mas existem muito mais 
funcionalidades relativas ao Google que podemos usar para melhorar as nossas pesquisas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Truques e Dicas - Busca no Google : 
 O vídeo disponível no endereço a seguir tem 
aproximadamente 6 minutos e conta com dicas 
valiosas sobre busca avançada: 
https://www.youtube.com/watch?v=8zXWPeySByk 
 
Como usar o Google Acadêmico? 
Este vídeo explica como usar o google acadêmico, 
focando nas p rincipais funcionalidades para 
pesquisar um artigo científico na pl ataforma : 
https://www.youtube.com/watch?v=NxKDLZmiNH 
w 
 
 
 
13 
 
 4. COMO PLANEJAR SEUS ESTUDOS 
 
 
A maneira mais eficiente de evitar a procrastinação dentro do seu ambiente de estudos é 
realizar um planejamento prévio para estudar e tentar manter ao máximo esse planejamento 
até o final da disciplina. 
 
Nesse caso, a analogia com os atletas profissionais é muito pertinente, pois eles também 
possuem uma rotina muito bem definida de treinamentos e exercícios que não pode ser 
desrespeitada. 
 
Quando essa analogia é trazida para o mundo acadêmico, comparando o atleta com o 
aluno, podemos dizer que a rotina de treinamentos é substituída pelos horários de estudo. 
A rotina é definida com base no tipo de competição a ser realizada, que no seu caso são 
as avaliações ou projetos práticos. Quanto maior for a disciplina nos treinos, melhor será o 
resultado nas competições que, nesse cenário, são as avaliações. 
O ideal nesse tipo de situação é que seja montada uma grade de horários com os dias e 
períodos em que você irá dedicar tempo e atenção aos estudos das Disciplinas On-line e 
as demais do seu curso. Apesar de isso parecer um contrassenso em relação à promessa 
de flexibilidade e liberdade oferecida pela metodologia das disciplinas a distância, lembre-
se de que é você quem vai montar os seus horários. Existe flexibilidade sim, mas para 
algumas coisas não existe “mágica”. O estudo e a dedicação por parte do aluno precisam 
ser iguais nessas situações, devido à grande quantidade de material de referência. 
Se você já tem em mente esse planejamento para a sua rotina de estudos, ótimo! Mas, 
para os casos em que esse planejamento ainda não começou a ser feito, recomendamos 
que, logo após terminada a leitura desse guia, você separe um tempo e elabore o seu 
calendário de estudos. 
Na Sala Virtual da sua disciplina, existe a ferramenta do calendário, na qual os eventos da 
disciplina ficarão registrados e poderão ser visualizados por você. Mas, caso já possua uma 
agenda ou aplicativo que facilite o seu gerenciamento da sua rotina, o próximo passo é 
registrar também por lá, combinado? 
 
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Os estudantes vivenciam, com as disciplinas a distância, diferentes modelos de ensino e 
de aprendizagem que são, simultaneamente, metodologias de ensino, objeto de estudo e 
mecanismos de inclusão digital que o auxiliam a constituir novas vivências e experiências 
para os seus contextos de atuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - Viabiliza a autonomia; 
- Desenvolve habilidades avançadas de uso da 
internet e Office; 
- Experiência valorizada pela maior parte das grandes 
empresas; 
- Esclarecimento de dúvidas e reforço da 
aprendizagem; 
- Discussão colaborativa entre colegas, tutores e 
professores, relacionada ao conteúdo da disciplina. 
- Flexibilidade de horários e conteúdo da(s) 
disciplina(s) disponível(eis) 24h; 
 
Ao Planejar, 
fique atento 
fique atento às vantagens: 
 
# Fica a Dica ! 
 
 
 
 
 
 
 
#Se liga na dica : 
 
Crie uma rotina adequada à 
aprendizagem da disciplina, reservando 
um tempo de até 03 horas (por semana) 
para realizar a leitura do e - book , textos 
complementares, atividades de estudo 
e/ou a realização da avaliação. 
N ão acumule as atividades ! 
 
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 5. AVALIAÇÕES 
 
 
 
 
5.1 – Disciplina On-line (DOL) 
 
 
A avaliação é formativa, qualitativa e continuada, e baseia-se na realização das avaliações 
on-line propostas e em provas presenciais, cujo resultado é expresso de forma quantitativa. 
O sistema de avaliação das Disciplinas On-line é composto pela 1ª avaliação (AV1) e 2ª 
Avaliação (AV2/Prova Colegiada). A AV1 é o conjunto de cinco (05) Avaliações On-line 
(AOLs) realizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem. 
 
As notas de cada avaliação são somadas e divididas pelo número de avaliações propostas 
a você, em cada disciplina, e é por isso que sua participação nas avaliações virtuais é 
obrigatória e contribui muito para a sua nota durante o semestre. Já a AV2, não pode ser 
realizada pela internet, e configura-se como sua avaliação presencial, que deve ser 
realizada em sua unidade de ensino. Conversaremos mais adiante sobre as avaliações 
presenciais. 
 
 
- Desafio Colaborativo: representa um local de intensas discussões e reflexões que podem 
levar os seus participantes a construção de um conhecimento colaborativo e explícito que 
estará disponível para todos. Baseado na argumentação e na contra-argumentarão, 
possibilita ao aluno expor seu entendimento e descrever sua reflexão acerca da temática. 
 
 
 
 
 
 
MIDDI 
 Para mais informações sobre as avaliações e normas 
acadêmicas, consulte o Manual Informativo Docente e 
Discente: http://sereduc.com/HfGx6e 
e/ou o Regimento Geral da sua instituição, disponíveis 
nos sites institucionais . 
 
16 
 
Nesse cenário, é apresentada ao aluno uma situação ou problema que exija uma intensa 
discussão entre os participantes, pesquisa e interpretação, correlacionando o conteúdo 
programático da disciplina a temas da atualidade e/ou de interesse geral. 
O desafio é um local destinado à interação, lembre-se de que as réplicas e tréplicas devem 
estar relacionadas ao tema principal descrito no enunciado, proporcionando interação com 
os demais alunos inseridos na mesma sala virtual. Evite comentários e respostas “muito 
vagas” do tipo: 
“Concordo” 
“Concordo com tudo que está no texto de Fulano.” 
“Acho perfeita a explicação no material e concordo com tudo.” “Essa 
teoria é a minha preferida, entendi tudo!” 
 
 
 
 
5.2 – Avaliações On-line das DOLs 
 
Vamos conversar um pouco mais sobre as Avaliações On-line (AOL)? 
- Questionários (AOL 1, AOL 2, AOL 3 e AOL 4): estão disponíveis emcada Unidade de 
aprendizagem. São compostos por várias perguntas de múltipla escolha e/ou verdadeiro ou 
falso, e são respondidos de maneira assíncrona. Os pontos importantes sobre os 
questionários dizem respeito ao: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
#Se liga na dica : 
 
Participe de maneira motivada e 
constante do Desafio Colaborativo, pois 
esse espaço é destinado para a 
participação de todos, além disso, a 
discussão propiciará a construção de 
novos conhecimentos pessoais e 
coletivos. 
 
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a) Prazo para realização: existem prazos limites para a realização e envio dos 
questionários de cada unidade, de acordo com o Calendário Acadêmico. Qualquer tentativa 
de responder ao questionário fora dessa janela de tempo é recusada pelo ambiente virtual. 
b) Número de tentativas permitidas: existe apenas uma (01) tentativa de envio para 
cada avaliação, embora a configuração didática do questionário permita ao aluno responder 
e salvar inúmeras vezes suas respostas, antes do envio final. 
c) Pontuação: no desenvolvimento das disciplinas on-line, cada AOL valerá de 0,0 até 
10,0 pontos. 
A vantagem desse tipo de avaliação é que o próprio ambiente virtual pode fazer a correção 
dos questionários e ter acesso imediato a pontuação obtida. 
- Atividade Contextualizada (AOL5): é uma proposta que permite a mobilização de 
competências e conhecimentos técnicos adquiridos e desenvolvidos pelo alunado ao longo 
da trajetória da disciplina, explorando a elaboração de um construto textual estruturado, 
obedecendo uma linha de raciocínio clara e fundamentada. 
A AOL 5, assim como as demais avaliações, possui um prazo limite para envio, e como os 
questionários, permite apenas uma possibilidade de envio do arquivo, por isso revise sua 
produção textual e fique atento às orientações para o envio do seu documento de texto de 
maneira de correta, utilizando a ferramenta de anexar arquivos disponível no seu AVA. Mais 
do que um critério avaliativo, este item auxilia a compreender e a utilizar melhor os itens 
dispostos na sua plataforma, conhecendo e dominando o ambiente virtual. 
A Atividade Contextualizada (AOL5) possui critérios avaliativos que estão previamente 
disponíveis na Rubrica de Avaliação. 
Você sabe qual a finalidade da Rubrica de Avaliação? 
 A Rubrica é um instrumento avaliativo que traduz em prática a avaliação formativa, pois 
proporciona informações e orientações úteis sobre as etapas a serem vencidas pelos 
estudantes, proporcionando mais segurança e objetividade nas fases que devem ser 
seguidas para conclusão da proposta do exercício. 
 
18 
 
O padrão da Rubrica de Avaliação da sua Disciplina On-line é o de critérios versus níveis 
de conquista, onde cada nível de conquista representa uma pontuação específica. Veja 
abaixo um exemplo da nossa rubrica: 
 
 
Agora que você já sabe mais sobre a Rubrica de Avaliação, vamos conversar um pouco 
sobre Plágio? 
Nos cursos de graduação e de pós-graduação existem atividades discentes obrigatórias 
que envolvem a realização de pesquisas científicas, e toda produção científica é um 
“convite” à ética e a integridade da pesquisa, e é por isso que o plágio é um tema que 
merece destaque no âmbito acadêmico. Você sabe o que é plágio? Como ele acontece no 
meio acadêmico? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nível de Conquista C ritério de Avaliação 
 
 
 
19 
 
A prática do plágio ocorre quando se usa de ideias, expressões e dados de outros autores 
sem citar a fonte de onde se originam, pois quem comete um plágio, não furta apenas 
palavras, e sim algo muito mais valioso no consciente coletivo da sociedade, que é a 
confiança na produção científica (Pithan, L.H.; Vidal, T.R.A, 2013). 
Diante da facilidade de acesso aos meios de publicação e sites de pesquisas, poucas 
pessoas veem a cópia da Web como "cola ou plágio". No entanto, tudo que é publicado na 
Web é considerado uma expressão original de uma ideia, o que é protegido pelas leis de 
direitos autorais, e a apropriação indevida pode resultar em repercussões legais e 
financeiras. 
De acordo com o dicionário on-line Merriam-Webster são definições para plágio: 
• Usar as palavras ou ideias de outra pessoa como se fossem suas próprias; 
• Roubar e usar as ideias ou palavras de outra pessoa como se fossem suas próprias; 
• Usar a produção de outras pessoas sem dar o crédito à fonte; 
• Cometer roubo literário; 
• Apresentar como novo ou original um produto ou ideia proveniente de uma fonte existente. 
 
Fonte: help.blackboard.com/pt-br/SafeAssign/Student/Avoid_Plagiarism 
 
É muito fácil detectar o plágio, pois nem sempre o nível textual ou de conhecimento é 
correspondente aos conhecimentos de quem responde pelo trabalho e frequentemente 
percebem-se “quebras” de ideias e/ou coesão textual na redação. 
 
 
 
 
 
 
 
PLÁGIO 
 
Plágio acadêmico: conhecer para combater: 
https://goo.gl/UVSbd4 
Minuto EaD: Você sabe o que é plágio? 
Confira o vídeo agora: https://goo.gl/5UvB4 z 
 
https://goo.gl/5UvB4z
https://goo.gl/5UvB4z
https://goo.gl/5UvB4z
 
20 
 
Quando se trata de detectar plágio em trabalhos acadêmicos, existem diversas ferramentas 
que permitem identificar a suspeita de plágio em documentos disponíveis na Internet e que 
vem auxiliando docentes, tutores, estudantes, pesquisadores e Instituições. 
A @Sala de Aula Virtual da(s) sua(s) disciplina(s) on-line conta com o verificador SafeAssign 
que pode ajudar docentes e tutores a detectar os casos de correspondências na Atividade 
Contextualizada, pois é capaz de verificar a originalidade do exercício enviado por cada 
estudante, comparando-os e identificando áreas similares entre os trabalhos já existentes 
na rede. 
 
 
- Avaliações Presenciais: São as provas de 2ª Avaliação (Prova Colegiada/AV2), 2ª 
Chamada (2ºCH) e Avaliação Final (AVF), estruturadas com questões objetivas e de 
múltipla escolha, aplicadas em um único dia, conforme as datas estabelecidas no 
Calendário Acadêmico de sua unidade. 
 
As provas são realizadas considerando todo o conteúdo programático da disciplina, 
individualmente e sem consulta à material impresso ou virtual. Os critérios e a média final 
são os mesmos adotados nas demais disciplinas do seu curso. 
 
Para alunos que não comparecerem à 2ª Avaliação (Prova Colegiada/AV2), haverá a 
possibilidade de realização de 2ª Chamada, que será realizada de forma presencial, 
obrigatoriamente, em sua unidade, e versará sobre o conteúdo total da disciplina. Caso o 
estudante não atinja a nota determinada para aprovação, poderá submeter-se à avaliação 
final, também presencial, conforme Regimento Geral (CAPÍTULO - DA AVALIAÇÃO DO 
DESEMPENHO ESCOLAR). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
#Se liga na dica : 
 
Confira dicas do SafeAssign para alunos : 
 
 
 
21 
 
 
*Devido à pandemia do COVID-19, as Avaliações Presenciais das DOLs estão ocorrendo de 
maneira on-line, excepcionalmente. 
 
5.3 – Avaliações das disciplinas Híbridas 
 
A metodologia híbrida mescla aulas presenciais do(a) docente, intercalando com conteúdo 
on-line. Nesta perspectiva, será indicado que cada estudante desenvolva pesquisas e 
atividades propostas pelo(a) professor(a) dentro do ambiente virtual da disciplina, mas a 
inserção dos temas na rotina de estudos poderá ser adequada por você de acordo com seu 
tempo e ritmo de aprendizagem. 
- Questionários das Unidades (AOL1 e AOL2): estão disponíveis em suas respectivas 
Unidades de aprendizagem. São compostos por várias perguntas de múltipla escolha e/ou 
verdadeiro ou falso e são respondidos de maneira assíncrona. Os pontos importantes sobre 
os questionários da AOL1 e AOL2 dizem respeito ao: 
a) Prazo para realização: existem prazos limites para a realização e envio dos 
questionários de cada unidade de acordo com o Calendário Acadêmico.Qualquer tentativa 
de responder ao questionário fora dessa janela de tempo é recusada pelo ambiente virtual. 
b) Número de tentativas permitidas: existe apenas uma (01) tentativa de envio para 
cada avaliação, embora a configuração didática do questionário permita ao aluno responder 
e salvar inúmeras vezes suas respostas antes do envio final. 
c) Pontuação: no desenvolvimento das disciplinas híbridas, os exercícios objetivos das 
Unidades de Aprendizagem 1 (AOL1) e 2 (AOL2) irão compor um percentual de 20% (até 
2,0 pontos) na nota de 1ª Avaliação - AV1, legal, não é? 
- Questionários das Unidades (AOL3 e AOL4): estão disponíveis em sua respectiva 
Unidade de aprendizagem. São compostos por várias perguntas de múltipla escolha e/ou 
verdadeiro ou falso e são respondidos de maneira assíncrona. Os pontos importantes 
sobre os questionários da AOL3 e AOL4 dizem respeito ao: 
 
22 
 
a) Prazo para realização: não existem prazos limites para a realização e envio dos 
questionários destas unidades de aprendizagem, configurando-os em exercícios de fixação 
da disciplina durante o semestre letivo. 
b) Número de tentativas permitidas: existe apenas uma (01) tentativa de envio para 
cada avaliação antes do envio final. 
c) Pontuação: no desenvolvimento das disciplinas híbridas, os exercícios objetivos das 
Unidades de Aprendizagem 3 (AOL3) e 4 (AOL4) não possuem pontuação atribuída, 
configurando-os apenas como exercícios de fixação. 
Avaliações Presenciais*: São as provas de 1º e 2ª Avaliação (Prova Colegiada/AV2), 2ª 
Chamada (2ºCH) e Avaliação Final (AVF), estruturadas com questões subjetivas, objetivas 
e/ou de múltipla escolha. 
 
*Devido à pandemia do COVID-19, a avaliação presencial está ocorrendo de maneira on-line, 
excepcionalmente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MIDDI 
 Para mais informações sobre as Avaliações consulte o 
Manual Informativo Docente e Discente : 
http://sereduc.com/HfGx6e 
e/ou o Regimento Geral da sua instituição, disponíveis 
nos sites institucionais. 
 
PROVA COLEGIADA 
 
Sobre a Prova Colegiada, indicamos a leitura do 
material de bolso: https://goo.gl/xaccf9 
 
23 
 
 6. CONHEÇA A EQUIPE 
 
 
Caro(a) estudante, já passamos por vários assuntos até aqui, desde aspectos relacionados 
à metodologia a distância e ao ensino híbrido, como também princípios de avaliação e 
estruturação dos objetos de aprendizagem. Mas, quem são os participantes desse grande 
cenário? 
Agora chegou o momento de descrever um pouco mais sobre os papeis 
desempenhados por algumas das pessoas que você vai encontrar ao longo das 
disciplinas com a metodologia de ensino híbrido. 
- Coordenador de curso: é responsável por organizar o curso e servir de canal de 
comunicação entre os alunos e a instituição, acompanhando a trajetória dos alunos durante 
a realização da disciplina. Sempre que você tiver dúvidas sobre datas, avaliações, mercado 
de trabalho e aspectos gerais relacionados ao seu curso, o coordenador é a pessoa 
indicada para resolver o seu problema. 
- Professor Executor das Disciplinas On-line (DOL): A figura do Professor DOL é 
diferente, se fomos comparar com o seu papel no ensino presencial. Em salas de aula 
tradicionais, ele é o centro das atenções e o detentor do saber. Nas disciplinas on-line, o 
professor acaba tendo um papel de curador da disciplina, sempre atualizando e verificando 
se o material usado nas aulas está adequado ao que se propõe nos objetivos e ementa de 
cada disciplina, executando as webconferências e dialogando com estudantes ao longo da 
disciplina. Tudo isso com o direcionamento do tutor e na companhia da turma. 
 
- Professor do Ensino Híbrido: Desenvolve o plano de ensino da disciplina por meio 
de uma abordagem educativa que eleva o(a) estudante à posição de protagonista de seu 
aprendizado. Nessa lógica, as interações são mais participativas e democráticas, e os 
professores norteiam um processo autônomo, encabeçado pelo(a) próprio(a) estudante. A 
prática de sala de aula invertida é eixo central no ensino híbrido, em que atividades 
propostas e os conceitos devem ser trabalhados na semana, por meio da @Sala de Aula 
Virtual, em preparação para o encontro semanal com o docente em sala de aula presencial. 
 
 
24 
 
- Professor Conteudista: Este é o professor que inicialmente produziu o material 
didático da disciplina e que, muitas vezes, não é o mesmo que conduzirá a disciplina no 
semestre. O professor conteudista é aquele que aparece nos vídeos de apresentação de 
cada unidade e da disciplina que você encontra na @Sala de Aula Virtual. 
 
- Núcleo de Educação à Distância (NEaD): Equipe multidisciplinar que tem por 
finalidade disseminar a cultura de EAD em todas as instâncias da IES, projetando, 
implementando e coordenando o uso dos recursos necessários ao processo de ensino-
aprendizagem a distância. 
 
- Tutor: Desempenha o acompanhamento das dúvidas relativas ao conteúdo e auxilia 
seu aprendizado na @Sala de Aula Virtual, exclusivamente, no Fale com o Tutor da(s) 
disciplina(s) on-line. É bem provável que você já tenha recebido uma mensagem de 
boasvindas do seu Tutor, antes mesmo de começarem os estudos. 
 
Sobre a interação com seu Tutor na DOL, considere as seguintes dicas: 
 
- Não hesite. Sempre que surgir uma dúvida, pergunte utilizando o canal de “Fale com o 
Tutor”; 
- Verifique diariamente novas mensagens: não deixe que as mensagens se “acumulem”; 
- Seja um estudante ativo, qualquer pergunta é válida: “Você pode explicar esse 
conteúdo de outra forma?” ou “Será possível dar um exemplo?”. 
 
Caso você tenha dúvidas sobre a função de cada um desses atores, dentro do processo 
de aprendizagem do Ensino Híbrido, entre em contato com seu Coordenador de Curso ou 
com o Tutor em sua unidade para maiores informações ou sanar seus questionamentos. 
 
 
Presencialmente, o(a) Tutor(a) é a pessoa responsável pelos 
 encontros de Socialização e ambientação da @Sala de Aula Virtual para o 
ensino híbrido, aos estudantes e docentes, juntamente com NEaD e os 
Coordenadores de Cursos. 
 
 
 
 
25 
 
 
 7. COMUNICAÇÃO E N-ETIQUETA 
 
A escrita é uma das marcas da civilização e permitiu que a sociedade pudesse repassar 
informações e conhecimentos entre gerações. Mas, ainda hoje, a comunicação escrita 
pode gerar uma grande barreira para muitas pessoas, devido à dificuldade em expressar 
ideias e opiniões por meio da palavra. 
A comunicação entre você, a equipe multidisciplinar e, principalmente, os seus Tutores, 
na(s) DOLs deve ser realizada usando o máximo possível da norma culta para que o texto 
tenha a clareza necessária, evitando prejuízos ao andamento da resposta. Em várias 
ocasiões, as suas perguntas e questionamentos para a equipe de Tutores será usada 
posteriormente (por você mesmo) como fonte de estudos. 
Ao receber a sua mensagem, o Tutor da disciplina prontamente redige a resposta e a manda 
para você. Uma mensagem clara e objetiva acarreta uma resposta clara e objetiva. Mas, 
quando a comunicação é turva, o Tutor pode acabar respondendo alguma coisa que não 
esteja totalmente de acordo com o propósito da sua dúvida. O resultado é que a pessoa irá 
ficar com a informação errada como resposta. 
Esse é o perigo da comunicação escrita, principalmente em meios acadêmicos. Se você 
não se expressa de maneira precisa, a resposta pode não estar de acordo com o que você 
gostaria e as consequências disso podem ser muito graves, como a resposta errada em 
uma avaliação. 
 
As pessoas que têm dificuldade em se expressar por meio da palavra precisam dedicar-se 
a melhorar esse tipo de habilidade e tentar atingir um nível de domínio da modalidade 
escrita que os deixem confortáveis para escrever relatórios, memorandos, e, 
principalmente, e-mails. 
 
O avanço dos meios de comunicação digital adicionou umfator extra de dificuldade nesse 
problema, que foi a facilidade com que podemos escrever e produzir material em texto. 
Mas, em que sentido isso pode ser um complicador? A dificuldade está no fato de que 
 
26 
 
muitas pessoas não conseguem mensurar o limiar entre expressão pessoal e ofensa; ou 
quando a linguagem passa a ser inconvenientemente explícita. 
 
Baseado neste contexto, surge a chamada n-etiqueta: um conjunto de regras de etiqueta 
digital para fins de comunicação. Essas regras são usadas desde o surgimento do “world 
wide web” como conhecemos hoje, e já serviam para regular e manter um mínimo de padrão 
nas comunicações por mensagens eletrônicas. 
Qual o ideal da comunicação escrita nos dias de hoje? Escrever tudo em no máximo 140 
caracteres? Isso seria o poder de síntese levado ao extremo, mas não precisamos chegar 
nesse nível. O simples uso de um pequeno conjunto de regras de convivência e 
comunicação escrita em meios eletrônicos já é suficiente. 
Conheça abaixo algumas dessas regras, visando uma interação bem-sucedida, reduzindo 
as chances de ter o seu texto mal interpretado, seja ela via e-mail, atividades propostas ou 
recursos de comunicação do AVA: 
- Evite escrever uma mensagem inteira em CAIXA ALTA, pois, na internet, 
isso indica que você está gritando ou enfatizando algum termo/expressão com 
o seu receptor. 
- Ao enviar uma nova mensagem, especifique seu assunto no campo 
“assunto”. 
- Evite mensagens muito longas. A objetividade auxilia o receptor na 
compressão da mensagem. 
- Utilize a linguagem apropriada para o momento, evite gírias ou palavras 
que não condizem com a ocasião. 
- Utilize sempre “por favor” e “obrigado/grato”, demonstrando educação no 
trato com as pessoas. 
- Respeite a opinião dos colegas, professores e Tutores, pois todos têm o 
direito de possuir suas ideias e opiniões, evite discordar por discordar, e não 
se esqueça do princípio básico de tratar os outros como você gostaria de ser 
tratado. 
- Evite brigas e xingamentos. Lembre-se de que estamos em um ambiente 
de aprendizagem e as discussões precisam manter o foco no estudo proposto. 
 
 
27 
 
Em ambientes de comunicação informal “ninguém é obrigado a usar a norma culta” 
essa é a mais pura verdade, contudo, lembre-se de que estamos em um ambiente de 
ensino, e, principalmente, dentro de uma graduação, com isso a linguagem culta é 
indispensável. Se você não tem o costume de redigir textos considerando a norma culta, o 
momento de começar é agora! 
 
 
 8. AJUDA E SUPORTE 
 
 
Estamos muito felizes em poder te ajudar nesse primeiro contato, de muitos outros, com 
as disciplinas da modalidade de Ensino Híbrido. Agora que encerramos a leitura do Guia, 
é chegado o momento de visitar, estudar e realizar as avaliações de sua(s) disciplina(s) 
on-line e híbrida(s). 
Você pode encontrar diversos tipos de recursos e atividades extras no ambiente, e lembrese 
que toda a vida acadêmica dentro do ambiente virtual é registrada por meio de “log de 
movimentações” dos usuários, sendo assim, qualquer dificuldade ou problema no uso da 
@Sala de Aula Virtual deve ser comunicado de imediato, por meio dos canais “Solicitações 
Acadêmicas” no Portal Acadêmico, e no caso da disciplina DOL, diretamente no “Fale com 
o Tutor. 
 
Para acelerar o seu atendimento, sempre registre a solicitação com informações precisas e 
detalhadas, anexando imagens e prints, ajudando assim na análise e resolução do 
problema. 
Acompanhe também as novidades sobre as DOLs no Blog Institucional, e no Blogs dos 
cursos de sua Instituição. 
 
 
28 
 
 
 
 
dol.sereduc.com 
 
Aqui, em formato de quiz, forneceremos informações necessárias para que você tenha a 
melhor desenvoltura na modalidade de Ensino Híbrido, de modo a agregar valor ao seu 
processo de aprendizagem. 
 
Preparado(a)? Vamos lá! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
 
Se meu curso é presencial, por que eu tenho que cursar disciplinas na modalidade a 
distância? Há sustentação legal para a oferta a distância nos cursos presenciais? 
O Grupo Ser Educacional, ao promover, em nível institucional, a busca pela qualificação e 
modernização de seus Cursos de Graduação, estabelece, entre as prioridades, a inclusão 
de disciplinas a distância nos limites da legislação vigente, respeitadas as suas 
peculiaridades e a de cada curso. No Sistema Federal de Ensino, a oferta de disciplinas a 
distância está regulamentada pela Portaria Nº 2.117, 06 de dezembro de 2019, que revoga 
a Portaria 1.428, de 28 de dezembro de 2018. O Grupo Ser Educacional, especificamente, 
atende à regulamentação para a oferta de disciplinas a distância cujos instrumentos 
autorizam que até 40% da carga horária total de um curso de graduação presencial possa 
ser ministrada na forma de disciplinas a distância. 
Como acessar os conteúdos na Sala de Aula Virtual das disciplinas do Ensino Híbrido? 
O conteúdo da(s) disciplina(s) do Ensino Híbrido fica disponível na trilha de Aprendizagem, 
e encontra-se dividido em quatro (04) unidades: cada unidade possui objetos de 
aprendizagem, dicas, e-book, guias de estudo, vídeos e as avaliações on-line (AOLs). 
A disciplina on-line ou híbrida está indisponível ou repentinamente perdi meu acesso 
a @Sala de Aula Virtual o que fazer? 
Em caso de acesso negado à Disciplina On-line ou Híbrida (indisponibilidade, perda de 
acesso ou mensagens de erro), deverá ser aberto um requerimento, por meio do Portal do 
Aluno (Acadêmico), para análise da equipe técnica-administrativa: SOLICITAÇÕES > 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTAS FREQUENTES 
 
 
30 
 
ABRIR NOVO CHAMADO > ACESSO A AMBIENTES VIRTUAIS > ABRIR PROCESSO, 
pois muitos fatores podem estar associados à mensagem de erro/não acesso, como o não 
vínculo de matrícula ou a inclusão incorreta da disciplina. 
 
Observação: sempre que possível, inclua também um print da tela que exibe o erro, 
contendo data e hora do ocorrido. 
 
Como funciona a disciplina híbrida no @Sala de Aula Virtual? Qual o papel do meu 
professor nesta disciplina? 
A metodologia híbrida mescla aulas presenciais do professor com o conteúdo on-line da 
Sala de Aula Virtual da disciplina híbrida para que os estudantes desenvolvam atividades e 
pesquisas propostas de acordo com sua rotina de estudos (tempo e ritmo), desenvolvendo 
assim, a autogestão do aprendizado. O professor da disciplina híbrida é responsável por 
desenvolver o plano de ensino da disciplina por meio de abordagem educativa que eleva 
o(a) estudante à posição de protagonista de seu aprendizado e da prática de sala de aula 
invertida, propondo atividades e discutindo colaborativamente conceitos disponibilizados na 
Sala de Aula Virtual da disciplina híbrida em preparação para o encontro semanal com o 
docente em sala de aula presencial. 
 
Observação: a disciplina híbrida não tem acompanhamento do “Fale com o Tutor” na 
@Sala de Aula Virtual, as discussões e dúvidas são apresentadas e discutidas em sala de 
aula presencial. No entanto, o Tutor poderá auxiliar professores e estudantes quanto à 
usabilidade e ferramentas da Sala de Aula Virtual. 
 
Estou com dúvidas ou dificuldades no uso das ferramentas tecnológicas da @Sala 
de Aula Virtual da(s) DOL(s) ou disciplinas híbridas. Onde obtenho apoio? Existem 
orientações e oficinas de ambientação ou navegação na minha unidade? 
Sim. A sua unidade oferece suporte tecnológico presencial no processo de 
ensino/aprendizagem, relacionado ao uso técnico de ferramentas educacionais e à 
organização do ensino híbrido por meio das oficinas de navegação e da ambientação virtual 
da disciplina realizada pelos Tutores em sua unidade. Informe-se sobre dias, horários e 
locais junto ao NEaD ou converse com seu Coordenador de curso sobre horários e 
agendamentos. 
 
31 
 
Quais são as datas de encerramento das AvaliaçõesOn-line (AOLs) do Ensino 
Híbrido? 
As datas de finalização das disciplinas on-line e híbridas são diferentes e programadas por 
etapas, conforme Calendário Acadêmico, e estão disponíveis na trilha de aprendizagem de 
cada disciplina. Fique atento e organize-se para a realização das avaliações nos prazos, 
evitando imprevistos, como falha de conexão ou falta de energia. Não se esqueça de que 
devido à flexibilidade de horários, a metodologia a distância exige que o aluno desenvolva, 
disciplina, proatividade e autonomia. 
O que fazer caso perca os prazos? Existe prorrogação das Avaliações On-line do 
Ensino Híbrido? 
Após a data de encerramento das AOLs das disciplinas on-line ou híbridas você não poderá 
mais postar as avaliações, uma vez que elas ficam indisponíveis para visualização e 
realização. 
Como faço para editar a Atividade Contextualizada (AOL5)? 
A Atividade Contextualizada é uma avaliação que está disponível para realização desde o 
início do semestre, exclusivamente para a Disciplina-on-line (DOL). Após enviada, não 
poderá ser editada ou excluída. É importante lembrar de que a opção “Salvar como 
Rascunho” só torna a avaliação visível para o(a) estudante. Logo, certifique-se de enviar 
corretamente o seu texto, após finalizá-lo. 
Como posso incluir ou excluir uma Disciplina On-line ou Híbrida da minha grade 
curricular? 
As inclusões e exclusões de Disciplinas On-line e Híbridas deverão ser realizadas durante 
a renovação de matrícula on-line. Nos casos em que a disciplina não estiver disponível no 
portal ou quando houver ocorrido inscrição indevida, desde que não realizada pelo aluno, a 
inclusão ou exclusão poderá ser solicitada via Central de Relacionamento com Aluno 
(CRA), obedecendo os prazos estipulados no Calendário Acadêmico. Os casos de exclusão 
ficarão limitados de acordo com o número de disciplinas determinado em Regimento. 
 
32 
 
Observação: este serviço só estará disponível para abertura via portal do aluno, durante o 
prazo estipulado em Calendário Acadêmico. 
Qual a data limite para realizar inclusões de Disciplinas On-line ou Híbridas? 
Recomendamos a data final da 1ª Avaliação do semestre (Calendário Acadêmico) como a 
data limite para inclusão das Disciplinas On-line ou Híbrida, pois inclusões posteriores a 
essa data poderão comprometer sua trilha de aprendizagem, perda de prazos de AOLs, e 
com isso comprometer seu rendimento acadêmico na disciplina. 
Observação: caso exista dependência de Disciplina On-line (DOL) e você já se encontra 
vinculado em outra(s) DOL(s), opte por realizar ou solicitar a inclusão no contraturno, pois 
as avaliações presenciais da(s) DOL(s), ocorrem sempre num único dia em sua IES. 
Como visualizo minhas notas das Avaliações On-line (AOLs) da(s) DOL(s)? 
Você deve acessar o Boletim de Notas, localizado no menu superior esquerdo da @Sala 
da Aula Virtual. Após os encerramentos de todas AOLs e antes da 2ª Avaliação (Prova 
Colegiada/AV2), a nota da AV1 da(s) sua(s) DOL(s) será exportada e inserida no Portal 
Acadêmico do Aluno em até 72 horas. Fique atento! 
Observação: transcorrido o prazo de 72 horas e em caso de divergência de notas entre o 
AVA e Portal do Aluno, deverá ser aberto um requerimento via Portal do Aluno (Acadêmico) 
para análise da equipe técnica-administrativa: Nível: SOLICITAÇÕES > ABRIR NOVO 
CHAMADO > NOTAS E FALTAS > ABRIR PROCESSO. 
Como visualizo minhas notas das Avaliações On-line (AOLs) da(s) disciplinas 
Híbridas? 
Você deve acessar o Boletim de Notas, localizado no menu superior esquerdo da @Sala 
da Aula Virtual. Após os encerramentos de todas AOLs e antes da 1ª Avaliação (AV1), o 
percentual de 20% da sua a nota da AV1 será exportada e inserida no Portal Acadêmico, 
momento que o docente da disciplina híbrida poderá lançar os demais 80% da nota 
discente. 
Observação: no desenvolvimento das disciplinas híbridas, apenas as Avaliações das 
Unidades de Aprendizagem 1 (AOL1) e 2 (AOL2) comporão 20% da nota de AV1. Os 
 
33 
 
exercícios objetivos das Unidades de Aprendizagem 3 (AOL3) e 4 (AOL4) não possuem 
pontuação atribuída, configurando-os apenas como exercícios de fixação. 
Eu posso realizar prova de 2ª chamada da 1ª Avaliação (AV1) da(s) DOL(s)? 
Não. A nota da 1ª Avaliação (AV1) da(s) DOL(s) não pode ser substituída pela aplicação de 
2ª chamada, pois a primeira nota é uma composição de cinco (05) avaliações on-line 
obrigatórias que irão mensurar o desempenho acadêmico, equivalendo também ao registro 
de participação do(a) estudante na @Sala de Aula Virtual. Caso o estudante tenha realizado 
apenas três, das cinco avaliações obrigatórias, a sua nota da AV1 será a média aritmética 
apenas de três notas dividido por cinco. Veja o exemplo: 
 
+AOL1 = 8,0 
+AOL2= (não realizado) 
+AOL3 = 9,0 
+AOL4 = (não realizado) 
+AOL5 = 7,0 
= 24 dividido por 5 = 4,8 
 
 
Observação: encerrados os prazos previstos, será atribuída nota zero ao aluno que deixar 
de se submeter à verificação na data fixada, conforme Regimento Geral (CAPÍTULO - DA 
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO ESCOLAR). 
Como ocorre a correção e atribuição de notas das Avaliações On-line (AOLs) na(s) 
DOL(s)? 
A correção dos questionários e a atribuição de notas das unidades 1, 2, 3 e 4 (AOL1, AOL2, 
AOL3 e AOL4) ocorrem automaticamente. Já a Atividade Contextualizada (AOL5) é 
avaliada conforme critérios disponíveis na Rubrica de Avaliação elaborada pelo professor 
da disciplina, e disponibilizada previamente dentro da @Sala de Aula Virtual. Em caso de 
dúvidas sobre AOL5, contate a Tutoria, no Fale com o Tutor. 
 
Observação: As avaliações das unidades de aprendizagem 1 (AOL1) e 2 (AOL2) das 
disciplinas híbridas a atribuição de notas também ocorrem automaticamente. 
 
 
34 
 
Existem provas presencias das Disciplinas On-line ou Híbridas? Como elas serão 
compostas? 
Sim. As provas das Disciplinas On-line e Híbridas são realizadas presencialmente* são as 
de 2ª avaliação do Semestre (AV2/Prova Colegiada), 2ª Chamada da AV2/Prova Colegiada 
e Avaliação Final. Elas serão compostas por questões objetivas e de múltipla escolha 
referentes aos assuntos das quatro unidades de aprendizagem da disciplina e demais 
materiais de estudos disponíveis na @Sala de Aula Virtual ou indicados pelos docentes. 
*Devido à pandemia do COVID-19, a avaliação presencial está ocorrendo de maneira on-line, 
excepcionalmente. 
O que eu faço se perder a Prova Presencial (2ª Avaliação/AV2/Prova Colegiada) das 
Disciplinas On-line ou Híbridas? 
Caso você não realize a 2ª Avaliação do Semestre (AV2/Prova Colegiada), poderá requerer 
a 2ª chamada via Portal do Aluno, desde que obedecidos os prazos, critérios e as regras 
disponíveis no Calendário Acadêmico e no Manual Informativo do Docente e Discente 
(MIDDI), respectivamente. 
Existe arredondamento de notas para as Disciplinas On-line (DOLs)? 
Não. A média/nota para aprovação e demais critérios são os mesmos adotados nas demais 
disciplinas. Lembre-se de que a nota da AV1 é gerada por uma composição de cinco 
avaliações e notas, permitindo a evolução e o desempenho do estudante ao longo do 
semestre, visto a flexibilidade para realizar e enviar as avaliações. Já a prova da AV2, 2ª 
CH da AV2/Prova Colegiada e AVF são compostas por questões objetivas, não cabendo 
critérios para arredondamento, devido à objetividade das questões. 
Eu tenho direito a contestar minha nota ou solicitar revisão de gabarito/prova/nota 
para as Disciplinas On-line? 
Sim. Para as Avaliações On-line (AOLs) disponíveis no AVA, poderá ser concedida revisão 
de gabarito ou nota, mediante requerimento dirigido ao “Fale com o Tutor, posteriormente 
à realização e publicação da nota. Importante lembrar de que em caso de discordância com 
o gabarito oficial, a contestação da questão e do gabarito definitivo deverá apresentar 
fundamentação técnica, isto é, baseada na referência bibliográfica.35 
 
Observação: Conforme MIDDI e Regimento Geral (CAPÍTULO - DA AVALIAÇÃO DO 
DESEMPENHO ESCOLAR), não serão aceitos requerimentos e solicitações de qualquer 
natureza após o prazo (72 horas). 
Não visualizo no meu Quadro de Horários o horário da(s) DOL(s), como faço para 
visualizar? 
As disciplinas on-line estarão disponíveis no 
formato 7 dias por 24 horas, isso significa 
que você escolherá o dia e o horário para 
participar e desenvolver seus estudos. Para 
mais informações sobre Planejamento de 
estudos, retorne à leitura do capítulo 4. 
 
 
Eu posso realizar uma avaliação qualitativa das Disciplinas On-line e do Tutor(a)? 
Sim. Nossa autoavaliação acontece mediante a aplicação de questionários no Portal 
Acadêmico, entrevistas com alunos, funcionários e docentes, além da análise de 
documentos. Tudo isso será coordenado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) da 
Instituição. As informações obtidas com a avaliação interna serão utilizadas pela Instituição 
para orientação da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social. 
 
 
 
 
 
 
4 .híbridas pontuam diferente em cada 
avaliação, em caso de dúvidas, retorne a 
leitura do item Avaliações (página - 16). 
 
 
 
36 
 
 
 
 
1. Acesso ao Ambiente de Ensino Híbrido: para acesso ao ambiente da sua disciplina, é 
essencial a conexão ao Portal Acadêmico https://aluno.sereduc.com/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GUIA DE ACESSO RÁPIDO 
 
37 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38 
 
2. Acessar o item @Sala de Aula Virtual: após abrir o seu Portal do Aluno, clique no 
ícone @Sala de Aula Virtual. 
 
 
3. Ao acessar a @Sala de Aula Virtual você será direcionado à aba Disciplinas. Lá você 
terá acesso a todas as salas das disciplinas do ensino híbrido que está cursando. Clicando 
em uma delas, você acessará o seu ambiente de estudos. Vamos conhecê-lo? 
 
 
 
Página da Instituição: No menu lateral (barra azul) você encontrará ferramentas e ícones 
que permitem acesso rápido a informações importantes da sua disciplina ao longo do 
período letivo, como notas, mensagens, calendário acadêmico entre outros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nome 
(2) 
( 1 ) 
 
39 
 
Nome da sala: Corresponde ao nome da disciplina e o período letivo em que ela está sendo 
ofertada. 
 
Professor: Você terá acesso aos nomes dos professores e tutores que acompanharão a(s) 
disciplina(s) ao longo do semestre. 
 
Favoritar: Clicando em “Favoritar”, a disciplina será exibida no topo da página, facilitando 
o acesso rápido à sala, esta opção é muito importante caso esteja vinculado a mais de 
uma disciplina on-line ou híbrida no semestre. 
 
#Dica: caso deseje, poderá personalizar o formato de exibição das disciplinas em formato de 
lista (1) ou grade (2). 
 
4. Layout visual da @Sala Virtual da(s) Disciplina(s): 
 
 
 
1. Menu de acesso rápido ao Conteúdo do Curso, Discussões (Fale com o Tutor e Desafio 
Colaborativo, exclusivo DOL), Boletim de Notas e Analytics. 
 
2.Lista de Participantes você visualizará todos os participantes da sua turma (alunos 
professores, tutores entre outros). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3 
 
 
 
1 
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4 
 
40 
 
 
3. Avisos você poderá acessar todas as notas publicadas pela tutoria ou docente da sua 
disciplina on-line. 
 
 
4. Meu Desempenho um dashboard com sua performance (acesso e notas), que 
compara o seu desempenho em relação aos demais estudantes matriculados na disciplina. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. Aqui, você encontrará Dashboards de Desempenho nos quais poderá ter acesso à 
sua performance diante dos seus colegas de turma. 
 
 
 
6. Sofia é um software de inteligência artificial. Uma solução que auxiliará em seu 
processo de gestão e organização dos estudos, capaz de entregar conteúdos direcionados 
às suas necessidades. A Sofia atuará como um tutor, esclarecendo as dúvidas dos 
estudantes de forma rápida e automática. Ela também faz o acompanhamento acadêmico 
e motivacional dos alunos. Com uma função de coaching acadêmico, identifica o perfil do 
estudante por meio de perguntas iniciais e, a partir do diagnóstico, faz indicações de agenda 
de estudos, melhor horário para as aulas, além de medir e controlar os acessos dos 
discentes com base na agenda estabelecida, enviando lembretes e mensagens 
motivacionais para que o estudante siga sua rotina de estudos de forma organizada. 
 
 
 
42 
 
 
 
7. Fale com o Tutor canal de comunicação exclusivo da Disciplina on-line (DOL). Nele, 
você deverá retirar dúvidas sobre o que você estudou, seja no material disponível na sala 
ou em pesquisas realizadas, respostas das avaliações on-line e propostas das atividades 
discursivas, além de abordagens das webaulas gravadas – caso não possa participar ao 
vivo com o Docente. A Tutoria DOL terá 72h úteis para responder a sua dúvida! 
 
 
 
 
8. Desafio colaborativo trata-se de um espaço centrado na construção colaborativa do 
conhecimento que prevê: a) responder ao direcionamento descrito na proposta inicial, b) 
interagir com as postagens dos colegas (as postagens aqui são públicas para todos), 
corroborando-as e problematizando-as, e c) enriquecer a compreensão sobre o tema de 
uma maneira plural, levando em consideração diferentes perspectivas e opiniões. A 
atividade não tem caráter avaliativo, mas é fundamental para entender a metodologia do 
seu curso e da disciplina. Além disso, torna o aprendizado mais participativo e colaborativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Ao clicar no Desafio Colaborativo você será redirecionado à Linha de Discussão (caixa de 
diálogo) para apresentar suas considerações acerca do que se pede. Atenção: proposta 
exclusiva da Disciplina on-line (DOL). 
 
 
 
 
#Dica: No Desafio Colaborativo, aparecerá uma “Caixa de Texto” para envio de sua 
interação, apresente suas considerações acerca do que se pede no Desafio Colaborativo, 
logo após clique em Responder. Por se tratar de um item de “Discussão” o Fale com o 
Tutor também apresentará esta configuração de editor de textos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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9.No item Boas-vindas, você encontrará as Apresentações do(a) Professor(a) e do(a) 
Tutor(a) da DOL, o Calendário Acadêmico das DOLs, o Guia do Aluno – Ensino Híbrido, 
além de mensagens e avisos postados pelo(a) Tutor(a) em formato de imagem. 
 
 
 
10. Unidade de Aprendizagem: aqui você poderá navegar pelos conteúdos programáticos 
do Material Didático Interativo (11) que estão disponíveis em formato on-page (textos, 
vídeos, quiz, mapas conceituais e games) possibilitando uma melhor performance, sem 
muitos cliques e com maior liberdade na autonomia do estudo! 
 
 
 
 
12. Avaliação On-line (AOL) – Questionário: em cada Unidade de Aprendizagem haverá 
um Questionário Avaliativo (AOL 1-4), que será considerado para a composição de sua nota 
de AV1. Vale ressaltar que as Disciplinas On-line (DOL) e híbridas pontuam diferente em 
cada avaliação, em caso de dúvidas, retorne à leitura do item Avaliações (página - 16). É 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
12 
 
45 
 
importante que só realize o envio da AOL - Questionário após o estudo de todo o conteúdo 
da Unidade, respeitando ainda a data estipulada no CalendárioAcadêmico. 
 
Observação: Os conteúdos programáticos do Ensino Híbrido são estruturados em 04 
Unidades de Aprendizagem, e seguem a mesma configuração, embora o layout possa ser 
diferenciado entre as disciplinas, devido a características específicas destas. 
 
 
Como realizar a AOL - Questionário? 
 
12.1 - Clique no Link da AOL que deseja responder, realize a leitura dos Detalhes e 
informações da AOL e, após, clique em Visualizar avaliação: 
 
 
12.2 - Em seguida, você será direcionado para o conteúdo da AOL e poderá visualizar todas 
as questões, assim como a pontuação de cada uma delas. Clique na opção de resposta 
que julgue responder o solicitado na questão e, ao finalizar todas as questões da AOL, 
clique em “Enviar”. Caso deseje sair e posteriormente revisitar as perguntas e respostas 
assinaladas, clique em “Salvar e fechar”, mas fique atento ao prazo limite de envio, 
estipulado em Calendário Acadêmico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Lembretes Importantes: 
As Disciplinas On-line (DOL) e híbridas pontuam diferente em cada avaliação, em 
caso de dúvidas, retorne a leitura do item Avaliações (página - 16). 
 
Para cada Questionário você terá 1 única opção de envio. Além disso, no computador 
você pode salvar e retornar quantas vezes desejar, pois a tentativa só será 
contabilizada quando você decidir acionar o botão ENVIAR. 
 
Alertamos que as teclas de movimentação, ‘para cima’ e ‘para baixo’ ou ‘Tab’ do seu 
teclado alteram as alternativas do questionário, devido ao nosso 
sistema exibir todas as alternativas de uma única vez. Por isso, pedimos que utilize 
o seu mouse para movimentar a ‘tela’ e/ou ‘barra de rolagem’. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
47 
 
 
 
12.3 - Para visualizar o gabarito da sua AOL, clique em “Sua nota”. No gabarito, quando 
você errar a questão, a alternativa marcada errada será destacada em rosa, sendo 
indicada qual o gabarito correto da questão), neste caso, não é 
contabilizado acerto e, consequentemente, pontuação. Quando a alternativa marcada por 
você, também é o gabarito da questão, o acerto ficará evidenciado em verde e, 
consequentemente, a pontuação da questão é atribuída. 
 
 
 
(destaque cinza 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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13. Atividade Contextualizada (AOL5): a proposta da AOL5 permite a mobilização de 
competências, obedecendo a uma linha de raciocínio clara e fundamentada. Você deverá 
ler a proposta inicial da Atividade Contextualizada com bastante atenção, pois cada 
questionamento da situação problema, proposta pelo docente, deverá ser respondido. 
Atenção: a disponibilização da AOL5 é exclusiva da(s) Disciplina(s) On-line, em caso de 
dúvidas, retorne à leitura do item Avaliações (página - 16). 
 
 
 
 
Como realizar a AOL5 – Atividade Contextualizada? 
 
13.1 - Clique no Link da AOL5, em seguida, realize a leitura dos Detalhes e informações, 
e após clique em Visualizar avaliação: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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13.2 - Em seguida, você será direcionado para o conteúdo da AOL5 e poderá realizar a 
leitura e compreensão da proposta da Atividade Contextualizada, bem como os 
questionamentos do docente para a situação problema. 
 
#DicasImportantes: 
 
- Realize a leitura minuciosa do Critério de avaliação (Rubrica), caso tenha dúvidas 
retorne à leitura do item Avaliações (página - 16). 
 
- Baixe o Modelo de Envio Discente – Atividade Contextualizada.docx - caracteriza-se 
num documento de texto editável em Word, e depois “salve como” o arquivo, numa pasta 
do seu computador ou notebook como “Atividade Contextualizada – NOME E 
SOBRENOME DO(A) ESTUDANTE”, para posterior submissão do conteúdo. 
 
50 
 
 
 
 
13.3 – Finalizada as etapas anteriores, e após revisar sua resposta no documento, é hora 
de realizar a submissão da sua AOL5. Clique em Envio e depois Anexo, localize o docx. 
já salvo no seu computador ou notebook, e em seguida clique enviar. Pronto, agora é 
aguardar a correção da tutoria e a publicação da sua nota! 
 
#DicasImportantes: 
 
- Você só terá uma única oportunidade de envio da AOL 5 (Atividade Contextualizada). 
Seja vigilante para não clicar em “Salvar e fechar” e nem deixar sua atividade em 
comentários, pois desta forma a sua AOL 5 não será contabilizada para correção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
51 
 
- Não serão aceitas como respostas imagens (manuscritos), prints de tela ou links de 
arquivos em drives (nuvem). 
 
- A AOL5 é uma produção textual, discursiva e por estudante. Você deverá apresentar suas 
considerações, fazer citações e indicar as fontes de pesquisa. Lembre-se que a @Sala 
de Aula Virtual dispõe do programa de identificação de correspondência de textos 
SafeAssign, caso tenha dúvidas sobre o programa, retorne à leitura do item Avaliações 
(página - 16). 
 
 
 
14 - Webaulas - Trata-se de uma ferramenta de apoio pedagógico da modalidade EAD. É 
um momento síncrono (ao vivo) com o Professor(a), em que você pode interagir em 
tempo real (live). Acompanhe os agendamentos das Webaulas da sua disciplina na página 
de avisos e participe ao vivo. Atenção: a disponibilização das Webaulas é exclusiva da(s) 
Disciplina(s) On-line. 
 
#DicasImportantes: 
 
- Durante a sessão ao vivo de Webconferência sempre se identifique com nome e 
sobrenome, pois será importante para a sua tutoria e para o(a) professor(a). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
52 
 
- Ao longo do semestre, ocorrem 04 Webs de Conteúdo (01 para cada Unidade de 
aprendizagem) e uma 5º WebAula (última) voltada para um encerramento/revisão geral dos 
conteúdos da disciplina. 
 
- Na 1º Webaula, o(a) Professor(a) explicará as propostas de DESAFIO 
COLABORATIVO e ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA que irão auxiliar você a atingir o 
melhor desempenho. 
 
14.1 - Para Webaula ao vivo, clique na pasta de “Webaula” e em seguida no link de Acesso 
à Webconferência (AO VIVO) no link da sua disciplina. Em seguida, insira seu NOME E 
SOBRENOME – NOME DA INSTITUIÇÃO e interaja com Alunos, 
Tutores e Professor(a). Atenção: os links de participação estarão disponíveis até 72h antes 
do início da WebAula. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
53 
 
14.1 - Webconferência gravada: após a realização da Webaula ao vivo, a aula ficará 
disponível para que você assista a qualquer dia ou horário. Contudo, o elemento de 
interação em tempo real não estará mais disponível, mas ainda assim, tudo que foi 
discutido estará sempre registrado e à disposição, e poderá sempre buscar auxílio no “Fale 
com o Tutor”. Clique no item “Webaulas” e depois selecione a aula que deseja assistir: 
 
15 - Calendário Acadêmico – serve para que docentes, tutores e discentes saibam as 
datas de encerramento das AOLs e demais avaliações, e com isso desenvolverem suas 
atividades no semestre. O(A) estudante deve estar atento ao prazo de Encerramento de 
AOL a fim de que não percam o prazo e o direito de submissão das Webaulas. Atenção: 
as datas de encerramento das AOLs são diferentes para as Disciplina(s) On-line e Híbridas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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16. Desbloqueio de Pop-up - Quando você clica na aula e não abre. O que pode ser? 
POP-UP BLOQUEADO ou necessidade de LIMPEZA DE CACHE E COOKIES do 
navegador.Como fazer desbloqueio de Pop-up? 
 
No início da sua barra de endereços, haverá um ícone com as informações de segurança 
da página ou do site que estiver visitando. Recomendamos que o acesso a sua @Sala de 
Aula Virtual ocorra pelo Google Chrome, embora outros navegadores possam ser 
utilizados, conforme os requisitos de sistemas do seu computador. A seguir, segue um 
passo a passo para o desbloqueio de pop-ups, no navegador Google Chrome: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nome 
 
55 
 
 
 
As instruções também deverão ser aplicadas em cada navegador (Mozilla Firefox, Explorer 
ou Safari MAC para OS X). Com isso, você poderá aproveitar todos os conteúdos 
interativos da sua @Sala de Aula Virtual. 
 
Observação: Caso o desbloqueio não funcione corretamente ou precise de ajuda, entre 
em contato no “Fale com o Tutor”. Lembrar que estas orientações e demais dinâmicas da 
 @Sala Virtual também são realizadas nas Oficinas de Ambientação e Socialização na sua 
IES. 
 
 
 
 
17. Solicitações - neste espaço, você poderá realizar Solicitação Acadêmica para o 
Núcleo de Educação a Distância (NEaD) usando dois (02) mecanismos: 
 
Abrir chamado 
Você faz a solicitação para serviços acadêmicos. 
 
Acompanhar chamado 
Você acompanha o status da sua solicitação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
56 
 
Ao acessar o Portal Acadêmico, passe o mouse sobre "Solicitações", como demonstrado 
na figura abaixo: 
 
 
As solicitações mais comuns para o Ensino Híbrido são: 
 
Acesso às Salas de Aulas Virtuais - Processo destinado a atender alunos que estão com 
dificuldade de acesso ao ambiente virtual de aprendizagem, disciplinas online, disciplinas 
híbridas e teams. 
 
Notas e Faltas - Serviço destinado à solicitação de Lançamento de Notas; Correção de 
Notas ou Faltas e Segunda revisão de prova (banca examinadora). As solicitações serão 
analisadas pela coordenação 
 
17.1 Realizando uma Solicitação ou Reclamação de Acesso à DOL ou Disciplina 
Híbrida: caso tenha dúvida sobre a modalidade de oferta disciplina (DOL ou HbD), contate 
a Coordenação de seu Curso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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17.2 Realizando uma Solicitação ou Reclamação de Notas lançada no Portal Acadêmico 
de 1ª Avaliação (AV1) 2ª Avaliação (AV2), 2ª Chamada da AV2 e Avaliação Final (AVF), 
exclusivamente da Disciplina On-line (DOL): o processo ocorrerá única e exclusivamente, 
por requerimento individual, como demonstrado abaixo, obedecendo ao prazo de 
solicitação de até 72 horas úteis após a publicação da nota no Ambiente Virtual de 
Aprendizagem – AVA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Descreva detalhadamente sua reclamação, se 
possível anexando imagens e prints que possam 
subsidiar a análise d o tipo de erro. 
 
58 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Descreva detalhadamente sua reclamação de nota , se 
possível anexando imagens e prints que possam subsidiar a 
análise d o tipo de erro. 
 
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O aplicativo da Blackboard está disponível para dispositivos Android e iOS. Sendo assim, 
vamos apresentar como acessá-lo a partir de seu dispositivo móvel: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste material poderá ser reproduzida 
ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, eletrônico ou 
mecânico, incluindo fotocópia, gravação ou qualquer outro tipo de sistema de 
armazenamento e transmissão de informação, sem prévia autorização, por escrito, 
do Grupo Ser Educacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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